26、旅游業的發展可以帶動旅館、餐飲、交通、娛樂等行業的相應發展，為什么？
答：旅游業發展以后,帶來了大量游客,而游客的增加必然會引起旅館、餐飲、交通、娛樂等方面的大量需求。所以游客的這些需求便帶動了相關行業的發展。
27、養雞場與包子鋪都是小企業，為什么養雞場是完全競爭的，包子鋪是壟斷競爭的？
答：因為不同養雞場的產品——雞蛋——是同質的，沒有差別，同時，生產雞蛋的廠商眾多，所以他們是完全競爭的。
不同的包子鋪產品的名稱——包子——一致，但包子的口味千差萬別，是不同質的，所以包子鋪是壟斷競爭的。
28、什么是經濟增長? 如何理解經濟增長?
答：經濟增長是GDP或人均GDP的增加。經濟增長一般包括兩重涵義：
（1）指一個國家或地區在一定時期內實際產出量的增加，包括居民所需要的商品和勞務的總產出量增加，集中表現為經濟實力的增強，即實際GDP的增長。
（2）指潛在生產能力的擴大，包括決定一個國家或地區生產能力的各種資源、資本形成和技術水平等諸方面因素的改進。
29、經濟周期有哪些特點？
答：經濟周期有以下幾個特點：第一，每一個經濟周期都包括谷底、擴張、波峰和衰退這四個階段，擴張和衰退相互交替出現，在交替中有谷底和波峰這兩個不同的轉折點。波峰是經濟由擴張轉向衰退時的轉折點，谷底是經濟由衰退轉向擴張的轉折點，在經濟周期中，波峰和谷底也是相互交替出現的。第二，雖然經濟周期的四個階段在邏輯上是按照這個順序排列的，但是它們在每次周期中持續的時間和形態有很大的差異，沒有兩個完全相同的經濟周期。第三，從長期看，整個社會的生產能力總有不斷增長的趨勢，所以某一經濟周期谷底階段的產出和就業水平，有可能出現比以前周期波峰階段還要高的情況。
30、什么是均衡價格？它是如何形成的？
答：.（1）均衡價格使指一種商品需求量與供給量相等時的價格。這時該商品的需求價格與供給價格相等稱為均衡價格，該商品的需求量與供給量相等稱為均衡數量。（2）均衡價格是在市場上供求雙方的競爭過程中自發形成的。當供大于求時，生產者之間的競爭會導致價格下降；當供小于求時，消費者之間的競爭導致價格下降；只有當供給量等于需求量，并且供給價格等于需求價格時，雙方處于相對平衡狀態，此時的價格就是均衡價格。如果有外力的干預（如壟斷力量的存在或國家的干預），那么，這種價格就不是均衡價格。
31、試說明收入彈性的分類。
答：在現實生活中，我們計算出來的收入彈性一般為正值。一般而言，當人們收入增加時，需求量也增加；收入減少時，需求量也減少。正常商品EI＞0，大多數物品是正常物品。
有少數商品例外，收入彈性系數為負值，即EI＜0。這商品俗稱低檔品，即收入增加的人們所放棄購買的商品，也就是更新換代的過時淘汰品。
32、“小王有10000元，如果存入銀行一年可得利息180元，做小生意可以賺500元，炒股票可以賺300元。小王做小生意的機會成本就是480元。”這樣的說法對嗎？為什么？
答：這種說法是不對的。
當我們把一種資源用于一種用途時，就放棄了其他用途。所放棄的用途就是把資金用于一種用途的機會成本。在理解機會成本時應該注意這樣幾個問題。
第一，機會成本不是作出某項選擇時實際支付的費用或損失，而是一種觀念上的成本或損失。
第二，機會成本是作出一種選擇時所放棄的其他若干種可能的選擇中最好的一種，而不是其他。
第三，機會成本并不全是由個人選擇所引起的，其他人的選擇會給你帶來機會成本，你的選擇也會給其他人帶來機會成本。
因此，小王的機會成本是300元。
33、如何認識人類發展指數？
答：人類發展指數（HDI）是對人類發展成就的概括衡量。它衡量一個國家（地區）在人類發展的三個基本方面的平均成就，包括：（1）識字率，用成人識字率以及小學、中學和大學綜合毛入學率來表示，反映了一國國民受教育的程度。（2）預期壽命，用出生時預期壽命來表示，反映了健康長壽的生活，居民的營養、衛生和環境狀況。（3）嬰兒死亡率，反映母親健康狀況和國民醫療衛生水平。
