有不少的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)限制下屬的發(fā)展，在工作上處處刁難你，往往還會(huì)對(duì)你嘻嘻笑顏，像這樣的問(wèn)題，在職場(chǎng)中是普遍存在的;作為下屬，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刁難，首先就是分析一下自己的情況，面前的形勢(shì)還能不能繼續(xù)留下來(lái)，還要不要繼續(xù)堅(jiān)守自己的工作崗位;相信大家對(duì)自己的工作，都會(huì)取舍難做決定，如果你絕定留下來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，你可以試試下面小編為大家分享的方法，可以有效的化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的刁難。
一、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)化敵為友

如果你與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾是對(duì)立存在，可以嘗試采取化敵為友的戰(zhàn)略，畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產(chǎn)生矛盾，就不會(huì)輕易的化解掉，因此我們也要學(xué)會(huì)方法技巧;可以讓第三個(gè)同事幫你在中間調(diào)解，找一個(gè)在公司里有一定地位的人，代表你去跟領(lǐng)導(dǎo)表明自己的立場(chǎng)，解決矛盾的根源，讓你與領(lǐng)導(dǎo)之間得以調(diào)和，一般只要有第三個(gè)同事做調(diào)解，一般能夠化解領(lǐng)導(dǎo)刁難你的問(wèn)題。
二、在領(lǐng)導(dǎo)面前韜光養(yǎng)晦

如果是因?yàn)楣ぷ鞯男枰蛘咂渌囊恍┰颍辉敢夂妥约旱念I(lǐng)導(dǎo)在生活上走得太近，也可以采取韜光養(yǎng)晦的策略，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周旋;首先在職場(chǎng)中，不能留下把柄讓領(lǐng)導(dǎo)抓住，其次是努力做好自己的本質(zhì)工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)找到自己工作上的失誤;還有就是主動(dòng)避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的鋒芒，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的故意刁難，可以不理不睬，讓領(lǐng)導(dǎo)自討沒(méi)趣，也不能在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出任何情緒，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)改變刁難你的策略。
三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)交近攻

這是一種最笨的方法，如果上面的兩種方法都無(wú)效時(shí)，你可以試試這個(gè)方法;大部分領(lǐng)導(dǎo)在職場(chǎng)中，并不是最終老板，對(duì)于一些辭退下屬的權(quán)利，一般是沒(méi)有的，因此也不能輕易決定你的去留問(wèn)題;這時(shí)可以努力搞好與其他領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，去尋找之外的外援，當(dāng)然也可尋找領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)手，在某種效果上也能制衡領(lǐng)導(dǎo)，不敢輕易對(duì)你怎么樣。
職場(chǎng)人員的生存關(guān)鍵，在于與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;如果有不斷提升自己能力的價(jià)值，在工作上就會(huì)有自己存在的價(jià)值，也會(huì)非常容易的留下來(lái)，要想在公司總?cè)〉酶玫陌l(fā)展，還需要贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，在職場(chǎng)中讓領(lǐng)導(dǎo)更依賴自己。

有不少的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)限制下屬的發(fā)展，在工作上處處刁難你，往往還會(huì)對(duì)你嘻嘻笑顏，像這樣的問(wèn)題，在職場(chǎng)中是普遍存在的;作為下屬，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刁難，首先就是分析一下自己的情況，面前的形勢(shì)還能不能繼續(xù)留下來(lái)，還要不要繼續(xù)堅(jiān)守自己的工作崗位;相信大家對(duì)自己的工作，都會(huì)取舍難做決定，如果你絕定留下來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，你可以試試下面小編為大家分享的方法，可以有效的化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的刁難。

　　一、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)化敵為友

　　如果你與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾是對(duì)立存在，可以嘗試采取化敵為友的戰(zhàn)略，畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產(chǎn)生矛盾，就不會(huì)輕易的化解掉，因此我們也要學(xué)會(huì)方法技巧;可以讓第三個(gè)同事幫你在中間調(diào)解，找一個(gè)在公司里有一定地位的人，代表你去跟領(lǐng)導(dǎo)表明自己的立場(chǎng)，解決矛盾的根源，讓你與領(lǐng)導(dǎo)之間得以調(diào)和，一般只要有第三個(gè)同事做調(diào)解，一般能夠化解領(lǐng)導(dǎo)刁難你的問(wèn)題。

　　二、在領(lǐng)導(dǎo)面前韜光養(yǎng)晦

　　如果是因?yàn)楣ぷ鞯男枰蛘咂渌囊恍┰颍辉敢夂妥约旱念I(lǐng)導(dǎo)在生活上走得太近，也可以采取韜光養(yǎng)晦的策略，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周旋;首先在職場(chǎng)中，不能留下把柄讓領(lǐng)導(dǎo)抓住，其次是努力做好自己的本質(zhì)工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)找到自己工作上的失誤;還有就是主動(dòng)避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的鋒芒，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的故意刁難，可以不理不睬，讓領(lǐng)導(dǎo)自討沒(méi)趣，也不能在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出任何情緒，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)改變刁難你的策略。

　　三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)交近攻

　　這是一種最笨的方法，如果上面的兩種方法都無(wú)效時(shí)，你可以試試這個(gè)方法;大部分領(lǐng)導(dǎo)在職場(chǎng)中，并不是最終老板，對(duì)于一些辭退下屬的權(quán)利，一般是沒(méi)有的，因此也不能輕易決定你的去留問(wèn)題;這時(shí)可以努力搞好與其他領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，去尋找之外的外援，當(dāng)然也可尋找領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)手，在某種效果上也能制衡領(lǐng)導(dǎo)，不敢輕易對(duì)你怎么樣。

　　職場(chǎng)人員的生存關(guān)鍵，在于與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;如果有不斷提升自己能力的價(jià)值，在工作上就會(huì)有自己存在的價(jià)值，也會(huì)非常容易的留下來(lái)，要想在公司總?cè)〉酶玫陌l(fā)展，還需要贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，在職場(chǎng)中讓領(lǐng)導(dǎo)更依賴自己。

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在布置任務(wù)中交代的比較含糊，甚至有時(shí)前后任務(wù)存在抵觸，導(dǎo)致你經(jīng)常做完任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你做的不好，你會(huì)怎么辦?



參考解析

良好的人際關(guān)系是有效開(kāi)展工作的前提。身為下屬，我們應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、服從領(lǐng)導(dǎo)指示、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、積極領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，以提高工作效率，減少工作失誤。面對(duì)題中情況，我會(huì)如此處理：

首先，接受批評(píng)，誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)。不管原因?yàn)楹危ぷ鳑](méi)有做好是客觀事實(shí)，我會(huì)以正確心態(tài)看待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，誠(chéng)懇向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示，并且保證以后不再犯同類錯(cuò)誤。

其次，自我反省，尋找不足。問(wèn)題已然發(fā)生，自怨自艾徒勞無(wú)益，尋找問(wèn)題癥結(jié)乃是當(dāng)務(wù)之急。工作未能做好，主要原因在于自身，一來(lái)主動(dòng)性沒(méi)有積極發(fā)揮。當(dāng)任務(wù)交代比較含糊或前后抵觸，自己存疑之時(shí)，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)清楚或提出合理化建議，而非自己想當(dāng)然地執(zhí)行，導(dǎo)致張冠李戴;二來(lái)未能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，任務(wù)分配不可能巨細(xì)靡遺，面面俱到，此時(shí)作為下屬就應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，保持大方向無(wú)誤的前提之下，完善工作流程、工作方法，以提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。

最后，借鑒吸收，完善不足。以此次事件為契機(jī)，日后工作中，自己需做好以下幾點(diǎn)：一方面充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)謙虛好學(xué)精神，不懂就問(wèn)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，以準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，減少疑惑不解，避免因溝通不暢導(dǎo)致的返工問(wèn)題。另一方面肩負(fù)起下屬職責(zé)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決定或命令存在問(wèn)題之時(shí)，能夠向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，以減少?zèng)Q策失誤。

有不少的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)限制下屬的發(fā)展，在工作上處處刁難你，往往還會(huì)對(duì)你嘻嘻笑顏，像這樣的問(wèn)題，在職場(chǎng)中是普遍存在的;作為下屬，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刁難，首先就是分析一下自己的情況，面前的形勢(shì)還能不能繼續(xù)留下來(lái)，還要不要繼續(xù)堅(jiān)守自己的工作崗位;相信大家對(duì)自己的工作，都會(huì)取舍難做決定，如果你絕定留下來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，你可以試試下面小編為大家分享的方法，可以有效的化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的刁難。

一、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)化敵為友

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的百般刁難，3個(gè)方法幫你輕松化解

如果你與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾是對(duì)立存在，可以嘗試采取化敵為友的戰(zhàn)略，畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產(chǎn)生矛盾，就不會(huì)輕易的化解掉，因此我們也要學(xué)會(huì)方法技巧;可以讓第三個(gè)同事幫你在中間調(diào)解，找一個(gè)在公司里有一定地位的人，代表你去跟領(lǐng)導(dǎo)表明自己的立場(chǎng)，解決矛盾的根源，讓你與領(lǐng)導(dǎo)之間得以調(diào)和，一般只要有第三個(gè)同事做調(diào)解，一般能夠化解領(lǐng)導(dǎo)刁難你的問(wèn)題。

