與此同時(shí)，公民對醫(yī)療服務(wù)的需求也越來越高，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及群眾需求還有一定的距離，為有效預(yù)防和妥處醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)社會和諧,筆者通過對多例醫(yī)療糾紛的分析,總結(jié)了患方在就醫(yī)時(shí)應(yīng)注意的問題,希望能對減少醫(yī)患糾紛有所幫助。 1、對疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，患方立即會同醫(yī)方一起對“現(xiàn)場實(shí)物”封存并提請相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)； 2、對某些死亡原因不明的患方，應(yīng)在48小時(shí)之內(nèi)提出尸體解剖申請； 3、在病情允許的情況下，為防止證據(jù)滅失或得到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為的佐證，患方應(yīng)立即轉(zhuǎn)院； 4、第一時(shí)間復(fù)制客觀病史資料(加蓋醫(yī)院章)并封存主、客觀病史； 5、審查病史資料是否存在不真實(shí)、不合法、不準(zhǔn)確情形，一般包括如下幾個(gè)方面：⑴是否違反藍(lán)、黑筆書寫、紅筆修改規(guī)定而用電腦打印的；⑵是否有添加或篡、涂改的；⑶是否有非經(jīng)治醫(yī)生書寫或無經(jīng)治醫(yī)生簽名的；⑷是否有醫(yī)生、護(hù)士簽名的；⑸上級醫(yī)生修改病史未按規(guī)定書寫的；⑹是否有重要病史記載內(nèi)容相互矛盾的；⑺是否有重要病史如醫(yī)囑、手術(shù)記錄、麻醉記錄、護(hù)理記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、影像報(bào)告缺失或被藏匿的；⑻是否有影像資料記載的姓名、攝像時(shí)間與患者實(shí)際情況不一致的；⑼是否有病理送檢申請單、病理切片、檢驗(yàn)報(bào)告互相矛盾的；(10)是否有未作任何檢查就得出診斷的；(11)是否有未作常規(guī)檢查就得出診斷的；(12)是否有未對常規(guī)檢驗(yàn)提示的異常情況作病因鑒別檢查(包括其他常規(guī)檢查和特殊項(xiàng)目檢查)就得出診斷的；(13)患者病情需要留置觀察未予留置觀察的；(14)是否有對患者病情、既往史、家族史及藥物過敏史沒有追問或記錄就得出診斷的；(15)是否有對病情復(fù)雜或危重患者未按規(guī)定請示上級醫(yī)生或未及時(shí)安排院內(nèi)院外會診的；(16)是否有醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的大型醫(yī)療設(shè)備不符合法定標(biāo)準(zhǔn)或安全要求的；(17)是否有疏于履行法定注意義務(wù)，造成漏檢、漏診、誤診、誤治的；(18)是否有使用費(fèi)用昂貴的特殊檢查項(xiàng)目而沒有告知的；(19)是否有沒有適應(yīng)證就盲目用藥的；(20)使用有明顯副作用的治療藥物未告知的。 筆者認(rèn)為，引起醫(yī)療糾紛一是醫(yī)患交流障礙;二是院方違反醫(yī)療規(guī)章制度操作和服務(wù)態(tài)度不好,以及未能學(xué)好醫(yī)療法律法規(guī)、法律意識差所造成的。法律法規(guī)及醫(yī)療規(guī)章是醫(yī)療服務(wù)業(yè)和患者行為準(zhǔn)則的根本要求，因此，醫(yī)患雙方都應(yīng)加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，用法律的武器來維權(quán)。并通過學(xué)習(xí)促使院方依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全；患者依法維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)利。在醫(yī)治中，院方要尊重患者的知情和同意權(quán),縮短醫(yī)患的距離，減少醫(yī)患之間的誤解，增強(qiáng)患者對醫(yī)務(wù)人員的信任感。只有這樣,才能杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，從根本上減少醫(yī)患糾紛。

　　1.傾聽：這是最重要也最基本的一項(xiàng)技巧，但遺憾的是，它常常被繁忙的醫(yī)生所忽視。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽病人的主訴，并有所反應(yīng)，如變換表情和眼神，點(diǎn)頭作“嗯、嗯”聲，或簡單地插一句“我聽清楚了”等等。特別是飽受牙痛折磨的病人，往往擔(dān)心醫(yī)生治療時(shí)會疼痛，特別是對牙鉆的聲音和牙科器械恐懼和疑慮，醫(yī)生需要耐心解釋，說清楚現(xiàn)在正規(guī)醫(yī)院治牙已從“無痛治療”到“舒適治療”，消除不必要的恐懼。當(dāng)然，病人敘述也不能扯得離題太遠(yuǎn)，醫(yī)生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來。總之，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯誤，常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。