34 什么是周期性失業？如何理解？
答：周期性失業是指一個經濟周期內，隨經濟衰退而上升、隨經濟擴張而下降的失業。由于一個社會的有效需求太低，不能為每一個想工作的人提供就業機會，即想就業的人數超過了以現行工資率為基礎的職位空缺。它包括兩種類型：
① 經濟循環失業，即因為經濟周期運行在衰退與蕭條階段因社會總需求不足而引起的失業。
② 增長不足型失業，是指因為需求的增長速度慢于勞動的增長速度和勞動生產率的提高速度而產生的失業。
35、為什么當利率上升時，貨幣需求量減少？
答：有許多貨幣的組成部分并不支付利息，例如，通貨和活期存款。利率是持有貨幣的機會成本，持有貨幣沒有支付利息，但放棄了用于其他金融資產時所能得到的利息收入。當利息上升時持有貨幣的成本就增加了，因此人們就要減少自己的貨幣持有量，并用貨幣去購買其它金融資產，以便獲得更高的利率。
36、用替代效應和收入效應解釋需求定理。
答：.(1)替代效應是指實際收入不變的情況下某種商品價格變化對其需求量的影響.這也就是說,如果某種商品價格上漲了,而其他商品的價格沒變,那么,其他商品的相對價格下降了,消費者就會用其他商品來代替這種商品,從而對這種商品的需求就減少了.替代效應使價格上升的商品需求量減少.(2)收入效應是指貨幣收入不變的情況下某種商品價格變化對其需求量的影響.這也就是說,如果某種商品價格上漲了,而消費者的貨幣收入并沒有改變,那么消費者的實際收入就減少了,從而對這種商品的需求也就減少了.收入效應使價格上升的商品需求量減少.(3)需求定理所表明的商品價格與需求量反方向變動的關系正是這兩種效應共同作用的結果.
37、為什么化妝品可以薄利多銷而藥品卻不行？
答：化妝品屬于需求富有彈性的商品而藥品屬于需求缺乏彈性的商品，所以，化妝品可以薄利多銷而藥品卻不行。不是所有的藥品都不能薄利多銷，在藥品中的保健類藥品與普通藥品相比，屬于需求富有彈性的商品，也可以適用于薄利多銷的原則平達到增加總收益的目的。
38、試用消費者行為理論解釋需求量與價格反方向變動的原因。
答：（1）消費者購買各種商品是為了實現效用最大化，或者說是為了實現消費者剩余最大化。消費者愿意支付的價格取決于他以這種價格所獲得的物品能帶來的效用大小。
（2）消費者為購買一定數量某物品所愿意付出的貨幣價格取決于他從這一定量物品中所獲得的效用，效用大，愿意付出的價格高，反之則低。但根據消費者邊際效用遞減規律，隨著消費者購買的某物品數量的增加，該物品給消費者所帶來的邊際效用是遞減的，而貨幣的邊際效用是不變的。這樣，隨著物品的增加，消費者剩余減少，消費者愿意付出的價格也在下降。因此，需求量與價格必然成反方向變動。
39 簡要說明收入法核算GDP時的內容。
答：采用收入法核算的GDP是企業從事經營活動時所付出的各種成本：包括付給勞動者的工資、付給土地所有者的租金、付給資本的利潤等。這些經營成本也是家庭從企業那里所獲得的各種收入。
40、什么是通貨緊縮？為什么會出現通貨緊縮的現象？
答：通貨緊縮是與通貨膨脹相反的一種經濟現象，是指在經濟相對萎縮時期，物價總水平較長時間內持續下降，貨幣不斷升值的經濟現象。其實質是社會總需求持續小于社會總供給。通貨緊縮出現的原因，主要包括以下幾個方面：
（1）生產過剩，產品供給大于需求，促使大量產品銷售不出去，造成了通貨緊縮的發生。這是因為，一些國家未從根本上擺脫生產過剩的制約，一旦出現問題，就會面臨通貨緊縮的風險。
（2）需求不振，如因受到股市低迷、投資減少的制約等負面影響，使得其消費物價指數與以往相比有所下降，從而引發通貨緊縮。
（3）對外依賴程度高。作為全球經濟火車頭的美國，一旦其經濟復蘇不力或衰退，對于依賴美國經濟帶動的其他國家和地區來說，會促使這些國家的通貨呈現下降之勢。
41、持有貨幣的三種主要動機是什么？
答：持有貨幣的三種主要動機是：交易動機，預防動機，以及投機動機。
