在網上買到家口罩，消費者可以跟買家溝通協商退款，要求賠償。協商不成的可以撥打12315消費者熱線進行舉報投訴。投訴無果的可以向人民法院提起訴訟，依法維護自身權益。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

在醫療活動中是會需要用到很多醫療器材和產品的,一般這些都是從一些廠家進行采購的,但是實際中卻不是那么簡單的,因此我們就需要對這一方面有一定的認識。那么下面為你整理了買到不合格醫用產品怎么賠償的相關知識,歡迎閱讀,希望能幫到你。      一、買到不合格醫用產品怎么賠償      產品質量損害賠償金額根據賠償項目來計算,需要計算人身損害賠償和財產損害賠償兩方面。因產品質量問題引起的損失需要銷售者向消費者提供損害賠償金額。      產品的使用人、消費人因生產者提供的產品本身存在質量缺陷而造成人身財產損害的,有權向生產者提出索賠要求,也可以向銷售者提出索賠要求。后果是屬于產品生產者的責任,產品的銷售者給予賠償的,產品的銷售者有權向生產者追償,反之,是屬于產品的銷售者的原因而由產品的生產者給予賠償,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。      因銷售者不能指明缺陷產品的生產者,也不能指明缺陷產品的供貨者,因銷售者提供該產品造成他人人身財產損失的,銷售者承擔損害賠償責任。

      二、購買到假冒偽劣商品該怎么辦      1、購買了質量不好的商品      首先您應該攜商品和有關票據到商店去交涉,說明情況。一般說,如果您購買商品的時間不長,商店都會按照國家有關規定,或修、或換、或退。在交涉過程中,如果柜臺的售貨員不能恰當處理此事,您可向商店負責人反映,如該商店負責人也不能正確處理,您還可找商店的上級主管部門。根據經驗,這樣做以后,一般問題均可得到合理解決。      如果與商店交涉無效,向其上級主管部門反映也無用,消費者可繼而向技術監督部門、工商行政管理部門反映,這些部門是專門負責商品質量的監督管理工作的,他們會幫助你盡快解決問題。如果你覺得向政府部門反映不方便,也可以直接向消費者協會反映。消費者協會是消費者自己的組織,對商品和服務進行社會監督,保護消費者利益,指導群眾消費,促進社會主義商品經濟的發展,是他們的本職。你向消費者協會投訴,消費者協會將義不容辭地幫助你解決受損害的問題。      如果消費者覺得自己受到的損害重大,也可以直接向人民法院起訴,通過法律程序解決問題。      2、購買了假冒商品      遇到這種情況您不要著急,可攜帶假冒商品及有關票據,到國家技術監督部門或工商行政管理部門反映,請他們調查處理,幫助你追回損失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品,那就要先請上述兩個部門的有關專家或真品生產廠家幫助鑒別,確定是假冒商品后再作處理。如果當地已成立了消費者協會,消費者也可直接向消費者協會反映,請他們幫助鑒定、調查,使制售假冒商品的行為及時得到制止。總之,消費者如果發覺自己購買了假冒商品,一定不要自認倒霉,要及時向有關部門舉報,這樣就可以使假冒商品沒有立足之地,既維護了廣大消費者的利益,也維護了社會正常的經濟秩序。      三、微信買到假口罩怎么投訴      可以向平臺客服或者工商行政管理部門舉報處理,若在網絡上從事醫療器械網絡銷售,應遵守以下規定:      1、依法辦理市場主體登記。      2、依法需取得相關行政許可的,應當依法取得行政許可。      3、應當在網站或網店首頁顯著位置,持續公示營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可信息,或者上述信息的鏈接標識。      4、從事醫療器械網絡銷售的企業,應當填寫醫療器械網絡銷售信息表,事先向所在地設區的市級市場監督管理部門備案。相關信息發生變化的,應當及時變更備案。同時在其主頁面顯著位置展示其醫療器械生產經營許可證件或者備案憑證,產品頁面應當展示該產品的醫療器械注冊證或者備案憑證。      5、從事醫療器械網絡銷售的企業,應當通過自建網站或者醫療器械網絡交易服務第三方平臺開展醫療器械網絡銷售活動。通過自建網站開展醫療器械網絡銷售的企業,應當依法取得《互聯網藥品信息服務資格證書》,并具備與其規模相適應的辦公場所以及數據備份、故障恢復等技術條件。      相信大家看了上面的介紹多多少少也應該知道,買到不合格醫用產品的話銷售方是需要承擔一定的法律責任的,沒收不合格產品并處以一定的罰金。以上就是整理的有關買到不合格醫用產品怎么賠償的相關內容,希望能為您提供幫助。