法律分析:醫(yī)務人員避免醫(yī)療糾紛的方式如下:
1.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德,改善服務態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關系,預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2加強質量管理,堵塞漏洞,是預防醫(yī)療糾紛的有效措施。
醫(yī)療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質量的高低成正相關關系。
3提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質量并加強管理。
病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄,是進行醫(yī)學研究的原是資料,也是判斷醫(yī)務人員的醫(yī)療行為是否得當?shù)姆ǘㄗC據(jù)。
4改進服務作風,提高醫(yī)療質量
強化我們醫(yī)務人員及時服務、應答服務、謹慎服務、非特異性服務以及廉潔服務觀念,加強對醫(yī)務人員醫(yī)德教育和業(yè)務素質教育,樹立全心全意為人民服務的思想,一切以患者為中心,改善服務態(tài)度,進一步提高醫(yī)務人員工作的效率性、嚴密性、科學性、全面性和純潔性,切實提高醫(yī)療技術水平,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5實施知情同意,防范醫(yī)療爭議。
法律依據(jù):《中華人民共和國醫(yī)療事故處理條例》
第五條 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德。
第六條 醫(yī)療機構應當對其醫(yī)務人員進行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)療服務職業(yè)道德教育。
醫(yī)療損害的預防措施如下:
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
技術操作規(guī)程、診療常規(guī)。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,首先要提高全體醫(yī)務人員對規(guī)章制度在保證醫(yī)療質量和安全、防范醫(yī)療糾紛工作中的重要地位和作用的認識,它既保護病人的利益,更保護醫(yī)務人員自身,是防范醫(yī)療糾紛的關鍵。其次,要經(jīng)常學習、熟練掌握、應用各種規(guī)章制度、技術操作規(guī)程,規(guī)范科室和個人的醫(yī)療行為。
2.嚴格按照崗位、職稱履行職責,禁止跨學科、跨專業(yè)收治病人。
《執(zhí)行醫(yī)師法》規(guī)定:“醫(yī)師在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內進行醫(yī)學診查,疾病調查、醫(yī)學處置?”醫(yī)師超出自己學科范圍的醫(yī)療活動是不允許的,這也是保證患者醫(yī)療安全的規(guī)定。在臨床實踐中,誤診是難以避免的,一旦發(fā)現(xiàn)應及時請相應學科醫(yī)師會診、協(xié)助手術,使誤診得到糾正,如果自作主張,一錯再錯,造成事故,將承擔法律責任。
3.嚴格履行首診負責制和首問負責制。
首診負責制是醫(yī)療管理的四項基本原則之一,要求首診醫(yī)師必須把接診病人妥善處理完畢,特別是涉及多學科的疾患或復合創(chuàng)傷,首診醫(yī)師應請相關學科會診,得出結論性意見,使病人有所歸屬,方能告一段落。首問負責制指患者向醫(yī)院任意工作人員詢問時,都要給予圓滿答復,自己不能回答的要替患者問詢,直至患者得到滿意答復。首問負責制不僅是提高醫(yī)院服務質量的需要,也是醫(yī)療安全管理的需要。
4.嚴守病人隱私,尊重和維護病人的各種權利是醫(yī)師應盡的義務。
為患者保守秘密也是臨床診斷、治療的需要,只有患者無顧慮地向醫(yī)師提供病史,醫(yī)師才能對疾病有一個全面的認識,為明確診斷、確定病因和有效治療提供保證。如果不能嚴守病人隱私,不僅不利于診治,嚴重者還會給患者帶來社會輿論的壓力、人際關系的變化和沉重的心理負擔,引起糾紛。
5.建立和健全各項醫(yī)療規(guī)章制度。
制度是保證醫(yī)療質量有章可循的關健,尤其是首診負責制、急診搶救制度、值班交接班制度、查對制度、死亡和疑難病例討論制度、會診制度、三級查房制度等。重視病歷書寫質量,病歷保管規(guī)定,規(guī)范填寫病人知情同意書。要加強對一次性醫(yī)療用品、醫(yī)療植入物準入的管理。
相關法規(guī)規(guī)定:《醫(yī)療事故處理條例》第十六條 發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件,由醫(yī)療機構保管。
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