答：在社會有效需求不足，政府通過增加支出，拉動經濟走向繁榮。但高且多變的通貨膨脹不可避免地對實際產量和繁榮水平產生負面作用。這些不利是因為：
（1）通貨膨脹的稅收效應。在通貨膨脹不可預期的情況下，名義工資總會有所增加，隨著名義工資的提高，達到納稅起征點的人增加了，還有許多人進入了更高的稅率等級，這樣，政府的稅收增加。公眾納稅數額增加，實際收入減少。不利于儲蓄的增加，也影響了私人與企業投資的積極性。
（2）交易成本。通貨膨脹的一種交易成本是皮鞋成本，是由于貨幣流通的速度加快人們為了盡力避免貨幣貶值使跑路量增加所帶來的損失。
（3）不確定性的成本。當通貨膨脹率很高時，長期通貨膨脹率的不確定性將增加。這種不確定性的增加使長期計劃變得困難重重。通貨膨脹率變動性很大，使得很多決策者將放棄資本投資和其他涉及長期承諾的交易，結果失去交易帶來的有利于雙方的收益，市場效率降低。因而人們把視線集中在短期上。投資減少，導致經濟增長放慢。不確定性的增加還使資源不能有效配置。通貨膨脹扭曲了價格帶來的信息，不可靠的價格信號，使得生產者和資源供給者將經常做出以后會后悔的選擇，資源配置效率往往低于物價總水平更穩定時的情形。而且，人們往往不是把精力集中在自己擁有比較優勢的活動上，而是努力尋找避免通貨膨脹所引起損失的方法。
42、國際收支的概念及國際收支平衡表的編制原則
答：（1）國際收支是一國在一定時期內(通常是一年內)對外國的全部經濟交往所引起的收支總額的對比。這是一國與其他各國之間經濟交往的記錄。國際收支集中反映在國際收支平衡表中，該表按復式記帳原理編制。
（2）編制國際收支平衡表的基本原則是：
第一，只有國內外經濟單位間的經濟交易才記入國際收支中。
第二，要區分借方和貸方兩類不同的交易，在國際收支平衡表上，最后借方與貸方總是平衡的。
第三，國際收支平衡表是復式薄記。
43、簡述IS-LM模型。
答：如果把IS曲線和LM曲線結合在一起，就可以得到產品市場和貨幣市場同時均衡時利息與國民收入之間的關系，這就是IS-LM模型。
產品市場和貨幣市場在同一收入和利率水平上同時達到均衡時，均衡利息與均衡國民收入的值，可以通過求解IS，LM曲線的聯立方程而得。
44、在下列情況下,VCD影碟機的市場需求或需求量會發生什么變化？并解釋其原因。（1）電影院票價從10元下降到5元。（2）政府加大了對盜版影碟的打擊力度，盜版碟幾乎沒有了。（3）生產影碟機核心部件的工廠發生大火，半年內無法恢復生產。（4）生產影碟機的技術發生突破性進步。
答：.（1）需求減少，因為到電影院看電影與看VCD是替代品，兩種替代品之間價格與需求成反方向變動．（2）需求減少。因為盜版影碟與VCD是互補品，兩種互補品之間價格與需求成反方向變動。（3）需求量減少，因為供給減少引起價格上升，也會使需求量減少。（4）需求量增加，因為供給增加引起價格下降，使需求量增加。
45、消費者行為理論對企業決策有什么啟示？
答：（1）消費者行為理論告訴我們，消費者購買物品是為了效用最大化，物品的效用越大，消費者愿意支付的價格越高
（2）企業在決定生產什么時首先要考慮商品能給消費者帶來多大的效用。效用是一種心理感覺，取決于消費者的偏好。所以，企業要了解當前的消費時尚，抓住人們的偏好；同時還要善于發現未來的消費時尚，這樣才能及時開發出滿足人們偏好的產品。同時，消費時尚也受廣告的影響，一種成功的廣告會引導著新的消費時尚，左右消費者的偏好。所以企業要根據特定群體的愛好來開發新產品。
（3）消費者行為理論還告訴我們，一種產品的邊際效用是遞減的。如果一種商品僅僅是數量增加，他帶給消費者的邊際效用就在遞減，消費者愿意支付的價格就低了。因此，企業的產品要多樣化。邊際效用遞減規律其實企業要進行創新，生產不同的產品。
46、.短期成本有哪些類型？它們分別是怎樣的？
答：短期總成本。短期總成本是短期內生產一定量產品所需要的成本總和。短期總成本分為固定成本與可變成本。固定成本是指企業在短期內必須支付的不能調整的生產要素的費用。可變成本是指企業在短期內必須支付的可以調整的生產要素的費用。
