遇到醫(yī)療糾紛按什么流程處理
遇到醫(yī)療糾紛,應(yīng)首先與醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)商,如無(wú)法解決,可向衛(wèi)生行政部門或司法機(jī)關(guān)投訴或起訴。建議在處理過(guò)程中咨詢專業(yè)律師,維護(hù)自身權(quán)益。
如果無(wú)法解決,可以向衛(wèi)生行政部門或司法機(jī)關(guān)投訴或起訴。具體流程如下:與醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)商:在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)商,了解情況并提出自己的要求和意見。如果雙方能夠達(dá)成一致意見,則可以通過(guò)簽署和解協(xié)議等方式解決問(wèn)題。向衛(wèi)生行政部門投訴:如果無(wú)法通過(guò)溝通協(xié)商解決問(wèn)題,可以向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生行政部門投訴。投訴時(shí)需要提供相關(guān)證據(jù)和資料,并按照相關(guān)規(guī)定填寫申請(qǐng)表格等文件。向司法機(jī)關(guān)起訴:如果仍無(wú)法解決問(wèn)題,可以向當(dāng)?shù)氐姆ㄔ浩鹪V。在起訴前需要咨詢專業(yè)律師,了解自身權(quán)益和維權(quán)方式,并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)和資料。 需要注意的是,在處理醫(yī)療糾紛時(shí),應(yīng)注意保護(hù)自身權(quán)益和合法權(quán)益,避免過(guò)度情緒化和激烈沖突。同時(shí),應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序要求,確保維權(quán)過(guò)程合法有效。
醫(yī)療糾紛處理需要注意哪些問(wèn)題? 醫(yī)療糾紛處理需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:保護(hù)自身權(quán)益:在處理過(guò)程中要注意保護(hù)自身合法權(quán)益,避免被侵害或損失。合理維權(quán)方式:選擇合理的維權(quán)方式,并遵守相關(guān)程序要求。提供證據(jù)材料:提供充分、準(zhǔn)確、具體的證據(jù)材料,并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)或投訴。與醫(yī)院溝通協(xié)商:在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行
遇到醫(yī)療糾紛,應(yīng)首先與醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)商,盡量通過(guò)和解的方式解決問(wèn)題。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百二十八條 【維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益】醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。干擾醫(yī)療秩序,妨礙醫(yī)務(wù)人員工作、生活,侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。
解決醫(yī)療糾紛最好的方法
醫(yī)療糾紛處理方法如下;1.一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大,多次協(xié)商不能解決,患方有揚(yáng)言上訪、沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況,應(yīng)向上一級(jí)行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒐簿滞▓?bào)。2.處理醫(yī)患糾紛時(shí),要耐心聽取患者或家屬反映的意見,對(duì)提出的問(wèn)題,要及時(shí)答復(fù),耐心解釋,不簡(jiǎn)單化、不冷淡、不敷衍,并認(rèn)真做好記錄。3.發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí),對(duì)臨床診斷不能明確死亡原因的,醫(yī)療單位應(yīng)及時(shí)告知死者家屬申請(qǐng)尸檢的有關(guān)規(guī)定,并將情況上報(bào)衛(wèi)生行政部門。4.醫(yī)患糾紛確因醫(yī)務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)操作失誤引起的后果,事后,衛(wèi)生行政部門或醫(yī)療單位應(yīng)視情節(jié)輕重、責(zé)任大小,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。5.醫(yī)療糾紛賠償大多以經(jīng)濟(jì)賠償?shù)男问浇鉀Q,為了教育其本人,維護(hù)醫(yī)院利益,杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生,賠款金額與科室、個(gè)人掛鉤,其賠償比例按院有關(guān)規(guī)定。6.對(duì)涉及醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)的醫(yī)療糾紛處理結(jié)束,科內(nèi)或院內(nèi)要及時(shí)組織討論,分清責(zé)任,找出差距,提出整改措施一、基本程序:1.醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。2.醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖。3.組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。(1)調(diào)查病人及家屬。(2)調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。(3)調(diào)查旁觀人員。(4)查閱有關(guān)醫(yī)療文書等資料。(5)進(jìn)行技術(shù)咨詢。為慎重起見,調(diào)查時(shí)最好請(qǐng)被調(diào)查人將情況寫成文字材料,有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)。4.熟悉有關(guān)法規(guī)和制度;5.處理醫(yī)療糾紛時(shí),如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員,擾亂醫(yī)療工作秩序,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門和公安部門,請(qǐng)求協(xié)助處理。6.如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受,則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。7.醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究,查找問(wèn)題,吸取教訓(xùn),制訂出處理意見。8.將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問(wèn)題,必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。9.如糾紛仍未能解決,則建議患者或家屬訴諸三級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì),進(jìn)行鑒定。如對(duì)三級(jí)鑒定結(jié)論不服,可申請(qǐng)復(fù)議或二級(jí)鑒定。如仍不服,則申請(qǐng)復(fù)議和一級(jí)鑒定。10.衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。11.如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服,則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院,由法院進(jìn)行最終判決。如對(duì)縣區(qū)級(jí)法院判決結(jié)果不服,可訴諸更高一級(jí)法院,直至高級(jí)人民法院。12.根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。二、投訴情況記錄備案:1.投訴人姓名或單位名稱;2.患者姓名、性別、年齡、門診和住院號(hào);3.投訴的主要內(nèi)容和目的;4.調(diào)查的基本情況;5.存在的主要問(wèn)題和教訓(xùn);6.處理情況。三、有關(guān)資料1.投訴信件;2.調(diào)查記錄;3.有關(guān)的錄音材料整理;4.有關(guān)的醫(yī)療文書;5.有關(guān)物證材料。
相關(guān)推薦:
逾期舉證賠償(當(dāng)事人逾期提供證據(jù)法院怎樣處理)
火災(zāi)賠償申請(qǐng)(店鋪失火后如何申請(qǐng)賠償)
立案己受理了(已立案是什么意思)
醫(yī)學(xué)刑事鑒定(刑事傷情鑒定時(shí)間是多久)
快遞賠償流程(快遞怎樣補(bǔ)償?shù)?