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欺詐廣告消費(fèi)者怎樣索賠(虛假廣告怎么賠償)

首頁 > 醫(yī)療糾紛2024-12-15 00:28:35

誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)

法律分析:
(一)虛假宣傳賠償依據(jù)
根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。以及第二十條規(guī)定,經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定,屬于發(fā)布虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。
(二)三倍賠償標(biāo)準(zhǔn)
“三倍賠償”是于2014年3月15日實(shí)施的新消法中的內(nèi)容,該法第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。“假設(shè)你的購物行為發(fā)生于2014年3月15日以后,就可以獲得價(jià)款三倍的賠償,因三倍不足500元,你能獲得500元的賠償。
(三)十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)
“十倍賠償”是針對食品的規(guī)定。《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”有毒有害食品直接危害消費(fèi)者的健康,所以對經(jīng)營者的懲罰力度更大。顯然,你的行為不受該法調(diào)整。

【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》 第九條 經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下,代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條 違反本法規(guī)定,未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),或者未取得食品添加劑生產(chǎn)許可從事食品添加劑生產(chǎn)活動(dòng)的,由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑以及用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品;違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,并處五萬元以上十萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款。明知從事前款規(guī)定的違法行為,仍為其提供生產(chǎn)經(jīng)營場所或者其他條件的,由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并處五萬元以上十萬元以下罰款;使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)與食品、食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

虛假宣傳欺詐消費(fèi)者賠償標(biāo)準(zhǔn)

普法內(nèi)容

欺詐消費(fèi)者行為賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
2、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
懲罰性賠償原則的適用應(yīng)符合以下條件:
1、 經(jīng)營者提供商品、服務(wù)有欺詐行為的存在。交易中常見的欺詐行為有:直接出售假冒商品的行為;故意短斤少兩的行為;消費(fèi)加工承攬中偷工減料、偷換原材料的行為;在修理服務(wù)中偷換零件、虛列修理項(xiàng)目、增報(bào)修理費(fèi)的行為等等。
2、消費(fèi)者受到損害。首先,要有消費(fèi)者受到損害的事實(shí)發(fā)生,即對經(jīng)營者提供的虛假消息,消費(fèi)者信以為真并因此而蒙受財(cái)產(chǎn)損失。其次,受損害者只能是消費(fèi)者,即為了生活需要而購買商品或服務(wù)的人。
3、消費(fèi)者要求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。在以上條件同時(shí)具備的情況下,經(jīng)營者應(yīng)增加賠償消費(fèi)者所受到的損失,增加賠償?shù)臄?shù)額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
經(jīng)營者的欺詐行為包括:
經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:
1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;;
4、以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
6、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
8、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11、利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條  【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條  經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

第五十一條  經(jīng)營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議,對復(fù)議決定不服的,可以自收到復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)欺詐,虛假宣傳賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

在消費(fèi)過程中遇到虛假宣傳的,消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者按照商品的實(shí)際價(jià)格,賠償其損失;還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商局舉報(bào)該經(jīng)營者的虛假行為,也可以請求行政主管部門對經(jīng)營者予以處罰。

一、消費(fèi)欺詐,虛假宣傳賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?      對虛假宣傳的賠償是:消費(fèi)者可要求經(jīng)營者賠償其所受到的實(shí)際損失,并可以請求行政主管部門對經(jīng)營者予以懲處。如果廣告經(jīng)營者、發(fā)布者有過錯(cuò)的,要與經(jīng)營者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。      法律依據(jù):      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條      消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。二、消費(fèi)欺詐行為有哪些?      經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:      (1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;      (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;      (3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;      (4)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;      (5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;      (6)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;      (7)采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;      (8)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;      (9)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;      (10)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;      (11)利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;      (12)以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;      (13)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。      綜上所述,銷售摻假或以次充好的產(chǎn)品,騙取消費(fèi)者的預(yù)付款,以虛假的產(chǎn)品說明,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售賣,采用不正當(dāng)手段銷售分量不足的產(chǎn)品,利用廣播、電視等新媒體對產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳。這些都是欺詐消費(fèi)者的行為。

虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)怎么賠償

虛假宣傳的具體賠償標(biāo)準(zhǔn):
1、三倍賠償標(biāo)準(zhǔn)
“三倍賠償”是實(shí)施的新消法中的內(nèi)容,該法規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。假設(shè)購物行為發(fā)生,就可以獲得價(jià)款三倍的賠償,因三倍不足500元,你能獲得500元的賠償;
2、十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)
“十倍賠償”是針對食品的規(guī)定。《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”有毒有害食品直接危害消費(fèi)者的健康,所以對經(jīng)營者的懲罰力度更大;
3、虛假宣傳賠償
根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
經(jīng)營者違反本法規(guī)定,屬于發(fā)布虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。
虛假宣傳認(rèn)定:
1、經(jīng)營者對產(chǎn)品做片面的宣傳或者對比;
2、將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實(shí)用于商品宣傳的;
3、以歧義性語言或者其他引人誤解的方式進(jìn)行商品宣傳,足以造成相關(guān)公眾誤解的,均可認(rèn)定為虛假宣傳。
綜上所述,如果是虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者有損失的話,消費(fèi)者是可以要求經(jīng)營者賠償一定的實(shí)際損失的,甚至還可以要求一些額外的賠償?shù)模砸欢ㄒ\實(shí)銷售。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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