吊橋效應是指當一個人提心吊膽地過吊橋的時候,會不由自主地心跳加快。如果這個時候,碰巧遇見另一個人,那么他會錯把由這種情境引起的心跳加快理解為對方使自己心動,才產生的生理反應,故而對對方滋生出愛情的情愫。
當人居于危險的情境中時,會不由自主地心跳加速、呼吸急促,形成相應的恐懼之情,這是不以人們的意志為轉移的。那些在危橋上的參與者們更容易在生理上有所激動。根據情緒的二因素理論(two-factor theory of emotion),他們會對自己的生理表現尋求一個合適的解釋。
與其它兩組參與者不同的是,對于自己心跳和呼吸的異常表現,在吊橋上的男生可以產生兩種都看似合理的解釋,一是因為調查者的無窮魅力讓自己意亂神迷,二是因為吊橋的危險讓自己心如撞鹿。兩種解釋似乎都有道理,都可以接受,而真正的原因卻是難以確認的。
擴展資料
研究者認為,與人們的一般常識不同,個體的情緒經驗并不是因自身的遭遇而自發形成,它是一種兩階段的自我知覺過程。在這一歷程中,人們首先體驗到的是自我的生理感受,然后,人們會在周遭的環境中,為自己的生理喚醒尋找一個合適的解釋。例如,根據這種理論,在情緒體驗的過程中,人們首先感受到的是自己生理表現與以往有所不同,如,覺得渾身發熱、心跳加速、手有點抖,接下來,會不由自主地到環境中尋找線索來解釋此時自己的生理表現。
換言之,情緒體驗更多取決于對自身生理喚醒的解釋,而不一定來源于真實遭遇。然而,這就引發了一個問題:在現實生活中,對同樣的生理表現可能會存在著不同的但都是合理的解釋,有的時候,人們會很難確定自己的生理表現是由哪一種因素造成的。由于難以準確地指出自己生理表現的真正原因,人們會產生對情緒的錯誤認識。在心理學上,將人們對自己的感受做出錯誤推論的過程稱之為喚醒的錯誤歸因(misattribution of arousal)。
參考資料來源:百度百科-吊橋效應
吊橋效應是指當一個人提心吊膽地過吊橋的時候,會不由自主地心跳加快。如果這回個時候,碰巧遇見答另一個人,那么他會錯把由這種情境引起的心跳加快理解為對方使自己心動,才產生的生理反應,故而對對方滋生出愛情的情愫。
吊橋效應是指當一個人過吊橋的時候,會不由自主地心跳加快。如果這個時候,碰巧遇見一個異性,那么他會錯把由這種情境引起的心跳加快理解為對方使自己心動,才產生的生理反應。
吊橋效應是指當一個人提心吊膽地過吊橋的時候,會不由自主地心跳加快。如果這個時候,版碰巧遇見另一個人,那權么他會錯把由這種情境引起的心跳加快理解為對方使自己心動,才產生的生理反應,故而對對方滋生出愛情的情愫。
本文將從3個角度入手,分別是:總體分析、關鍵詞分析、地域分析。其中分析的主要指標有:點擊率、咨詢轉化率、線索轉化率、投入產出比、平均點擊價格等。
一、總體分析
【總體分析】包括競價(賬戶)數據分析、咨詢數據分析、線索數據分析。觀察各項指標的變化趨勢,可以看出近期的推廣效果,并做出對應的優化策略。
1、競價數據分析
part1 | 展示量完成情況
最近兩周展示量總和為98,226,占本月目標的65%,效果還算正常。若展現量過低,可能的原因有出價太低、關鍵詞不夠多或不夠熱門、整體需求不強等。可以通過調價、增加關鍵詞數量等方式來解決展現量過低的問題。
part2 | 點擊量完成情況
最近兩周點擊量總和為9,418次,占本月目標的63%,也還算正常。點擊量的多少更多是跟創意標題、創意文案質量、能否滿足用戶搜索習慣和需求等有關,想要提高點擊量,需要優化文案和關鍵詞,一個好的創意文案容易抓住用戶的眼球。另外,從用戶角度來盡可能來滿足其需求和習慣,比如教育培訓行業做推廣,不同人群看中的點是不一樣,學生看中價格,免費、優惠、贈送等字眼容易吸引他們;上班族更看中上課時間、上課方式,那周末班、一對一授課等字眼容易吸引他們。當然價值點可以結合,只是需要突出不同人群的區別。
part3 | 點擊率與平均點擊價格
點擊率的計算公式為:點擊率=點擊量/展現量。當賬戶點擊率過低,我們需要分析是展示量過高還是點擊量過低導致的,分析出結果后,按照對應優化方法來解決。