二、在領(lǐng)導(dǎo)面前韜光養(yǎng)晦

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的百般刁難，3個(gè)方法幫你輕松化解

如果是因?yàn)楣ぷ鞯男枰蛘咂渌囊恍┰颍辉敢夂妥约旱念I(lǐng)導(dǎo)在生活上走得太近，也可以采取韜光養(yǎng)晦的策略，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周旋;首先在職場(chǎng)中，不能留下把柄讓領(lǐng)導(dǎo)抓住，其次是努力做好自己的本質(zhì)工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)找到自己工作上的失誤;還有就是主動(dòng)避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的鋒芒，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的故意刁難，可以不理不睬，讓領(lǐng)導(dǎo)自討沒(méi)趣，也不能在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)出任何情緒，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)改變刁難你的策略。

三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)交近攻

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的百般刁難，3個(gè)方法幫你輕松化解

這是一種最笨的方法，如果上面的兩種方法都無(wú)效時(shí)，你可以試試這個(gè)方法;大部分領(lǐng)導(dǎo)在職場(chǎng)中，并不是最終老板，對(duì)于一些辭退下屬的權(quán)利，一般是沒(méi)有的，因此也不能輕易決定你的去留問(wèn)題;這時(shí)可以努力搞好與其他領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，去尋找之外的外援，當(dāng)然也可尋找領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)手，在某種效果上也能制衡領(lǐng)導(dǎo)，不敢輕易對(duì)你怎么樣。

職場(chǎng)人員的生存關(guān)鍵，在于與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;如果有不斷提升自己能力的價(jià)值，在工作上就會(huì)有自己存在的價(jià)值，也會(huì)非常容易的留下來(lái)，要想在公司總?cè)〉酶玫陌l(fā)展，還需要贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，在職場(chǎng)中讓領(lǐng)導(dǎo)更依賴自己。

