發(fā)生醫(yī)患矛盾如何解決
一、醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解
與訴訟方式比較起來,醫(yī)患雙方協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在幾個(gè)方面。首先就是成本低廉、效率較高。協(xié)商通常是醫(yī)患雙方直接商談,不存在第三方,所以在協(xié)商過程中雙方容易找到對(duì)醫(yī)療行為、醫(yī)療結(jié)果及其原因認(rèn)識(shí)的分歧點(diǎn)和解決紛爭(zhēng)的關(guān)節(jié)點(diǎn),從而快捷地解決爭(zhēng)議,節(jié)省雙方通過訴訟方式解決爭(zhēng)議所需要的大量的精力和財(cái)力。其次是可以在很大程度上消彌因醫(yī)療糾紛所產(chǎn)生的醫(yī)患對(duì)立,為醫(yī)患雙方提供了相互理解和諒解的機(jī)會(huì)。再次是有利于節(jié)約有限的司法資源,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
二、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理
當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。
三、向法院提起訴訟
向法院提起訴訟是當(dāng)事人在遇到醫(yī)療糾紛是最后的選擇。通過法院對(duì)案情的客觀分析與看待,公正的處理醫(yī)院與當(dāng)事人雙方之間的矛盾,這是解決醫(yī)療糾紛的最后防線。
法律依據(jù):《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》
第二十二條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:(一)雙方自愿協(xié)商;(二)申請(qǐng)人民調(diào)解;(三)申請(qǐng)行政調(diào)解;(四)向人民法院提起訴訟;(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
第二十三條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng):(一)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;(二)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封的規(guī)定;(三)有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。患者死亡的,還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。
醫(yī)療糾紛找哪個(gè)部門解決
醫(yī)療糾紛找以下本門解決:
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu):大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)有內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu),可以處理醫(yī)療糾紛。您可以向醫(yī)院的投訴部門或醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門提出投訴,并尋求解決方案;
2、醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu):在一些國(guó)家,有專門的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督和調(diào)查醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。您可以向相關(guān)的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交投訴,他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng);
3、衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì):在某些地區(qū),衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì)可能負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛。您可以咨詢當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì),了解投訴程序和解決方案;
4、醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu):一些地區(qū)設(shè)有專門的醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu),專門處理醫(yī)療糾紛。您可以向這些機(jī)構(gòu)提出投訴,并尋求調(diào)解或仲裁解決方案;
5、法律程序:在某些情況下,如果醫(yī)療糾紛無法通過以上機(jī)構(gòu)解決,您可能需要尋求法律途徑。可以咨詢律師,了解訴訟程序和法律保護(hù)。
醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、基本醫(yī)療保險(xiǎn)
用人單位按上年度本單位職工,工資總額的6%繳納;在職職工個(gè)人按上年度本人工資收入的2%繳納,從辦理退休手續(xù)的次月起,退休人員個(gè)人不繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。退休人員占所在單位職工比例超過市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的則按市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。用人單位平均工資低于上年度全縣職工平均工資60%的,按60%作為繳費(fèi)基數(shù);高于上年度全縣職工平均工資300%的,按300%作為繳費(fèi)基數(shù);
2、大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
按每人每年120元的標(biāo)準(zhǔn)繳納,其中用人單位負(fù)擔(dān)70%,職工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。用人單位中途參保的,須按全年標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。
醫(yī)保保障范圍如下:
1、醫(yī)保內(nèi)個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用:投保年度內(nèi)住院,含家床、門診特定病種發(fā)生醫(yī)保目錄范圍內(nèi)的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元,免賠額2萬,報(bào)銷比例為80%,自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%;
2、醫(yī)保外個(gè)人自費(fèi)費(fèi)用補(bǔ)償:發(fā)生的醫(yī)保目錄范圍外的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元,免賠額2萬,報(bào)銷比例為60%,自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%;
3、惡性腫瘤自費(fèi)藥補(bǔ)償:參保人進(jìn)行腫瘤類病種的治療,投保年度內(nèi)使用指定惡性腫瘤自費(fèi)藥及符合對(duì)應(yīng)適應(yīng)癥,累計(jì)在1萬元以上、30萬元以內(nèi)的部分,90%報(bào)銷,首次投保前已患惡性腫瘤按60%報(bào)銷;
4、超高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償:投保年度內(nèi)發(fā)生的經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)償后的醫(yī)保目錄范圍內(nèi)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用累計(jì)在8萬元以上、25萬元以內(nèi)的部分,90%報(bào)銷。25萬元以上、100萬元以內(nèi)的部分,100%報(bào)銷;
5、普通門診個(gè)人高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償:投保年度內(nèi)在佛山市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)診備案、長(zhǎng)住異地備案參保人在投保年度備案有效期內(nèi)在備案地醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的普通門診個(gè)人負(fù)擔(dān)的高額醫(yī)療費(fèi)用。保額10萬元,免賠額2萬元,報(bào)銷比例為60%;
6、連續(xù)參保人員的無理賠優(yōu)待、28種重度重大疾病保險(xiǎn)金1萬保額、121種罕見病保險(xiǎn)金1萬保額。
綜上所述,在處理醫(yī)療糾紛時(shí),不同國(guó)家和地區(qū)可能有不同的機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)解決。
【法律依據(jù)】:
《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條
發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自愿協(xié)商;
(二)申請(qǐng)人民調(diào)解;
(三)申請(qǐng)行政調(diào)解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
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