平均點擊價格的調整可以更好地控制推廣成本,也可以衡量出價與實際價格的偏差,優化關鍵詞并用最低的價格達到最佳的排名,不斷調整關鍵詞出價,無需白白浪費不必要的成本。
part4 | 消費額
今日消費為2,146元,環比昨日增長419元。每日的消費額大體上是固定的,只需保證在可控范圍內即可。
2、咨詢數據分析
part1 | 對話與有效對話
從面積圖可看出有效對話占總對話的30%左右,有效對話是指用戶有意向,不斷提高有效對話的占比是王道,這個時候需要其他部門一起配合,排除競品、無聊用戶之外,網站的留電引導和客服的專業、服務、及時等因素是最能提高有效對話的因素。
part2 | 咨詢轉化
從有效對話再到留電這步的轉化更加能看出客服溝通的話術技巧,能否要到用戶的聯系方式,并成為有效的線索是非常重要的。至于怎么做,你們懂得~
part3 | 咨詢成本與咨詢率
咨詢率=總對話/點擊量 ;咨詢成本=消費/有效對話
可看出咨詢率與咨詢成本呈負相關狀態,因為在其他情況差不多下,咨詢率越低確實導致咨詢成本越高,但不是絕對的哈。上圖看出周末的咨詢成本較低,咨詢率較高,估計是因為周末的用戶需求更精準,建議在周末適當加大投放金額。
3、線索數據分析
part1 | 線索組成情況
總線索=留電+留言;從圖中可明顯看出留電量遠大于留言量,想要提高線索量我們可以主動發起一些對話,增大總對話基數,提高留電轉化。并適當優化留言界面,突出產品優勢,引導用戶留言。
part2 | 線索轉化
線索轉化率=最終成交量/總線索;該數值的高低可反映銷售人員跟進線索的情況,若線索轉化很低,需要梳理未成交訂單的原因,從而調整銷售策略、人員專業素質等。
舉一個教育行業的案例,有個培訓網站線索量很高,但最終轉化效果很低,并不是銷售跟進有情況,而且有很多“無效線索”,用戶留信息完全是為了免費拿材料,費時又費力,公司最終調整策略,整體線索量下降了一些,但轉化率和銷售效率大大提高了。沒有數據,這些問題是發現不了的。
part3 | 線索成本
線索成本=消費額/總線索數;每個行業的線索成本水平都不一樣,醫療、醫美是行業相對最高的,線索成本大說明整體推廣效果不佳,消費高線索少,這個問題是非常嚴重的,做推廣不就是為了給公司帶來更多的流量和線索嘛~ 之前已講過優化方法,這里就不重復了。
part4 | 投資回報率ROI
投資回報率ROI=(收入-成本)/成本 *100%。其重要性不言而喻,企業最終都是為了盈利,其指標是為了評估推廣渠道的盈利能力和質量,至少保證不能低于100%。提高ROI從兩方面入手,增加收入(提高線索成交率、提高客單價等)和降低成本(優化賬戶、減少投入、SEM+SEO結合等)。
從上述指標和分析來看,做SEM數據分析是為了用數據更好地促進SEM推廣的效果,除了競價人員,還需要客服、銷售、產品等角色一起介入才能把這件事情做得越來越好。為了提高競價效果,請用好數據。
二、關鍵詞分析
【關鍵詞分析】做關鍵詞分析,是為了更好地優化關鍵詞和拓展關鍵詞,從而提高推廣效果。
part1 | 關鍵詞類型分析
關鍵詞一般按業務類型分成品牌詞、行業詞、產品/服務詞、競品詞等等~
(1)點擊量分析
從上圖中可看出最近競品詞的點擊次數完成進度最好,但品牌詞進度比較慢,有可能是產品品牌還不夠,應該盡快聯合市場品牌同事一起優化。
(2)點擊率與平均點擊價格
品牌詞雖然點擊不高,但點擊率最高,這是很正常的,其平均點擊價格也是最低的。產品/服務詞點擊價格過高,需要做相應優化了。
part2 | 關鍵詞top10
列舉了某個留學英語培訓機構的top10關鍵詞,并進行相應分析~
(1)展示與點擊情況
展示最高為“英語培訓”,但點擊最高為“新東方”,這怎么肥四勒?所以就引出了關鍵詞的點擊率。
(2)點擊率
對應圖例可看出“考研培訓”、“新東方”、“留學”等點擊率較高。在搜索這些詞是用戶明確自己想要的信息,所以屬于較精確的搜索,故點擊率較高,這類詞也可以稱為需求詞。