營(yíng)銷員職業(yè)素養(yǎng)系列之三——專業(yè)力 在營(yíng)銷領(lǐng)域非常提倡知識(shí)化營(yíng)銷，一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員只有具備了很強(qiáng)的專業(yè)能力，才能做到這一點(diǎn)。那么，怎樣才算具備了專業(yè)能力呢？著名保險(xiǎn)營(yíng)銷專家蹇宏認(rèn)為，用非常簡(jiǎn)單的話把專業(yè)的東西講明白，就是專業(yè)力非常重要的一個(gè)標(biāo)志。 1、表述化繁為簡(jiǎn) 一提到專業(yè)，很多人會(huì)認(rèn)為那是很高深的事情。有的營(yíng)銷員認(rèn)為，滿口別人聽(tīng)不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)就是專業(yè)化。著名保險(xiǎn)營(yíng)銷專家蹇宏認(rèn)為，用非常簡(jiǎn)單的話來(lái)準(zhǔn)確表述專業(yè)的東西是專業(yè)化一個(gè)重要標(biāo)志。“講保險(xiǎn)一定要非常專業(yè)，幾句話就能把保險(xiǎn)講清楚，這才能顯示我們的專業(yè)水準(zhǔn)。”他認(rèn)為：“保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)該只用三句話，根據(jù)客戶的立場(chǎng)，把保險(xiǎn)講清楚，還要讓客戶聽(tīng)明白。” 為客戶講保險(xiǎn)的時(shí)候，蹇宏打了個(gè)比方：所謂保險(xiǎn)就是你口渴的時(shí)候自己喝水，把不想喝的水交給保險(xiǎn)，等你再口渴的時(shí)候保險(xiǎn)再給你幾杯水。 許多營(yíng)銷員和客戶都不喜歡生存調(diào)查體檢，感覺(jué)很讓人厭煩。但對(duì)保險(xiǎn)有充分了解之后，專業(yè)能力能幫助營(yíng)銷員化不利因素為有利因素。蹇宏是這樣告訴客戶的：“恭喜您成為我們的IP客戶，IP客戶有權(quán)享受定期的免費(fèi)體檢。我們要建立一個(gè)體檢檔案，還要給您建立一個(gè)全家服務(wù)檔案，為您全家服務(wù)終生。” 著名保險(xiǎn)培訓(xùn)吳學(xué)文則認(rèn)為，人壽保險(xiǎn)其實(shí)用三句話就可以講明白，它解決了三個(gè)人生的問(wèn)題：一是活得太長(zhǎng)的問(wèn)題；二是活得太短的問(wèn)題；三是活不好的問(wèn)題。而要講清楚這三句話，沒(méi)有足夠的專業(yè)能力做支撐是不行的。 那么，如何提升自身的專業(yè)能力呢？ 2、“書(shū)中自有黃金屋” 中國(guó)人壽石家莊分高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理劉翠華從事保險(xiǎn)營(yíng)銷十年有余，她現(xiàn)在是美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)員，在談到營(yíng)銷員職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)能力的時(shí)候，她說(shuō)：“要提高自身專業(yè)能力，我們首先應(yīng)該從最初進(jìn)到這個(gè)行業(yè)的理念入手，清楚自己為什么要做這行？在客戶面前做到百問(wèn)不倒，才能為日后的展業(yè)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。那么如何提高自身的專業(yè)能力呢？我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是每天必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)至少半小時(shí)，可以利用早上起床時(shí)看半小時(shí)書(shū)，或是晚上臨睡時(shí)，讀一會(huì)今天的新聞資訊，把一天中遇到的知識(shí)問(wèn)題，或疑難問(wèn)題做一個(gè)透徹的了解，以后就不會(huì)在出現(xiàn)同樣的問(wèn)題了。 書(shū)籍、報(bào)刊都是營(yíng)銷員提升自己專業(yè)能力的重要工具。 只要留心，很多地方都可以發(fā)現(xiàn)需要的書(shū)籍。有一次，劉翠華偶然發(fā)現(xiàn)一位客戶家的書(shū)柜里有一本關(guān)于保險(xiǎn)知識(shí)的書(shū)籍，她立刻把所有的注意力都轉(zhuǎn)移到這本書(shū)上，客戶看出了她的心思，善解人意地把這本書(shū)拿出來(lái)送給了她。 還有一位研究法律的客戶，認(rèn)為自己非常了解保險(xiǎn)條款，而且堅(jiān)持認(rèn)為許多條款都是“騙人”的。劉翠華于是把每一條都跟她詳細(xì)講述，把客戶質(zhì)疑的地方一一舉例說(shuō)明。兩天時(shí)間過(guò)去了，這位客戶接受了保險(xiǎn)。 劉翠華認(rèn)為，如果不是平常自己積累知識(shí)，不從書(shū)中學(xué)到一些專業(yè)以外知識(shí)的話，可能很容易就被客戶問(wèn)倒，造成展業(yè)失敗。營(yíng)銷員要通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很好地應(yīng)付突發(fā)事件，在見(jiàn)客戶時(shí)，說(shuō)對(duì)話做對(duì)事。目前，她還在閱讀《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》的《營(yíng)銷周刊》，她認(rèn)為《營(yíng)銷周刊》對(duì)提升專業(yè)素質(zhì)有很大的作用。 3、電視節(jié)目 帶來(lái)更多專業(yè)內(nèi)容 劉牡丹是太平洋人壽山西分的一名優(yōu)秀經(jīng)理，她很喜歡從電視節(jié)目中學(xué)習(xí)，尤其是喜歡看經(jīng)濟(jì)頻道。 “電視上的一些保險(xiǎn)案例都能給我們一點(diǎn)啟發(fā)，從中學(xué)到處理同類事件的方法。通過(guò)電視講解，我們能更好地和客戶溝通，如果客戶也看了你所說(shuō)的同一財(cái)經(jīng)節(jié)目，相信溝通起來(lái)更順暢。” 劉牡丹說(shuō)。 “經(jīng)濟(jì)頻道的晚間節(jié)目我每天必看，因?yàn)榘滋煲鋈ヒ?jiàn)客戶，所以只有晚上能有時(shí)間閑下來(lái)。但這時(shí)間也不能浪費(fèi)，可以利用電視，從電視上看一些具體事例，來(lái)幫助自己展業(yè)。”中國(guó)人壽分張先生告訴記者。他每晚必看的“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等節(jié)目，用張先生的話說(shuō)就是“電視節(jié)目提升個(gè)人專業(yè)力，讓我的展業(yè)比之前順利。” 張先生有過(guò)很巧的一次經(jīng)歷：去年的一天，他剛剛看了青海衛(wèi)視一個(gè)叫“保險(xiǎn)一點(diǎn)通”的節(jié)目，里面講到了一個(gè)理賠案例，他詳細(xì)地記下處理流程，從中他學(xué)會(huì)了一些技巧。而那周末，他就遇到了同樣的事例，雖然棘手，但張先生還是很快辦完了這件事情。他說(shuō)，就是電視上的這個(gè)案例讓他受益匪淺。 4、互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)知識(shí) “專業(yè)能力是自我經(jīng)營(yíng)的能力，我們?cè)谄綍r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該馬上通過(guò)高科技手段互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決這一問(wèn)題。”新華人壽天津分韓洪亮說(shuō)到。他認(rèn)為提高專業(yè)力可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上和關(guān)于保險(xiǎn)的軟件程序來(lái)充實(shí)，筆記本電腦目前是他展業(yè)的必備工具。他表示要想開(kāi)拓高端客戶，就應(yīng)該從裝備上更新，使用高科技的專業(yè)工具，筆記本電腦自然為首選，可以在拜訪客戶的時(shí)候，給客戶直觀地演示保險(xiǎn)軟件，讓電腦上的東西成為現(xiàn)實(shí)。另外，還可以隨時(shí)地更新自己的知識(shí)，讓客戶覺(jué)得自己專業(yè)，最后利用互聯(lián)網(wǎng)還可以更快速地學(xué)到更全面的知識(shí)。 中國(guó)人壽塔城分楊清十分贊同互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)知識(shí)。有一次，她拜訪了一位對(duì)基金投資非常感興趣的客戶。于是，楊清開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)基金的基礎(chǔ)知識(shí)，并且豐富了保險(xiǎn)知識(shí)。最后成功發(fā)展了這位客戶。 中國(guó)人壽海南分王浩每天都要花大量時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽各種信息，對(duì)專業(yè)力提升非常有效。 據(jù)了解，目前各類財(cái)經(jīng)類都是學(xué)習(xí)知識(shí)和了解資訊的重要渠道。目前，中保網(wǎng)作為中國(guó)最權(quán)威的保險(xiǎn)信息平臺(tái)，已經(jīng)受到越來(lái)越多的營(yíng)銷伙伴的關(guān)注。 專業(yè)來(lái)自積累 一線聲音 在面見(jiàn)客戶的時(shí)候，很可能客戶會(huì)提出一些意想不到的問(wèn)題，我們只有不斷提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)能力，才能給客戶一個(gè)很好的解釋。 ——太平洋保險(xiǎn)山西分 劉牡丹 提高專業(yè)力首先應(yīng)該重視自身學(xué)習(xí)，所見(jiàn)客戶不同，他們的需求也不會(huì)相同，提出的問(wèn)題和擔(dān)心的事情更不會(huì)相同，因此，如果我們只是一味地套用某種話術(shù)，可能會(huì)出現(xiàn)僥幸的簽單成功，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。 ——泰康人壽分 王女士 為提高個(gè)人專業(yè)力，就應(yīng)該做到隨時(shí)隨地積累知識(shí)，平常展業(yè)會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用，所以我們要做到高度集中精神，拜訪客戶時(shí)，不僅是向他們推銷保險(xiǎn)險(xiǎn)種，還要從客戶那里學(xué)到其他的技巧。 ——中國(guó)人壽石家莊分 劉翠華 在客戶面前樹(shù)立專業(yè)形象十分重要，在高端客戶面前，我們更應(yīng)該樹(shù)立個(gè)人形象，在鎖定客戶后，盡量減少與其他人的競(jìng)爭(zhēng)，讓客戶信任自己，購(gòu)保單。 ——新華保險(xiǎn)天津分 韓洪亮 做保險(xiǎn)營(yíng)銷，很大一部分時(shí)間都是和素不相識(shí)的人打交道，一些經(jīng)濟(jì)條件比較好的客戶認(rèn)為保險(xiǎn)是理財(cái)?shù)墓ぞ撸郧皬臎](méi)接觸過(guò)的，我們要指點(diǎn)他們把理論的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。客戶的需求是不一樣的，因此我們要站在客戶角度，考慮別人想不到的事情。 ——新華人壽新疆分 陳永利 要想取得好的成績(jī)，最重要的是提高個(gè)人專業(yè)力。提高專業(yè)能力應(yīng)該多讀書(shū)，看報(bào)紙之類書(shū)籍，不管是新聞資訊還是事實(shí)報(bào)道，我們都能從中得出經(jīng)驗(yàn)。 ——中國(guó)人壽四川分 張先生 事業(yè)的底色 激勵(lì) 故事： 馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)克萊特，一連好幾天都在為一猴子煩惱。原因是這樣的：馬戲團(tuán)剛剛從山上捕獲一猴子，由于野性難改，不好馴服，已經(jīng)有好幾位馴獸師被這猴子氣壞了。馴獸師紛紛抱怨，這些野猴子太難對(duì)付了，野性難改，不如放棄對(duì)他們的馴服算了。馴獸師們還列舉了很多事例，來(lái)證明他們的結(jié)論。 他們嘗試了許多辦法。比如給猴子喜歡吃的東西，可是它們光吃卻不干活。如果要它們學(xué)騎自行車，或者做些簡(jiǎn)單的倒立、爬竿等動(dòng)作，再或者只是對(duì)觀眾們作個(gè)鬼臉或者樂(lè)一樂(lè)也行啊，但它們就是不干，一見(jiàn)到馴獸師就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。后來(lái)馴獸師嘗試將它們和家猴關(guān)在一起，希望家猴能和它們溝通，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)表演。