國家旅游局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅游局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。
（1）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；
（2）旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的；
（3）旅行社破產造成旅游者預交旅行費損失的。
您的情況屬于第一種。您在要求保證金賠償時，應以書面形式并寫明：
（1）被投訴旅行社的名稱、導游姓名；
（2）消費者的姓名、性別、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話；
（3）賠償要求和根據的事實、理由與證據。另外，還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對于消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功后，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。

有約定,應當支付.

大多旅行社都會要求導游墊付團款，但是不是全款墊付，也就讓你墊付個門票和餐的內錢。車費和房容費不會讓你墊付的。讓導游墊付團款的原因是怕帶團的時候導游因為個人活其它原因砸團或者仍團，墊付團款了就等于你交押金了，有押金了你就不敢仍團砸團了，這樣就保證了旅游團的質量。當然這只是方法，但是是沒有法律條規規定導游就一定要墊付團款的。但是你要知道 墊付的前提是知道旅行社回團后能給你這個錢。不然不要墊付

這是旅游游團，按照人頭賣給導游，導游自己墊錢交錢爭取到這個團隊，盈利或者虧損是未知數。導游需要自己在旅游過程中增加自費景點、進購物店獲取回扣和提成來彌補接團時的損失，為了不虧錢，導游就必須盡量降低成本，保證不了質量。

最近一段時間里，關于導游的新聞特別多，熱議的題目相近，內容往往又是大相徑庭。雖然，關于導游的事不斷地說、不停地議，似乎正能量總顯得不足，社會上的贊譽多是一閃即逝；負能量總是那么猛烈，一個話題立即引起社會的激憤，頃刻間傳播至街頭巷尾。 這一現象自然和近些年來大眾旅游的普及相關。在中國大眾旅游尚未來臨之前，導游是一個特殊人群，他們就職于外事部門，享受特殊待遇，出沒于國人不常去的場所。職責所在，穿著體面，儀表堂堂，國家信任，被人羨慕。改革開放之初，導游是個時髦的工作，收入雖然未必很高，但受人尊重，尤其是會說外語的導游，更是旅行社離不開的人員，從而使許多資深的導游成為旅行社的老總乃至旅游主管部門的領導。在中國旅游業崛起的年代，導游是旅行社的形象代表，作為中介機構的旅行社聯系著境外的市場和國內服務業，在旅行社經營中人比錢重要的時代，導游的作用是非常獨特的。以至于國務院發布的第一個關于旅游的行政法規就是《導游人員管理暫行規定》（1987年），比《旅行社管理條例》早了將近十年。 改革開放30多年來，中國旅游發生了天翻地覆的變化，旅游市場完整了，入境旅游一枝獨秀的時代已經結束，旅游作為特殊事業的時代已經過去。旅游的產業規模擴大了，在國民經濟的地位提高了，沒有地方再敢漠視這一產業的發展。大眾旅游時代已經到來，旅游活動至少已經成為絕大多數城市居民生活方式的組成部分，人們的旅游需求、旅游方式與旅游預期都在發生著變化。而導游的社會地位與生存狀況又如何呢？或許只能用“尷尬”來形容。 導游雖然是一個職業，但是沒有獲得獨立生存的能力。與改革開放之前相比，導游從一項工作變成了一個職業，從事這項工作不再是某個單位或企業內部的決定，而是必須獲得外部授予的資質。形式上和汽車駕照相似，沒有導游證就不能從事導游工作。然而，與其他社會技能資質所不同的是，有了這個資質也并意味著就可以做這個工作，現有的法律法規都為之增加了一個附加條件，那就是要想從事導游工作，必須先要被一家旅行社或旅游經營公司聘任和委托。換句話說，離開旅行社，導游是難以生存的。 導游雖然是一個行業，卻不能成為獨立的行業組織。國家明確導游是個職業，獲得職業資格證書就等于拿到了進入這一行業的通行證。然而，由于政府又設定了一個必須受旅行社聘任或委托才可以從業的門檻，那么，導游人員就不可能建立一個獨立的行業組織來維護自己的權益或進行行業自律，因為沒有旅行社的認可導游人員不可能真正進入這個行業。連自己的生計都不可能保證，如何談自我保護。 導游有了等級，但等級高低與報酬沒有關系。依據有關法律法規，國家設置了專門的機構負責導游人員的等級評定，設計了初級、中級、高級、特級等四個等級和依次晉升的程序，并頒發相應的等級證書。但是，無論是旅游法和《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》中都沒有明確這些等級與他們的工作類型和報酬有什么關聯。也就是說，這充其量只是一種資格的說法，無法在現實中得到體現，這在制度上抹殺了等級評定對導游從業人員的激勵作用。 導游的合法權益限定模糊，難以真正保護。《導游人員管理條例》中提出，“導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求”。然而，沒有條款明確如何保證人格尊嚴與人身安全，由誰來承擔因拒絕不合理要求所付出的代價。旅游法規定，旅行社要為導游人員“支付勞動報酬”和“不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用”，然而在現實中廣泛存在的行業潛規則并沒有或者很少受到法律的制裁，導游人員的權益沒有得到真正的保證。一些導游的地位頗像當年走江湖，憑著個人之勇闖天下。

這屬于行業于企業內部制度
具體情況，還得視你的勞動協議或合同里面如何注明的，這個很重要
比如游客投訴或其它情況下，如何賠償？公司和導游各負責多少比例？
獎勵及處罰機制是否合理？

合理不合理的說了沒用，反正并無違法之處。

合理,很多社都會要求導游交質保金 .但不一定是為了扣你的錢,只是讓你帶團的時候有責任心.