　　2.接受：信者為醫(yī)，患者應(yīng)信任醫(yī)生，接受醫(yī)生，病人或其家屬不信任醫(yī)生而接受醫(yī)生的診治最容易出現(xiàn)糾紛。醫(yī)生也應(yīng)無條件地接受病人，不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn)。

　　3.肯定:這里指的是肯定病人感受的真實(shí)性，切不可妄加否定。例如，病人訴述“我這邊牙齒老在一跳一跳的疼”。醫(yī)生首先必須肯定病人這種跳動感的真實(shí)性，并且對病人的不適感和擔(dān)心表示理解。至于病人的想法，即使明顯地是病態(tài)的，也不可采取否定態(tài)度，更不要與病人爭論。

　　4.鼓勵:適當(dāng)?shù)馁澷p和鼓勵可以拉近醫(yī)患之間的距離。

　　5.選擇：俗話說，條條大路通羅馬。醫(yī)生可能有很多種治療方案，將其優(yōu)缺點(diǎn)告訴病人，病人可根據(jù)自身的想法、時(shí)間安排、經(jīng)濟(jì)情況等進(jìn)行不同的選擇，醫(yī)生在治療效果的基礎(chǔ)上充分尊重病人的選擇。當(dāng)然醫(yī)生也不能遷就病人提出的不合理或不切實(shí)際的要求，因?yàn)獒t(yī)生無法準(zhǔn)確預(yù)測“未來”。

　　要想使醫(yī)患溝通更加順利并想獲得比較全面的信息，醫(yī)生應(yīng)主要做好以下幾個(gè)方面的工作：(1)提高自身素質(zhì)，增加溝通的知識性和通俗性；(2)因人而異，增加溝通的靈活性和親切感；(3)認(rèn)真傾聽，鼓勵病人積極提供信息；(4)實(shí)事求是，確保溝通信息的真實(shí)性（5）要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，自覺抵制有損醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象的不正之風(fēng)，尊重患者的權(quán)益，從自己做起，提高與患者溝通的語言藝術(shù)，共同營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)嚴(yán)格自律，首先要帶好隊(duì)伍，要對近年來本單位發(fā)生的醫(yī)療糾紛認(rèn)真疏理，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善措施辦法，采取多種形式加強(qiáng)職工法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，要真正把開展“以病人為中心”的活動落到實(shí)處，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。二是加強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者溝通交流培訓(xùn)工作，多辦講座和研討會。三是政府相關(guān)職能部門要為醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境提供保障和支持，各醫(yī)療單位要主動與有關(guān)部門溝通，求得社會的理解和支持。四是加大政府對衛(wèi)生事業(yè)投入，增加先進(jìn)設(shè)備，特別是現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)進(jìn)入了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)年代了，正畸矯治投影測量等已經(jīng)口腔診斷的常規(guī)，數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳輸也不是什么新鮮事情，一張醫(yī)學(xué)膠片完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松地發(fā)給病人。五是新聞媒體及時(shí)監(jiān)督，正確導(dǎo)向，鼓勵正氣，樹立榜樣和糾正行業(yè)不正之風(fēng)同等重要。

　　患者有維權(quán)意識固然重要，但不要因噎廢食，要主動地和醫(yī)方溝通和配合，無理的要求和故意刁難都會損傷醫(yī)生**的積極性，對病人的診斷和治療無疑產(chǎn)生負(fù)面的影響。

　　總之，醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格自律，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，是全社會人類健康需要，將受益于每一位公民。

不謀私利，以誠待人，患者知足謝恩！不需要更多。

防范就是先好做好自己份內(nèi)的事，然后換位思考。

具體來說，醫(yī)療糾紛是由患者及醫(yī)務(wù)人員多方面愿意產(chǎn)生的，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該持有正常的心態(tài)，多做批評和自我批評。在醫(yī)療活動中要積極創(chuàng)造良好文化環(huán)境，為患者提供優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，從社會客觀因素上盡量減少糾紛的發(fā)生;更應(yīng)該從既往發(fā)生的醫(yī)療糾紛中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極改善自己的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平;還應(yīng)提高醫(yī)療質(zhì)量避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，因此制定出切實(shí)可行的防范措施是非常重要的。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務(wù)的首要前提，也是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn)，所以醫(yī)院應(yīng)該教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念，深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，文明行醫(yī)，養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系，擺脫“醫(yī)家至上，病家求治”的傳統(tǒng)觀念，在診療活動中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務(wù)，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利，減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。醫(yī)院應(yīng)該健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，制定切實(shí)可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。

