批評就批評了么，誰讓是因為失誤而造成錯誤的啊，順其自然啊。下次避免犯這樣的錯誤如果領導批評錯誤的話，那要看情況，該說的時候就該說出來不該說的時候就不要說

先不要忙于爭辯，尤其是在其他人在場的情況下，領導會覺得下不來臺。事后找機會向領導解釋事情的經過，我想一般的領導會辨明真相的。

如果 我是錯的會接受，如果不是我錯的話。等領導說完在跟他{她}這不是我弄錯的，您罵錯人了

這個還能怎么辦呢？也許你提的建議在你個人來講算是一個很好的建議，但是對于護士長來講，這并不是一個好的建議，因為你的建議只會考慮到你和個人而護士長考慮的是整個護士團體。

如果我提的很好的建議，可是護士長根本就不采納的話，那我以后可能就會保持沉默吧，因為你自認為是為這個團隊在做貢獻著想，可是別人卻不當回事啊，所以還是沉默比較好

這個很正常的，你就當做不知道，別再提就好了。

1. 安撫病人，表示理解他的想法，告訴他因同事給他帶來的不便深表歉意，向他詢問事情發生的全過程。承諾盡快給他解決，最好給一個具體時間。
2. 詢問護士發生的經過，無論如何讓她態度良好的給病人道歉。如果病人接受她道歉，這是可以圓滿解決，如果不接受還需要繼續安撫病人，依情況嚴重否給這個護士一定處分。并告知病人我們處理的方法。

了解情況、教育為主。