在酒店吃飯時錢包被盜 酒店是否應該賠償?
在酒店吃飯時錢包被盜 酒店是否應該賠償?(錢包里有幾千元 ) 應該怎么處理 有什么法律依據(jù)1,適用消法第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
2,賠償依據(jù):第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?
3,如果經(jīng)營者未告知危險,承擔賠償責任:
第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發(fā)生的措施。
4,舉證責任是經(jīng)營者,因為消法的舉證原則是舉證倒置,而不是誰主張誰舉證....這是消法的適用原則...你只要證明你是消費者就可以了....你是否丟錢包,是否盡到注意義務由經(jīng)營者舉證.....
5,常見的舉證倒置是醫(yī)療糾紛/消費者與經(jīng)營者的糾紛/環(huán)境污染糾紛....因為這些法律是為了扶持弱勢一方的權益,而實行特殊的舉證原則....
要賠的,但是你要能證明你丟了什么。
中華人民共和國消費者權益保護法
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/div>
<消費者權益保護法>第三十五條規(guī)定了
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
我建議先報案,幾千元夠成盜竊罪了。由公安機關認定你被盜數(shù)額,依據(jù)此數(shù)額再向商家索賠。
否則,你自己搞民事訴訟,需要自己舉證錢包被盜以及錢包內(nèi)的金錢數(shù)額。不好舉證的。
說一句,消費者權益保護法可沒規(guī)定舉證責任倒置,還是要你自己證明你在用餐是被盜的事實和被盜數(shù)額。
酒店等服務機構(gòu)應當保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。
但是并不是說只要受到了傷害就一定要由酒店承擔責任。
你所遇到的首先是小偷的一個侵權行為,應當由小偷來承擔責任。
從另一角度講,如果酒店提供的服務有瑕疵從而為小偷偷竊提供了條件,比如沒有配置適當?shù)谋0卜眨蛘弑0裁髦驊蹈`行為而不加以阻止或未配合抓捕小偷的,那么酒店應當承擔賠償責任。
根據(jù)《消費者權利保護法》第七條的規(guī)定消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 同時該法第十一條規(guī)定 第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?
因此,作為消費者在酒店就餐錢包丟失,作為商品和服務的提供者酒店應承擔一定責任。
從合同法的角度,在就餐期間,你和酒店之間也就存在一個合同關系,在合同履行中,酒店要承擔保護你人身、財產(chǎn)安全的附隨義務。酒店沒盡到該義務,就要承擔一定的責任。
綜上,你可以與酒店協(xié)商或者通過司法途徑要求酒店承擔一定的賠償或補償。但是,通過司法解決在舉證問題上可能面臨困難。在這種情況下,消費者要舉證證明錢包是在就餐期間丟失,財物損失的大小等問題,如果你不能證明這些問題,就會面臨敗訴的風險。相對而言,酒店聲譽較好,為維護其自身的聲譽和形象,與其協(xié)商解決較易溝通,但是全部賠償?shù)目赡苄圆淮?,畢竟損失大小不能僅憑一面之辭
要看你的錢包是否脫離了你自己的控制范圍,如果脫離了你的控制范圍之外,而又在酒店之內(nèi)的話應該可以賠你的,反之^^^^^
我朋友請我吃飯,我把車停在飯店門口被偷了,與飯店有責任嗎?
我的車是鎖上的,我當時也沒有明確的交給飯店的人,不過他們自己幫我看車的,隔一會就出來看看,結(jié)果還是沒有看好,把車丟了不一定,在飯店吃東西時有提示:貴重物品隨身帶,潛臺詞就是丟了自己負責
你的問題要弄清楚下面幾點:
1、你所就餐的酒店是不是有停車場?你的車是不是放在它的停車場里面?如果是這樣的話你又盡到了一定的保護義務(鎖車)的話,那就是酒店的責任。
2、要是酒店門口沒停車場或有你不是停放在指定的停車場里時,那酒店是不負責任的。
3、你說的沒有明確交給酒店里的人,但是只要你符合第一點的要求你可以要求酒店賠償。
飯店是有責任的,但根據(jù)實際情況來判定責任的大小,如停放的位置有無保安等等.