現(xiàn)在的醫(yī)患糾紛確實(shí)挺多的，弄的患者跟醫(yī)院都不好，現(xiàn)在好像有一個(gè)叫什么臨床知情決策中心，專門防止醫(yī)患糾紛的。

醫(yī)患糾紛是目前社會熱點(diǎn)問題之一，如果得不到妥善處理，極易影響社會關(guān)系的穩(wěn)定，同時(shí)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)也會產(chǎn)生不良影響(1、影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象;2、影響業(yè)務(wù)工作秩序;3、影響業(yè)務(wù)管理職能;4、增加醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);5、導(dǎo)致防衛(wèi)性醫(yī)療行為;6、擾亂醫(yī)患關(guān)系)。所以如何更好地規(guī)范醫(yī)療行為，防范醫(yī)患糾紛發(fā)生，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，既保護(hù)患者的合法權(quán)益，又有利于醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。我們根據(jù)近年來司法實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，肯定不夠全面，僅供參考。

　　(一)防范：總的來講醫(yī)方在平時(shí)要抓好以下五個(gè)方面的工作：1、強(qiáng)化安全意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和防范意識;2、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì);3、健全技術(shù)規(guī)范和工作制度，并認(rèn)真實(shí)施;4、建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)控;5、嚴(yán)格遵守法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定。

　　這里特別要注意的是：

　　1、病人的知情權(quán)問題，要謹(jǐn)記病人有知情的權(quán)利，醫(yī)師(方)有告知的義務(wù)。醫(yī)師告知時(shí)的注意事項(xiàng)：a、有全面告知診治信息和治療風(fēng)險(xiǎn);b、有通俗的語言告知;c、告知的內(nèi)容必須真實(shí);d、重要告知要用書面形式。侵權(quán)責(zé)任法第五十五條、第五十六條對醫(yī)方的告知義務(wù)作了具體規(guī)定，要從嚴(yán)把握。

　　2、病人的同意權(quán)問題。病人有一定的自主權(quán);病人對手術(shù)、特殊檢查和治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療有同意權(quán)。

　　同意權(quán)的三種處理形式：a、病人同意，并取得家屬或關(guān)系人簽字;b、無法取得病人同意，家屬或關(guān)系人簽字;c、無法以上同意，由醫(yī)院負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

　　3、病人名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)問題。侵權(quán)責(zé)任法第六十二條作了規(guī)定。醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員擅自公開病人“隱私”病情，可以構(gòu)成侵害病人名譽(yù)權(quán);醫(yī)院向病人或其家屬通報(bào)病情，不構(gòu)成侵害病人名譽(yù)權(quán);因宣傳需要使用內(nèi)容肖像的，應(yīng)當(dāng)取得病人同意。

　　4、重視病歷的證據(jù)作用(醫(yī)療訴訟證據(jù))。主要分類包括：a、病歷;b、檢查報(bào)告;c、有關(guān)記錄;d、影像資料;e、有關(guān)實(shí)物;f、同意書;g、重要告知記錄。

　　(二)處理：醫(yī)患糾紛發(fā)生后，醫(yī)方要做好以下幾方面的工作：及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生主管行政部門;現(xiàn)場證據(jù)的保管，包括病歷、實(shí)物的封存等，特別是尸體的保存和告知尸檢的義務(wù)。尸檢是判斷死因的重要科學(xué)手段。我們在審理幾起醫(yī)療糾紛案件時(shí)，就是因?yàn)槭瑱z環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致醫(yī)療鑒定無法進(jìn)行，死因無法查清，只有依據(jù)證據(jù)規(guī)則進(jìn)行責(zé)任分擔(dān)。

⑴預(yù)防為主:發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)患雙方往往先有分歧，隨著患方不滿情緒的潛伏和積累，最終因一定的激惹因素爆發(fā)。如對診治不滿意，掛號、候診、交費(fèi)、取藥、排隊(duì)時(shí)間過長等均可使病人產(chǎn)生反感或不滿情緒，接診醫(yī)生稍有不慎就可能誘發(fā)糾紛。為此，醫(yī)護(hù)人員要給患者及陪同人員安全感，給患者做好穩(wěn)定情緒的工作，使緊張的心情放松，能立即縮短與患者之間的距離。同時(shí)宣傳必要的醫(yī)學(xué)知識，處處體現(xiàn)對患者的同情心，樹立醫(yī)務(wù)人員的威信，對留院觀察患者要講清楚觀察的目的，減少患者及家屬的擔(dān)心。