誰(shuí)知，那些野猴子竟然將家猴打得遍體鱗傷，弄得家猴也不敢跟它們待在一起。 就在克萊特決定聽(tīng)從馴獸師的話，放棄對(duì)這些野猴子的馴服工作時(shí)，他突然覺(jué)得還是親自去看一看再下決定的好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，克萊特竟然有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)。為了測(cè)試自己發(fā)現(xiàn)的正確與否，他召集了所有馴獸師到現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。 克萊特首先讓人將所有馴獸師的仿真照拿出來(lái)，仿真照跟真人差不多高，每人都有兩張照片，一張面容嚴(yán)峻，怒色暗含，另一張則滿面笑容，親切可人。這些仿真照一拿出來(lái)，便在馴獸師中引起一陣騷動(dòng)，大家不知克萊特葫蘆里的什么藥，但是為了弄清團(tuán)長(zhǎng)的真正意圖，馴獸師們并未吭聲，而是靜靜地站在一旁觀望。 克萊特首先將馴獸師那些面帶怒色的照片，一張張地拿到野猴子們面前。結(jié)果猴子們一個(gè)個(gè)嚇得連滾帶爬地逃走了，有的還試圖用爪子去撕破那些照片。稍事休息后，克萊特將馴獸師們那些笑容滿面的照片，一張張拿去跟猴子們見(jiàn)面。結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，只見(jiàn)那些平時(shí)野性難改的猴子，竟然安靜了下來(lái)，并且還有地沖那些照片笑了笑，盡管猴子們笑得很難看，但那滑稽的樣子還是將在場(chǎng)的所有人都逗樂(lè)了。 最后，克萊特團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)向滿腹狐疑的馴獸師們，慢慢地說(shuō)：“你們現(xiàn)在都看到了吧，猴子們需要的是你們真誠(chéng)的笑臉，而不是你們的滿臉怒氣。也許你們不明白，我是怎樣弄到這些照片的。這些照片都是我暗中叫人拍下來(lái)的，那些滿臉怒氣的照片是你們?cè)隈Z猴時(shí)的模樣，而那些滿面笑容的照片則是你們從我這里薪水時(shí)的樣子。現(xiàn)在的問(wèn)題已經(jīng)十分清楚了，如果你們懷著領(lǐng)薪水的心情工作的話，工作就沒(méi)有那么困難了。” 謎底： 生活中，我們每個(gè)人其實(shí)都有這樣的兩付面孔。當(dāng)我們獲益時(shí)，就會(huì)春風(fēng)拂面，喜笑顏開(kāi)。相反，當(dāng)我們需要付出時(shí)，往往陰云暗生，甚至怒氣沖上。如果我們以獲益時(shí)的笑臉去對(duì)事業(yè)付出努力，我們一定會(huì)收獲更多的笑容。 實(shí)踐： 每次培訓(xùn)時(shí)，我都會(huì)讓伙伴們舒展一下四肢，然后揉揉面色凝重的臉，展露笑容。我告訴大家：“笑一笑，你一笑，生活就笑了！” 人生是智力游戲，僅憑努力使不夠的。但人生的挑戰(zhàn)在于它的艱辛，正如古人所說(shuō)：人生不如意事十之。十件事中有件是不如意的，難怪生活中大多數(shù)人面色凝重，笑顏難展呢。但生活其實(shí)是一面鏡子，它折射出來(lái)的往往就是我們的表情，你對(duì)它笑，它也還你笑顏，順暢成功；你對(duì)它皺眉哭泣，它也還你顏色，令人痛苦憂郁。所以我常常告訴伙伴們說(shuō)：“人生不如意事十之，但智者常看一二，讓那僅有的一二件開(kāi)心快樂(lè)的事情在心中激蕩，笑容拂面，一切便都會(huì)順利起來(lái)。” 我努力踐行這一原則，收獲真是太多了。 每次見(jiàn)客戶(增員)前，我都會(huì)努力把自己的精神調(diào)整到最好，因?yàn)槲抑牢ㄓ腥绱瞬艜?huì)感染對(duì)方，消除壓力，產(chǎn)生共鳴。當(dāng)我是一個(gè)快樂(lè)的使者時(shí)，客戶的拒絕自然也就少多了。真的，你就是上帝，可以創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的天堂，當(dāng)然也可以讓生活變成地獄。 前幾天到南京出差，在和我的老朋友兼師長(zhǎng)、泰康人壽南京分總經(jīng)理王輝先生聊天時(shí)，他感慨地提起一段往事。年的時(shí)候，他任廣州泰康的總經(jīng)理，我是他的副手。當(dāng)時(shí)同業(yè)的一位高級(jí)經(jīng)理，帶了20幾位伙伴希望轉(zhuǎn)往泰康，我和王總一起與他們見(jiàn)面座談，傾聽(tīng)他們的想法。我主持了那次的座談。一開(kāi)始我便友好地邀請(qǐng)他們作一下自我介紹，以了解他們的姓名、年資及特長(zhǎng)和未來(lái)夢(mèng)想。在大家作簡(jiǎn)短自我介紹時(shí)，我十分認(rèn)真地聆聽(tīng)并簡(jiǎn)要記錄。等大家逐一介紹完，我心中已有八成把握邀請(qǐng)他們加盟泰康了，因?yàn)槲野蛋涤浵铝怂麄兠總€(gè)人的名字和需要。座談會(huì)開(kāi)得很成功，一個(gè)半小時(shí)很快過(guò)去了，結(jié)束前我在作總結(jié)時(shí)，逐一叫出了每個(gè)人的名字并鼓勵(lì)了他們各自的想法，當(dāng)我一連叫出七八個(gè)人的名字時(shí)，他們已面露驚異，而當(dāng)我把20幾位初次見(jiàn)面者的名字和需求用輕松的方式說(shuō)完時(shí)，每個(gè)人都面露喜色，佩服之情溢于言表，結(jié)果當(dāng)然就可想而知了。 事后，有人握著我的手，驚嘆我的記憶力超人時(shí)，我笑著告訴他們說(shuō)：“記憶力好只是一個(gè)小小的因素，關(guān)鍵是我在意、關(guān)注，真誠(chéng)地想幫助他們達(dá)成心愿，走向成功。” 的確如此，生活中最偉大的智慧是愛(ài)心，當(dāng)你以愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)去做人做事時(shí)，你就會(huì)煥發(fā)出內(nèi)在的無(wú)限潛能，傳遞出強(qiáng)烈的善意。而這份愛(ài)與善的情懷是很容易傳遞給對(duì)方的，當(dāng)對(duì)方接收到這個(gè)強(qiáng)烈的信息時(shí)，就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地與你產(chǎn)生共鳴，信任和信賴便形成了。 人生和事業(yè)有其基本的規(guī)律，掌握并善用規(guī)律的人，享受生命的美麗，而不用心體悟遵循規(guī)律的人，便只能在偶然世界里胡蒙亂撞了，而相比較，差異實(shí)在是太大了。 啟迪： 1、 你的世界就是你的心情，而你的心情就是你的臉色。那些洋溢著愛(ài)、歡樂(lè)與自信的人，必創(chuàng)造豐盛的人生。所以與其背負(fù)沉重的生活事業(yè)壓力，何若笑對(duì)人生，歡樂(lè)前行？ 2、 事業(yè)成就是生命之樹(shù)上結(jié)出的碩果，保持生命洋溢著喜悅與歡樂(lè)的底色，是事業(yè)之果醇芳的基礎(chǔ)。 3、 順?biāo)斓氖聵I(yè)，平步的高位，甜蜜的親情，充裕的金錢(qián)，只是造物主一時(shí)的賜予，而奮斗和逆水行舟才是人生最長(zhǎng)久的面對(duì)。在這樣的路上，愿愛(ài)不絕，奮斗的力量不絕。 如何說(shuō)服對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)不滿的客戶 經(jīng)典話術(shù) 服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象普遍存在于各行各業(yè)，這種情況固然令人遺憾，但從另一個(gè)角度說(shuō)，只要重視了，它也是各個(gè)行業(yè)提高職業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)工作作風(fēng)的動(dòng)力。中國(guó)年輕的保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題非常正常。不要當(dāng)朋友一談到保險(xiǎn)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的服務(wù)問(wèn)題，我們就沉不住氣地急于進(jìn)行辯解。我們需要冷靜，對(duì)方所指的服務(wù)問(wèn)題是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)，是我們的業(yè)務(wù)水平問(wèn)題，還是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，抑或是主觀惡意欺騙。是對(duì)方親身之經(jīng)歷，還是道聽(tīng)途說(shuō)以訛傳訛。只有摸清情況，我們才能對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。當(dāng)前，我們很多營(yíng)銷員面臨這樣的問(wèn)題還是比較多的，如何化解這些問(wèn)題，而解除客戶的怨氣，接受我們的服務(wù)呢？ 問(wèn)題一：當(dāng)初我保險(xiǎn)的那個(gè)業(yè)務(wù)員哪里去了？你是誰(shuí)？ 答：您好！我叫王××，是我們客戶服務(wù)部派來(lái)專門(mén)為您提供售后服務(wù)的人員。當(dāng)初您是通過(guò)保險(xiǎn)代理人李××購(gòu)的這份保險(xiǎn)。這么早您就擁有了這份保單，您的保險(xiǎn)意識(shí)真的很強(qiáng)。不管怎么說(shuō)，當(dāng)初決定這份保險(xiǎn)是對(duì)了。今天，那個(gè)代理人另謀他職，他不再?gòu)氖卤蔚墓ぷ髁耍蔚氖酆蠓?wù)工作由我們部門(mén)來(lái)做，請(qǐng)您放心，您的這份保險(xiǎn)合同不會(huì)受到任何影響。今天我來(lái)的目的，一是讓我們彼此認(rèn)識(shí)一下；二是在過(guò)去的服務(wù)當(dāng)中，肯定存在很多不足，來(lái)的目的是想征求一下您的意見(jiàn)和建議，好讓我更好地為您服務(wù)。 問(wèn)題二：你們那個(gè)業(yè)務(wù)員服務(wù)不怎么樣，我不打算再保險(xiǎn)了。 答：阿姨，是這樣的。您對(duì)當(dāng)初您保險(xiǎn)的那位保險(xiǎn)代理人的服務(wù)不滿意，我完全可以理解您的感受。每個(gè)人都希望所購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)都要好，其實(shí)，您當(dāng)初購(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品很好，如果說(shuō)您對(duì)代理人的服務(wù)有意見(jiàn)，是不是指對(duì)方保單給您之后，就很少與您再了；或者您找他卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)變更了；再可能是您聽(tīng)說(shuō)人家已經(jīng)不在保險(xiǎn)干了，有一種擔(dān)心，怕從此沒(méi)人為您服務(wù)了，是這樣嗎？如果是這樣，我也覺(jué)得對(duì)方這樣做是不妥的。不過(guò)，我要說(shuō)的還不是這些，其實(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)最關(guān)鍵的是兩頭，一頭是為客戶設(shè)計(jì)最好的保險(xiǎn)計(jì)劃，另一頭是當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生后的協(xié)助索賠。我剛才看了您的那份保單，從專業(yè)的角度上說(shuō)，它的保障覆蓋面還不夠。這或許不能怪先前的代理人，您購(gòu)保險(xiǎn)的那個(gè)年代，還沒(méi)有這么多保險(xiǎn)產(chǎn)品。不管怎樣，我們從產(chǎn)品功能本身獲得的利益一定比享受某種服務(wù)相對(duì)更加重要一些。因此，我還是建議您首先考慮為自己做一個(gè)保障全面的計(jì)劃。這些我可以為您提供，當(dāng)然，接受與否完全在您，您看如何？ 問(wèn)題三：你們保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員素質(zhì)有問(wèn)題，我以后再考慮保險(xiǎn)。 答：您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員比較多，其中確實(shí)有一部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平不高，綜合素質(zhì)也存在一些問(wèn)題，不過(guò)，這些人大多也是保險(xiǎn)當(dāng)中業(yè)績(jī)最差的人。現(xiàn)在大家都知道了保險(xiǎn)的重要，對(duì)保險(xiǎn)也很有了解，專業(yè)水平太低，服務(wù)態(tài)度再不好，不會(huì)有人去找這樣的業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)。