可以與旅行社協商解決。一般來說是可以退費，本次疫情屬于不可抗力，旅行社應當返還當事人已交納的費用。但另一方當事人應及時通知對方，以減輕對方的損失。      法律依據《民法典》第五百九十條【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不能免除責任。      本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。      第五百九十條【不可抗力的通知與證明】當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。

2021疫情旅游退費規定：
1、疫情導致，如果是由于始發地存在疫情，導致已經購買車票的車次停運或者不適合出行時，需要辦理退票手續的，在退票時不收取任何手續費；
2、非疫情導致，雖然在疫情期間，但不是因為疫情，而是因為個人原因導致需要退票的，按退票時間計算退票手續費。
因為疫情退票是一律免退票費的。不久前就因為疫情，鐵路部門發出通知，在車站、12306網站等各渠道購買了8月3日24時前各次列車有效車票的旅客，在退票時，均不收取任何退票手續費，而且已經購買的鐵路乘意外險也一同辦理。
要是在開車前48小時到8天內，有變更到站或者改簽到開車8天以上的其他列車的，而在開車前8天退票的，需要收取百分之五的車票票面價格作為退票手續費。如果是列車已開，那么不能辦理退票，最多只能辦理改簽，但前提是改簽的列車還有余票。
遵守疫情防控規定。謹慎選擇出游，避免前往高中風險地區旅游，自覺接受當地醫療機構采取的有關調查、檢驗、隔離觀察等防控措施，如實報告病情、旅居史、密切接觸人員等相關情況。
合理安排行程。提前了解出發地、目的地最新疫情防控政策，查詢旅游景區開放、門票預約措施，合理規劃旅游線路和時間，密切關注目的地及沿途疫情防控情況，及時調整行程。
做好個人防護。佩戴口罩、減少聚集，乘坐交通工具、游覽景區時自覺與其他游客保持間距，出現感冒、發熱等癥狀時，應停止游覽并及時就醫。
《中華人民共和國旅游法》第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
（三）危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。
（四）造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。