購買促銷產(chǎn)品要注意什么?
一、促銷活動中的陷阱有哪些,消費(fèi)者應(yīng)注意什么?
在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有:
1.虛構(gòu)原價:
促銷前銷售600元的商品,把原價抬高到850元后再打7折,實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。
2.語義模糊:
如買一贈一,按照消費(fèi)者的理解,應(yīng)該是買什么商品贈送什么商品。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機(jī)贈送一瓶洗發(fā)水而已。
3.宣傳不實:
有些商家為吸引消費(fèi)者打出了全場打幾折的宣傳,但消費(fèi)者到了柜臺前才發(fā)現(xiàn),多數(shù)產(chǎn)品不參加活動。
4.返券限購:
部分商家的返券促銷活動,設(shè)定許多限制性的條款和條件,甚至對促銷產(chǎn)品不提供退換服務(wù),明顯違反相關(guān)規(guī)定。
5.免費(fèi)圈套:
免費(fèi)品嘗、試用、拍照等,往往是部分商家設(shè)下的陷阱,其最終仍是有價消費(fèi)甚至是高價消費(fèi)。比如說是免費(fèi)照相,但底片要花錢買,化妝、服裝等也都要另行收費(fèi);做免費(fèi)美容時,被告知免費(fèi)的只是服務(wù),所使用的產(chǎn)品要收費(fèi)。
6.最終解釋:
部分商家在打折、降價、贈券等促銷活動中,打出了本店保留活動的最終解釋權(quán)的話,任意解釋活動內(nèi)容,侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。
針對以上不規(guī)范行為,消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn):
1.不要輕信商家的夸大宣傳,應(yīng)理智購物。
2.對贈品要當(dāng)面檢查清楚,看是否過期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號。
3.參與購物抽獎活動前應(yīng)問清規(guī)則,以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套。
4.在接受免費(fèi)服務(wù)時,要了解活動內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi)。
5.注意保留好相關(guān)購物憑證,以便更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
6.權(quán)益受到侵害時,要積極主張權(quán)利,及時投訴或舉報。
二、消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害時,如何索賠?
答:可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可向銷售者要求賠償,也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
店家把2塊的東西200賣給我,違法嗎?
很急,求解答好嗎?就是美容館,去到把一瓶小小的東西賣給我。說198,買了之后回家查 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上都只是兩三塊,這樣哄抬價錢算不算違法呢?急急急?。。。。。。。。。。。。硗庠诿廊蒺^給了發(fā)票可是并沒寫這瓶198的小東西 另外的艾詩茹的排毒膏498就寫了 可是現(xiàn)在我就是覺得它騙人的 發(fā)票也沒有蓋章哦 我去理論 打消費(fèi)者投訴熱線能得到索賠嗎?或許能拿到能證明交易的錄音的。)店家把2塊的東西200賣是違法行為,屬于虛構(gòu)原價,構(gòu)成價格欺詐。
法律分析
店家把2塊的東西200賣構(gòu)成價格欺詐。價格欺詐是我國相關(guān)法律明確禁止的行為。在平時的交易中商家要增強(qiáng)價格誠信意識,加強(qiáng)價格自律,誠信守法經(jīng)營,消費(fèi)者要提高維權(quán)意識,維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者最??吹降模∏∈亲钊菀字姓械牡胤?。在購物的過程中,以“原價”為例,商品“原價”是指經(jīng)營者七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。如果前七日沒有交易價格,以本次降價前最后一次交易價格作為原價。“原價”必須是有真實成交記錄的,有些商家虛構(gòu)一個原價然后打折,這都算是價格欺詐,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要注重查看相關(guān)標(biāo)示,如查看海報標(biāo)價與現(xiàn)場標(biāo)價是否一致。購物結(jié)算后,要注意核對結(jié)算價與現(xiàn)場標(biāo)簽所標(biāo)價格是否相同。 當(dāng)商家利用虛假的促銷活動,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),從而獲取信息不對稱造成的利潤,導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損,破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序,屬于價格欺詐,是違法行為。
法律依據(jù)
《中華人民共和國價格法》 第十四條 經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為:(一)相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益;(二)在依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外,為了排擠競爭對手或者獨(dú)占市場,以低于成本的價格傾銷,擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益;(三)捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的;(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易;(五)提供相同商品或者服務(wù),對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視;(六)采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù),變相提高或者壓低價格;(七)違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利;(八)法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價格行為。
價格欺詐的表現(xiàn)形式?
