醫(yī)療糾紛找哪個(gè)部門解決
醫(yī)療糾紛找以下本門解決:
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu):大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)有內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu),可以處理醫(yī)療糾紛。您可以向醫(yī)院的投訴部門或醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門提出投訴,并尋求解決方案;
2、醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu):在一些國家,有專門的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督和調(diào)查醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。您可以向相關(guān)的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交投訴,他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng);
3、衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì):在某些地區(qū),衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì)可能負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛。您可以咨詢當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì),了解投訴程序和解決方案;
4、醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu):一些地區(qū)設(shè)有專門的醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu),專門處理醫(yī)療糾紛。您可以向這些機(jī)構(gòu)提出投訴,并尋求調(diào)解或仲裁解決方案;
5、法律程序:在某些情況下,如果醫(yī)療糾紛無法通過以上機(jī)構(gòu)解決,您可能需要尋求法律途徑。可以咨詢律師,了解訴訟程序和法律保護(hù)。
醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、基本醫(yī)療保險(xiǎn)
用人單位按上年度本單位職工,工資總額的6%繳納;在職職工個(gè)人按上年度本人工資收入的2%繳納,從辦理退休手續(xù)的次月起,退休人員個(gè)人不繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。退休人員占所在單位職工比例超過市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的則按市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。用人單位平均工資低于上年度全縣職工平均工資60%的,按60%作為繳費(fèi)基數(shù);高于上年度全縣職工平均工資300%的,按300%作為繳費(fèi)基數(shù);
2、大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
按每人每年120元的標(biāo)準(zhǔn)繳納,其中用人單位負(fù)擔(dān)70%,職工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。用人單位中途參保的,須按全年標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。
醫(yī)保保障范圍如下:
1、醫(yī)保內(nèi)個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用:投保年度內(nèi)住院,含家床、門診特定病種發(fā)生醫(yī)保目錄范圍內(nèi)的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元,免賠額2萬,報(bào)銷比例為80%,自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%;
2、醫(yī)保外個(gè)人自費(fèi)費(fèi)用補(bǔ)償:發(fā)生的醫(yī)保目錄范圍外的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元,免賠額2萬,報(bào)銷比例為60%,自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%;
3、惡性腫瘤自費(fèi)藥補(bǔ)償:參保人進(jìn)行腫瘤類病種的治療,投保年度內(nèi)使用指定惡性腫瘤自費(fèi)藥及符合對應(yīng)適應(yīng)癥,累計(jì)在1萬元以上、30萬元以內(nèi)的部分,90%報(bào)銷,首次投保前已患惡性腫瘤按60%報(bào)銷;
4、超高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償:投保年度內(nèi)發(fā)生的經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)償后的醫(yī)保目錄范圍內(nèi)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用累計(jì)在8萬元以上、25萬元以內(nèi)的部分,90%報(bào)銷。25萬元以上、100萬元以內(nèi)的部分,100%報(bào)銷;
5、普通門診個(gè)人高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償:投保年度內(nèi)在佛山市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)診備案、長住異地備案參保人在投保年度備案有效期內(nèi)在備案地醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的普通門診個(gè)人負(fù)擔(dān)的高額醫(yī)療費(fèi)用。保額10萬元,免賠額2萬元,報(bào)銷比例為60%;
6、連續(xù)參保人員的無理賠優(yōu)待、28種重度重大疾病保險(xiǎn)金1萬保額、121種罕見病保險(xiǎn)金1萬保額。
綜上所述,在處理醫(yī)療糾紛時(shí),不同國家和地區(qū)可能有不同的機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)解決。
【法律依據(jù)】:
《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條
發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自愿協(xié)商;
(二)申請人民調(diào)解;
(三)申請行政調(diào)解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
醫(yī)生投訴找哪個(gè)部門
