醫(yī)患發(fā)生矛盾糾紛可以找衛(wèi)生行政部門處理。發(fā)生醫(yī)療糾紛時:1、首先醫(yī)患雙方可以通過自愿協(xié)商;2、如果協(xié)商不成,可以申請人民調(diào)解,或是申請行政調(diào)解;3、還可以向人民法院提起醫(yī)療損害賠償訴訟,同時申請醫(yī)療損害鑒定。醫(yī)療機構(gòu)應當告知患者或者其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑。
法律客觀:《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第二十二條發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:(一)雙方自愿協(xié)商;(二)申請人民調(diào)解;(三)申請行政調(diào)解;(四)向人民法院提起訴訟;(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
醫(yī)患糾紛的調(diào)解技巧如下:主持調(diào)解的組織要特殊,最好是有公信力的組織;介入調(diào)解的時機要恰當,防止醫(yī)療糾紛的惡化;假設(shè)舉例與說服相結(jié)合,在醫(yī)療過程中發(fā)生死亡等意外事件原因是多方面的;合理運用過失相抵規(guī)則。
法律客觀:《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第四條 處理醫(yī)療糾紛,應當遵循公平、公正、及時的原則,實事求是,依法處理。 《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第三十一條 申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的,由醫(yī)患雙方共同向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出申請;一方申請調(diào)解的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會在征得另一方同意后進行調(diào)解。 申請人可以以書面或者口頭形式申請調(diào)解。書面申請的,申請書應當載明申請人的基本情況、申請調(diào)解的爭議事項和理由等;口頭申請的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應當當場記錄申請人的基本情況、申請調(diào)解的爭議事項和理由等,并經(jīng)申請人簽字確認。 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會獲悉醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛,可以主動開展工作,引導醫(yī)患雙方申請調(diào)解。
處理醫(yī)患糾紛的辦法如下:第一,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解,達成協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。第二,如果雙方協(xié)商不成,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進行醫(yī)學鑒定,根據(jù)鑒定結(jié)果,協(xié)調(diào)雙方承擔相應責任。達成調(diào)解協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。第三,如果不服協(xié)調(diào),可以向法院提起訴訟。
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