價格欺詐的10種表現(xiàn)形式根據(jù)國家計委在各地在禁止價格欺詐市場檢查發(fā)現(xiàn)的價格欺詐行為,主要有以下10種表現(xiàn)形式:1、虛假標(biāo)價:如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價簽上標(biāo)明象鼻蚌價格每斤78元,但顧客結(jié)帳時卻按每斤200元結(jié)算,并且稱其標(biāo)價簽標(biāo)的是小象鼻蚌,以虛假標(biāo)價誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如某家具城,在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”,而實際產(chǎn)地是廣東省。2、兩套價格:如某酒店采用兩套標(biāo)價簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時提供價格低的標(biāo)價簿,在結(jié)帳時按價格高的標(biāo)價簿結(jié)算,某顧客點(diǎn)了12種炒菜,在結(jié)算時即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價格高于提供的標(biāo)價簿所標(biāo)的價格,最高的超出9元,最低的超出2元,共多收36元。3、模糊標(biāo)價:如某商廈以“出廠價”搞促銷活動,銷售某品牌洗衣機(jī)誤導(dǎo)性文字明示“出廠價”950元,實際該型號洗衣機(jī)出廠價是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價烤鴨每只38元”進(jìn)行價格宣傳,實際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)問何為“特價”時,該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價”。4、虛夸標(biāo)價:如某家公司在其經(jīng)營場所以“全市最低價”、“所有商品價格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實際其家電商品價格多數(shù)高于其他商家,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費(fèi)各類手機(jī)全市最低價”。而實際該店所稱“全市最低價”不僅無依據(jù),而且也無從比較。5、虛假折價:如某商店以“全場2折”的文字進(jìn)行價格宣傳,但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全場上百種商品中,只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折,但消費(fèi)者購買該品牌貂領(lǐng)大衣,原價為1998元,打8.5折銷售價應(yīng)1698.3元,而實際標(biāo)價為1798元。寬松毛大衣原價為1080元,折8.5折銷售價應(yīng)918元,而實際標(biāo)價1030元。6、模糊贈售:如某餐飲公司在經(jīng)營場所打出“肥牛午市買一送一,晚市買二送一”的條幅,但未標(biāo)明贈送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費(fèi)了一斤肥牛后,僅贈送價值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈一,未標(biāo)明贈品的品名和數(shù)量,實際給消費(fèi)者的僅是一小袋花生米。7、隱蔽價格附加條件:如某百貨公司采取“購物返A(chǔ)、B券”的手段促銷,其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用,而沒有事先告知消費(fèi)者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用,誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。8、虛構(gòu)原價:如某商場銷售皮夾子,使用降價標(biāo)價簽標(biāo)示原價158元,現(xiàn)價98元。不能提供原價的交易票據(jù)。再如某百貨商場降價銷售某品牌服裝,虛構(gòu)原價3500元,現(xiàn)價190元,不能提供此次降價前一次在本交易場所成交的原價交易票據(jù)。9、不履行價格承諾:如某超市向消費(fèi)者承諾在2009年1月12日至1月15日期間,凡購買某品牌清潔抹布實行買三送一,而實際消費(fèi)者購買后并未獲得贈送。銷售某品牌酸奶,向消費(fèi)者承諾:凡購買5杯125克裝酸奶,實行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價6.2元,優(yōu)惠后價格應(yīng)是4.96元,但顧客結(jié)算時仍以原價結(jié)算。10、質(zhì)量與價格、數(shù)量與價格不符:如某機(jī)電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價格銷售,質(zhì)量與價格不符。再如某商店銷售價格3元的袋裝白糖,標(biāo)示每袋重量1000克,而實際每袋重量僅有750克,數(shù)量與價格不符。綜合上面所說的,價格欺詐就是以虛構(gòu)的價格來欺騙消費(fèi)者,而且消費(fèi)者的利益受到很大的損害,一般對于此行為,只要構(gòu)成了價格欺詐的罪名那么就要接受到嚴(yán)格的處罰,但對于處罰的標(biāo)準(zhǔn)就會以案件的實際情況來進(jìn)行,從而才能更好的保障受害者的合法權(quán)益。
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