如果是在醫(yī)院,可以在醫(yī)院的醫(yī)療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫(yī)院內(nèi)部的管理部門,也可以直接投訴到縣區(qū)級衛(wèi)生局的醫(yī)政科,醫(yī)政科的主要職責(zé)之一就是調(diào)解醫(yī)療糾紛。如果投訴的目標(biāo)是診所、醫(yī)務(wù)室等小型機(jī)構(gòu),可以直接投訴到本縣或本區(qū)的衛(wèi)生局醫(yī)政科,也可以去醫(yī)調(diào)委、或司法部門。
全國統(tǒng)一的衛(wèi)生局電話:12320
可以到衛(wèi)生行政部門舉報(bào)投訴,不過如果事實(shí)確實(shí)存在,衛(wèi)生行政部門也頂多會(huì)給予行政處罰而已。如果要向追究刑事責(zé)任,可以到檢察院舉報(bào),最好能提供證明犯罪事實(shí)的證據(jù)或者線索 。
醫(yī)療糾紛處理注意事項(xiàng)有:
1、患者在起訴時(shí)應(yīng)注意是否超過了訴訟時(shí)效
身體受到傷害要求賠償?shù)模颊邞?yīng)當(dāng)在從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵犯時(shí)起三年內(nèi)向醫(yī)院所在地人民法院提起訴訟,超出訴訟時(shí)效后就會(huì)失去法律的保護(hù),法院會(huì)作出不予受理或駁回起訴的裁判。
2、醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任不同
根據(jù)最高人民法院的民事訴訟證據(jù)規(guī)則若干規(guī)定的規(guī)定,醫(yī)患糾紛的證據(jù)責(zé)任分配是責(zé)任倒置,具體而言,患者在起訴時(shí)應(yīng)提交在醫(yī)院就診治療、遭受損失的事實(shí)及具體數(shù)額等相關(guān)證據(jù)材料,而醫(yī)院需承擔(dān)證明自己在對患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中不存在過錯(cuò)或過失的充分證據(jù),否則,醫(yī)院就需承擔(dān)對患者造成經(jīng)濟(jì)損失及精神損害的賠償責(zé)任。
3、應(yīng)選擇最恰當(dāng)?shù)姆伞⒎ㄒ?guī)及有針對性的證據(jù),以支持自己的主張和保護(hù)自己的權(quán)利
這是因?yàn)橥会t(yī)患糾紛可能發(fā)生法律競合的問題,但依據(jù)不同的法律規(guī)定,其法律責(zé)任可能有較大區(qū)別,關(guān)鍵是看哪一部法律、法規(guī),哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應(yīng)圍繞核心問題進(jìn)行舉證、質(zhì)證,可起到事半功倍的效果。
法律依據(jù):
《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》
第六條 衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作,引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛。
司法行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作。
公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序,查處、打擊侵害患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益以及擾亂醫(yī)療秩序等違法犯罪行為。
財(cái)政、民政、保險(xiǎn)監(jiān)督管理等部門和機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的有關(guān)工作。
醫(yī)療糾紛找誰投訴最快
醫(yī)療糾紛可以向醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科進(jìn)行投訴,除此之外,也可以向醫(yī)院的辦公室、基層也就是縣、區(qū)的醫(yī)政股、縣、區(qū)人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室、或者是向人民法院起訴。而且,索賠金額一萬元以下的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以與患者或其家屬協(xié)商解決賠金額超過一萬元的,醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以通過市級的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與患方自行的一個(gè)協(xié)商解決。醫(yī)患雙方當(dāng)事人還可以就醫(yī)療糾紛依法向人民法院提起訴訟。
醫(yī)療糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn):
1、醫(yī)療費(fèi):按照醫(yī)療事故對患者造成的人身損害進(jìn)行治療所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算,憑據(jù)支付,但不包括原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用。結(jié)案后確實(shí)需要繼續(xù)治療的,按照基本醫(yī)療費(fèi)用支付;
2、誤工費(fèi):患者有固定收入的,按照本人因誤工減少的固定收入計(jì)算,對收入高于醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資3倍以上的,按照3倍計(jì)算;無固定收入的,按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計(jì)算;
3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi):按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;
4、陪護(hù)費(fèi):患者住院期間需要專人陪護(hù)的,按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計(jì)算;
5、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi):根據(jù)傷殘等級,按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計(jì)算,自定殘之月起最長賠償30年;但是,60周歲以上的,不超過15年;70周歲以上的,不超過5年;
6、殘疾用具費(fèi):因殘疾需要配置補(bǔ)償功能器具的,憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明,按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算;
7、喪葬費(fèi):按照醫(yī)療事故發(fā)生地規(guī)定的喪葬費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;
