雙十一定金原則上是不能退的。如果交付了定金然后不想購(gòu)買這件商品，可以咨詢客服，和商家協(xié)商好，有些店鋪是可以退定金，如果協(xié)商無果，那么只能等著雙十一當(dāng)天，付上尾款購(gòu)買商品了。

雙十一定金退嗎

定金是擔(dān)保的一種，是預(yù)先交付的，定金的數(shù)額在事先也是明確的，通過定金罰則的運(yùn)用，可以督促雙方自覺履行合同。

定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力，定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。

定金交付后，交付定金的一方可以按照合同的約定以喪失定金為代價(jià)解除主合同，另一方可以雙倍返還定金為代價(jià)解除主合同。

1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問題，例如：將自己購(gòu)買的物品給經(jīng)營(yíng)者看，確認(rèn)是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)必須保存好所購(gòu)商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;

　　(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證;

　　(3)可先打電話到商店交涉，約好時(shí)間后再前往;

　　(4)要實(shí)事求是，所提要求要合情合理合法;

　　(5)要注意態(tài)度，經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠，萬一達(dá)不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。

　　2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我們可撥打消費(fèi)維權(quán)電話，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。

　　消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。

　　(2)要寫書面的投訴書，投訴書內(nèi)容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購(gòu)買商品日期、損失價(jià)值。

　　(3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。

　　(4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會(huì)，如商品額值較大、問題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的，也可向上一級(jí)消協(xié)投訴。

　　3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購(gòu)買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。

　　4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

　　5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。