因為你已經是會員了,雖然沒有出超前點播的錢,但是會員也不是免費獲得的,需要充錢才有。花了錢就需要有一點小特權,要不會員的心里會不平衡。
超前點播模式是視頻網站推出的一項增值服務,在會員的基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內容。
2019年12月12日,騰訊視頻和愛奇藝在熱播劇《慶余年》中推出超前點播政策,引起了巨大爭議。
2021年8月26日,上海市消保委官方發文稱,騰訊視頻在電視劇《掃黑風暴》的超前點播中,規定必須按順序解鎖劇集。上海市消保委認為其屬于涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。
9月1日,騰訊視頻發布關于優化超前點播服務的聲明。為提升用戶體驗,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖。
社會評價
“超前點播”模式目前在行業內仍處于“野蠻生長”階段,收費規則存在隱蔽化、自制化問題,行業內對點播的內容和形式尚沒有統一的收費標準和管理條例,這都給各大視頻平臺提供了更大的操作空間與攫利機會。
即使用戶愿意選擇向視頻網站付費,會員、超級會員、超前點播……套娃般的付費內容讓不少觀眾產生逆反心理,最終盜版內容流傳,兩敗俱傷。
2021年8月27日,人民網評就視頻網站超前點播一事發表評論:“你以為買了VVIP就行了?怎么可能!”
文中表示,“有的網友已經購買了會員,卻被VIP資格卡在劇集正中間,著實難受得緊。升級成為VIP會員,本欲“搶先看”,卻被“VVIP”的單集解鎖功能阻攔,想再看一集的時候,還要再次付費解鎖。
有些視頻網站就如同早年間的流氓軟件,層出不窮的套中套,連環套,花式套,就不信套不到你!雖然支付金額看起來并非不能承受,但這些視頻播放平臺吃相實在有些難看,令人生厭。
利用已有的熱門影視作品,捆綁銷售花樣繁多的付費項目,不僅漠視消費者需求,更是明目張膽地侵犯消費者權益。短期來看,利潤得到了增長,長遠來看,卻是殺雞取卵,透支用戶信任。
自以為一家獨大,壟斷了熱門劇集的市場,一味地唯利是圖,急功近利,一輪接一輪地花式割韭菜,薅羊毛,消磨觀眾信任,必將引火燒身。”
然而,不可否認的是,從“超前點播”這個模式出現的第一天起就伴隨著巨大的爭議,一大焦點是觀眾原本就是為了更早看到后續內容才去購買會員,如今再來個“超前點播”,會員的權益何在?
不少網友認為,視頻平臺這是瞅準了用戶支持正版的心理,“套娃式”割“韭菜”。甚至,有人拿起了法律的武器。
具有代表性的案例,是2019年,吳聲威律師起訴愛奇藝在《慶余年》中的“超前點播”模式損害了自己的會員權益。最終,法院以愛奇藝單方面更改用戶協議為由判決吳聲威勝訴,但同時也表示“超前點播”的商業模式并不違法。
“盡管不違法,但絕對不合理!”有專家分析指出,“超前點播”的行為相當于先騙用戶“上車”,再逐步拆分會員的權益,然后讓用戶花錢贖回去,這種商業模式太“雞賊”。
吳聲威律師認為,這種具有一定壟斷特性的劇集采用“超前點播”模式,會對“用戶會員權益邊界形成不穩定性”。
或許有人會說:用戶既然不愿意為“超前點播”買單,可以不買啊!事實上,眼下,熱門劇集往往會被某一家視頻平臺買斷,是否要超前點播、超前點播多少集都是由平臺說了算,用戶在沒有選擇的情況下就只能被隨意拿捏。長此以往,是否會讓用戶感到厭倦而離開,值得平臺三思。
畢竟,愿意購買會員的觀眾在用自己的實際行動支持正版。探索新的商業模式無可厚非,但總盯著同一批用戶薅羊毛顯然不是上策。
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