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這一輪新冠肺炎疫情波及全國多地，持續(xù)時間長，對不少行業(yè)都有一定沖擊。
疫情期間，需要隔離觀察的人員、參加疫情防控的人員、暫時失去收入來源的人群，還不上房貸怎么辦？征信記錄有影響嗎？
部分城市市民希望能夠延期還房貸，目前，已有銀行明確表示可以延遲。
期望延遲還房貸
近日，網(wǎng)上流傳著一張“因疫情影響，市民問銀行能否延緩房貸”的截圖。
在該截圖中，一名家住江蘇昆山的市民稱，自己在上海工作，因疫情原因現(xiàn)無法工作，沒有收入，每月1日還要還5000元左右的房貸，希望中信銀行能夠暫緩房貸還款期限或者能夠減免半個月房貸。
對此，中信銀行昆山支行回應(yīng)稱，目前該銀行暫無由于疫情減免房貸相關(guān)規(guī)定。根據(jù)該行規(guī)定，房貸還款延遲1天會影響征信記錄，延遲3個月將會啟動訴訟程序，請務(wù)必按時歸還房貸。
但就在4月3日，甘肅網(wǎng)友張先生在澎湃新聞“戰(zhàn)疫服務(wù)平臺”發(fā)布求助信息，稱其所在的白銀市靖遠(yuǎn)縣城因疫情已封控十多天。
平日打零工的他出不去也沒有收入，房貸、車貸無法償還，孩子還要吃奶粉，希望能聯(lián)系到當(dāng)?shù)卣豌y行，協(xié)商推遲還款時間。
4月2日，靖遠(yuǎn)縣相關(guān)部門針對張先生的求助答復(fù)稱，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)已了解了張先生一家的情況，對張先生一家進(jìn)行慰問，贈送米、面等食品。張先生也可聯(lián)系其戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，申請救助資金。對于張先生提到的房貸、車貸延遲還款事宜，張先生可直接向貸款機構(gòu)提出申請。
當(dāng)日下午，據(jù)澎湃新聞致電張先生辦理房屋貸款的工商銀行靖遠(yuǎn)支行，該行信貸部一位工作人員表示，如張先生確實因疫情封控沒有收入不能按時還款，可以推遲還款時間。
張先生可在疫情封控結(jié)束后，到銀行書面提交申請證明，辦理延遲還款手續(xù)，最長可延遲6個月時間。
張先生還表示，他自己也將向車貸機構(gòu)申請延遲還款。
延期、征信如何規(guī)定？
對于這類問題，早在2020年1月，銀保監(jiān)會就下發(fā)《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下簡稱《通知》）。
《通知》要求，充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強對社會民生重點領(lǐng)域金融支持。
對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
面對社會公眾的疑問和擔(dān)憂，中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局五部委又聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，強調(diào)完善受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。
其中提及，要求金融機構(gòu)合理調(diào)整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)接入機構(gòu)認(rèn)定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。
銀行回應(yīng)：視情況、地域而定
同樣是因疫情無法還房貸，都能順利延期嗎？
據(jù)紅星新聞，中信銀行一位客服人員表示，因疫情可以申請延遲房貸的政策，目前該銀行接到的通知已有蘇州、福州、深圳、河北部分地區(qū)，“暫無上海、長春等地區(qū)。”
該客服表示，按照以往經(jīng)驗，可能在未來一周的時間內(nèi)，上海、長春等地區(qū)會有相關(guān)政策發(fā)布。“我們會根據(jù)疫情情況制定相應(yīng)的政策，只是政策具有一定的滯后性。”該客服解釋稱。
隨后，記者相繼撥打了建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等8家銀行的客服電話。
從調(diào)查的結(jié)果來看，郵儲銀行、交通銀行、工商銀行3家銀行客服明確表示，“確因疫情影響可以延遲。”
“可將你的具體情況給我們說說，我們登記后反饋給貸款中心，由他們具體和你對接如何辦理申請。”工商銀行的一位客服稱。至于申請延長的期限，郵儲銀行的一位客服告訴紅星資本局：“要視具體情況而定。”
另外，包括建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等5家銀行客服表示“沒有接到通知。”不過，他們透露，可具體咨詢貸款經(jīng)理及經(jīng)辦網(wǎng)點是否能夠辦理。中國銀行的一位客服稱，“根據(jù)我們查詢的信息，吉林的市民可申請辦理，但上海暫時還沒有。”
和銀行產(chǎn)生糾紛，會如何處理？
中國人民銀行官網(wǎng)曾公布一案例，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因為受疫情影響暫時失去收入來源，無法按時還款。
鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網(wǎng)點現(xiàn)場協(xié)商延期還款事宜。
因為疫情期間暫時無法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請延期一個月還款，同時要求不能因為延期還款影響個人征信記錄。
人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉(zhuǎn)辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經(jīng)過核實后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統(tǒng)已于2月8日收取違約金92.62元。
由于G銀行系統(tǒng)暫不支持信用卡延期還款功能，對于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據(jù)G銀行總行文件的有關(guān)條款，可為客戶提供貸款重組業(yè)務(wù)，重新安排還款計劃。并且將根據(jù)客戶申請及相關(guān)證明材料，核實情況后予以辦理相關(guān)息費減免手續(xù)。
“因目前受疫情影響不便出門，客戶可在疫情結(jié)束后前往銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶對G銀行處理表示滿意并進(jìn)行撤訴。”
來源丨中國人民銀行官網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視新聞、每日經(jīng)濟新聞、澎湃新聞、紅星新聞、半島晨報、新京報等
圖片來源丨視覺中國、網(wǎng)傳截圖、中國人民銀行官網(wǎng)截圖、壹圖網(wǎng)等
編輯丨汪乃馨

