醫(yī)療事故的處理方式有協(xié)商、調(diào)解、訴訟。當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的,存在一年的有效期限。醫(yī)療事故爭議解決完畢后,醫(yī)療機構(gòu)應當向衛(wèi)生行政部門作出書面報告。
法律客觀:醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)中,患方(及家屬)認為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失,造成實際損害后果,應當承擔違約責任或侵權(quán)責任,但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。一、醫(yī)療糾紛處理流程1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫(yī)務科調(diào)查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責人的主持下進行調(diào)解。2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政科申請,進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。三、醫(yī)療糾紛投訴方法1、醫(yī)務科電話;2、辦公室電話;3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話;4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話;5、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址;6、派出所電話。四、醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十六條規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,以下部分病歷(主觀病歷)應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。1、病程記錄,是指繼住院病歷(又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志)之后,對患者病情和診療過程所進行的連續(xù)性記錄,包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒有單頁會診單的會診意見等,什么叫非法行醫(yī)。往往是管床的住院醫(yī)師書寫;2、上級醫(yī)師查房記錄,也記錄在病程記錄中,包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄,甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導的查房記錄;3、會診記錄,往往有專頁單獨記錄,即治療科室邀請本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進行會診的記錄,記載名稱不一,有的稱為會診記錄,有的稱為會診單,沒有專頁單獨記錄的會診意見即記錄在病程記錄中;4、疑難病例討論記錄,是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務人員對確診困難或療效不確切病例討論的記錄,可以記載在病程記錄中,也可是專頁;5、死亡病例討論記錄,是指在患者死亡一周內(nèi),由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的醫(yī)師主持,對死亡病例進行討論、分析的記錄,有專頁單獨記錄。五、醫(yī)療事故發(fā)生后,病歷資料的封存程序1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,患者本人及其代理人,提出封存病歷申請。2、科室向醫(yī)務處(夜間向總值班)報告。3、醫(yī)務處或總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者考試,大收集整理的主觀部分的復印件。并收取工本費每張0.2元。4、主觀病歷為:死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等。5、封存的病歷由醫(yī)務處保管,晚間及節(jié)假日由院總值班保管,次日或節(jié)假日后移交醫(yī)務處。6、如為搶救患者,病歷應在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補齊。【程序】提出申請→向醫(yī)務處或總值班報告→雙方共同在場時現(xiàn)場封存復印件→醫(yī)務處保管→搶救病歷6小時內(nèi)補齊
醫(yī)療糾紛處理途徑如下:
1、協(xié)商解決:當發(fā)生醫(yī)療糾紛時,雙方可以通過協(xié)商來解決爭議。這種方式通常適用于一些較為簡單的問題或者雙方關(guān)系較好的情況。通過溝通和協(xié)商,雙方可以尋求妥善解決方案,達成共識。
2、醫(yī)患調(diào)解:在中國,醫(yī)院通常設立調(diào)解委員會或醫(yī)患調(diào)解中心,專門負責處理醫(yī)療糾紛。雙方可以向醫(yī)患調(diào)解機構(gòu)提交申請,由專業(yè)人士進行調(diào)解。調(diào)解是一種非訴訟的方式,旨在通過公正、中立的第三方調(diào)解人的介入,幫助雙方找到解決問題的方法。
3、仲裁:當協(xié)商和調(diào)解無法解決醫(yī)療糾紛時,雙方可以選擇仲裁作為解決途徑。仲裁是一種類似于法庭訴訟但具有更加簡便程序的方式,由專門的仲裁機構(gòu)或組織進行處理。仲裁結(jié)果具有強制執(zhí)行力,雙方必須接受仲裁結(jié)果。
4、訴訟:作為最后的解決途徑,當其他方式無法解決醫(yī)療糾紛時,雙方可以選擇向法院提起訴訟。訴訟是通過司法程序解決爭議的方式,需要律師代理并按照法院的規(guī)定進行訴訟程序,最終由法院作出判決。然而,訴訟過程通常比較復雜和費時,并且可能導致雙方關(guān)系進一步惡化。
醫(yī)療糾紛的類型
1、診斷錯誤:包括誤診、延誤診斷或錯診等情況。例如,醫(yī)生未能準確診斷病情、漏診疾病或診斷錯誤導致錯誤的治療方案。
2、手術(shù)事故:涉及到手術(shù)過程中出現(xiàn)的錯誤操作、手術(shù)器械殘留、手術(shù)感染等問題。
3、藥物錯誤:包括醫(yī)生開藥時藥物選擇錯誤、藥物劑量錯誤、不良反應或過敏反應等。
4、技術(shù)操作失誤:包括操作不當導致?lián)p傷或并發(fā)癥、放射治療錯誤、實驗室檢測錯誤等。
5、隱私泄露和信息安全:患者個人隱私信息泄露、電子病歷系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全問題等。
6、違反醫(yī)療倫理和道德:涉及醫(yī)生或其他醫(yī)護人員違反倫理規(guī)范,例如虐待患者、性侵犯等行為。
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