1. 快遞公司的人工服務(wù)投訴電話是12305。
2. 若您向12328投訴快遞物流問題，通常情況下快遞公司會(huì)對相關(guān)分部進(jìn)行處理，并可能影響公司的信譽(yù)。
3. 12328是全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等多個(gè)領(lǐng)域，是交通運(yùn)輸主管部門了解民聲、溝通民意、匯集民智的關(guān)鍵平臺(tái)。
4. 目前，國家并沒有一個(gè)特定的部門專門負(fù)責(zé)管理物流行業(yè)，因?yàn)槲锪魃婕氨姸囝I(lǐng)域，包括運(yùn)輸、工商、稅務(wù)等。
5. 若您遇到物流問題，除非涉及高價(jià)值貨物，可以選擇訴訟解決。一般情況下，物流問題基本上都可以通過溝通解決。如果您遇到普通問題，可以直接撥打物流企業(yè)的客服電話進(jìn)行投訴。堅(jiān)持投訴，通常能夠得到滿意的結(jié)果。
6. 消費(fèi)者維權(quán)途徑包括：
- 協(xié)商和解：消費(fèi)者與經(jīng)營者之間在發(fā)生爭議后，基于自愿和相互理解，通過直接對話，明確責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，以解決糾紛。
- 投訴調(diào)解：消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時(shí)，可以向消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)投訴，請求第三方進(jìn)行調(diào)解，以促使雙方達(dá)成解決糾紛的共識。

中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）
作為中國領(lǐng)先的常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)，CIETAC主要以仲裁方式獨(dú)立、公正地解決經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等契約性或非契約性爭議。其總部設(shè)在北京，并在上海和深圳設(shè)有分會(huì)，為中國及國際商事爭議提供高效、專業(yè)的解決途徑。
中國海事仲裁委員會(huì)
專注于處理產(chǎn)生于遠(yuǎn)洋、近洋、沿海以及與海相通可航水域的運(yùn)輸、生產(chǎn)、航行等有關(guān)過程中的契約性或非契約性海事爭議，海事仲裁委員會(huì)同樣設(shè)在北京。這一專業(yè)機(jī)構(gòu)為海事相關(guān)商事糾紛提供公正、高效的仲裁服務(wù)。
中國受理涉外仲裁的機(jī)構(gòu)
長期以來，中國受理涉外仲裁案件的機(jī)構(gòu)主要是CIETAC和海事仲裁委員會(huì)。由于這兩個(gè)機(jī)構(gòu)專門處理國際商事爭議，因此在涉外仲裁領(lǐng)域內(nèi)扮演著重要角色。

船員的合法權(quán)益受到侵害時(shí)：首先可以通過船上或公司的內(nèi)部程序，協(xié)商解決問題。
如果問題無法在內(nèi)部程序得到妥善解決時(shí)，船員可以決定向海事法院提起訴訟。對于船員勞務(wù)合同，可以直接向海事法院提起訴訟；對于船員勞動(dòng)合同，則需要先進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，對仲裁結(jié)果不服的，再向法院提起訴訟。
具體如下:
一是行政途徑。按照《勞動(dòng)合同法》與船東簽訂了勞動(dòng)合同，構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系的船員，發(fā)生船員勞務(wù)糾紛，侵犯船員權(quán)益，可向勞動(dòng)合同原發(fā)地或公司所在地方勞動(dòng)督查部門舉報(bào)，舉報(bào)電話是12333。也可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)行政部門提起勞動(dòng)仲裁，依據(jù)仲裁裁決向法院申請執(zhí)行。
二是司法途徑。按照民法相關(guān)規(guī)定與船東簽訂勞務(wù)合同的船員，可以直接向有管轄權(quán)的海事法院提起訴訟，依據(jù)法院的判決或仲裁裁決申請執(zhí)行。不過，船舶優(yōu)先權(quán)的存續(xù)期間為一年，船員討回工資要在離船后一年內(nèi)行使，否則債權(quán)仍然存在，優(yōu)先權(quán)消失。
三是其他途徑。船員工作的船舶停靠在中國境內(nèi)港口時(shí)，船員可向上船檢查的海事主管部門進(jìn)行船上投訴。船員工作的船舶在《中國船員集體協(xié)議（A類）》覆蓋下的，船員可以依據(jù)集體協(xié)議第十二章的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行投訴、訴訟或仲裁，維護(hù)自身權(quán)益，還可以通過當(dāng)?shù)厥　⑹锌偣?huì)法律部門進(jìn)行投訴。