一、處理 醫(yī)療糾紛 時應(yīng)當(dāng)注意什么？ 發(fā)生醫(yī)療糾紛，首先可以醫(yī)患雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，調(diào)解不成的，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。衛(wèi)生行政部門受理后會指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，組織工作人員展開調(diào)查，并形成文字材料。調(diào)查研究后，衛(wèi)生部門會給出處理意見，一般會再次協(xié)商調(diào)解。協(xié)商不成的，會建議則建議患者或家屬訴諸三級 醫(yī)療事故鑒定 委員會，進(jìn)行鑒定。如對三級鑒定結(jié)論不服，可申請復(fù)儀或二級鑒定。如仍不服，則申請復(fù)議和一級鑒定。衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān) 法規(guī) 及制度作出相應(yīng)處理。如對處理結(jié)果仍不服的，可以向當(dāng)?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ禾崞?訴訟 。 當(dāng)然，雙方自行協(xié)商、請求衛(wèi)生行政部門處理都不是必經(jīng)程序，也可直接向法院提起訴訟。 關(guān)于 醫(yī)療糾紛處理 的注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行處理建議您直接 委托律師 辦理 二、醫(yī)療糾紛處理的注意事項(xiàng)，應(yīng)該如何進(jìn)行處理呢， 第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。 第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，協(xié)調(diào)雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。 第三，如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以跳過第一、第二，直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情，委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行 司法鑒定 。并根據(jù)鑒定結(jié)果，做出依法判決。 1、首先是《 侵權(quán)責(zé)任法 》第七章“ 醫(yī)療損害 責(zé)任”。主要注意的點(diǎn)有：1、醫(yī)務(wù)人員過錯，必須向醫(yī)院追討賠償;2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有三項(xiàng)免責(zé)事由(患者不配合、搶救生命垂危已經(jīng)盡力、當(dāng)時醫(yī)療水平所限)。 2、其次是《最高人民法院關(guān)于審理 人身損害賠償 案件適用法律若干問題的解釋》，自十七條起到最后的那些法律條款。這些條款告訴您如果出現(xiàn)醫(yī)療糾紛以后，應(yīng)該怎么索賠，有哪些費(fèi)用可以索賠。 3、最后有兩個注意點(diǎn)：一是我國有一個《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 》。但由于立法的原因，這個條例對 醫(yī)療事故 的賠償，還不如《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的賠償。因此，索賠時應(yīng)注意避開引用《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。二是醫(yī)療事故是 舉證責(zé)任 倒置，即醫(yī)院對其沒有過錯承擔(dān)證明責(zé)任。 三、關(guān)于是否是醫(yī)生的過錯 《侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條規(guī)定：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。”即無論是醫(yī)療事故還是 醫(yī)療過錯 ，只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯就得賠償。同時，改變了以往實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即完全由醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉證證明自己“清白”才能免責(zé)的做法，轉(zhuǎn)為必須由患者證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯，否則醫(yī)療機(jī)構(gòu)免責(zé)。下列情形推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯： (一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定; (二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料; (三)偽造、篡改或者銷毀病歷資料。 醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為在醫(yī)方(醫(yī)療機(jī)構(gòu))與患方(患者或者患者近親屬)之間產(chǎn)生的醫(yī)療過錯、侵權(quán)與賠償糾紛。 醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯引起的。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。 除了由于醫(yī)療過錯引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的 意外事故 不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及 侵權(quán)責(zé)任 的爭議。 醫(yī)療糾紛包括醫(yī)療事故糾紛和其他醫(yī)療糾紛。醫(yī)療事故糾紛指醫(yī)患雙方就具體醫(yī)療事件是否構(gòu)成事故、應(yīng)否賠償、怎樣賠償產(chǎn)生的糾紛。 