⑵強(qiáng)化限時(shí)服務(wù)觀念:急診科必須保證24小時(shí)在位，搶救器材完好，確保重危傷病員到達(dá)醫(yī)院后能得到及時(shí)的搶救。門診窗口單位應(yīng)實(shí)行限時(shí)服務(wù)承諾，明確規(guī)定掛號、候診、檢查、交費(fèi)、取藥、出報(bào)告的時(shí)間，以避免長時(shí)間等候。

⑶樹立平等的服務(wù)意識:法律規(guī)定患者享有“知情同意權(quán)”，其前提是確認(rèn)醫(yī)患是一種“特殊的消費(fèi)關(guān)系”，對患者它是權(quán)利，對醫(yī)師則是義務(wù)。但現(xiàn)實(shí)是醫(yī)患之間存在事實(shí)上的不平等關(guān)系，即醫(yī)療知識占有上的不平等。正由于此，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中要做到：①解釋要科學(xué)，不簡單化，不敷衍了事，不冷淡厭煩。②答復(fù)問題要迅速，病人及家屬提出的問題如無特殊情況均應(yīng)立即答復(fù)。病人出現(xiàn)異常情況，醫(yī)務(wù)人員必須隨叫隨到，不得拖延。醫(yī)生不得叫護(hù)士代勞，護(hù)士也不得叫醫(yī)生代勞。在答復(fù)問題時(shí)不得說忌語，不得對同事的診療方案妄加評論指責(zé)，不隨意評價(jià)和貶低其他醫(yī)院的診療結(jié)果。③簽字手續(xù)要嚴(yán)格，凡病人輸血、中途退院、拒絕住院、治療等，均應(yīng)嚴(yán)格履行簽字手續(xù)以備不測。④術(shù)前談話要認(rèn)真，各種手術(shù)前均應(yīng)交待診斷、術(shù)式及術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后注意事項(xiàng)，可能發(fā)生的并發(fā)癥及意外等。⑤預(yù)后交待要清楚。病員和病人家屬十分關(guān)心病情預(yù)后，可能反復(fù)提出問題，醫(yī)生必須實(shí)事求是、客觀中肯地做出回答，以使病人和家屬有足夠的思想準(zhǔn)備。⑥做思想工作要動情，對病人及家屬的指責(zé)和要求，要耐心細(xì)致地做工作，曉之以理，動之以情，爭取理解和諒解，絕不可說氣話，過頭話，避免事態(tài)擴(kuò)大。
⑷在服務(wù)過程中要注意“六個(gè)慎重”①言行舉止要慎重。在病人面前要有良好的形象，著裝整齊，舉止文雅，不在病房嬉笑打鬧。對病人和家屬不說不負(fù)責(zé)任的話，對癌癥、性病、艾滋病等患者嚴(yán)格保護(hù)性醫(yī)療制度，同時(shí)更不能歧視病人。②檢診工作要慎重。醫(yī)生要注意基本功的訓(xùn)練，全面正確查體，不遺漏陽性體征和有意義的陰性體征，并認(rèn)真做好篩選性醫(yī)技檢查。使用高檔藥物和檢查項(xiàng)目前應(yīng)征求患者或家屬的意見，避免因經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重發(fā)生醫(yī)療糾紛。③重癥搶救要慎重。搶救現(xiàn)場要緊張有序，組織嚴(yán)密，無關(guān)人員不得介入。醫(yī)務(wù)人員在搶救過程中不得講與搶救無關(guān)的話，不得接聽與搶救無關(guān)的電話。心肺徒手復(fù)蘇，藥物、器械復(fù)蘇的操作要規(guī)范、嫻熟并認(rèn)真做好記錄。④重點(diǎn)病人服務(wù)要慎重，對外賓、領(lǐng)導(dǎo)干部、知名人士、重危疑難、大手術(shù)后等重點(diǎn)病人要密切觀察，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。⑤出具醫(yī)學(xué)證明要慎重。醫(yī)學(xué)證明具有法律效力，涉及殘情鑒定、勞動力判定、保險(xiǎn)、刑事訴訟等重要事項(xiàng)，各級醫(yī)生做出結(jié)論時(shí)必須慎重。⑥開展科研要慎重。臨床以自愿參加為原則，絕不可欺騙性強(qiáng)迫病人參與。

