醫(yī)療事故糾紛處理流程如下：

1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議，醫(yī)患任何一方都有權(quán)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故鑒定，填寫申請表格，或醫(yī)患雙方共同向醫(yī)學(xué)會申請鑒定；

2、縣級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)調(diào)解及協(xié)助醫(yī)患雙方向醫(yī)學(xué)會提出醫(yī)療事故鑒定申請。當(dāng)醫(yī)療事故爭議調(diào)解不成功，患者家屬可以在知道醫(yī)療爭議之日起規(guī)定期限內(nèi)向市醫(yī)學(xué)會提出醫(yī)學(xué)鑒定，或者直接向市人民法院提起訴訟；

3、衛(wèi)生行政部門接到申請書規(guī)定期限內(nèi)作出是否受理的決定，并書面通知申請人；

4、患者死亡，醫(yī)患雙方不能確定死因或者對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。尸檢由按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。尸檢應(yīng)由提出異議一方交納尸體檢驗(yàn)費(fèi)。醫(yī)療單位或者病員家屬拒絕進(jìn)行尸檢，或者拖延尸檢時間超過規(guī)定期限，影響對死因的判定的，由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)；

5、縣級衛(wèi)生行政部門對受理的醫(yī)療事故鑒定申請，規(guī)定期限內(nèi)移交給市醫(yī)學(xué)會；

6、按有關(guān)規(guī)定,提出要求鑒定的一方，應(yīng)先向市醫(yī)學(xué)會交納醫(yī)療事故爭議鑒定費(fèi)。若鑒定結(jié)果為醫(yī)療事故，則該鑒定費(fèi)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;若鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，則該鑒定費(fèi)由提出鑒定方支付；

7、市醫(yī)學(xué)會組織專家進(jìn)行醫(yī)療事故爭議鑒定；

8、縣級衛(wèi)生行政部門將鑒定結(jié)論送達(dá)申請人及另一方當(dāng)事人；

9、按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，若鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是不用賠償任何費(fèi)用的；若鑒定結(jié)果為醫(yī)療事故，則按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行賠償。

一旦醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該根據(jù)以下步驟進(jìn)行處置：

1、立即進(jìn)行搶救和治療，挽救被害人的生命和身體健康。

2、切斷事件的進(jìn)一步發(fā)展，保障場所現(xiàn)場，以免繼續(xù)出現(xiàn)意外事件和個人災(zāi)害。

3、向被害人及其家屬表達(dá)關(guān)切之情，心理疏導(dǎo)，避免事態(tài)的擴(kuò)大和影響其它患者和家庭。

4、立即對事故進(jìn)行報告，向有關(guān)主管部門如衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會、公安、主管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部門等如實(shí)報告事故的具體情況。

5、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查和分析，查找事故原因和責(zé)任歸屬，并對責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

6、與被害人和家屬進(jìn)行誠懇溝通，秉持公正、公開、透明的原則，與家屬協(xié)商處理賠償和善后事宜，維護(hù)家屬的合法合理權(quán)益。

7、防止再次發(fā)生同類事故，加強(qiáng)類似醫(yī)療事故的防范工作和質(zhì)量管控措施，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。

8、宣傳對醫(yī)院的維護(hù)，闡明醫(yī)院的正面形象和良好服務(wù)態(tài)度以維持醫(yī)院的良好聲譽(yù)。

9、對無腦爆棚的輿論造成的社會效應(yīng)應(yīng)該報以理性、客觀、審慎的態(tài)度，統(tǒng)計(jì)和分析輿論形成的原因與影響，并制定相關(guān)的管理方案和策略。

10、總結(jié)事故的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，完善風(fēng)險預(yù)測和應(yīng)對機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險防控和管理措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推動醫(yī)改及醫(yī)務(wù)人員的提升和創(chuàng)新。

醫(yī)療事故的釋義

醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動中，由于醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療設(shè)施的失誤、過失或員工違反規(guī)章制度等原因，而導(dǎo)致患者遭受不可預(yù)見或預(yù)知的身體損害的事件。具體來說，醫(yī)療事故可以包括以下情況：

1、診斷錯誤：醫(yī)生未能及時正確地診斷疾病或疾病的程度，導(dǎo)致治療錯誤。

2、治療錯誤：醫(yī)生在治療患者時或在施行手術(shù)時，操作不當(dāng)導(dǎo)致患者的身體損害或死亡。

3、藥物錯誤：包括藥物過敏、藥物誤用、過量使用或不合格藥品等錯誤。

4、護(hù)理錯誤：醫(yī)院及護(hù)理人員在對危重病人的警惕性、觀察、護(hù)理中出現(xiàn)的失誤。

5、衛(wèi)生安全事件：麻醉事故、輸血反應(yīng)、燒傷等。

6、環(huán)境管理錯誤：環(huán)境管理方面出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、供水不足、環(huán)境水平污染等。