酒店要承擔一定的責任,顧客來消費,酒店具應該承擔看管責任
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利,消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”的規(guī)定,飯店在提供消費服務時,依法負有保障顧客人身、財產(chǎn)安全不受損害的義務。
另根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百六十九條“保管人應妥善保管保管物,保管期間,因保管人保管不善造成保管物毀損的,保管人應承擔損害賠償責任”的規(guī)定,即使保管是無償?shù)模绫9苋瞬荒茏C明自己沒有重大過失,也應承擔相應責任。你去飯店消費,將車泊在飯店的停車場內(nèi),你與飯店雙方之間實際上就形成了保管合同關系,盡管這種保管是無償?shù)模埖暌矐袚鄳呢熑魏土x務。
你的車停在有飯店保安維持秩序的停車場內(nèi)被盜,根本無法表明保管人即飯店已妥善履行了保管義務,所以酒店應對你車內(nèi)物品被盜承擔相應責任,你有權要求飯店賠償。
當客人在用餐過程中損壞了酒店物品應該怎么處理
一、客人發(fā)現(xiàn)飯菜中有異物
在餐廳服務中,有時確實有這種問題發(fā)生,比如炒青菜中有草棍、米飯中有黑點等。有時甚至還有更讓客人不能接受的物品混在飯菜中,如釘子、碎瓷片、碎玻璃等。
在處理此類情況時,餐廳服務員首先應向客人表示歉意,然后將客人已經(jīng)上桌的飯菜不論其價格高低立刻撤下來,仔細分辨是什么東西。經(jīng)分辨認定是異物后,要立刻為客人重新做一份新的飯菜,或者征求客人的意見換一款與之相近的菜肴,同時再次向客人表示歉意。
二、客人反映菜肴的口味不對
客人反映菜肴口味不對有多種原因,餐廳服務員應根據(jù)不同的情況作出相應的處理:
1. 如果是菜肴口味過咸或者過淡,應將菜肴從餐桌撤下,送回廚房重新制作;同時服務員要向客人表示歉意。
?。玻绻怯捎谂胝{(diào)方法造成客人不滿,服務員也應該先向客人表示歉意,然后婉轉(zhuǎn)而禮貌地向客人介紹一下本餐廳此種菜肴的制作方法,以求得客人的理解。
?。常绻窃牧系馁|(zhì)量出院了問題,服務員則要立即撤下菜肴,并向客人道歉,請客人重新訂一款與此相近口味的菜肴;然后立即制作,上桌后請客人再次品嘗,結(jié)賬時就考慮減收此菜的費用。
三、把湯、汁、酒水灑在客人身上
湯汁、菜汁、酒水灑在客人身上往往是由于服務員操作不小心或是違反操作規(guī)程所致。在處理這種事件時應有以下幾種方法:
1.由餐廳的主管人員出面,誠懇地向客人表示歉意。
2.及時用濕毛巾為客人擦試衣服,注意要先獲得客人的同意,女客人應由女服務員為其擦拭,動作要輕重適宜。
3.根據(jù)客人的態(tài)度和衣服被弄臟的程度,主動向客人提出為客人免費洗滌的建議;洗滌后衣服要及時送還給客人并再次道歉。
4.有時衣服被弄臟的程度較輕,經(jīng)擦拭后已基本干凈,餐廳主管應為客人免費提供一些食品或飲料,以示對客人補償。
5.若是由于客人的粗心大意,衣服上灑上了湯汁,服務員也要迅速到場,主動為客人擦拭,同時要安慰客人。若湯汁灑在客人的菜桌或臺布上,服務員要迅速清理,用餐巾墊在臺布上,并請客人繼續(xù)用餐,不應不聞不問。
四、客人損壞餐具
客人在進餐過程中損壞餐具,餐廳服務員在處理時應該先搞清原因。
1.有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關心和同情,詢問客人是否被碰傷或被扎傷,立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈,然后為客人換上干凈的餐具,請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務員還可以主動上前為客人服務,如介紹一下菜肴的特點,詢問一下客人是否還需要加一些其他菜肴,來轉(zhuǎn)移客人的注意力,使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表,在餐后結(jié)賬時酌情請客人賠償,與餐費一并收款,并告訴客人賠償?shù)慕痤~,是按照多少百分比收取的賠償金。
2.有的客人在進餐過程中,由于飲酒過量,酒醉后失態(tài),損壞餐用具,視情況不但要照價賠償,而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人,不應該姑息遷就,否則只會助長其氣焰,影響其他客人用餐,影響餐廳的聲譽。
五、客人出言不遜
一般來說,絕大部分客只都能自覺地遵守餐廳的規(guī)定。餐廳服務員在為客人提供禮貌、熱情服務的同時,客人是會以禮相待、平等相處的。但是,個別客人出言無禮、出口傷人的情況,在餐廳也時有發(fā)生。究其原因,有的可能是修養(yǎng)不夠,缺乏禮貌待人的素質(zhì);有時是受到了怠慢,自尊心受到傷害,造成一時不冷靜等。
情況不同,對待和處理的方式也不一樣。
1.如果是客人自身素質(zhì)不高, 不懂得在公共場合應有的舉止言行,餐廳服務員應冷靜地對待,一般不要計較其粗俗言語;如其實在過分,可以冷靜地指出,讓客人收斂其言行,不要過于放肆,并及時通過上級領導和有關部門,出面協(xié)助處理。
2.如果是由于客人受到怠慢而言語不遜,餐廳服務員則應該立即彌補服務上的失誤,不去計較客人在言語上的過激。
應該按照酒店管理制度里面的物品損壞賠償?shù)膬r格,來進行賠付,只要不是太訛詐,那么你就義務賠付相應的損失。
看損壞程度賠償。
1、有的酒店有明文規(guī)定的客人在用餐期間對酒店物品進行損壞是要按原價賠償?shù)摹?br />2、個別酒店也會忽略不計的,除非損失比較嚴重。
3、具體賠償標準可以和酒店負責人商談。
按照酒店的相關規(guī)定賠償。
一般不賠的
顧客在我們店消費,車停在停車場丟了東西嗎?酒店有責任么?需要賠償嘛?
賠償?shù)那疤?br />
1·確實停在消費酒店的停車場
2·確實在該酒店消費
3·必須有上述1、2有效證據(jù)
消費者將車輛停在商場提供的免費停車場,是接受商家提供的服務之一,根據(jù)《消法》第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?,商場理應進行賠償。
必須提供的有效證據(jù):1.停車的證據(jù)2.消費發(fā)票??梢源_定您在該時間段內(nèi)在被告處消費,因而原被告之間形成了消費關系,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定,商場在提供消費服務時,依法負有保障原告人身、財產(chǎn)安全不受損害的義務。商場為客人提供停車方便,而且停車場所在商場范圍內(nèi),應視為商場所提供服務的一部分,由于商場過失導致車子丟失,所以商場得承擔賠償責任。
商場所特定的服務性質(zhì),決定了他們?yōu)榭蛻舯9茇斘锸且环N法定的義務,他們提供的免費停車場是服務的一個內(nèi)容,免費不等于免責,既然是一項服務,因服務不到位、不周全而導致丟車,就理應賠償。