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醫(yī)療糾紛處理程序(醫(yī)療糾紛的處理途徑是什么)

首頁 > 醫(yī)療糾紛2024-03-15 04:16:19

醫(yī)療事故怎么處理流程

法律主觀:

醫(yī)療事故的處理方式有協(xié)商、調(diào)解、訴訟。當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的,存在一年的有效期限。醫(yī)療事故爭議解決完畢后,醫(yī)療機構(gòu)應當向衛(wèi)生行政部門作出書面報告。

法律客觀:

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)中,患方(及家屬)認為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失,造成實際損害后果,應當承擔違約責任或侵權(quán)責任,但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。一、醫(yī)療糾紛處理流程1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫(yī)務科調(diào)查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責人的主持下進行調(diào)解。2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政科申請,進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。三、醫(yī)療糾紛投訴方法1、醫(yī)務科電話;2、辦公室電話;3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話;4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話;5、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址;6、派出所電話。四、醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十六條規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,以下部分病歷(主觀病歷)應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。1、病程記錄,是指繼住院病歷(又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志)之后,對患者病情和診療過程所進行的連續(xù)性記錄,包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒有單頁會診單的會診意見等,什么叫非法行醫(yī)。往往是管床的住院醫(yī)師書寫;2、上級醫(yī)師查房記錄,也記錄在病程記錄中,包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄,甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導的查房記錄;3、會診記錄,往往有專頁單獨記錄,即治療科室邀請本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進行會診的記錄,記載名稱不一,有的稱為會診記錄,有的稱為會診單,沒有專頁單獨記錄的會診意見即記錄在病程記錄中;4、疑難病例討論記錄,是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務人員對確診困難或療效不確切病例討論的記錄,可以記載在病程記錄中,也可是專頁;5、死亡病例討論記錄,是指在患者死亡一周內(nèi),由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的醫(yī)師主持,對死亡病例進行討論、分析的記錄,有專頁單獨記錄。五、醫(yī)療事故發(fā)生后,病歷資料的封存程序1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,患者本人及其代理人,提出封存病歷申請。2、科室向醫(yī)務處(夜間向總值班)報告。3、醫(yī)務處或總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者考試,大收集整理的主觀部分的復印件。并收取工本費每張0.2元。4、主觀病歷為:死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等。5、封存的病歷由醫(yī)務處保管,晚間及節(jié)假日由院總值班保管,次日或節(jié)假日后移交醫(yī)務處。6、如為搶救患者,病歷應在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補齊。【程序】提出申請→向醫(yī)務處或總值班報告→雙方共同在場時現(xiàn)場封存復印件→醫(yī)務處保管→搶救病歷6小時內(nèi)補齊

醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛處理流程

1、報告
(1)發(fā)生醫(yī)療事故或事件后,立即報告上級醫(yī)師或行政領(lǐng)導,便于及時采取有效的補救措施,盡最大可能地減輕事故或事件給患者帶來的不良影響。
(2)及時掌握第一手資料和證據(jù),有助于醫(yī)療事故或事件的準確鑒定、準確定性和正確處理。因此,發(fā)生醫(yī)療事故或事件后,只有立即報告,醫(yī)療單位才能及時派專門人員保管各種為查明案情所需的材料和封存保留現(xiàn)場,以避免發(fā)生某些不利于醫(yī)療事故或事件的鑒定和處理的情況。
(3)醫(yī)療事故發(fā)生以后,醫(yī)療機構(gòu)和患者及其家屬對事故或事件的性質(zhì)及發(fā)生的原因往往發(fā)生爭議,難以統(tǒng)一認識,這就要求進行技術(shù)鑒定或尸檢。立即報告,醫(yī)療單位或衛(wèi)生行政部門才能及時進行調(diào)查、處理,特別是對死亡事件,可以及時進行尸檢,確保尸檢結(jié)果的準確性。尸檢應在48小時內(nèi)組織有資格的機構(gòu)和人員進行。醫(yī)療單位或者病員家屬拒絕進行尸檢,或者拖延尸檢時間超過48小時,影響對死因的判定的,由拒絕或拖延的一方負責。
(4)對醫(yī)療事故的確認和處理有爭議時,提請地市醫(yī)學會進行鑒定,由衛(wèi)生行政部門處理。對醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家組所做的結(jié)論或者對衛(wèi)生行政部門所做的處理不服的,病員及其家屬和醫(yī)療單位均可在接到結(jié)論或者處理通知書之日起15日內(nèi),向上一級醫(yī)療事故技術(shù)辦公室共同申請再次鑒定,或者向上一級衛(wèi)生行政部門申請復議,也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
2、及時采取措施防止損害擴大
發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為,醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當立即采取有效措施,避免或者減輕對患者身體健康的損害,防止損害擴大。
3、保管各種資料,封存現(xiàn)場實物嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀或者搶奪病例資料。”第16條規(guī)定:“發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。
4、調(diào)查
醫(yī)療單位對發(fā)生的醫(yī)療事故或事件,應立即進行調(diào)查、處理,并報告上級衛(wèi)生行政部門。
5、做出結(jié)論
醫(yī)療事故處理部門應在調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上,最后做出對事故的處理意見。
作為患者,在發(fā)生醫(yī)療糾紛后應通過法律手段來維護自己的合法權(quán)益不受侵犯。作為醫(yī)療機構(gòu),應該按照規(guī)章制度,對過錯者進行處罰,對患者進行賠償,對社會和相關(guān)部門進行說明。

醫(yī)療糾紛處理途徑有哪些

醫(yī)療糾紛處理途徑如下:

1、協(xié)商解決:當發(fā)生醫(yī)療糾紛時,雙方可以通過協(xié)商來解決爭議。這種方式通常適用于一些較為簡單的問題或者雙方關(guān)系較好的情況。通過溝通和協(xié)商,雙方可以尋求妥善解決方案,達成共識。

2、醫(yī)患調(diào)解:在中國,醫(yī)院通常設立調(diào)解委員會或醫(yī)患調(diào)解中心,專門負責處理醫(yī)療糾紛。雙方可以向醫(yī)患調(diào)解機構(gòu)提交申請,由專業(yè)人士進行調(diào)解。調(diào)解是一種非訴訟的方式,旨在通過公正、中立的第三方調(diào)解人的介入,幫助雙方找到解決問題的方法。

3、仲裁:當協(xié)商和調(diào)解無法解決醫(yī)療糾紛時,雙方可以選擇仲裁作為解決途徑。仲裁是一種類似于法庭訴訟但具有更加簡便程序的方式,由專門的仲裁機構(gòu)或組織進行處理。仲裁結(jié)果具有強制執(zhí)行力,雙方必須接受仲裁結(jié)果。

4、訴訟:作為最后的解決途徑,當其他方式無法解決醫(yī)療糾紛時,雙方可以選擇向法院提起訴訟。訴訟是通過司法程序解決爭議的方式,需要律師代理并按照法院的規(guī)定進行訴訟程序,最終由法院作出判決。然而,訴訟過程通常比較復雜和費時,并且可能導致雙方關(guān)系進一步惡化。

醫(yī)療糾紛的類型

1、診斷錯誤:包括誤診、延誤診斷或錯診等情況。例如,醫(yī)生未能準確診斷病情、漏診疾病或診斷錯誤導致錯誤的治療方案。

2、手術(shù)事故:涉及到手術(shù)過程中出現(xiàn)的錯誤操作、手術(shù)器械殘留、手術(shù)感染等問題。

3、藥物錯誤:包括醫(yī)生開藥時藥物選擇錯誤、藥物劑量錯誤、不良反應或過敏反應等。

4、技術(shù)操作失誤:包括操作不當導致?lián)p傷或并發(fā)癥、放射治療錯誤、實驗室檢測錯誤等。

5、隱私泄露和信息安全:患者個人隱私信息泄露、電子病歷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全問題等。

6、違反醫(yī)療倫理和道德:涉及醫(yī)生或其他醫(yī)護人員違反倫理規(guī)范,例如虐待患者、性侵犯等行為。

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