(3)轉化成本
“英語培訓”的轉化成本最高,是其他關鍵詞的幾倍,說明這個關鍵詞設置有問題,“英語培訓”過于籠統,我們應增加長尾詞來優化它,比如可優化成“靠譜的英語培訓機構有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪個地域的推廣效果好,進而可以為這個地域單獨投放,做到精細管理,重點維護和監測。多加地域類詞,多寫相關地域性創意,甚至可以根據當地網民愛好,單獨開發著陸頁。
part1 | 點擊量分布
從上圖可以看出北京和廣東的點擊量最多,這些地區的人由于競爭壓力等因素,十分要求上進,積極地想提高英語能力,甚至有出國進修的打算,所以應該在這類大城市重點推廣。
part2 | 簽單與點擊消費
廣東與北京簽單量相同,但北京的消費卻比廣東貴很多,這說明在北京的地域推廣中同類產品競爭很大,產品在哪個城市暢銷,價格就會被同行抬高不少,不過也說明其巨大市場,如何加大投放可結合ROI。
part3 | 轉化率與ROI
從上圖可以看出有些省份轉化率高,ROI低這是為什么呢?比如湖北省,由于在湖北區域的推廣中投入了大量的成本,雖然線索轉化很好,但是本身線索量少,整體成交量也不多,收入就不會太多,所以ROI就變得較低。
地域推廣需要結合上述三個指標綜合來看,最終確定公司重點投放的區域。另外,地域推廣要考慮的因素有很多,不同產品推廣策略就有所不同,比如“大閘蟹”這個詞,在大連、青島等地可能需要20元排到第一頁,但是在北京等地10元就能排在第一頁。還有結合地方習俗和稱呼,比如產品是餛飩,四川叫炒手,北方叫餛飩,福建叫扁食,廣東叫云吞,所以,地域推廣需要“對癥下藥”!
以上就是根據競價推廣數據列出的分析思路和指標,可能每個行業指標不太一樣,但大體上是可以參考的。在BDP個人版中可對接四大競價、百度統計、在線客服等第三方平臺數據,通過拖拽就能快速搭建競價數據報表模板,每天數據定時、自動更新,用實時數據指導競價優化,實現花最少的錢得到最好的推廣效果喲~
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您好朋友做百度競價推廣,最重要的不是平日里常說的那些關鍵詞選擇、創意書寫等等技巧,當然這些是基礎,最重要的是數據分析,因為分析數據你才可能找出問題所在,數據分析的越細越能準確找出問題。
總體來說,無論做哪一行的百度競價推廣,都需要這么幾項數據:
消費——點擊——客服對話數——有效資源數
根據這四項,可以算出:資源成本和網絡轉化率、咨詢轉化率
前三項是網絡部的數據,后一項是咨詢部的數據。
網絡轉化率就是這么點擊,你提供了多少個對話數量?
資源成本就是這么錢,你留了多少個有效客戶?
百度競價推廣數據分析,每周的分析,每月的分析就不說了,最重要的是我們日常中怎么去找出原因:
1, 找出最好的一天和最差的一天做比較,排除自然日子的客觀原因,比如說這天大家都放假之類。然后就要從最差的開始看到底差在那地方了?層層剝繭,直到追蹤到某些關鍵詞。
2, 從后往前推:
1) 有效資源數少、但是客服對話數多,說明咨詢轉化有問題
2) 有效資源數少,客服對話也少,說明從點擊——客服對話,這一段出現了問題,影響這段數據的因素:網站內容沒有足夠的吸引客戶、客服對話軟件出了問題、網站打開速度過慢被關掉、客服對話的設置引導語不吸引人、網站設置和你的百度競價創意不符合、引來了不相關的垃圾關鍵詞等。
3) 客服對話對話數多,點擊相對少,說明單個詞的準確率在提高,就是說推廣的詞語正是我們的準客戶搜索的。還有百度推廣創意描述和網站很相符。
4) 點擊少,而消費高,說明關鍵詞的單價在上升。原則上是消費高了點擊就多,但如果少,就會是前面這個原因。而單價上升的原因主要有兩個,一個是競爭價格上漲,另一個是關鍵詞質量度偏低。
百度競價推廣數據分析是后期競價推廣管理的重點,分析才能找出問題。
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