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旅行社因新型冠狀病毒病疫情無法出行是否需要向客人全額退團費(重大疾病旅行不成行團費全額退款嗎)

首頁 > 債權債務2023-10-16 11:27:03

疫情期間旅行變更如何理賠-準備資料

這次疫情導致很多小伙伴是直接取消了自己了行程,大家可以注意一下自己是否購買旅行變更保險,如果是購買時可以理賠的喲,下面就有介紹,但是要注意,不是任何情況都可以索賠的。

疫情期間旅行變更如何理賠

什么情況可以理賠“旅行變更”?

“被保險人在旅行出發時或旅行期間,因下列情形需變更旅行:

1、被保險人的直系親屬死亡或遭受嚴重傷病住院;

2、被保險人遭受劫持;

3、被保險人因遭受嚴重傷病須醫療運送、遣返或住院治療;

4、旅行出發前7日內旅行出發地、途徑地或目的地突發暴動、飛機、火車或輪船承運

人雇員罷工、惡劣天氣、嚴重自然災害或傳染病;

5、旅行出發后,旅行途徑地或目的地突發暴動、飛機、火車或輪船承運人雇員罷工、惡劣天氣、嚴重自然災害或傳染病。”

這次的新型冠狀病毒疫情,屬于傳染病這個情形。

“旅行變更”賠什么?

“賠償該被保險人預付的實際未使用且不可退還的旅行費用,及其在旅行開始后為前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而額外支出的合理且必需住宿費用及公共交通費用。”

這里分為兩種情況:旅行未開始的旅行取消和旅行開始后的旅行變更。

一、旅行未開始的旅行取消

通常情況下,我們安排一趟旅行,會提早預付很多相關的旅行費用,如機票、酒店或租車等,如果是因為“旅行變更”中的情形導致需要取消整個行程的,這時保險賠償的是預付的且不可退還的費用。

如果部分能退還的,須先從預訂商那里申請退還,若有無法退還的部份就由保險來賠償。

二、旅行開始后的旅行變更

如上述情形中的第4點,回程航班因為新冠病毒疫情被取消了,那么為了返回日常居住地,需要重新購買新的機票,或者需要追加支出原行程外的住宿費用。

這里的賠償有兩部份:

一部份是預付的實際未使用且不可退還的旅行費用。例如原定計劃的回程機票,如果航空公司那邊不能退款,則保險公司賠償這回程機票的費用。

另一部份是額外支出的合理且必需的住宿費用及公共交通費用。就是需要重新購買新的機票的費用,以及原行程外的住宿費用(若有)。“合理且必需的\\\"可理解為不鋪張浪費的剛性支出,例如你不能訂個商務艙的機票,不能住個五星級奢華酒店,一般限三星級酒店標準間。

注意:預付的費用必須是疫情發生前預付的!

“旅行變更”條款中都會有這樣一項【責任免除】:

最后,賠償金額以保險單所載明的保險金額為上限!

索賠“旅行變更”需要什么材料?

因新型冠狀病毒疫情導致的“旅行變更”,一般需要以下材料:

對于旅行未開始的旅行取消:

1、索賠申請表(線上提交的理賠可在線上填寫)

2、被保險人身份證正反面,護照照片頁和簽證頁

3、用于接受賠款的銀行借記卡正面(須為本人銀行卡,未成年人的提供其監護人銀行卡和關系證明)

4、原機票、酒店等索賠項目的預訂文件和付款記錄截屏(包括付款金額和時間)

5、對于這些原預訂項目無法全部或部份無法退還的說明(可接受來往的電子郵件)

對于旅行已開始的旅行變更,還需要提供:

6、機票退改簽費用的付款記錄(請保留新機票的登記牌)

7、追加支付的機票、酒店等費用的預訂文件和付款記錄截屏(包括付款金額和時間)

建議優先選擇線上提交理賠材料,方便快捷!

史帶的提交途徑:關注微信公眾號“史帶保險STARR”--自助服務--理賠申請

安聯的提交途徑:關注微信公眾號“京東安聯財險”--自助服務--理賠服務--旅行變更

安盛的提交途徑:關注微信公眾號“安盛天平保險”--保單服務--在線理賠--選擇健康險業務

是所有旅行險都能賠嗎?

不一定!

要看保單上的保障責任!有沒有“旅行變更”或者“旅程阻礙”等相關保障事項。

一切請以所投保產品的保險條款為準。

現在馬上買旅行險有效嗎?

不好意思,現在買的旅行保險,保險公司不能承擔因2019新冠病毒導致的保險責任了,因為這個疫情已經是已知的風險了,保險保的只能是未知的風險。

所以,還是那句,保險要盡早投保!基本上是買了機票,接著就可以投保旅行險了,可設置保單生效日是出發當天,但其實有些保障已在保單生效日前就已悄悄的給你保障了,例如“旅行變更”!

但是,雖然現在購買的旅行險不能承擔因2019新冠病毒導致的保險責任,但旅途中的風險絕不僅僅是這個!還有其它的意外風險、急性病風險、其它的“旅行變更”風險也需要重視。所以,即使是現在購買,旅行保險仍然有它的重要作用!

誰也沒想到會發生這次的新冠病毒疫情,正如很多風險都是無法預知的。

除此之外,導致“旅行變更”的常見因素有惡劣天氣、罷工、暴動等等,如去年香港機場因暴動事件發生航班大面積延誤、取消。

旅途,乃至人生,都會有各種我們無法預料的風險,而你有選擇權,選擇風險自留或選擇將風險轉嫁給保險公司。

抗原陽性能退機票嗎

是的。如果抗原呈陽性,可以退票。根據疫情發布的相關政策和航空公司的規定,指出可以全額退票。根據防疫條例,非個人因素需要退票的,可以聯系航空公司全額退款。抗原陽性意味著新型冠狀病毒抗原檢測陽性,新型冠狀病毒抗原檢測陽性通常意味著你感染了新型冠狀病毒,要及時采取相應的治療措施。

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