其他醫(yī)療糾紛包括經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛、不申請醫(yī)療事故鑒定的醫(yī)療糾紛、醫(yī)學(xué)會不予鑒定的醫(yī)療糾紛。 醫(yī)療糾紛的解決途徑 醫(yī)療 民事糾紛 與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系，屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù) “私法自治”的原則，通常情況下，國家不予干預(yù)，因此，雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)商，也可以進(jìn)行民間調(diào)解和行政調(diào)解，從理論上講，醫(yī)療 合同糾紛 也可進(jìn)行仲裁解決，但目前仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。 醫(yī)療事故有些事不可避免的，現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系很緊張，所以很多的手術(shù)之前會要求家屬簽字，這不僅僅是一種授權(quán)，還起到讓家屬做好承擔(dān)風(fēng)險的準(zhǔn)備，不能把所有的責(zé)任都?xì)w咎于醫(yī)生，家屬要理解體諒醫(yī)生并不是無所不能的，醫(yī)生盡職盡責(zé)，搶救病人。

遇到醫(yī)療事故糾紛，該怎么辦呢？
什么是醫(yī)療事故？
醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，誤診采取治療措施不當(dāng)導(dǎo)致病員智力、身體不同程度損害或漏診延誤時機(jī)造成損害的事故。
病人看病，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是需要用自己的專業(yè)知識治病救人的。如果發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
出現(xiàn)醫(yī)療事故后，該如何正確處理？一起了解一下。
1、保留相關(guān)重要證據(jù)
根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十條規(guī)定：“患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料。”
第十六條規(guī)定：“發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。”
病歷資料包括兩部分，即《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十條規(guī)定的客觀性病歷資料和第十六條規(guī)定的主觀性病歷資料，對客觀性病歷資料，患方可以要求復(fù)印，對主觀性病歷資料，患方雖不能要求復(fù)印，但可以要求封存。
注意！這兩種病例資料在訴訟中被采用的可能性大小：客觀性病歷是醫(yī)療事故技術(shù)鑒定以及民事訴訟的法定證據(jù)。主觀性病歷只能供醫(yī)學(xué)會鑒定時參考，法院一般不會采用。因此，對病歷資料的封存是你是否勝訴的關(guān)鍵，由于病歷資料往往掌握在醫(yī)院手中，院方可能會對病歷資料做手腳，患者方必定要將所有資料詳實(shí)地復(fù)印好并進(jìn)行封存一式多份，裝入檔案袋用膠水粘好進(jìn)行封口，交由患者方、律師、醫(yī)院方在封口處簽名和加蓋醫(yī)院公章，以此資料作為將來鑒定的依據(jù)。
2、了解醫(yī)療事故賠償范圍
依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第五十條、第五十一條、第五十二條的規(guī)定，醫(yī)療事故損害賠償?shù)姆秶饕ㄒ韵聝?nèi)容：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神損害撫慰金。
損害賠償具體怎么算？
1. 醫(yī)療費(fèi)：按照醫(yī)療事故對患者造成的人身損害進(jìn)行治療所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用計算，憑據(jù)支付，但不包括原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用。結(jié)案后確實(shí)需要繼續(xù)治療的，按照基本醫(yī)療費(fèi)用支付。
計算公式：醫(yī)療費(fèi)賠償金額=已發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用(不含原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用)+預(yù)期醫(yī)療費(fèi)用
2. 誤工費(fèi)：患者有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資3倍以上的，按照3倍計算；無固定收入的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計算。
計算公式：誤工費(fèi)賠償金額=誤工時間×收入標(biāo)準(zhǔn)(患者因誤工減少的固定收入)
3. 住院伙食補(bǔ)助費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。
計算公式：住院伙食補(bǔ)助費(fèi)=住院時間×醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
4. 陪護(hù)費(fèi)：患者住院期間需要專人陪護(hù)的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計算。
計算公式：陪護(hù)費(fèi)賠償金額=陪護(hù)天數(shù)×陪護(hù)人數(shù)×醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資
5. 殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計算，自定殘之月起最長賠償30年;但是，60周歲以上的，不超過15年;70周歲以上的，不超過5年。
計算公式：傷殘生活補(bǔ)助費(fèi)賠償=傷殘等級×醫(yī)療事故發(fā)生地的居民年平均生活費(fèi)×賠償期限
6. 殘疾用具費(fèi)：因殘疾需要配置補(bǔ)償功能器具的，憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，按照普及型器具的費(fèi)用計算。
