近日一些視頻平臺的VIP服務引發消費者不滿，已經花費一筆費用購買的VIP會員在觀看一些熱播劇的時候，被限制觀看，繼續看更多的劇集需要再支付所謂“超前點播費”，如果不交費可能會出現視頻卡頓、速度放慢等現象。中消協發文稱，視頻平臺不應如此操作，該行為有損消費者自主選擇權。呼吁少一些套路，多一些真誠。
那么平臺的操作是否違法？根據《消費者權益保護法》第20條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
平臺如果在你買會員的時候承諾諸多好處，如搶先看熱播劇更多劇集，流暢高清等優質服務，結果在提供服務時惡意降低服務質量，設置更多的收費項目，提供的服務與宣傳嚴重不符就屬于欺詐行為。消費者可以依據《消費者權益保護法》第55條向平臺主張500元的賠償。
視頻平臺追逐經濟利益無可厚非，但是不能惡意降低服務質量，違反之前承諾導致客戶體驗下降。現代商業中口碑也很重要，不然無限制增加收費項目將嚴重擾亂相關市場，甚至受到有關部門處罰。

一直以來，各大視頻平臺的超前點播模式備受網友吐槽，還要按順序解鎖，這是漠視消費者選擇權，從之前的會員到超前點播，消費者花錢一次比一次多，但是體驗感卻并不好，買了會員還要花錢超前點播合理嗎？下面我就帶來介紹。

買了會員還要花錢超前點播合理嗎粗略一看，平臺多一份營收，消費者多一份權限，一個敢收，一個敢付，挺合理。為知識，為版權付費嘛。

但是，你細想一下，一部劇被切割成三種權限，底層的既要看廣告還得等最長的更新時間，這個也沒什么的，畢竟免費的東西最貴，大家都可以理解，并且也已經慢慢接受了。

另外，最氣噴的應該是買了Vip會員的，本來就想著為知識付費，想不到還有費中費，更不可接受的是，好好的一部劇，想好好追下去，沒想到結局已經被超前點播的劇透，買個會員還有什么用。

肯定不合理，這樣跟沒買會員沒區別，之前都說要有版權意識支持正版，沖了會員就可以不用看廣告還能比非會員看得多，所以大家也漸漸習慣了充會員追劇，但是現在資方覺得還能再割一波，一邊賣會員的時候說好了會員沒有廣告，能看最新內容，現在卻又開始搞超前點播和會員專屬廣告，我支持版權付費，但不支持吃相難看。我可以花幾十塊買下整套電視劇，只要我喜歡。但我充值整個平臺的會員，卻還要為平臺內的資源付費，就有點不要臉了。況且最開始充會員的初心是為了跳廣告，結果現在充了會員也跳不了廣告，各種壓屏條畫中畫小劇場。

超前點播按順序解鎖侵犯消費者權益近期大熱的電視劇當屬《掃黑風暴》。然而，騰訊視頻對大熱的《掃黑風暴》采取了超前點播的更新方式。不少網友覺得已經買了會員還要花錢超前點播實在不厚道。最讓會員們憤怒的是超前點播還有一個規定，必須按順序解鎖劇集。上海市消保委認為消費者依法享有選擇權騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。

超前點播事實上也造成了資源的泄露，有人通過剪輯制作短視頻并上傳平臺。用戶的觀看進度本就不統一，這種現象更容易造成“劇透”，直接結果就是破壞了大家的觀劇感受。

各大平臺為何熱衷于大搞超前點播?

原因無非是經營不易，希望通過這種新的商業模式打開盈利的新渠道。讓消費者“吃啞巴虧”，或許確實可以收獲短期的利益，但短視的行為只會傷害消費者的感情，最終有可能失去廣大用戶的信任。

創作一部優秀的電視劇不容易，能夠得到觀眾的肯定更不容易。要讓用戶心甘情愿地花錢，唯有拿出更多質量過硬的作品來，用透明、公平的商業模式實現經營的良性循環。

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