新型冠狀病毒疫情期間可以搬家。應(yīng)對本次新型冠狀病毒疫情，海豹搬家公司嚴(yán)格學(xué)習(xí)疫情防控知識，對自身負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。遵照《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊》，嚴(yán)格做到以下幾點：搬家前均對運營車輛嚴(yán)格消毒，保障車廂內(nèi)部、外部清潔
新型冠狀病毒疫情期間可以搬家。應(yīng)對本次新型冠狀病毒疫情，海豹搬家公司嚴(yán)格學(xué)習(xí)疫情防控知識，對自身負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。遵照《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊》，嚴(yán)格做到以下幾點：

1、搬家前均對運營車輛嚴(yán)格消毒，保障車廂內(nèi)部、外部清潔，客戶可以放心使用。2、對公司場地、員工宿舍等公共場所每日早晚消毒。3、搬家?guī)煾蛋凑找髧?yán)格佩戴口罩。4、搬家?guī)煾翟缤韲?yán)格測量體溫，疫情防備小組登記管控。5、路況實時監(jiān)控。


疫情期間，海豹搬家創(chuàng)新搬家方式：
1、線上溝通云對接，電話聯(lián)系、線上問答、視頻在線問答等方式，解決客戶疑問、報價咨詢。

2、針對疫情需要，必要時采取視頻直播形式讓客戶監(jiān)督搬家過程，讓客戶足不出戶、無需當(dāng)面溝通即可完成搬家服務(wù)，避免與客戶直接接觸，讓客戶搬家更放心。

疫情期間，客戶搬家需注意哪些問題？
1、搬家公司安排車輛之前，請客戶提前向搬出地址和搬入地址的小區(qū)物業(yè)咨詢，看是否允許車輛出入，因為目前社區(qū)的防控程度不一，有的社區(qū)可以出入，有的社區(qū)不準(zhǔn)車輛出入。這需要客戶提前了解，以避免發(fā)車后車輛到場因不能正常出入，造成距離過遠(yuǎn)而多收費的情況。

2、請客戶將自己的物品盡可能的打包整齊，特別是衣物、床上物品等，要進(jìn)行裝箱或用防護(hù)罩裝起來，避免直接裸露在外，增加沾染更多細(xì)菌、病毒的機會。廚房用具等與身體直接接觸的家具用品，都需要進(jìn)行包裝和打包，避免直接裸露在空氣外。


新型冠狀病毒疫情期間，海豹搬家公司響應(yīng)政府號召正常營業(yè)。其中營業(yè)城市有：北京、武漢、天津、福州、貴陽、廈門、長沙、西安、合肥、杭州、成都、廣州、南昌等。除個別城市遵照當(dāng)?shù)卣髸和I業(yè)以外，均正常營業(yè)、正常收費、絕不漲價。目前，海豹搬家公司已先后完成了北京、天津、長沙等地的救援物資和醫(yī)療設(shè)備的運輸工作。為單位、醫(yī)院、市民提供緊急搬家需求。