短期平均成本。短期平均成本是短期內生產每一單位產品平均所需要的成本。短期平均成本分為平均固定成本與平均可變成本。
短期邊際成本。短期邊際成本就是在短期內企業每增加一單位產量所增加的總成本量。
47、工資上漲會導致消費增加，試問工資推動型通貨膨脹可否也看作是需求拉動型通貨膨脹？
答：可以。通貨膨脹過程可能從過度需求開始，過度需求引起物價上漲，從而促使工會要求提高工資率，這樣成本推動力量就會發生作用，引起更高的通貨膨脹。另一方面通貨膨脹也可以從成本推進開始，如在工會壓力下提高工資，導致物價上漲，同時，貨幣收入水平的增加，市場需求拉動物價繼續上漲，引起更高的通貨膨脹。
48、何為匯率，匯率的表示有哪些方法？
答：（1）匯率又稱“外匯行市”或“匯價”，是一國貨幣單位同他國貨幣單位的兌換比率。
（2）外匯匯率有兩種標價法。直接標價法是以1單位或100單位外國貨幣作為標準，折算為一定數額的本國貨幣，這種標價法又稱付出報價。間接標價法是以1單位或100單位本國貨幣作為標準，折算為一定數額的外國貨幣，這種標價法又稱收進報價。
49、為什么在凱恩斯陷阱區擴張性財政的產出效應最大？
答： ⑴由于證券投機對利息率的變化無限敏感，當利息率稍有提高時，貨幣投機需求立即減少，總需求擴張極容易獲得貨幣支持。
⑵由于貨幣支持問題立即獲得解決，國民收入增加時，利息率只有極細微的提高。這樣的投資的減少幾乎為零。
50、用彈性理論解釋“谷賤傷農”。
答：如果某種商品是需求缺乏彈性的商品，那么，當商品的價格下降時，需求量（從而銷售量）增加的幅度小于價格下降的幅度，所以，總收益減少了。中國有句古話是“谷賤傷農”，意思是指豐收了，由于糧價下跌，農民的收入減少了。其原因就在于糧食是生活必須品，需求缺乏彈性。由于豐收而造成糧價下跌，并不會使需求量同比例增加，從而總收益減少了，農民受損失（增產不增收）。
51、為什么在完全競爭市場上平均收益等于邊際收益，而在壟斷市場上卻是平均收益大于邊際收益？
答：在完全競爭市場上，企業按既定的市場價格出售產品，而且個別企業銷售量的變動，并不能影響市場價格，故價格＝平均收益＝邊際收益。
在壟斷市場上，每一單位產品的賣價也就是它的平均收益，故價格等于平均收益。但是，當銷售量增加時，產品的價格會下降，從而邊際收益減少，這樣，平均收益就不會等于邊際收益，而是平均收益大于邊際收益。由于收益變動規律與產量變動規律相同，因此根據平均產量與邊際產量的關系，當平均產量或平均收益下降時，邊際產量或邊際收益小于平均產量或平均收益。
52 有關部門公布加薪方案，此時去市場購物可能價格比以前要高。試問這是什么樣的通貨膨脹？
答：需求拉上的通貨膨脹。加薪方案的公布，意味著人們的消費信心將增強，未來人們的消費支出會相應地增加，在當前供給水平不變的情況下，引起物價水平的普遍上漲屬于需求拉上的通貨膨脹。
53、簡述利息平價理論？
答：兩國之間的利率水平不同會引起套利資金跨國流動，由于現匯市場上的套利交易同時伴隨著遠期外匯市場上的抵補交易，從而引起遠期匯率作出調整，一般來說，利率水平較高的國家，其貨幣遠期匯率將貼水，而利率水平較低的國家，其貨幣遠期匯率將升水。遠期匯率的不斷調整最終使套利收益消失，這時套利資金停止流動，外匯市場實現均衡。當外匯市場實現均衡時，一定量資金在兩個國家所取得的利息收益，如果按同一貨幣單位計量，其價值相等。由此決定匯率的理論，稱為利息平價理論。
54、GDP核算時應遵循的原則如何？
答：GDP核算時應遵循的原則包括：（1）現行價格；（2）最終產品原則；（3）流量原則；（4）國土原則。
55、約翰的狗整天吵鬧，影響了鄰居休息。為此，他被鄰居起訴，并因此支付了1000美元的罰款。請用外部性理論分析，約翰的狗是否對鄰居形成有害的外部性影響。為什么？
答：約翰的狗的吵鬧不屬于有害的外部性。
