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醫療糾紛怎么投訴(醫療糾紛投訴去哪個部門解決呢)

首頁 > 醫療糾紛2024-02-21 09:23:06

醫療糾紛找哪個部門解決

醫療糾紛找以下本門解決:
1、醫療機構內部投訴解決機構:大多數醫療機構都設有內部投訴解決機構,可以處理醫療糾紛。您可以向醫院的投訴部門或醫療服務質量管理部門提出投訴,并尋求解決方案;
2、醫療監管機構:在一些國家,有專門的醫療監管機構負責監督和調查醫療事故和醫療糾紛。您可以向相關的醫療監管機構提交投訴,他們會進行調查并采取適當的行動;
3、衛生部門或衛生委員會:在某些地區,衛生部門或衛生委員會可能負責處理醫療糾紛。您可以咨詢當地的衛生部門或衛生委員會,了解投訴程序和解決方案;
4、醫療仲裁委員會或調解機構:一些地區設有專門的醫療仲裁委員會或調解機構,專門處理醫療糾紛。您可以向這些機構提出投訴,并尋求調解或仲裁解決方案;
5、法律程序:在某些情況下,如果醫療糾紛無法通過以上機構解決,您可能需要尋求法律途徑。可以咨詢律師,了解訴訟程序和法律保護。
醫療保險繳費標準如下:
1、基本醫療保險
用人單位按上年度本單位職工,工資總額的6%繳納;在職職工個人按上年度本人工資收入的2%繳納,從辦理退休手續的次月起,退休人員個人不繳納基本醫療保險費。退休人員占所在單位職工比例超過市規定標準的則按市里有關規定執行。用人單位平均工資低于上年度全縣職工平均工資60%的,按60%作為繳費基數;高于上年度全縣職工平均工資300%的,按300%作為繳費基數;
2、大病補充醫療保險
按每人每年120元的標準繳納,其中用人單位負擔70%,職工個人負擔30%。用人單位中途參保的,須按全年標準補繳大病補充醫療保險費。
醫保保障范圍如下:
1、醫保內個人負擔醫療費用:投保年度內住院,含家床、門診特定病種發生醫保目錄范圍內的個人負擔合規醫療費用。保額100萬元,免賠額2萬,報銷比例為80%,自行前往市外就醫的報銷比例為30%;
2、醫保外個人自費費用補償:發生的醫保目錄范圍外的個人負擔合規醫療費用。保額100萬元,免賠額2萬,報銷比例為60%,自行前往市外就醫的報銷比例為30%;
3、惡性腫瘤自費藥補償:參保人進行腫瘤類病種的治療,投保年度內使用指定惡性腫瘤自費藥及符合對應適應癥,累計在1萬元以上、30萬元以內的部分,90%報銷,首次投保前已患惡性腫瘤按60%報銷;
4、超高額醫療費用補償:投保年度內發生的經基本醫保、大病保險和商業醫療保險費用補償后的醫保目錄范圍內合規醫療費用累計在8萬元以上、25萬元以內的部分,90%報銷。25萬元以上、100萬元以內的部分,100%報銷;
5、普通門診個人高額醫療費用補償:投保年度內在佛山市內定點醫療機構或轉診備案、長住異地備案參保人在投保年度備案有效期內在備案地醫療機構發生的普通門診個人負擔的高額醫療費用。保額10萬元,免賠額2萬元,報銷比例為60%;
6、連續參保人員的無理賠優待、28種重度重大疾病保險金1萬保額、121種罕見病保險金1萬保額。
綜上所述,在處理醫療糾紛時,不同國家和地區可能有不同的機構和部門負責解決。
【法律依據】:
《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條
發生醫療糾紛,醫患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自愿協商;
(二)申請人民調解;
(三)申請行政調解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規規定的其他途徑。

醫生投訴找哪個部門

如果是在醫院,可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫院內部的管理部門,也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科,醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴的目標是診所、醫務室等小型機構,可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科,也可以去醫調委、或司法部門。
全國統一的衛生局電話:12320
可以到衛生行政部門舉報投訴,不過如果事實確實存在,衛生行政部門也頂多會給予行政處罰而已。如果要向追究刑事責任,可以到檢察院舉報,最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索 。
醫療糾紛處理注意事項有:
1、患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效
身體受到傷害要求賠償的,患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起三年內向醫院所在地人民法院提起訴訟,超出訴訟時效后就會失去法律的保護,法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。
2、醫患雙方的舉證責任不同
根據最高人民法院的民事訴訟證據規則若干規定的規定,醫患糾紛的證據責任分配是責任倒置,具體而言,患者在起訴時應提交在醫院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料,而醫院需承擔證明自己在對患者提供醫療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據,否則,醫院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。
3、應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據,以支持自己的主張和保護自己的權利
這是因為同一醫患糾紛可能發生法律競合的問題,但依據不同的法律規定,其法律責任可能有較大區別,關鍵是看哪一部法律、法規,哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證,可起到事半功倍的效果。
法律依據:
《醫療糾紛預防和處理條例》
第六條 衛生主管部門負責指導、監督醫療機構做好醫療糾紛的預防和處理工作,引導醫患雙方依法解決醫療糾紛。
司法行政部門負責指導醫療糾紛人民調解工作。
公安機關依法維護醫療機構治安秩序,查處、打擊侵害患者和醫務人員合法權益以及擾亂醫療秩序等違法犯罪行為。
財政、民政、保險監督管理等部門和機構按照各自職責做好醫療糾紛預防和處理的有關工作。

