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這一輪新冠肺炎疫情波及全國多地，持續時間長，對不少行業都有一定沖擊。
疫情期間，需要隔離觀察的人員、參加疫情防控的人員、暫時失去收入來源的人群，還不上房貸怎么辦？征信記錄有影響嗎？
部分城市市民希望能夠延期還房貸，目前，已有銀行明確表示可以延遲。
期望延遲還房貸
近日，網上流傳著一張“因疫情影響，市民問銀行能否延緩房貸”的截圖。
在該截圖中，一名家住江蘇昆山的市民稱，自己在上海工作，因疫情原因現無法工作，沒有收入，每月1日還要還5000元左右的房貸，希望中信銀行能夠暫緩房貸還款期限或者能夠減免半個月房貸。
對此，中信銀行昆山支行回應稱，目前該銀行暫無由于疫情減免房貸相關規定。根據該行規定，房貸還款延遲1天會影響征信記錄，延遲3個月將會啟動訴訟程序，請務必按時歸還房貸。
但就在4月3日，甘肅網友張先生在澎湃新聞“戰疫服務平臺”發布求助信息，稱其所在的白銀市靖遠縣城因疫情已封控十多天。
平日打零工的他出不去也沒有收入，房貸、車貸無法償還，孩子還要吃奶粉，希望能聯系到當地政府和銀行，協商推遲還款時間。
4月2日，靖遠縣相關部門針對張先生的求助答復稱，當地社區已了解了張先生一家的情況，對張先生一家進行慰問，贈送米、面等食品。張先生也可聯系其戶籍所在地鄉鎮，申請救助資金。對于張先生提到的房貸、車貸延遲還款事宜，張先生可直接向貸款機構提出申請。
當日下午，據澎湃新聞致電張先生辦理房屋貸款的工商銀行靖遠支行，該行信貸部一位工作人員表示，如張先生確實因疫情封控沒有收入不能按時還款，可以推遲還款時間。
張先生可在疫情封控結束后，到銀行書面提交申請證明，辦理延遲還款手續，最長可延遲6個月時間。
張先生還表示，他自己也將向車貸機構申請延遲還款。
延期、征信如何規定？
對于這類問題，早在2020年1月，銀保監會就下發《關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下簡稱《通知》）。
《通知》要求，充分發揮銀行信貸、保險保障、融資擔保等多方合力，加強對社會民生重點領域金融支持。
對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
面對社會公眾的疑問和擔憂，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委又聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，強調完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。
其中提及，要求金融機構合理調整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。
銀行回應：視情況、地域而定
同樣是因疫情無法還房貸，都能順利延期嗎？
據紅星新聞，中信銀行一位客服人員表示，因疫情可以申請延遲房貸的政策，目前該銀行接到的通知已有蘇州、福州、深圳、河北部分地區，“暫無上海、長春等地區。”
該客服表示，按照以往經驗，可能在未來一周的時間內，上海、長春等地區會有相關政策發布?！拔覀儠鶕咔榍闆r制定相應的政策，只是政策具有一定的滯后性?！痹摽头忉尫Q。
隨后，記者相繼撥打了建設銀行、農業銀行等8家銀行的客服電話。
從調查的結果來看，郵儲銀行、交通銀行、工商銀行3家銀行客服明確表示，“確因疫情影響可以延遲?！?br />“可將你的具體情況給我們說說，我們登記后反饋給貸款中心，由他們具體和你對接如何辦理申請?！惫ど蹄y行的一位客服稱。至于申請延長的期限，郵儲銀行的一位客服告訴紅星資本局：“要視具體情況而定。”
另外，包括建設銀行、農業銀行等5家銀行客服表示“沒有接到通知?！辈贿^，他們透露，可具體咨詢貸款經理及經辦網點是否能夠辦理。中國銀行的一位客服稱，“根據我們查詢的信息，吉林的市民可申請辦理，但上海暫時還沒有。”
和銀行產生糾紛，會如何處理？
中國人民銀行官網曾公布一案例，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因為受疫情影響暫時失去收入來源，無法按時還款。
鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網點現場協商延期還款事宜。
因為疫情期間暫時無法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請延期一個月還款，同時要求不能因為延期還款影響個人征信記錄。
人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經過核實后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統已于2月8日收取違約金92.62元。
由于G銀行系統暫不支持信用卡延期還款功能，對于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據G銀行總行文件的有關條款，可為客戶提供貸款重組業務，重新安排還款計劃。并且將根據客戶申請及相關證明材料，核實情況后予以辦理相關息費減免手續。
“因目前受疫情影響不便出門，客戶可在疫情結束后前往銀行網點辦理相關業務?？蛻魧銀行處理表示滿意并進行撤訴?！?br />來源丨中國人民銀行官網、新華網、央視新聞、每日經濟新聞、澎湃新聞、紅星新聞、半島晨報、新京報等
圖片來源丨視覺中國、網傳截圖、中國人民銀行官網截圖、壹圖網等
編輯丨汪乃馨

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新型冠狀病毒疫情期間可以搬家。應對本次新型冠狀病毒疫情，海豹搬家公司嚴格學習疫情防控知識，對自身負責，對客戶負責。遵照《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》，嚴格做到以下幾點：

1、搬家前均對運營車輛嚴格消毒，保障車廂內部、外部清潔，客戶可以放心使用。2、對公司場地、員工宿舍等公共場所每日早晚消毒。3、搬家師傅按照要求嚴格佩戴口罩。4、搬家師傅早晚嚴格測量體溫，疫情防備小組登記管控。5、路況實時監控。


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