外部性是指某個社會成員（消費者或生產者）的經濟活動給別的社會成員造成的影響，而這種影響并未通過市場機制加以補償。在經濟活動中，當事人之間的相互影響如能通過市場機制加以補償，則這種影響不屬于外部性。

　　保護消費者權益知識競賽試 題及參考答案
　　一、單項選擇題
　　1、2009年中國消費者協會確定的年主題是什么？（C）
　　A、健康與消費B、消費與維權
　　C、消費與發展D、消費與責任
　　2、國際消費者聯盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”？（A）
　　A、1983年B、1987年
　　C、1991年D、1981年
　　3、《中華人民共和國消費者權益保護法》是哪一年開始施行？（C）
　　A、1983年1月1日B、1994年3月15日
　　C、1994年1月1日D、1987年3月15日
　　4、《江蘇省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》是哪一年開始施行？（D）
　　A、1984年B、1994 年
　　C、1987年D、1996年
　　5、《中華人民共和國消費者權益保護法》明確指出，保護消費者的合法權益是誰的責任？（ A）
　　A、全社會B、各級政府
　　C、各級消費者協會 D、工商行政管理部門
　　6、消費者的合法權益受到侵害時，可以撥打全國統一消費者申(投)訴舉報電話。請問電話號碼是多少？（C）
　　A、12333B、12358
　　C、12315D、12365
　　7、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期為多長時間？（A）
　　A、二年B、一年
　　C、6個月D、3個月
　　8、商品“三包”規定中“三包”是（A）
　　A、包修、包換、包退
　　B、包修、保換、保退
　　C、保修、包換、包退
　　D、保修、保換、保退
　　9、根據商品“三包”規定，商品在售出之日起（C）日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨。
　　A、10B、5
　　C、7D、15
　　10、消費者在商場看中一款衣服，營業人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利？（A）
　　A、知情B、受尊重
　　C、公平交易D、選擇
　　11、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發現該衣服系假冒產品，此時展銷會已經結束，小陳應當向（D）要求賠償。
　　A、該衣服的生產商
　　B、該衣服的經銷商
　　C、展銷會場地出租者
　　D、既可以是該衣服的經銷商，也可以是展銷會的舉辦者
　　12.消費者購買的手機在手機銷售三包有效期內，移動電話主機出現使用說明書所列性能故障，經（B）次修理，消費者還不能正常使用該手機，銷售者負責為該消費者免費更換同型號、同規格的主機。
　　A、一B、二
　　C、三D、四
　　13.微型計算機商品整機三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（B）
　　A、2 1B、1 2
　　C、3 4D、4 3
　　14、綠色消費，是一種以適度節制消費，避免或減少環境破壞，崇尚自然和保護生態等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費觀比傳統消費觀多了哪個觀念？（C）
　　A、關心個人健康和安全
　　B、關心經濟利益
　　C、關心對環境的影響
　　D、關心社會和諧發展
　　15、綠色食品的分級標準是什么？（A）
　　A、A級和AA級B、1級和2級
　　C、特級和一級D、ISO9000
　　16、完全不含人工化學合成物的農藥、肥料、生長調節素、催熟劑、家畜禽飼料添加劑的食品是下面哪種食品？ （A）