醫療糾紛找誰投訴最快

醫療糾紛可以向醫院的醫務科進行投訴,除此之外,也可以向醫院的辦公室、基層也就是縣、區的醫政股、縣、區人民調解中心醫患糾紛調解室、或者是向人民法院起訴。而且,索賠金額一萬元以下的,醫療機構可以與患者或其家屬協商解決賠金額超過一萬元的,醫患雙方當事人可以通過市級的醫療糾紛人民調解委員會調解解決,公立醫療機構不得與患方自行的一個協商解決。醫患雙方當事人還可以就醫療糾紛依法向人民法院提起訴訟。
醫療糾紛賠償標準:
1、醫療費:按照醫療事故對患者造成的人身損害進行治療所發生的醫療費用計算,憑據支付,但不包括原發病醫療費用。結案后確實需要繼續治療的,按照基本醫療費用支付;
2、誤工費:患者有固定收入的,按照本人因誤工減少的固定收入計算,對收入高于醫療事故發生地上一年度職工年平均工資3倍以上的,按照3倍計算;無固定收入的,按照醫療事故發生地上一年度職工年平均工資計算;
3、住院伙食補助費:按照醫療事故發生地國家機關一般工作人員的出差伙食補助標準計算;
4、陪護費:患者住院期間需要專人陪護的,按照醫療事故發生地上一年度職工年平均工資計算;
5、殘疾生活補助費:根據傷殘等級,按照醫療事故發生地居民年平均生活費計算,自定殘之月起最長賠償30年;但是,60周歲以上的,不超過15年;70周歲以上的,不超過5年;
6、殘疾用具費:因殘疾需要配置補償功能器具的,憑醫療機構證明,按照普及型器具的費用計算;
7、喪葬費:按照醫療事故發生地規定的喪葬費補助標準計算;
8、被扶養人生活費:以死者生前或者殘疾者喪失勞動能力前實際扶養且沒有勞動能力的人為限,按照其戶籍所在地或者居所地居民最低生活保障標準計算。對不滿16周歲的,扶養到16周歲。對年滿16周歲但無勞動能力的,扶養20年;但是60周歲以上的,不超過15年;70周歲以上的,不超過5年;
9、交通費:按照患者實際必需的交通費用計算,憑據支付;
10、住宿費:按照醫療事故發生地國家機關一般工作人員的出差住宿補助標準計算,憑據支付;
11、精神損害撫慰金:按照醫療事故發生地居民年平均生活費計算。造成患者死亡的,賠償年限最長不超過6年;造成患者殘疾的,賠償年限最長不超過3年。
綜上所述,發生醫療糾紛應該向醫院的醫務科進行投訴,也可以向醫院的辦公室、基層也就是縣、區的醫政股、縣、區人民調解中心醫患糾紛調解室、或者是向人民法院起訴。而且,索賠金額一萬元以下的,醫療機構可以與患者或其家屬協商解決;索賠金額超過一萬元的,醫患雙方當事人可以通過市級的醫療糾紛人民調解委員會調解解決,公立醫療機構不得與患方自行的一個協商解決。
【法律依據】:
《醫療機構管理條例實施條例》第六十六條
各級衛生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。
第六十七條 在監督管理工作中,要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。
第六十八條 縣級以上衛生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。
各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生行政部門的領導下開展工作。
第六十九 條各級醫療機構監督管理辦公室的職責:
(一)擬訂醫療機構監督管理工作計劃;
(二)辦理醫療機構監督員的審查、發證、換證;
(三)負責醫療機構登記、校驗和有關監督管理工作的統計,并向同級衛生行政部門報告;
(四)負責接待、辦理群眾對醫療機構的投訴;
(五)完成衛生行政部門交給的其他監督管理工作。

醫療糾紛投訴電話

首先,將病歷,發票收據之類的全部保存好。這些都是依據、憑證。其次,找醫院的相關部門進行協商,如果能和醫院直接協商處理,妥善解決是最好的了。再次,與醫院協商未果,那么我們就不得不找相關部門進行投訴了。這里有兩個途徑,第一是撥打電話12320,進行投訴。第二是向當地衛生行政部門的醫療機構監督管理辦公室進行當面投訴,這時就需要帶上你收集的發票了。

醫療糾紛的投訴方法:
1、向醫院醫保科或者是醫院的領導反映個人情況,與其進行協商維護自身利益;
2、向當地市、區衛生監督撥打投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320。患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起規定期限內,可以向人民法院提起訴訟。發生醫療事故爭議,當事人申請衛生行政部門處理的,由醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門受理。
12320熱線的主要職責
1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報;
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴;
3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議;
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。

法律依據:
《醫療事故處理條例》第三十九條
衛生行政部門應當自收到醫療事故爭議處理申請之日起10日內進行審查,作出是否受理的決定。對符合本條例規定,予以受理,需要進行醫療事故技術鑒定的,應當自作出受理決定之日起5日內將有關材料交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織鑒定并書面通知申請人;對不符合本條例規定,不予受理的,應當書面通知申請人并說明理由。
當事人對首次醫療事故技術鑒定結論有異議,申請再次鑒定的,衛生行政部門應當自收到申請之日起7日內交由省、自治區、直轄市地方醫學會組織再次鑒定。

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