大家好，好久不見了。

我先說一下我目前的處境：年前加急做好的大貨被無限期推遲發貨時間，偶爾有幾票能走的，也都是以犧牲高昂的運費為代價；國內各地物流受到不同程度的影響，許多原材料的運輸也無法及時補給，很難保證可以按照原計劃出貨；4月份的美國展會已經主動放棄了；計劃在三月份驗廠的客戶已經被委婉拒絕了。這段期間，嘉魚說的最多的單詞就是Sorry。發件人各不相同，主題卻是驚人的一致。

雖然世界衛生組織強調不建議對中國實施旅行和貿易限制，并高度肯定中方對于疫情的防控舉措。但今年這場突發的疫情的確給貿易來了災難性的打擊，無論是外貿工廠還是企業都感受到了不同程度的壓力。

然而每次的危機和逆境，另一方面也不斷提醒著外貿從業者們思考和開拓，醞釀新機遇。

如何在疫情影響期間最大限度保證業務正常？有什么是我們現在能做的？都是當下急需解決的問題，接下來講講我的看法，希望能引發各位一起思考。

首先別慌。這次的疫情從數據上來看固然十分可怕，傳染率和感染人群比十多年前的SARS顯得更為險峻，但我們關注一下發病機制以及死亡率，這次的肺炎能被免疫系統消滅，死亡率為2.3%，大部分為有病史且低免疫人群，對比起SARS的高死亡率，可以理解成病毒相對較容易治療。相信隨著時間推移，藥物研發和防疫措施會發揮更大的作用。也就是說，疫情所產生的影響不應該是長期的。

我們再看經濟影響，SARS當年影響了前兩個季度經濟，第三季度已經開始恢復，后勁十足，況且現時的國家實力跟十多年前是不能同日而語的，中國作為如今世界第二大經濟體，也是世界最大的單一市場，國際貿易產生動蕩的可能性較小。如此看來，遠期問題不大，問題在于近期。這點對外貿企業來說的確是很大的挑戰，作為出口商，我們一定要做好心理準備迎接磨練。但我們相信，凡事總有解決方法，除了我們自強之外，出口行業更是國家維穩的重點對象，相信國家很快就會出臺一定的經濟政策。

那么我們現在要做什么？能做什么？

01

爭取訂單，留住客戶

建議各位外貿人，外貿企業和出口廠家首先排查目前受影響的訂單及合同，及時統計，并充分了解每個訂單進展情況。不同國家對中國疫情會有不同的了解，當我們發現客戶由于擔心病毒而提出退款，退貨等情況，我們應盡量爭取溝通，利用數據說明疫情大部分集中在武漢爆發，其他地區只是小規模感染，同時說明產品本身不具備病毒傳播的能力，國際衛生組織也發布過有關貨運不會導致病毒傳播的推文，大家可以作為引用。如果有條件，也可以把公司在生產環節中所采取的防疫措施的說明和照片一并推送，表達對產品消毒措施和衛生情況的信心。

如果你的產品有一定的復購客戶，或者有一定的品牌累積，這時候可以考慮主動出擊，主動提供世衛組織的中國出口貨物安全公告，我們所制定有保障性售后服務措施，對產品出口的檢疫工作流程等，增強消費者對我們的信心。復盤工作應盡早部署，快人一步，莫等復工后再開展，時機很重要。

02

聯系生產廠家、原材料/配件供應商

外貿企業與外貿人也應當積極與廠家聯系，一方面聯系直接的產品生產廠家；同時也需要關注上游生產原材料供應情況，以及生產所需的配件供應情況，如果出現供應風險，需要盡快更換供應商或者尋找備選方案。

03

梳理供應鏈與物流方案，保持現金流

受到疫情影響，大部分工廠和物流公司無法復工，除非你有大量的存貨，否則必然會面臨發貨延誤的問題，我認為正面且主動溝通，會對情況有積極幫助，主動聯系買家做好解釋工作，說明貨物動向，處理責任人是誰，關鍵的時間節點，只要條理清晰，一般賣家都接受。

在保證現有訂單之余，積極與各大產品供應商，物流服務商等溝通，保持緊密聯系，及時了解市場動向，再制定應變政策，如果銷售渠道流量穩定，也可考慮暫時提升單價，緩解發貨壓力。如擔心某些地區貨物被扣押的問題，可以嘗試分開多家穩健可靠的物流服務商分批次渠道發貨，分拆風險。

04

申請不可抗力事實性證明

本次的疫情已經可以列入不可抗力情況，“不可抗力”是一項免責條款，是指買賣合同簽訂后，不是由于合同當事人的過失或疏忽，而是由于發生了合同當事人無法預見、無法預防、無法避免和無法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，發生意外事件的一方可以免除履行合同的責任或者推遲履行合同。

根據國際貿易慣例和《中國國際貿易促進委員會章程》，中國貿促會可以出具不可抗力的事實性證明，該證明可用以減免違約責任，盡可能減少疫情帶來的損失，已得到全球200多個國家和地區的政府、海關、商會和企業的普遍認可。為幫助企業有效應對疫情造成的不利影響，中國貿促會已于1月26日起對認證平臺（http://www.rzccpit.com/）進行改造，新增不可抗力事實性證明的在線申請功能。受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，導致無法如期履行或不能履行國際貿易合同的企業，可向其申請辦理與不可抗力相關的事實性證明，減少損失。

05

暖心員工，留住人才

若要治外亂，必先定軍心，嘉魚建議遵從政府開復工政策安排，這是對員工，對企業最好的信心。期間做好有監管制度的在家辦公機制，鼓勵員工積極性。

同時我們可以做好上班上崗的準備，盡可以安排批量采購口罩，消毒噴霧等即時防護用品為員工復工提供良好保障。期間主動慰問員工身體情況，暖心員工。有條件也可以安排公司或產品線做好消毒工作，并拍照留存，必要時作為給客戶信心的展示材料。優秀又有凝聚力的團隊是企業最大的財富，能產生更強的驅動力為企業渡過難關。

唯一的不變就是變化本身，外貿作為一個對國際關系，國內外時事情形非常敏感的行業，作為外貿人，外貿企業更需要不斷適應時代趨勢轉變思維，嘗試革新。戰勝疫情，目前舉國上下團結一心，眾志成城，相信中國必勝；而如何在外貿這個沒有硝煙的戰場上生存，更要靠戰略和遠見。