　　A、有機食品B、綠色食品
　　C、無公害食品D、“黑色”食品
　　17、QS標志的具體含義是什么？（B）
　　A、綠色食品標志B、食品安全標志
　　C、衛生許可標志D、消費放心標志
　　18、以下哪個移動網號不是電信天翼移動用戶使用的網號（C）
　　A、133B、153
　　C、188D、189
　　19、你可以撥打什么接入號碼為電信固話、小靈通和天翼手機充值？（B）
　　A、10086B、11888
　　C、10010D、118100
　　20、以下選項哪個不是“超級無繩”最為突出的優點？（D）
　　A、與固定電話同號
　　B、子機和座機互打免費
　　C、子機和座機用時振鈴
　　D、超級無繩子機可為GSM手機
　　二、多項選擇題
　　21、國家對消費者權益的保護，主要體現在（ABD）。
　　A、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發生
　　B、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理
　　C、消費者可以直接制定有關消費者權益的法律、法規的工作
　　D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益
　　22、消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（BCD）。
　　A、了解B、反映
　　C、查詢D、提出建議
　　23、消費者協會具有下列職能（ACD）。
　　A、參與行政部門對商品和服務的監督、檢查
　　B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁
　　C、支持受損害的消費者提起訴訟
　　D、對投訴案件涉及的商品質量，提請相關鑒定部門的鑒定
　　24、下列哪些屬于《消法》賦予消費者的權利？（ABD）
　　A、人身財產不受損害的權利
　　B、自主選擇服務的權利
　　C、確定獲得賠償數額的權利
　　D、公平交易的權利
　　25、下列有關綠色食品，哪些說法是正確的？ （CD）
　　A、綠色動植物為原料生產的食品
　　B、綠顏色的食品
　　C、簡單的說就是經過特定認證的許可使用綠色食品標志的無污染的食品
　　D、遵循可持續發展原則，按照特定生產方式生產
　　26、王小姐在超市購買到功能與產品說明書不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺得該產品并無質量問題，遂產生爭議，且協商無果。根據《消法》王小姐可通過下列哪些途徑解決自己與某超市的消費爭議？（ABC）
　　A、請求消費者協會調解
　　B、向有關行政部門申訴
　　C、向人民法院起訴
　　D、向電視臺等媒體反映
　　27、李小姐購買空調第10天，空調出現問題，經查屬于“三包”范圍內的故障，李小姐應享有哪些權利？（AC）
　　A、免費更換同型號同規格的產品
　　B、免費更換任意型號任意規格的產品
　　C、無同型號產品可免費退貨
　　D、有同型號產品也可以要求退貨，但要按規定收取折舊費
　　28、中國消費者協會提出的2009年“消費與發展”年主題的主要涵義是什么？（ABC）
　　A、強調“消費”是社會再生產過程的重要環節。
　　B、強調“發展”在經濟社會生活中的重要作用。
　　C、強調“維權”是擴內需促發展的重要手段。
　　D、強調“責任”是全社會的重要任務。
　　29、 消費者的人格尊嚴權主要包括（ABC）。
　　A、姓名權B、榮譽權
　　C、肖像權D、求償權
　　30、農民賈某從某種子站購買了五種農作物良種，正常耕種后有三種農作物分別減產30％、40％和50％。經鑒定，這三種種子屬于假良種。對此，（ACD）
　　A、賈某可以向消費者協會投訴
　　B、賈某只能要求種子站退還購良種款
　　C、賈某可以要求種子站賠償減產損失