計算公式：殘疾用具費(fèi)賠償金額=普及型器具的費(fèi)用
7. 喪葬費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地規(guī)定的喪葬費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。
計算公式：喪葬費(fèi)賠償金額=本市上年度職工月平均工資×6個月
8. 被扶養(yǎng)人生活費(fèi)：以死者生前或者殘疾者喪失勞動能力前實(shí)際扶養(yǎng)且沒有勞動能力的人為限，按照其戶籍所在地或者居所地居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)計算。對不滿16周歲的，扶養(yǎng)到16周歲。對年滿16周歲但無勞動能力的，扶養(yǎng)20年；但是，60周歲以上的，不超過15年；70周歲以上的，不超過5年。
計算公式：被撫養(yǎng)人生活費(fèi)賠償金額=被撫養(yǎng)人的人數(shù)×當(dāng)?shù)鼐用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)×撫養(yǎng)年限
9. 交通費(fèi)：按照患者實(shí)際必需的交通費(fèi)用計算，憑據(jù)支付。
計算公式：交通費(fèi)賠償金額=實(shí)際必需的交通費(fèi)用單據(jù)數(shù)額之和
10. 住宿費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算，憑據(jù)支付。
計算公式：住宿費(fèi)賠償金額=住宿天數(shù)×醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
11. 精神損害撫慰金：按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計算。造成患者死亡的，賠償年限最長不超過6年;造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過3年。
計算公式：精神損害撫恤金賠償金額=醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)×年限(死亡最長不超過6年，殘疾最長不超過3年)
但是，怎樣才能獲得醫(yī)療事故賠償呢？
首先，必須要做醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)會根據(jù)不同的醫(yī)療事故等級對患者做出相應(yīng)的賠償。
醫(yī)鑒辦接受三種形式的委托：
第一種醫(yī)患雙方當(dāng)事人共同委托；第二種衛(wèi)生行政部門交由醫(yī)學(xué)會組織鑒定的委托。以上兩種為訴前鑒定。
第三種為訴中鑒定，法院根據(jù)案件事實(shí)要求鑒定的，主審法官認(rèn)為有必要啟動醫(yī)療事故鑒定程序。
醫(yī)患雙方及衛(wèi)生行政部門在委托鑒定時需提供：
正式委托書；相關(guān)材料(醫(yī)患雙方共同委托時提供)；醫(yī)療事故爭議行政處理申請書復(fù)印件(衛(wèi)生行政部門提供)；交納鑒定費(fèi)的收據(jù)。
【醫(yī)療事故等級】
根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為四級：
一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；
二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的；
三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的；
四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
【醫(yī)療事故等級賠償標(biāo)準(zhǔn)】
《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》將一級乙等醫(yī)療事故至三級戊等醫(yī)療事故對應(yīng)的傷殘等級為一至十級：
1. 一級乙等醫(yī)療事故為一級傷殘，賠償指數(shù)100%；
2. 二級甲等醫(yī)療事故為二級傷殘，賠償指數(shù)90%；
3. 二級乙等醫(yī)療事故為三級傷殘，賠償指數(shù)80%；
4. 二級丙等醫(yī)療事故為四級傷殘，賠償指數(shù)70%；
5. 二級丁等醫(yī)療事故為五級傷殘，賠償指數(shù)60%；
6. 三級甲等醫(yī)療事故為六級傷殘，賠償指數(shù)50%；
7. 三級乙等醫(yī)療事故為七級傷殘，賠償指數(shù)40%；
8. 三級丙等醫(yī)療事故為八級傷殘，賠償指數(shù)30%；
9. 三級丁等醫(yī)療事故為九級傷殘，賠償指數(shù)20%；
10. 三級戊等醫(yī)療事故為十級傷殘，賠償指數(shù)10%。
患者及其家屬在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決或訴諸法律時，注意：
一級甲等醫(yī)療事故不屬于殘疾；計算費(fèi)用的人數(shù)不宜超過2人；對于鑒定為四級醫(yī)療事故的，不能按照殘疾的標(biāo)準(zhǔn)索賠。
3、醫(yī)療事故具體處理流程
【調(diào)解】
產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，首先建議醫(yī)療糾紛雙方先進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調(diào)解不成功再用其他方式進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解方式如下
1. 醫(yī)患溝通：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員有尊重患方知情權(quán)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強(qiáng)與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。
2. 和解：醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達(dá)成一致和解意見的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。
