導游在對待游客方面的技巧與方法
導游的帶團藝術是指什么呢?導游的帶團藝術,是指導游根據旅游團的整體需要和不同游客的個別需要,熟練地運用能提高旅游產品使用價值的方式、方法和技巧的能力。下面是我為大家整理的導游在對待游客方面的技巧與方法,希望對大家有用。
導游在對待游客方面的技巧與方法
首先應該遵循導游的工作程序,并且注意在工作中不斷地積累經驗,使導游工作更主動有效,同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。導游應該做好以下幾點:
1.有效地引導游客購物
游客外出旅游,在食、住、行、游、購、娛的消費結構中,購物占了一定的比例。游客多多少少都有購物的需求,關鍵是看對于如何引導,讓游客夠得舒心、錢花得甘心。導游應本著對游客有利的原則,重視并做好這項工作。導游在為游客做購物指導時應注意,以滿足游客的需要為出發點,熟悉商品知識,當好游客的參謀。
2.向游客推薦好的附加旅游項目
有很多旅行社都會給游客提供一些可供他們選擇的、需額外支付費用的附加旅游項目,以達到滿足游客不同的興趣需求。這是導游幫助游客規劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。
3.選擇合理的工作位置
在旅游過程中,無論是乘坐交通工具還是在游覽途中,導游應該選擇接近游客及靠近通道的座位,這樣一來比較方便照顧游客,二來也容易給游客安全感。
4.給游客留有充分的攝影時間
俗話說,入園游覽留下的唯有足跡,取走的只有鏡頭。外出旅游,照相機是游客不可或缺的。導游應該鼓勵游客抓緊時間多拍一些反映風土人情和美好景色的照片。在旅途中,導游可以和司機商量好,在不影響交通安全的前提下,在一些有特色的地方,多停幾次車,讓游客有比較充分的時間拍攝。
5.在接待散客團時,導游應注意以下幾點
盡快記住散客的姓名、容貌特征,并設法了解他們的性格和行為習慣;特別注意散客的行李;要將散客托付的事情記下來,并及時去做,然后把結果告訴他們;讓散客之間做自我介紹,這樣便于相互幫助;導游的識別標記要鮮明,便于散客識別。
跟團旅游 在臺灣找朋友脫團半天 要怎么做
以下供參考
跟團去臺灣規定必須團進團出
建議最好請朋友到旅行團找你,或晚上到住宿的旅店來找你。
如果一定要脫團半天,必需取得導游或領隊的同意(風險由他們承擔),不過一般被查到的機率很小,除非發生意外。
如果萬一被查獲,旅行社的保證金會被沒收并留下記錄。
當你的旅游團隊中有游客走失時,作為導游,你會怎么處理?
沒有游客的電話!首先自己要穩住,不要著急!在團隊分散前首先要將導游自己的電話號碼及聯系方式高知游客,其次要將酒店的地址電話等聯系方式用紙或其他方式交給游客保管好!將其他游客安撫好先到一個地方休息等待,然后立刻去景區各個地方發廣播尋找,再在游客走失的地方就近尋找。如果還是找不到,應該立即報警處理!
作為一個合格的導游保存游客的聯系方式和告知游客你自己的聯系方式是必須的!
分幾種情況:1.客人玩的太高興,而忘記了時間,沒沒找到的話,就稍微等一下,如果接下來團隊還有活動的話先安排好游客,然后在原先規定的地點再多等一會!
2.如果時間過長,確認走失,必須報警!告知旅行社,并聯系景區配合一起找人!
很正常的事情,如果是散客你最好在進景點前給大家說好旅游路線和集合時間,把你的電話告訴大家,如果是團隊有全陪和領隊幫你找呢,不用著急帶著你的客人繼續玩.
是偶的話.,
就讓別的游客先等下。
到旅游景點發廣播咯。,
要是他還沒回來就要打110報警勒..,- -
報警
游客自己脫離組織該怎么辦?
游客自己脫離組織,應該提前給游客說好,脫離組織發生了危險組織是不負責任的
游客自己脫離組織的話,你可以聯系他。
游客自己脫離組織。你可以留下。他說的話的語音還有證人,以后出了什么事,你可以推卸責任。
聯系游客把游客找回來
如果游客自己脫離了組織,你應該跟他說清楚,如果出現任何危險,旅游團是要負任何責任的。請他為大家考慮一下。
游客不想去參觀景點想在旅店休息的導游應該怎么做?
游客不想去參觀景點想在旅店休息,如果是報的團,除了意外或生病,一般情況下是不能的,這違反了跟團旅游相關條例,且在安全上得不到保證。如果游客確實不想去參觀景點,導游可以與游客協商簽訂補充協議,定義這段期間游客自負責任,并確定增加的接送費用,費用補交后補充協議再生效。
從你的描述來看,如果游客不想去參觀景點,想在旅店休息的話,導游應該同意。導游的主要目的是為游客服務的,如果游客身體不舒服或者其他原因導致不想去景點參觀,那么游導游應當順應游客的意思,讓游客留在賓館里休息。
如果游客確實不想去參觀景點的話,那么可以讓他們分批開來,但是最好讓他們做做工作去,如果實在不愿意去的話就愿意去的呆著去不愿意去的,在酒店休息好了,畢竟都是成年人,而且是消費者。
朋友你好!我認為作為導游當游客提出這種私自離開旅游團的要求時,你可以尊重游客的要求,不能強求別人做不喜歡的事情,但是,一點要和游客說清楚,離團期間一定要注意安全,因為游客跟團旅游期間的安全是由旅游團負責的,具體是由導游負責的,我認為你為了以防萬一,應該和游客有個書面協議,說明私自離團期間安全必須有他們自己負責,這樣對導游和旅客都是一種保護。
旅客提出申請,導游可以事先和游客說明旅游守則,游客堅持不去,導游可以讓游客寫一份自愿放棄景點的說明。
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