　　D、賈某可以向當地工商局舉報要求對種子站進行罰款
　　31、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（ ABCD）
　　A、履行約定
　　B、退回預付款
　　C、承擔預付款的利息
　　D、承擔消費者必須支付的合理費用
　　32、經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求承擔(ABCD)民事責任
　　A、修理、重作、更換、退貨、補足數量
　　B、退還貨款
　　C、退還服務費用
　　D、賠償損失
　　33、中國電信天翼客戶可以通過以下哪些途徑得到服務？（ABCD）
　　A、營業廳 B、10000
　　C、WAP營業廳D、網上營業廳（www.js.ct10000.com）
　　34、中國電信天翼號碼管家業務可以提供哪些服務？（ACD）
　　A、號碼復制B、號碼備份
　　C、號碼WEB管理D、轉接服務
　　35、中國電信七彩鈴音用戶可以通過哪些方式更換自己喜愛的鈴聲？（ABCD）
　　A、登陸七彩鈴音網站：js.118100.cn
　　B、撥打1183939，根據語音提示操作
　　C、將喜愛的歌曲名稱用短信發至106593939
　　D、撥打118100，根據語音提示操作
　　三 、判斷題
　　36、銷售者不能指明缺陷產品的生產者及貨商的，銷售者可以不承擔賠償責任。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　37、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的義務（A）
　　A、正確B、錯誤
　　38、經營者可以向第三人披露消費者個人信息，但必須要求第三人保密。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　39、公用企業因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。（A）
　　A、正確B、錯誤
　　40、如果經營者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費者遇到商品質量問題無權要求退貨。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　41、食品廣告中可以含有“最新技術”、 “最先進加工工藝”等意思表示。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　42、根據《國務院關于進一步加強食品安全工作的決定》，為了進一步理順有關監管部門的職責，工商部門負責食品生產加工環節的監管工作。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　43、《中華人民共和國食品安全法》實施日期是2009年10月1日（B）
　　A、正確B、錯誤
　　44、消費者購買商品或接受服務，其只有在財產受到損害的，才享有依法獲得賠償的權利。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　45、產品有內在質量問題，只要打上“處理品”字樣向消費者明示，就可以銷售。（B）
　　A、正確B、錯誤
　　46、公民個人私下交易產生糾紛消協可以受理（b）
　　A、正確B、錯誤
　　47、中國電信天翼客戶使用手機下載業務可以查詢股市行情（A）
　　A、正確B、錯誤
　　48、中國電信天翼客戶可以通過短信查看“189郵箱”內容（不含附件）（A）
　　A、正確B、錯誤
　　49、中國電信無限寬帶C+W是否可以全國漫游（A）
　　A、正確B、錯誤
　　50、江蘇電信手機報業務的短信接入號是106596000（A）
　　A、正確B、錯誤