快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人，其應當在收寄快件之日起1年內向快遞服務組織提出索賠申告。索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。賠償的原則為快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行：1、快件延誤，延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。2、快件丟失，快件丟失賠償應主要包括：快件發生丟失時，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；購買保價（保險）的快件，快遞服務組織按照被保價（保險）金額進行賠償；對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。3、快件損毀，快件損毀賠償應主要包括：完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行；部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。4、內件不符，內件不符賠償應主要包括：內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償。如果寄件人與快遞服務組織因快遞服務發生糾紛，就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題,可先行協商，協商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構。快遞服務組織與寄件人就賠償數額達成一致后，應在7個日歷天內向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。

《民法典》第八百三十二條：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

快遞寄發票丟失的，有保價的按照保價金額賠償，如果沒有保價的，按照郵費的三倍進行賠償。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

關于快遞的其他規定。

《郵政普遍服務監督管理辦法》第三十八條在提供郵政普遍服務過程中，郵件發生丟失、損毀或者內件短少的，郵政企業應當依照《中華人民共和國郵政法》的規定對用戶進行賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明《中華人民共和國郵政法》第四十七條第一款的規定。郵政企業對郵件的損失承擔賠償責任的，應當自賠償責任確定之日起七日內向用戶予以賠償。

以上內容參考 中國人大網——中華人民共和國郵政法