美容服務(wù)是一種合同法律關(guān)系，是服務(wù)合同關(guān)系。所謂服務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人約定，一方依他方要求完成一定服務(wù)行為或客觀特定的服務(wù)活動，另一方須支付服務(wù)報(bào)酬的一類合同。在美容服務(wù)當(dāng)中，如果美容機(jī)構(gòu)的行為不是通過約定表現(xiàn)出來的，就是一種違約行為。因違約而產(chǎn)生的美容糾紛，賠償范圍是返還醫(yī)療費(fèi)用。
醫(yī)療美容糾紛怎么維權(quán)？
1、美容糾紛責(zé)任的確定
由違約行為而產(chǎn)生的美容法律糾紛及承擔(dān)的責(zé)任
美容服務(wù)是一種合同法律關(guān)系，是服務(wù)合同關(guān)系。所謂服務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人約定，一方依他方要求完成一定服務(wù)行為或客觀特定的服務(wù)活動，另一方須支付服務(wù)報(bào)酬的一類合同。在美容服務(wù)當(dāng)中，如果美容機(jī)構(gòu)的行為不是通過約定表現(xiàn)出來的，就是一種違約行為。
因違約而產(chǎn)生的美容糾紛，賠償范圍是返還醫(yī)療費(fèi)用。
因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的美容糾紛及承擔(dān)的責(zé)任
《民法典》（2021.1.1生效）第一千二百一十八條 患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
美容機(jī)構(gòu)在提供美容時(shí)，由于其過失行為導(dǎo)致了公民的生命健康權(quán)受到一般傷害。
首先，要有損害事實(shí)。這種損害事實(shí)包括三種：
①財(cái)產(chǎn)損害
由于美容使接受者遭受的財(cái)產(chǎn)損失;
②人身損害
由于美容使身體的內(nèi)外有形組織和各種器官的生理機(jī)能遭受破壞;
③精神損害
是指損害事實(shí)給當(dāng)事人造成精神上的痛苦。
有過錯(cuò)
美容糾紛中的過錯(cuò)主要是過失行為，一般不會有故意性質(zhì)。過失是指行為人對自己行為的結(jié)果應(yīng)當(dāng)預(yù)見而沒有預(yù)見到，若雖然預(yù)見到卻輕信能夠避免的。
因侵權(quán)而產(chǎn)生的美容糾紛，賠償范圍基本上包括醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)、誤工損失及精神損失。
2、醫(yī)療美容糾紛發(fā)生后，患者的維權(quán)方式
做傷害鑒定
糾紛發(fā)生后，受害者首先應(yīng)盡快去醫(yī)療機(jī)構(gòu)做傷害鑒定。
做傷害鑒定的意義在于：
①分清責(zé)任，確定傷害行為是否為侵權(quán)人行為所致;
②明確受害人的損傷程度，對于合理確定賠償數(shù)額和治療方法有重要意義。
向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴
有關(guān)部門會根據(jù)糾紛的性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證，并組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會鑒定，出具的鑒定結(jié)果是有法律效應(yīng)的。即使訴諸法庭，也要經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，法院就會依法公正判決。而通過私下交易進(jìn)行了結(jié)的途徑，會遺留后患。
向工商行政部門反映
一些美容院、美發(fā)廳、發(fā)廊是由工商行政部門批準(zhǔn)發(fā)放生活美容營業(yè)執(zhí)照的，如果這些單位擅自擴(kuò)大營業(yè)范圍，實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目，一旦出現(xiàn)美容糾紛，衛(wèi)生行政部門沒有依據(jù)受理，可首先向工商行政部門反映問題，再由其聯(lián)合衛(wèi)生行政部門共同處理。
對于發(fā)生醫(yī)療美容糾紛之后，首先需要和醫(yī)院共同確定是哪一方的責(zé)任，如果是醫(yī)院方的責(zé)任的話那么就由醫(yī)院這一方來進(jìn)行相關(guān)的賠償，醫(yī)院方需要賠償患者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容，如果醫(yī)院拒絕賠償治療那么可以向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療主管部門進(jìn)行申訴。

存在醫(yī)美糾紛可以走司法程序，也可以向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門以及工商管理部門進(jìn)行投訴維權(quán)，但是最有效的方法是雙方和平調(diào)解協(xié)商。 醫(yī)美糾紛是特殊的維權(quán)案件，與醫(yī)美機(jī)構(gòu)和平調(diào)解協(xié)商是最有效的辦法。
一、要杜絕非法的“醫(yī)鬧”行為，例如嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的“打橫幅”、“堵門”、“喧嘩打鬧”等尋釁滋事行為，刑法修正案(九)明確“醫(yī)鬧”刑責(zé)中央九部門部署專項(xiàng)打擊行動明確指出有下列違反治安管理行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的；侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的；倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號憑證的；其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。所以，到醫(yī)美機(jī)構(gòu)去“鬧”是風(fēng)險(xiǎn)極大的行為。
二、杜絕毫無依據(jù)的維權(quán)，“整容失敗”如是行業(yè)接受范圍的美容效果，不建議醫(yī)美消費(fèi)者維權(quán)，不合理也不合法。醫(yī)美機(jī)構(gòu)會有眾多對整容效果不滿意的客戶，如果遇到不滿意即賠償、退款，醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨虧損倒閉的情形，所以極大可能這種情形，醫(yī)美機(jī)構(gòu)頂著最大的壓力也難對消費(fèi)者讓步。
三、采取和平的手段維權(quán)，盡量讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坐下來談。醫(yī)美機(jī)構(gòu)最忌諱的是資質(zhì)不全后受到行政機(jī)構(gòu)處罰、門店業(yè)績受影響以及負(fù)面新聞，所以根據(jù)前文所述，在查驗(yàn)到醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為后，就有和醫(yī)美機(jī)構(gòu)協(xié)商的機(jī)會，同時(shí)，在門店上和平展示自己“整容失敗”的樣子，提出訴求，會給醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來很大的業(yè)績影響，可“迫使”醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坐下來談。
存在醫(yī)美糾紛可以走司法程序，也可以向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門以及工商管理部門進(jìn)行投訴維權(quán)，但是最有效的方法是雙方和平調(diào)解協(xié)商。