3. 第三方調(diào)解：醫(yī)療糾紛可以由衛(wèi)生行政部門第三方來進(jìn)行行政調(diào)解。第三方處于居中地位，通過規(guī)范教育，說服引導(dǎo)當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
【司法鑒定】
如果不能調(diào)解成功，可以進(jìn)行司法鑒定，根據(jù)司法鑒定結(jié)果起訴維權(quán)。司法鑒定包括醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和司法鑒定。一般在三十個工作日內(nèi)完成。
【法律起訴】
司法鑒定之后可以進(jìn)行起訴，法院審理裁判后，任何一方當(dāng)事人對地方人民法院第一審不服的：
1. 不服判決的，有權(quán)在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。
2. 不服裁定的，有權(quán)在裁定書送達(dá)之日起十日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。
上訴期間原一審判決不生效。按照《民事訴訟法》的規(guī)定，上訴期滿未上訴或兩審終審后，判決即發(fā)生法律效力。
在遭遇到醫(yī)療事故時，懂得如何維護(hù)自己的權(quán)益了嗎。
發(fā)生醫(yī)療糾紛后，“鬧”是解決不了問題的，找律師未嘗不是解決問題的最快方式。
【法條鏈接】
《中華人民共和國民法典》第一千二百二十一條【診療活動中醫(yī)務(wù)人員過錯的界定】醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù),造成患者損害的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第一千二百二十二條【推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯的情形】患者在診療活動中受到損害,有下列情形之一的,推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯:
(一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定;
(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料;
(三)遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料。
【小知識】
醫(yī)療事故糾紛屬于過錯推定責(zé)任，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能證明自己在實(shí)施醫(yī)療行為無過錯，則推定為醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯。
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法律主觀：

醫(yī)療事故行政調(diào)解的步驟如下：1、保存相關(guān)病例資料發(fā)生醫(yī)療糾紛后，作為患方當(dāng)事人應(yīng)首先依法向醫(yī)方申請復(fù)印客觀病歷(門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料)。2、對醫(yī)療事故案件經(jīng)過的說明由患者或其家屬提供一份詳盡的自述材料，對患者就診情況和其認(rèn)為院方診療行為存在的過錯予以說明。3、患者或其家屬攜帶本人身份證到相關(guān)部門咨詢。經(jīng)過咨詢?nèi)舭l(fā)現(xiàn)病案中存在疑問，即可申請進(jìn)行“醫(yī)療技術(shù)咨詢初步分析”。4、當(dāng)初步分析結(jié)果基本確定醫(yī)方存在醫(yī)療問題時，當(dāng)事人便可申請進(jìn)入醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析程序，出具《醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析意見書》;如果初評結(jié)果確定醫(yī)方無過錯，將不再建議您申請進(jìn)行細(xì)化分析。細(xì)化分析將由不少于3位的相關(guān)專科主任醫(yī)師級臨床醫(yī)學(xué)專家多角度綜合性地對醫(yī)療爭議焦點(diǎn)進(jìn)行翔實(shí)分析，然后聘請與案例相關(guān)科室的專家組織聽(論)證會，最終得出結(jié)論。5、當(dāng)細(xì)化分析認(rèn)定醫(yī)方存在問題有相應(yīng)責(zé)任時，即可接受您的委托進(jìn)入糾紛調(diào)解程序。自受委托之日起，將依據(jù)委托調(diào)解協(xié)議中約定的索賠金額及調(diào)解完成期限履行合同。

法律客觀：

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第三十八條發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。有下列情形之一的，縣級人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報告或者當(dāng)事人提出醫(yī)療事故爭議處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理：(一)患者死亡；(二)可能為二級以上的醫(yī)療事故；(三)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。法律依據(jù)：道路交通事故處理程序規(guī)定第九十三條經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場制作道路交通事故損害賠償調(diào)解書，由各方當(dāng)事人簽字，分別送達(dá)各方當(dāng)事人。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：(一)調(diào)解依據(jù);(二)道路交通事故認(rèn)定書認(rèn)定的基本事實(shí)和損失情況;(三)損害賠償?shù)捻?xiàng)目和數(shù)額;(四)各方的損害賠償責(zé)任及比例;(五)賠償履行方式和期限;(六)調(diào)解日期。經(jīng)調(diào)解各方當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，制作道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書，送達(dá)各方當(dāng)事人。