雙十一定金原則上是不能退的。如果交付了定金然后不想購買這件商品，可以咨詢客服，和商家協商好，有些店鋪是可以退定金，如果協商無果，那么只能等著雙十一當天，付上尾款購買商品了。

雙十一定金退嗎

定金是擔保的一種，是預先交付的，定金的數額在事先也是明確的，通過定金罰則的運用，可以督促雙方自覺履行合同。

定金的數額不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力，定金合同自實際交付定金時成立。

定金交付后，交付定金的一方可以按照合同的約定以喪失定金為代價解除主合同，另一方可以雙倍返還定金為代價解除主合同。

1.與經營者協商和解。作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確認是假貨，對方認同后，給予一定的補償。消費者與經營者協商前，應注意以下幾點：

　　(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;

　　(2)要攜帶好商品的發票以作為購物憑證;

　　(3)可先打電話到商店交涉，約好時間后再前往;

　　(4)要實事求是，所提要求要合情合理合法;

　　(5)要注意態度，經營者肯退賠則退賠，萬一達不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。

　　2、請求消費者協會調解。我們可撥打消費維權電話，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維權。

　　消費者在投訴前，應注意以下幾點：

　　(1)在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協商失敗后、再向消協投訴。

　　(2)要寫書面的投訴書，投訴書內容包括，投訴人姓名、性別、職業、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。

　　(3)要把發票復印件一并附上。

　　(4)投訴可直接遞當地(區、縣及市)消委會，如商品額值較大、問題較嚴重或當地消協未能解決的，也可向上一級消協投訴。

　　3、向有關行政部門進行申訴。當我們與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量等問題，然后告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。

　　4、仲裁機構仲裁。我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的證據，到仲裁機構進行仲裁。

　　5、向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。