消協投訴屬于有理投訴則有用，無理投訴則沒有用。消費者協會的職能之一就是受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解，并就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
【溫馨提示】
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315消費者投訴是有用的,只要有相關的證據、明確的侵害人就可以得到消費者協會的幫助。根據《消費者權益保護法》的規定,在投訴撥打電話后,應當如實說出投訴事實、理由和請求,并提供自己和被申訴方的姓名、地址、電話。

一、315消費者投訴有用嗎      12315是消費者權益受到侵害時的投訴電話。只要消費者有相關證據如購物發票,或者小票,有明確的侵害人,都可以得到受理機關的幫助的。      撥通12315電話后,如需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。      消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理后,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,征得雙方同意可延長至三個月。      消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。二、消費者權益法中的三倍賠償是怎么算的      根據《消費者權益保護法》的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。      因此,消費者在權益受損后能否獲得三倍賠償,取決于經營者在提供商品或服務中是否存在欺詐行為。只有經營者存在欺詐行為,消費者才能要求經營者增加支付三倍賠償。

消費者協會主要是一個輿論監督的作用，消費者協會的“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，消費者協會提供給您解決思路，而且消費者協會電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打消費者協會的12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求消費者協會再次協助處理。消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時向消費者協會撥打消費者協會的12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為消費者協會主要是起到輿論監督的作用，并沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。

消費者在日常生活當中，購買到有質量問題的商品，可以向消協進行投訴。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式向消費者協會投訴，該投訴是有用的。但是，如果有下列投訴的，消費者協會不予受理，即該投訴沒用：（一）沒有明確的被投訴方；（二）經營者之間的爭議；（三）經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；（四）爭議各方已經達成和解、調解協議并履行，且無新理由和相關依據的；（五）消費者提供不出任何必要證據的；（六）法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的；（七）法律、法規明確規定應由指定部門處理的；（八）不屬于《消法》調整范圍的其他情況。消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。