其實(shí)，不僅是保險(xiǎn)行業(yè)，各行各業(yè)都存在這樣的問(wèn)題，凡是有人的地方都有左中右，就連軍隊(duì)這樣紀(jì)律嚴(yán)明的地方也有個(gè)別不合格的人，這都很正常。問(wèn)題的關(guān)鍵是我們?cè)谫?gòu)保險(xiǎn)的時(shí)候能不能挑選到優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員為我們服務(wù)。任何一個(gè)事物的完善和發(fā)展都是一個(gè)過(guò)程，真正所謂理想的投保環(huán)境不知到什么時(shí)候才能出現(xiàn)，我們不能因?yàn)榈却莻€(gè)理想的投保環(huán)境而忽視自己的保障，既然購(gòu)保險(xiǎn)是一種法律合同行為，不妨就讓國(guó)家的法律來(lái)維護(hù)保險(xiǎn)合同賦予我們的權(quán)益，去規(guī)范保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為。您看是不是這個(gè)理兒？一句話，我們不能因噎廢食，忘記我們真正所要的是什么。 如何有效進(jìn)行拒絕處理 每周一招 壽險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中，由于準(zhǔn)客戶對(duì)安全(如怕失去金錢(qián))的擔(dān)心，受情緒(對(duì)己，對(duì)業(yè)務(wù)員)的影響以及保險(xiǎn)觀念的認(rèn)識(shí)程度等，會(huì)產(chǎn)生很多拒絕問(wèn)題，怎樣去面對(duì)和處理這些問(wèn)題呢？ 一、緩和轉(zhuǎn)折法。即面對(duì)準(zhǔn)客戶的拒絕問(wèn)題，不馬上進(jìn)行辯駁，而是先就準(zhǔn)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)話語(yǔ)的重復(fù)，緩沖抵觸情緒，進(jìn)而話鋒一轉(zhuǎn)，再次提出出自己的要求或看法。話語(yǔ)模式可表示如下“我能理解您的感覺(jué)，最初我(其他人)自己也有這種感受，但……后，卻發(fā)現(xiàn)……”。 這種方法在溝通中較為實(shí)用，例如約訪，當(dāng)準(zhǔn)客戶以讓把資料寄來(lái)為由謝絕見(jiàn)面時(shí)，就可以利用這種方法嘗試再次約訪：“某先生,我也很想這么做，只是這個(gè)理財(cái)計(jì)劃不是手冊(cè)或指南，它只有在真正了解您的個(gè)人需求之后，才能發(fā)揮它的用途，這也是為什么我要跟您當(dāng)面說(shuō)明的原因。不知道星期二上午9點(diǎn)您方便，還是星期三下午3點(diǎn)您比較方便？” 又如準(zhǔn)客戶說(shuō)：“我有親戚朋友在保險(xiǎn)服務(wù)。”也可以用這種方法進(jìn)行處理：“某先生, 如果您的朋友是您的保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)人員，我相信他一定為您提供了很多完善的服務(wù)，同時(shí)，我要提供給您的這個(gè)計(jì)劃跟您朋友的服務(wù)是不會(huì)有沖突的,您可以多方面地比。您看我們星期二上午9點(diǎn)見(jiàn)面好嗎？” 二、順勢(shì)請(qǐng)教法。即當(dāng)準(zhǔn)客戶提出拒絕問(wèn)題時(shí)，不必急于解釋，而是以請(qǐng)教的口吻把問(wèn)題丟給對(duì)方，經(jīng)典語(yǔ)言“可不可以請(qǐng)教您，為什么您會(huì)……？”下面提供促成時(shí)的一則拒絕處理話術(shù)供參考： 準(zhǔn)客戶：“還不錯(cuò)！但是我想再考慮一下！” 代理人：“我非常理解您的心情，能否請(qǐng)教您為什么要再考慮一下？” 準(zhǔn)客戶：“我得跟太太商量，她一向?qū)ΡｋU(xiǎn)不感興趣。” 代理人：“我很理解您的心情，但您確實(shí)很喜歡這份計(jì)劃，是嗎？” 準(zhǔn)客戶：“是！” 代理人：“考慮購(gòu)這份計(jì)劃，確實(shí)是您的一番好意，您說(shuō)是嗎？” 準(zhǔn)客戶：“我真是這樣想的！” 代理人：“我很能體會(huì)您的感受，為什么您覺(jué)得您太太一向?qū)ΡｋU(xiǎn)不感興趣會(huì)使您不能今天就讓這份計(jì)劃生效呢？” 三、移花接木法。即面對(duì)客戶的拒絕問(wèn)題，不去處理，而是將其注意力引到另一個(gè)話題上。舉例示之： 1、準(zhǔn)客戶：“我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣。” 代理人：“我知道您對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，我可不可以問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題：您花10元錢(qián)，我給您元，您愿不愿意？咱們談10分鐘,您會(huì)有意想不到的收獲……” 2、準(zhǔn)客戶：“很多保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員來(lái)過(guò)。” 代理人：“的確，像您這樣好層面的客戶當(dāng)然很多業(yè)務(wù)員與您接近，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保險(xiǎn)有什么看法？” 這種方法和順勢(shì)請(qǐng)教法有很多暗合之處。 四、直接了當(dāng)法，舉例如下： 準(zhǔn)客戶：“等以后再說(shuō)。” 代理人：“其實(shí)很多東西都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我們準(zhǔn)備好了才會(huì)降臨。今天我特意向您介紹一下保險(xiǎn)觀念，讓您有機(jī)會(huì)為未來(lái)做一個(gè)萬(wàn)全的準(zhǔn)備。” 以上四種方法在拒絕處理中經(jīng)常用到，但使用中不要生搬硬套，要學(xué)會(huì)因地制宜，靈活運(yùn)用，把握本質(zhì)，去除疑慮；同時(shí)也要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：一是保持友好；二是大方要求；三是不管最后怎樣，都要友善地結(jié)束交談。 自信面對(duì)高端客戶 “站在高端”欄目由我來(lái)主持，希望這個(gè)欄目能夠搭建起高手之間溝通的橋梁，同時(shí)能給所有讀者分享的機(jī)會(huì)。 ——主持人 袁婉珺 站在高端 袁婉珺(主持人)：某些營(yíng)銷員在與高端客戶的交往中往往心理上存在一些壓力，兩位在與高端客戶交往中怎樣做到自然、自信？ 鄭紅(年IA國(guó)際品質(zhì)獎(jiǎng)，年平安系統(tǒng)優(yōu)秀主管，、年山東省保險(xiǎn)行業(yè)十大優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理)：留下良好的第一印象 1、突破心理障礙，不卑不亢： 大多從業(yè)者在剛接觸成功人士之前，有一種壓力，心理及各方面處于一種劣勢(shì)。記得老客戶給我介紹一位優(yōu)秀企業(yè)家，我非常小心翼翼地問(wèn)及其相關(guān)資訊、嗜好……老客戶開(kāi)我玩笑說(shuō)：“你不用緊張，他不就是比你多倆臭錢(qián)嗎！”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，最終我們初次見(jiàn)面愉快。擁有自信的陽(yáng)光心態(tài)是必備條件。 2、注重個(gè)性思維方式： 壽險(xiǎn)營(yíng)銷講求個(gè)性化，與眾不同的方式才能給客戶留下深刻印象。很多成功者清高，甚至自命不凡。一次陌生拜訪中遇一不凡之人，問(wèn)貴姓，此兄稱：“不用問(wèn)我姓什么，這里沒(méi)有不認(rèn)識(shí)我的。”我笑答：“那我就稱呼您王先生吧！” 3、留下良好的第一印象： 人與人交往第一印象非常重要，它可讓成功率達(dá)到80%。 見(jiàn)面前先根據(jù)所見(jiàn)客戶標(biāo)準(zhǔn)包裝自己，對(duì)所涉足的產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊要學(xué)習(xí)了解便于溝通。適當(dāng)贊美，語(yǔ)言得體。 有次我去拜見(jiàn)一位從事公路建設(shè)的老總，去前了解這人喜歡書(shū)法，不拘小節(jié)穿戴較隨意。我見(jiàn)面時(shí)也就沒(méi)穿太死板的職業(yè)裝，寒暄過(guò)后我環(huán)顧辦公室，看到墻上有一幅字——“騰飛”，蒼勁有力，龍飛鳳舞，還帶有一股灑脫不羈的個(gè)性。我望著字畫(huà)說(shuō)：“臧總，這是您書(shū)的字吧！灑脫不羈真是見(jiàn)字如見(jiàn)人，從‘騰飛’二字到書(shū)寫(xiě)風(fēng)格我能感覺(jué)到臧總的事業(yè)和人生坐標(biāo)，我認(rèn)識(shí)的企業(yè)家也不少，但像您這樣有內(nèi)涵有高雅個(gè)性的真是鳳毛麟角，您不愧是一個(gè)儒商。”臧總聽(tīng)后哈哈大笑，于是很自然地開(kāi)始了交談。 4、綜合專業(yè)知識(shí)及全方位服務(wù)價(jià)值： 一個(gè)優(yōu)秀從業(yè)者要善于捕捉和掌握各方資訊，便于與客戶在交流過(guò)程中能有更多談資，并了解客戶的急需和喜好，與客戶建立信任合作關(guān)系。 5、建立個(gè)人、團(tuán)隊(duì)品牌價(jià)值觀、誠(chéng)信度： 中國(guó)傳統(tǒng)文化中有修身、齊家、治國(guó)、平天下之說(shuō)。做事先做人，每個(gè)客戶都是自己的良師益友，取其精華不斷充實(shí)自己，修身養(yǎng)性，才有機(jī)會(huì)接觸經(jīng)營(yíng)更多高端客戶，更好良師益友。我想壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)人生吧！ 陳夢(mèng)夢(mèng)(平安人壽歷屆高峰會(huì)成員、MDRT會(huì)員)：信守服務(wù)承諾 每個(gè)業(yè)務(wù)員都有按自己的標(biāo)準(zhǔn)劃分出的高端客戶，我習(xí)慣把接觸的客戶中，學(xué)歷較高、工作努力、追求生活品質(zhì)(絕對(duì)不是只追求金錢(qián))、年收人比當(dāng)?shù)仄骄べY高出10倍左右的定為相對(duì)高端的客戶。 在與他們交往的過(guò)程中，要逐步了解他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、愛(ài)好、生活的目標(biāo)、生活節(jié)奏、對(duì)孩子或家人的期望、對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)員工、同事、下屬的要求、對(duì)企業(yè)的規(guī)劃等等。 作為一個(gè)幫助客戶規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)助他們安排辛辛苦苦勞動(dòng)賺取資金的理財(cái)人員，要根據(jù)客戶的期望和客戶共同討論，確定他們未來(lái)的需求。有時(shí)候會(huì)遇到一種情況，客戶有一些現(xiàn)階段的需要、打算，但不是未來(lái)的需求，這類客戶往往比較強(qiáng)勢(shì)，這時(shí)，我們要敢于堅(jiān)持專業(yè)建議，把正確的觀念帶給客戶，不能一味順應(yīng)客戶的想法，最后設(shè)計(jì)出的方案等不到10年，就沒(méi)有用處了，我們?cè)O(shè)計(jì)的方案是客戶在未來(lái)遇到困難時(shí)，能盡量滿足他們的要求。 在向客戶介紹專業(yè)知識(shí)時(shí)，切忌大而化小、馬馬虎虎，絕對(duì)不能用好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等來(lái)表述專業(yè)的內(nèi)容和服務(wù)流程。 堅(jiān)持自己的職業(yè)道德和職業(yè)操守，要做行業(yè)和規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者，這一點(diǎn)尤其重要。對(duì)客戶的服務(wù)承諾，一定要考慮是否能夠兌現(xiàn)，對(duì)于現(xiàn)在還沒(méi)有的服務(wù)，不能虛假承諾。特別注意的是，一個(gè)業(yè)務(wù)員個(gè)人的承諾是蒼白的，這個(gè)人再用心再努力，他總會(huì)退休吧！一定要根據(jù)的現(xiàn)實(shí)情況，把能做到的介紹清晰就行，有新增加的服務(wù)，到時(shí)再告知客戶。 定期給客戶做保單體檢，讓客戶明白保單的保障額度和不足，以便調(diào)整。 另外，諸如守時(shí)、言行合乎社交禮儀，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣、盡量豐富自己的知識(shí)內(nèi)容，穿著打扮簡(jiǎn)潔大方、合乎職業(yè)形象，語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔流暢、邏輯性強(qiáng)等都是與客戶尤其是高端客戶交往要注意的。 (鄭紅 陳夢(mèng)夢(mèng))

