投訴12315對商家會有以下影響，具體如下：
1、消費者到12315投訴后，消費者協會（12315是消費者協會電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
3、消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
《中國消費者權益保護法》
第五十六條
經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；
（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；
（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

律師解析      商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容:      (一)商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。      若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理;      其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。      (二)商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。      包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;      (三)如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。法律依據      《消費者權益保護法》第三十七條      消費者協會履行下列公益性職責:      (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;      (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;      (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;      (四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;      (五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;      (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;      (七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;      (八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。      各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。      消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。      依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。
商家被投訴的后果：
1、消費者到12315投訴后，消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。