1、及時保留證據;
2、醫療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。
3、如系一般醫療糾紛，在調查后，則可由醫務部(處，科)與病人協商解決。如病人或家屬不能接受，則將調查結果報醫療糾紛處理領導小組或醫療單位領導。

寫醫療事故賠償申訴書的，要先寫明標題、申訴人的基本身份信息和家庭住址、聯系方式等基本信息，然后寫賠償請求，要寫明具體的賠償金額，再然后寫事實和理由，最后落款簽字寫日期。
【法律依據】
《醫療事故處理條例》第四十六條
發生醫療事故的賠償等民事責任爭議，醫患雙方可以協商解決；不愿意協商或者協商不成的，當事人可以向衛生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
第四十七條
雙方當事人協商解決醫療事故的賠償等民事責任爭議的，應當制作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，并由雙方當事人在協議書上簽名。