態(tài)度誠(chéng)懇 陳述事實(shí) 適時(shí)道歉

智齒把前面的那顆牙齒擠歪了，那不就是阻生齒嗎？這樣的智齒是一定要拔掉的。
我們家除了我媽媽，我爸爸，弟弟還有我的牙齒都不好，久病成醫(yī)了，呵呵。
我爸爸他現(xiàn)在45歲，他以前不曉得智齒這個(gè)東東，結(jié)果前面的那顆牙完全被擠壞了，經(jīng)常被牙痛折磨。年初的時(shí)候他去醫(yī)院挑斷了那顆牙的神經(jīng)，終于結(jié)束了痛苦的日子。
我弟弟年初的時(shí)候陪我去拔牙，結(jié)果我當(dāng)時(shí)因?yàn)樯淼脑驔](méi)有拔成，但是一直覺(jué)得牙齒只是喜歡牙齦出血的弟弟倒是拔掉了一顆很大的智齒。他的智齒就是沒(méi)有長(zhǎng)出來(lái)型的，但是拍了片子，牙齦里面的部分很大，還是睡著長(zhǎng)的。那顆拔掉的智齒有一寸多長(zhǎng)哦！
不曉得親去看牙齒的時(shí)候，有沒(méi)有拍片子，我覺(jué)得這種表面沒(méi)有露很多的牙齒還是應(yīng)該拍片子，這樣看的比較清楚。
另外，拔牙齒為什么一定要完全長(zhǎng)出去才能拔呢？我拔牙的時(shí)候，醫(yī)生就是把帶柄的刀片伸到嘴里，把智齒周圍的牙齦割開(kāi)，然后再用個(gè)什么東西用力一撬，智齒就蹦的滾到了我的舌尖上了。看我那顆拔下來(lái)的智齒，上圍還有一圈牙齦在上面呢。
這種阻生齒不拔掉確實(shí)是個(gè)隱患，經(jīng)常會(huì)發(fā)炎紅腫的。牙疼不是病，疼起來(lái)要人命。不過(guò)，我也不是醫(yī)生，只是個(gè)長(zhǎng)期被牙痛折磨的患者，醫(yī)生的話也許也有道理。不知道親是去的綜合醫(yī)院，還是去的專門(mén)的牙科醫(yī)院。我是先去的綜合醫(yī)院，但是沒(méi)能把我的牙齒治好，之后去的專門(mén)的牙科醫(yī)院終于解決了這個(gè)困擾我好幾年的問(wèn)題。親，可以再到別家的醫(yī)院咨詢一下，看看別的醫(yī)生的意見(jiàn)。
PS:拔掉智齒之后，牙齦處會(huì)留一個(gè)洞，開(kāi)始的時(shí)候很煩，吃飯會(huì)經(jīng)常塞東西進(jìn)去，不過(guò)幾個(gè)月后牙齦就會(huì)慢慢長(zhǎng)起來(lái)把洞填滿。剛拔掉智齒的那天會(huì)比較痛，但是第二天疼痛感就會(huì)小很多很多。自從傷口愈合之后，牙齒就沒(méi)有痛過(guò)了哦！

羅里啰嗦，講了一大堆，也不曉得能不能幫到親，希望能幫到吧，祝親早日康復(fù)哈！

我是上個(gè)星期一剛拔完牙了，才想到看有沒(méi)有需要幫忙的朋友，我的有一顆智齒也是水平阻生，也是把前面的一排牙都擠歪了，前幾次我去醫(yī)院看（那時(shí)已前面的牙已經(jīng)歪了)，醫(yī)生和我說(shuō)這種牙很難拔，要是拔的話創(chuàng)會(huì)很大，恢復(fù)起來(lái)很困難，建議我不要拔，然后我就問(wèn)那這個(gè)牙還會(huì)不會(huì)長(zhǎng)大，我前面的牙已經(jīng)被擠歪了，醫(yī)生看了片子說(shuō)按照大小應(yīng)該不會(huì)生長(zhǎng)了...然后已經(jīng)變形的牙齒暫時(shí)只能讓他這樣了......（我不是一般的崩潰啊）然后我就打消了拔掉的念頭。不過(guò)半年多，我感覺(jué)長(zhǎng)智齒那一整邊的牙齒都很難受，只能再去醫(yī)院，醫(yī)生看了片子以后也蠻驚訝的，我那顆智齒竟然還在生長(zhǎng)，于是又建議我盡快拔掉，折騰了半年，最后還是拔了。
說(shuō)了這么多，最后就是建議你早點(diǎn)拔掉。原因我也給你寫(xiě)出來(lái)，差不多是我自己總結(jié)的。
第一，智齒的生長(zhǎng)是很不確定的，特別是像你我這樣的水平的，能不能長(zhǎng)出來(lái)根本就不知道，但是肯定會(huì)擠到其他的好牙的；
第二，如果智齒是水平的，長(zhǎng)出來(lái)的趨勢(shì)是微乎其微的話，那如果你老是等他長(zhǎng)大長(zhǎng)大再長(zhǎng)大，那你拔除是那創(chuàng)傷也更大，我的就是這樣，流血流了三天，今天不知道怎么碰到了傷口，又繼續(xù)大出血，到了醫(yī)院都被縫兩針。（不過(guò)是這是對(duì)于肯定長(zhǎng)不出來(lái)的人的建議，因?yàn)槿绻L(zhǎng)不出來(lái)，那那該要切開(kāi)牙齦還是要切開(kāi)，要去骨還是要去骨，要遭的罪一樣也不會(huì)少）
第三，還有一些醫(yī)生不愿拔的原因是這種牙（水平的）拔除難度太大了，很多醫(yī)生不愿拔也不敢拔，所以他們很多都建議有了明顯其他癥狀以后才拔，不過(guò)這個(gè)時(shí)候?qū)ξ覀儊?lái)說(shuō)，已經(jīng)悔矣晚矣，所以啊，只要找個(gè)儀器先進(jìn)點(diǎn)的醫(yī)院，再找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富點(diǎn)的醫(yī)生，其實(shí)可以拔的。（我去的時(shí)候平時(shí)給我看的那個(gè)醫(yī)生就是把我推給了副院長(zhǎng)來(lái)拔的）

因?yàn)槟壳暗尼t(yī)學(xué)，普遍認(rèn)同智齒并沒(méi)有功能，
像這種阻生智齒可能會(huì)在萌出過(guò)程中造成反復(fù)的炎癥及擠歪前面的牙齒，建議盡早拔除，
拔牙前應(yīng)該先拍牙片，
對(duì)于上面仍覆蓋有少量牙齦的可以行切齦術(shù)拔除，我本人的就是這種情況，有點(diǎn)后悔沒(méi)早點(diǎn)拔，因?yàn)槲业那把酪脖粩D歪了。

我也是智齒水平阻生，拍的片子顯示它都把前面那顆牙頂歪了，并且這顆牙完全包在了肉里，長(zhǎng)不出來(lái)了。我去的是公立醫(yī)院，去了兩家，醫(yī)生都不肯給拔，回來(lái)了問(wèn)姐姐（她是牙醫(yī)，在外地），她說(shuō)人家不會(huì)給你拔的，第一：你這牙還沒(méi)疼的死去活來(lái)影響生活；第二，這顆牙拔除很復(fù)雜，醫(yī)生很累，人家是大醫(yī)院，不指望這個(gè)賺錢(qián)，人家懶得給你拔。綜上所述，姐姐告訴我，我有倆選擇，一是不拔了，二是去好點(diǎn)的私立口腔醫(yī)院。
我去了我們這很有名的一家私立口腔醫(yī)院，進(jìn)了門(mén)看了片子檢查后就把我拖去拔牙了……歷時(shí)一小時(shí)四十分鐘……費(fèi)用共計(jì)450左右（拔牙+麻醉+傷口縫合+消炎針兩天+止疼藥），過(guò)程……很血腥……很痛苦……因?yàn)檠例X在肉內(nèi)水平阻生，要磨碎一些骨頭……拔的時(shí)候很痛苦，但是拔完了我認(rèn)識(shí)到：長(zhǎng)痛不如短痛啊！！！拔牙時(shí)對(duì)的。拔牙后一定要即使打消炎的吊瓶，做好消炎防感染工作，我今天上午拔的，現(xiàn)在不是很疼了，周六去拆線

（聽(tīng)你的描述，現(xiàn)在我智齒前面的那個(gè)牙齒都被智齒擠歪了。。。）聽(tīng)你的描述，這顆牙不可能自己長(zhǎng)出來(lái)了，既然這個(gè)醫(yī)生要你等到長(zhǎng)出來(lái)再拔，你就換個(gè)醫(yī)生看吧。你的智齒遇到的情況叫低位阻生，必需拔除的。