⑸加強(qiáng)非醫(yī)療服務(wù)意識①加強(qiáng)心理咨詢的指導(dǎo)，以滿腔熱情和積極的態(tài)度，關(guān)心病員的心理狀態(tài)和思想狀況，針對不同情況，認(rèn)真開展咨詢指導(dǎo)和思想疏導(dǎo)，幫助病員正確對待疾病，配合治療。②加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，對危重、老年、小兒及活動不便的病人，注重基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容的落實(shí)，避免出現(xiàn)因護(hù)理不當(dāng)引起的并發(fā)癥或院內(nèi)感染。③加強(qiáng)病人的管理和監(jiān)護(hù)，病人入院后要主動介紹院規(guī)，并嚴(yán)格要求，對精神異常有自殺傾向的病人應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，避免出現(xiàn)意外。④加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，辦好宣傳欄、板報(bào)、廣播、閉路電視、音樂影視茶座等服務(wù)項(xiàng)目，豐富娛樂活動內(nèi)容。

⑹加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)①以病人為中心，時(shí)刻把病人的冷暖病痛放在心上，提倡愛崗敬業(yè)，爭做白求恩式的醫(yī)生。②實(shí)行公平服務(wù)，醫(yī)生的服務(wù)對象是病人，要有平等博愛、仁慈的傳統(tǒng)美德，要一視同仁，不分親疏，決不能見利忘義。③自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，反對把服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系看做是金錢關(guān)系、買賣關(guān)系，尤其要反對吃請、受禮、收紅包、收回扣等現(xiàn)象。

⑺正視醫(yī)療中的法律責(zé)任向病人及家屬交待病情要說透說夠，除特殊情況外一般不要隱瞞病情，并在相關(guān)醫(yī)療文書中準(zhǔn)確記錄，以取得病人的理解和同意，這也是溝通醫(yī)患關(guān)系取得相互理解、減少或避免醫(yī)患之間產(chǎn)生心理隔閡而引起摩擦的機(jī)會和橋梁。

⑻加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教育和宣傳:醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的反復(fù)教育和宣傳，對于緩解醫(yī)患間的利益沖突有重要意義。知情同意、自主、不傷害、最優(yōu)化，是國際社會認(rèn)可的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)最基本的原則，如果我們在疾病診療中充分執(zhí)行這四項(xiàng)原則，向病人提供最優(yōu)化(包括價(jià)格最低)的治療方案，盡量避免對病人的傷害，加強(qiáng)與患者的溝通，多讓病人自主選擇，醫(yī)患間的糾紛就會減少。

⑼讓病人更多地了解醫(yī)院和醫(yī)學(xué)知識:當(dāng)前發(fā)生的醫(yī)患利益沖突很多緣于患者對醫(yī)院情況的不了解，因此，推行醫(yī)療公開，讓病人了解醫(yī)院，了解醫(yī)療工作的運(yùn)行，對密切醫(yī)患關(guān)系和減少糾紛大有裨益。長期以來，醫(yī)院視醫(yī)療為機(jī)密，認(rèn)為讓病人知道越多則麻煩越多。其實(shí)這是一種陳舊觀念，除一些重危病人的病情、檢查出的癌癥等在一定的時(shí)間內(nèi)需要考慮病人及家屬的承受力暫時(shí)保密外，絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)是可以公開的。現(xiàn)在各醫(yī)院正在逐步實(shí)施的收費(fèi)公開、藥品價(jià)格公開，“住院費(fèi)用一日清單”制，緩解了不少醫(yī)患矛盾。為此，消除醫(yī)學(xué)的神秘，讓大家了解醫(yī)學(xué)，了解醫(yī)院，了解診治全過程，讓病人與醫(yī)務(wù)人員處在一種嶄新的關(guān)系中，只有這樣才能真正的減少和防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

想要避免醫(yī)患糾紛的話，看病的時(shí)候不要誤會醫(yī)生還有不要刻意給醫(yī)生紅包。

醫(yī)生做事情要周全一些，而且事前和患者說清楚問題在哪，就是患者要信任醫(yī)生，多理解一些。

避免醫(yī)患糾紛最重要的是要相互體諒，醫(yī)生體諒患者，患者體諒醫(yī)生。

患者多點(diǎn)理解醫(yī)生，并且發(fā)生問題了要用正確的方法去解決。