8、被扶養(yǎng)人生活費(fèi):以死者生前或者殘疾者喪失勞動(dòng)能力前實(shí)際扶養(yǎng)且沒有勞動(dòng)能力的人為限,按照其戶籍所在地或者居所地居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。對不滿16周歲的,扶養(yǎng)到16周歲。對年滿16周歲但無勞動(dòng)能力的,扶養(yǎng)20年;但是60周歲以上的,不超過15年;70周歲以上的,不超過5年;
9、交通費(fèi):按照患者實(shí)際必需的交通費(fèi)用計(jì)算,憑據(jù)支付;
10、住宿費(fèi):按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,憑據(jù)支付;
11、精神損害撫慰金:按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計(jì)算。造成患者死亡的,賠償年限最長不超過6年;造成患者殘疾的,賠償年限最長不超過3年。
綜上所述,發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)該向醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科進(jìn)行投訴,也可以向醫(yī)院的辦公室、基層也就是縣、區(qū)的醫(yī)政股、縣、區(qū)人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室、或者是向人民法院起訴。而且,索賠金額一萬元以下的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以與患者或其家屬協(xié)商解決;索賠金額超過一萬元的,醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以通過市級的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與患方自行的一個(gè)協(xié)商解決。
【法律依據(jù)】:
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施條例》第六十六條
各級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
第六十七條 在監(jiān)督管理工作中,要充分發(fā)揮醫(yī)院管理學(xué)會(huì)和衛(wèi)生工作者協(xié)會(huì)等學(xué)術(shù)性和行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體的作用。
第六十八條 縣級以上衛(wèi)生行政部門設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦公室。
各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦公室在同級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第六十九 條各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦公室的職責(zé):
(一)擬訂醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作計(jì)劃;
(二)辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員的審查、發(fā)證、換證;
(三)負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)登記、校驗(yàn)和有關(guān)監(jiān)督管理工作的統(tǒng)計(jì),并向同級衛(wèi)生行政部門報(bào)告;
(四)負(fù)責(zé)接待、辦理群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴;
(五)完成衛(wèi)生行政部門交給的其他監(jiān)督管理工作。
醫(yī)療糾紛投訴電話
首先,將病歷,發(fā)票收據(jù)之類的全部保存好。這些都是依據(jù)、憑證。其次,找醫(yī)院的相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商,如果能和醫(yī)院直接協(xié)商處理,妥善解決是最好的了。再次,與醫(yī)院協(xié)商未果,那么我們就不得不找相關(guān)部門進(jìn)行投訴了。這里有兩個(gè)途徑,第一是撥打電話12320,進(jìn)行投訴。第二是向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦公室進(jìn)行當(dāng)面投訴,這時(shí)就需要帶上你收集的發(fā)票了。
醫(yī)療糾紛的投訴方法:
1、向醫(yī)院醫(yī)保科或者是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)反映個(gè)人情況,與其進(jìn)行協(xié)商維護(hù)自身利益;
2、向當(dāng)?shù)厥小^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督撥打投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320。患者或患者近親屬自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體情況受到損害之日起規(guī)定期限內(nèi),可以向人民法院提起訴訟。發(fā)生醫(yī)療事故爭議,當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。
12320熱線的主要職責(zé)
1、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報(bào);
2、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的投訴;
3、受理公眾對公共衛(wèi)生工作的意見和建議;
4、提供中國有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢服務(wù)。
法律依據(jù):
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第三十九條
衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到醫(yī)療事故爭議處理申請之日起10日內(nèi)進(jìn)行審查,作出是否受理的決定。對符合本條例規(guī)定,予以受理,需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)自作出受理決定之日起5日內(nèi)將有關(guān)材料交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定并書面通知申請人;對不符合本條例規(guī)定,不予受理的,應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。
當(dāng)事人對首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議,申請?jiān)俅舞b定的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起7日內(nèi)交由省、自治區(qū)、直轄市地方醫(yī)學(xué)會(huì)組織再次鑒定。
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