有保障，國(guó)家規(guī)定牙科醫(yī)生必須有國(guó)家頒發(fā)的口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)照才能夠合格上崗。

我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)，我國(guó)每年的口腔患者和接診人數(shù)大概在3億次左右，但是我國(guó)擁有口腔，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的人數(shù)只有10萬(wàn)左右。從這些數(shù)據(jù)我們就可以看到我國(guó)的市場(chǎng)需求是很旺盛的，但是有相關(guān)從業(yè)資格的人員確實(shí)很少，這就注定了我國(guó)大多數(shù)牙科診所選擇私營(yíng)，而不是進(jìn)駐醫(yī)院。用一組數(shù)據(jù)來(lái)看，就是我國(guó)約1萬(wàn)人才有一名口腔醫(yī)生。而在歐美國(guó)家1萬(wàn)人當(dāng)中，大約有8~9個(gè)口腔醫(yī)生。這也就決定了我國(guó)的牙科市場(chǎng)需求比較旺盛，而醫(yī)師比較少的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，也就是我們所看到的很多牙科診所收費(fèi)昂貴，但是遍地都是的現(xiàn)象。

第二，現(xiàn)存的很多牙科診所，擁有著頂級(jí)的設(shè)備，能夠和公立醫(yī)院相競(jìng)爭(zhēng)。

其實(shí)很多人都在懷疑一個(gè)現(xiàn)象，就是目前遍地都是的牙科診所，他們的資質(zhì)和實(shí)力到底怎么樣。值得關(guān)注的是我國(guó)雖然牙科診所遍地都是，但是也存在著良莠不齊的現(xiàn)象。有一部分，僅是有相關(guān)的口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師，制造設(shè)備并沒(méi)有多先進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國(guó)家的公立醫(yī)院。而另外一部分是相當(dāng)有實(shí)力的，他們的醫(yī)療設(shè)備和口腔醫(yī)生實(shí)力絕對(duì)可以和國(guó)家公立醫(yī)院相媲美。無(wú)論是在引進(jìn)的設(shè)備還是在人才制度上，他們都是國(guó)內(nèi)頂尖的。加上市場(chǎng)的一部分作用，導(dǎo)致了很多口腔醫(yī)生選擇自己開(kāi)診所，因?yàn)槭杖胍h(yuǎn)高于在國(guó)家公立醫(yī)院上班。另外一方面也是因?yàn)槲覈?guó)選擇讀口腔醫(yī)學(xué)類的學(xué)生比較少。更多的人愿意從事高薪的相關(guān)工作而不愿意選擇國(guó)家公立醫(yī)院。因?yàn)榫哂懈?jìng)爭(zhēng)力，以及不同的工資待遇之間存在巨大的差異，讓牙醫(yī)診所更具有吸引力。

第三，大多數(shù)普通的牙科診所收費(fèi)低，程序少。

去大醫(yī)院看牙齒往往是人滿為患，這個(gè)場(chǎng)景已經(jīng)在我們腦海當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)。正是由于街邊的牙科診所逐漸多起來(lái)，讓老百姓看病更加少跑腿。相比公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，收費(fèi)也比較低，省去了不少麻煩。

