現(xiàn)在不管是什么行業(yè),競爭都非常的激烈,有時候可能會用到一些營銷手段,但是也要選擇一些正當(dāng)?shù)臓I銷手段,否則就是害人害己。
現(xiàn)在一說到點外賣,大家可能想到的就是美團和餓了么,這兩個平臺應(yīng)該算是現(xiàn)在最常用最常見的兩個點單平臺了。
兩個平臺之間可能會存在一些競爭有的時候美團啊或者餓了么,就會采取一些營銷手段,比如說是滿減啊或者說是非常低的價格打折呀,等等活動吸引顧客們?nèi)ハM。
而餓了么,就在他們APP的首頁上展示了“一折團券”這樣的宣傳,這樣的宣傳聽起來就是特別的吸引大眾的,但是當(dāng)大家點進去之后,發(fā)現(xiàn)專區(qū)推廣的一些代金券,還有商家,那些價格根本不是一折,感覺非常氣憤。
上海市的市場監(jiān)督管理局接到了市民們的舉報,市民們說餓了么的宣傳和真實情況嚴(yán)重不符,存在欺騙行為。
該監(jiān)督局立刻進行了調(diào)查調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)宣傳的商品或者服務(wù)根本都是不存在的。
餓了么這一次可以說是嚴(yán)重的違反了規(guī)定了,做錯的事情始終是要付出代價的,餓了么也面臨了被罰款50萬的懲罰。
其實我覺得宣傳可以競爭也可以,但是不要夸大其詞,畢竟這些APP都是大家經(jīng)常會用到的,也不是用這一次就不用了,第1次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符,之后想必第2次顧客也不會再選擇了,還不如就實實在在地做一些折扣呀,或者說不做折扣,那用戶覺得這個產(chǎn)品好也會去購買,主要是東西好大家就會去購買的。
餓了么被罰款50萬,這使得許多使用餓了么的用戶非常困惑。上海市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)餓了么存在虛假誤導(dǎo)消費者消費的行為,并且以虛假的食物價格為虛假手段。
我們經(jīng)常在各大社交媒體上看到許多APP發(fā)布的廣告,其中就存在著餓了么發(fā)布的虛假廣告。廣告中的消費者使用同款A(yù)PP用很少的金錢就可以吃到很美味的食物,當(dāng)消費者按耐不住內(nèi)心的悸動,下載了同款外賣軟件,卻發(fā)現(xiàn)根本不像視頻中那樣的價格低廉。這種現(xiàn)象被稱為虛假宣傳,而餓了么卻屢次中招。
如今,外賣市場逐漸出現(xiàn)了飽和的狀態(tài),大部分外賣軟件為了增加軟件用戶量和使用量,特意增加了許多優(yōu)惠政策。除了軟件官方發(fā)布的優(yōu)惠券之外,許多外賣軟件還會在各大平臺投放廣告。無論是用極低的價格購買到超多商品的虛假廣告,還是餓了么推出的優(yōu)惠政策,這些都屬于吸引消費者下載APP的手段和方式。
如果消費者下載軟件之后,按照視頻中的步驟,并沒有獲得超低的價格,這就會造成一定的虛假宣傳和虛假價格廣告。餓了么被罰款50萬元,從而影響了公司聲譽,并不利于整家公司的發(fā)展。
每一個市場都會出現(xiàn)不同的變化,每一個市場中的企業(yè)也會通過合理的渠道和方法獲得競爭力。絕大部分企業(yè)利用競爭的手段非常正當(dāng),并不會采取虛假宣傳價格和壟斷手段。事實上,行業(yè)發(fā)展是一個循序漸進的過程。即便整個行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了飽和狀態(tài),各家企業(yè)更應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量,從而達到更大的市場占有率。
通常情況下,每一個行業(yè)會因為各種因素產(chǎn)生不合理競爭和行業(yè)亂象。這些行為會影響整個行業(yè)的發(fā)展,甚至?xí)?dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)病態(tài)的競爭。相關(guān)部門應(yīng)該加大對每家企業(yè)的監(jiān)管力度,如果企業(yè)出現(xiàn)虛假宣傳和誘導(dǎo)消費者消費的行為,相關(guān)部門就應(yīng)該對這家企業(yè)事情非常嚴(yán)格的處罰措施。除此之外,整個行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立非常有效的行為規(guī)范和行業(yè)規(guī)范,從而保障行業(yè)內(nèi)部的各家企業(yè)發(fā)展良好。
因為他們涉嫌虛假宣傳,以此來誤導(dǎo)消費者。
工商總局的一項調(diào)查顯示,該平臺商品不存在打九折的情況。也就是說,市場監(jiān)管部門去調(diào)查時,他們使用的抵用券和折扣并不匹配。宣傳范圍與消費者的實際使用效果不一致,降價范圍不同,折扣范圍也不同。因此,上海市市場監(jiān)督管理局作出了處罰決定。餓了么公司被罰款已經(jīng)不是第一次了。在2020年7月,餓了么還因這樣的虛假宣傳行為被罰款25萬元,并責(zé)令改正。
消費者在使用一些軟件或服務(wù)時,一定要知道自己的權(quán)益是否受到了侵害。當(dāng)我們使用這項服務(wù)時,如果發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳,顯然是欺詐。我們可以按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定進行索賠,只有了解法律,才能更好的保護自己的切身權(quán)益。
前段時間用的很多的時候也有類似的情況。在社區(qū)團購中,是有全額退款的,所以我們肯定會認(rèn)為是全額退款,但實際上是部分優(yōu)惠券,然后是買盡可能多才扣優(yōu)惠券的行為。但是他居然以全額退款的形式欺騙我們,導(dǎo)致有些人一下子買了很多,卻沒有享受到這種全額退款的待遇,給人的感覺就是被騙了。
畢竟現(xiàn)在的消費者都不傻,消費者眼光敏銳。一旦我們的權(quán)益受到侵犯,我們就會拿起法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益。也有呼吁消費者在權(quán)益受到侵害時撥打12315進行投訴。
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