也是有保障的，因?yàn)楣⒌难揽圃\所的價(jià)格是要比私立的很貴，會(huì)有法律的維權(quán)方式的

老牙醫(yī)的一些忠告,不聽(tīng)后悔
一，保留自己的牙齒是最好的。因?yàn)闆](méi)有任何牙齒比自己的牙齒好用。
二，不建議用烤瓷牙來(lái)做美容，可以用樹(shù)脂美容，貼面美容。
三，殘根能保留則保留，不能保留了才考慮拔掉。
四，不是所有人都能種牙，種牙需要綜合評(píng)估骨質(zhì)量是否可以種植，種牙有失敗案例。
五，只有能保留的殘根才會(huì)建議做烤瓷牙，一些牙齒脆弱的可以做烤瓷牙保護(hù)起來(lái)。比如做了根管治療后沒(méi)有神經(jīng)的死牙。
六:能做全瓷牙盡量做全瓷牙，不行的可以做鈷鉻合金牙。
七:前門(mén)牙修復(fù)做樁優(yōu)選纖維樁，其次是螺紋樁及鑄造樁。纖維樁特點(diǎn)是不容易把牙根折斷，往后有問(wèn)題取樁比較容易，缺點(diǎn)是醫(yī)生技術(shù)要好，粘接樁過(guò)種中不能碰到水。否則粘不牢。螺紋樁及鑄造樁比較堅(jiān)固，但容易受外力時(shí)折斷牙根。牙根一旦受損就不能再用，往后修復(fù)需要取樁時(shí)比較難取下來(lái)，有的取樁過(guò)程中把牙根搞壞。
八，什么時(shí)侯能做烤瓷牙?只剩下牙根，牙根可以做樁后修復(fù)的。沒(méi)有牙根，需要犧牲鄰牙磨小后搭橋做牙的。
九，所有的烤瓷牙都要磨小自己的牙齒后套牙冠上去，所以，能不做盡量不要去做，以犧牲自己的好牙換來(lái)的美容牙只是擺設(shè)。
如果只是蛀牙，補(bǔ)牙后用樹(shù)脂修護(hù)缺損地方就可以，不必裝烤瓷牙，只有牙冠缺失的情況下沒(méi)辦法才做烤瓷牙，烤瓷牙能單做盡量單做，搭橋僅在沒(méi)辦法的情況下進(jìn)行。搭橋前可告訴患者有種牙，活動(dòng)義齒，烤瓷牙三種選擇，優(yōu)缺點(diǎn)都要告知患者
牙醫(yī)們對(duì)牙疾患者的忠告
1、不按預(yù)約時(shí)間就診!
一些牙病患者在牙痛的急性癥狀緩解后，不按時(shí)復(fù)診(好了傷疤忘了疼)，待又疼時(shí)再來(lái)就診，往往延誤了病情。有的醫(yī)生給安排了預(yù)約時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，來(lái)了就著急，給醫(yī)生的工作造成了很多麻煩。
建議:牙齒是您身體的一部分，希望您能象對(duì)待眼睛一樣的對(duì)待它們。一定按照醫(yī)生給你預(yù)約的時(shí)間就診，如果有事，也要事先給醫(yī)生一個(gè)電話咨詢是不是可以選擇其它的時(shí)間，這樣既是尊重別人也是方便自己。
2、有病才來(lái)看牙醫(yī)?
牙病與全身其他疾病不同的是牙病可以預(yù)防，人的一生可以不得其他的病，但絕對(duì)不會(huì)不得牙病，而牙病的發(fā)展是一個(gè)緩慢的過(guò)程(大概需一至三年的)，如果你自己不重視，而只是把全部希望寄托在牙醫(yī)身上，那后果將不堪設(shè)想。現(xiàn)在我們國(guó)家的醫(yī)療條件非常好，很多在國(guó)外的人士都選擇回國(guó)治療，更何況我們?cè)趪?guó)內(nèi)的牙病患者。
建議:半年到一年檢查一次，定期洗牙，定期更換牙刷及牙膏，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。
3、乳牙反正要退，不用治療!
小兒的乳牙的好壞直接影響其頜骨發(fā)育、全身營(yíng)養(yǎng)的攝取以及將來(lái)恒牙的發(fā)育。
建議:各位家長(zhǎng)，為了您的孩子有一口健康美麗的牙齒請(qǐng)您善待它們。
4、牙疼就拔!
一些患者平時(shí)不注意保護(hù)自己的牙齒，當(dāng)發(fā)生牙病時(shí)又不愿治療，來(lái)診所就要拔，醫(yī)生不給拔就大吵大鬧，說(shuō)醫(yī)生不負(fù)責(zé)，他們認(rèn)為自己的牙齒我自己說(shuō)了算，醫(yī)生要給他治療就是想多收錢(qián)，醫(yī)生有苦說(shuō)不出，其實(shí)醫(yī)生不給你拔牙的可能原因是:1、你的牙齒不該拔，通過(guò)治療完全可以保留。2、牙痛時(shí)不能拔，易感染給你造成不必要的痛苦。
建議:請(qǐng)您還是聽(tīng)牙醫(yī)的，畢竟在這方面牙科醫(yī)生是專家，盡量保護(hù)自己的牙齒，要知道，一旦牙齒拔除了就需要鑲復(fù)，鑲復(fù)的假牙再好也不如自己的真牙好。
5、補(bǔ)牙材料掉了就是醫(yī)生的錯(cuò)!
許多患者補(bǔ)過(guò)的牙齒的充填物脫落后來(lái)就診，常常抱怨醫(yī)生的水平差，不能使補(bǔ)過(guò)的牙齒的充填物永遠(yuǎn)保留，其實(shí)這是患者的一個(gè)誤區(qū)。補(bǔ)牙材料是否脫落取決于多方面的因素，其中最主要的是你牙齒齲洞的大小，試想，如果你的牙齒的齲洞在很小的時(shí)候就來(lái)治療，怎么會(huì)那么容易脫落呢? 一個(gè)牙齒從開(kāi)始發(fā)展到大的齲洞需要18個(gè)月的時(shí)間，而發(fā)展到牙髓需要30個(gè)月的時(shí)間，這么長(zhǎng)的時(shí)間你干什么去了?一旦發(fā)展到大的齲洞即使再高明的醫(yī)生也很難保證補(bǔ)過(guò)的牙齒材料不脫落，知道了原因后再出現(xiàn)這種情況希望你能檢討一下自己的錯(cuò)，然后才考慮醫(yī)生的技術(shù)水平。
建議:有牙病早治療，定期到口腔診所檢查。
6、牙根不愿治療，一律要求拔除!
隨著高科技的發(fā)展很多牙齒特別是單根牙，如果經(jīng)過(guò)完善的治療是完全可以保留的，再在其上接一個(gè)牙冠，完全可以正常行使功能，但有個(gè)前提就是牙根必須完好(可以通過(guò)牙片X光檢查)。許多患者不分青紅皂白只要是牙根就要求拔除，這是錯(cuò)誤的。
建議:保留一個(gè)好的牙根就等于省了一大筆錢(qián)。
7、不愿意拍牙片!
有些患者不愿照牙片，他們認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)不然，拍牙片的目的是了解牙根、牙髓、牙周、牙槽骨等的情況，對(duì)醫(yī)生的判斷和診斷是非常有幫助的，所以對(duì)于某些病例(如:外傷、牙周病、根尖病、齲病、阻生齒等某些治療過(guò)的牙齒......)是非常必要的，也是口腔科的最常用的診斷手段之一。有些家長(zhǎng)缺乏一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，認(rèn)為拍牙片孩子吃線不好，其實(shí)大可不必?fù)?dān)心，少量的拍照對(duì)你的孩子是沒(méi)有什么影響的。
建議:相信醫(yī)生，照牙片對(duì)你只有好處，也是你可以保留的最原始的資料，請(qǐng)你一定保存好。 看牙科牙片的輻射到底有多少?吃根香蕉也有輻射你造嘛!
8、洗牙容易把牙齒表面的釉質(zhì)磨除了!
有些患者擔(dān)心洗牙會(huì)把牙表面的釉質(zhì)破壞，所以不愿定期洗牙。其實(shí)潔牙用的是進(jìn)口的超聲波機(jī)，它的原理是超聲振動(dòng)，不是磨除。噴砂洗牙機(jī)是采取高壓水、氣、砂同時(shí)作用的原理將牙齒表面的污物去除，只要操作正確，手法適當(dāng)對(duì)牙齒是不會(huì)造成傷害的。
建議:試一試就知道了。
9、拔牙對(duì)腦不好!
有些患者因治療需要(如正畸)非常不愿意拔牙，他們擔(dān)心牙通大腦，拔除后對(duì)腦造成影響，其實(shí)這種顧慮非常不必要，牙齒長(zhǎng)在牙槽骨里，與腦距離很遠(yuǎn)，拔牙對(duì)大腦也沒(méi)有什么影響的。
建議:還是多了解點(diǎn)口腔科普知識(shí)吧。
10、要求醫(yī)生縮短治療時(shí)間!
牙病的治療需要一定的時(shí)間，比如:簡(jiǎn)單的小齲洞的充填可以一次治療完成，深的齲洞需要安撫一次才可以充填。根管治療一般需要三到四次，大概要兩到三個(gè)星期的時(shí)間，根管治療后有些還需要做冠修復(fù)，這都是需要時(shí)間的。有些需要做牙齒矯正的可能需要一兩年的時(shí)間，一個(gè)月來(lái)一次。一味的要求醫(yī)生縮短治療時(shí)間不利于治療。
建議:既來(lái)之則安之吧!為了你的牙齒健康還是聽(tīng)醫(yī)生的吧。
11、要求醫(yī)生降低費(fèi)用?
有些牙病患者就診時(shí)有個(gè)習(xí)慣就是與醫(yī)生討價(jià)還價(jià)，仿佛做買(mǎi)賣(mài)一樣，熟不知所有的口腔門(mén)診的收費(fèi)都有一定的標(biāo)準(zhǔn)(物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn))、并上墻公布于患者，原則是既不能多收費(fèi)也不能漏收。
建議:千萬(wàn)不要把收費(fèi)的高低作為衡量醫(yī)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也不要因此而干擾了牙醫(yī)給你治療。
12、沒(méi)有神經(jīng)的牙齒就不會(huì)在疼了!
牙齒的疼痛是由多方面因素決定的，許多沒(méi)有了神經(jīng)的牙齒由于細(xì)菌產(chǎn)生的毒素對(duì)牙根尖的刺激作用，同樣會(huì)引起劇烈的疼痛，甚至于會(huì)引起牙齦的腫脹，這就是我們常說(shuō)的急性根尖周炎和急性根尖周膿腫，此時(shí)患者疼痛劇烈，如果沒(méi)有及時(shí)治療，病變繼續(xù)發(fā)展造成牙根尖骨質(zhì)的廣泛破壞，形成慢性的炎癥，疼痛癥狀會(huì)逐漸緩解，但這是暫時(shí)的，一旦細(xì)菌的毒性增強(qiáng)而你的抵抗力下降又會(huì)急性發(fā)作引起劇烈的疼痛，給治療帶來(lái)很大的困難。
建議:不要以為沒(méi)有了牙神經(jīng)或牙齒暫時(shí)不疼了就沒(méi)事了，請(qǐng)醫(yī)生為你徹底的治療是最重要的。
13、牙齒做了窩溝封閉就等于上了保險(xiǎn)了!
有些家長(zhǎng)以為給孩子做了窩溝封閉就萬(wàn)事大吉了，從此不再關(guān)心孩子的牙齒，一旦出現(xiàn)齲齒就怨醫(yī)生治療的不好，其實(shí)窩溝封閉只是預(yù)防齲齒的一種方法，關(guān)鍵還在于平時(shí)的保護(hù)，就如同考上了重點(diǎn)高中的孩子如果不繼續(xù)努了同樣上不了大學(xué)一樣，這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單。
建議:自己的牙齒好壞只有自己知道，不應(yīng)該把所有的希望都寄托在醫(yī)生身上，你平時(shí)的一點(diǎn)一滴都非常重要。
14、老大夫治療水平就高!
日常工作中接觸很多患者，他們看病專門(mén)愿意找老大夫而不愿讓年輕大夫看，在這里我不是想說(shuō)老大夫不好，而是想對(duì)這一部分牙患說(shuō);其實(shí)口腔科疾病的治療主要靠手技和眼神，年輕醫(yī)生接觸的專業(yè)理論都是目前最先進(jìn)的知識(shí)，這正是年輕醫(yī)師的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)醫(yī)生都有他年輕的時(shí)候，他們的經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的，做為老大夫如果不能及時(shí)的更新自己的專業(yè)知識(shí)而一味的吃老本，可能它的技術(shù)水平還不如年輕醫(yī)生。
建議:多給年輕醫(yī)生一些機(jī)會(huì)吧，也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
15、自己的牙齒自己說(shuō)了算!
有些患者認(rèn)為牙齒是長(zhǎng)在自己身上的，應(yīng)該自己說(shuō)了算，本來(lái)不該拔，非要拔不可，不該保留的卻非要保留，還振振有詞的對(duì)醫(yī)生說(shuō):牙齒是我自己的，我讓你怎么治你就怎么治就完了，出了事我肯定不找你。其實(shí)醫(yī)生不給你治療或是不給你隨便拔牙是有道理的，拔牙和治療都是有適應(yīng)癥的，一切應(yīng)該按照原則辦事，不然的話還要讀那么多年的大學(xué)干什么?
建議:既然來(lái)找醫(yī)生看病，一切都要聽(tīng)醫(yī)生的，有了問(wèn)題醫(yī)生自會(huì)負(fù)責(zé)，千萬(wàn)不要胡攪蠻纏，無(wú)理取鬧。
16、最貴的就是最好的!
有些患者通過(guò)日常的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為最貴的就是最好的這個(gè)道理在牙病的治療中也是適用的，其實(shí)你錯(cuò)了。無(wú)論是充填材料還是鑲牙的材料和方法，都是各有優(yōu)缺點(diǎn)的，不能一概而論。比如:銀汞合金補(bǔ)牙很便宜，保留時(shí)間也相對(duì)光固化樹(shù)脂要長(zhǎng)，缺點(diǎn)是顏色不好看，牙齒容易著色;烤瓷牙的顏色很好看，但是它沒(méi)有金屬冠耐用，同時(shí)費(fèi)用也很貴。
建議:還是請(qǐng)醫(yī)生根據(jù)你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，牙齒的具體情況來(lái)定吧，不要一味的追求貴的。
17、牙病是小病，死不了人!
有些患者在對(duì)于自己的牙病毫不在乎，不就是拔個(gè)牙嗎?死不了，腫得、疼得都受不了非讓醫(yī)生拔，血壓都200多也讓醫(yī)生拔;非常嚴(yán)重的糖尿病，預(yù)先也不吃消炎藥就要拔牙。前面已經(jīng)說(shuō)到了，好多疾病應(yīng)該暫緩拔牙的，如果我告訴你拔牙也可以死人，決不是危言聳聽(tīng)。

請(qǐng)去正規(guī)的口腔醫(yī)院做治療哦。°如果是牙齒外突，牙列不齊，可以考慮正畸矯正牙齒。建議到正規(guī)口腔正畸門(mén)診就診檢查，確診牙列不齊的具體類型，費(fèi)用根據(jù)具體情況和各級(jí)醫(yī)院水平各有不同，大概四五千到一萬(wàn)多左右。注意飲食健康，保持心情舒適。望采納加分喲。

沒(méi)說(shuō)你牙怎么啦。既然醫(yī)生忠告就聽(tīng)醫(yī)生的沒(méi)錯(cuò)。還是要保護(hù)好的

你并沒(méi)有說(shuō)明你的問(wèn)題啊

首先你問(wèn)題要說(shuō)清楚一些，究竟要幫什么？