在飯店吃飯吃到異物你會如何處理?
剛剛我在飯店吃到異物,進行了一次大快人心的成功維權,我來現身說法。
兩個小時以前發生的事情,坐標北京。
今天晚上九點在一家【外婆家】分店吃飯,點了圖一的燒烤雙拼
剛吃兩口正開心的時候,過來一個小姐姐,告訴我們這道菜不要再吃了,這是她剛剛退掉的,店家又賣給我了。
我問您是怎么確定這是您退掉的那一份?她告訴我她咬掉一口的鰻魚還在。
第一時間認識到事情性質——這比有異物嚴重多了,有異物大多數是無心之失,而重復售賣,是故意的。
隨后我喊來服務人員,三方在場的情況下開始進行錄音、錄像、拍照取證,并且拍攝相關消費單、店logo、菜單,
然后第一時間撥打12331進行具體描述,并且詢問我的取證方式是否完整。
隨后店經理跟我表示這種事情絕不可能發生,于是我要求調監控,對方表示監控有死角,拍不到制作這道菜的地方,并且一口咬定這種事情絕不會發生,是那一桌的顧客對本次消費不滿意進行報復。上圖那個明顯咬過的魚,他說是切的。
于是我用錄像同時拍下了他的人像、出問題的菜品,以及他說的每一句話,
告訴他如果這就是他能給出的處理結果,那么他可以離開了,這一桌菜我會正常買單,明天自然會有人來處理這件事。
然后對方支支吾吾的問我想要怎么處理,于是我拿出手機打開瀏覽器給他讀了《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條,并且告訴他如果他的權限無法給出我很滿意的處理結果的話,請他立刻離開,不要再浪費時間,他心不甘情不愿的說了一些類似大家交個朋友這頓飯當他請巴拉巴拉的廢話,我告訴他,我不會再吃他家一口東西,所以不需要請客,并且再一次表示,你可以離開了,我們這就買單走人,這件事情后續怎么處理,您就不用管了,明天自然會有人來處理。
他支支吾吾的讓我再等一會兒,不一會兒過來說,按照菜價十倍賠償我的損失,并且這頓飯免單,我說那么請立即執行,于是,此事終結。
這件事情里,我按照最低標準保護了自己的合法權益,盡管我可以依照法律要求更多的賠償。
請大家提高自己的維權意識!任何事情,任何不公待遇,都可以投訴!只有我們不沉默,才會減少其他人無視我們權益的行為!!!
餐廳顧客吃到蟑螂怎么辦
如果餐廳的客人吃到蟑螂,會有什么結果?
如果我在餐廳吃飯如果吃到蟑螂,我會根據商家的態度協商或者是報警。
商家處理方式一,商家道歉,賠償。
遇到這種情況和商家反映“怎么從你們的飯里吃出蟑螂”,一般情況下商家會主動道歉,立刻給客人換一盤菜。
商家處理方式二,商家態度蠻橫,不承認有錯。
商家不僅不道歉還態度蠻橫說“你吃不起就別來吃”等話,這是作為客人肯定會特別生氣。但是還是要冷靜處理。
商家不承認時當場解決應對方法一,溝通不暢,先付完飯錢。
先嘗試和對方溝通,如果溝通不暢,商家不承認過錯,這時就有爭論的空間,作為消費者也要付錢,否則可能構成盜竊罪。
商家不承認時當場解決應對方法二,報警,等待警察幫助處理。
不想與商家爭論也不想付錢,這時可以報警,等待警察幫助處理,只是有時報警警察也不會馬上來。
報警可以避免雙方發生沖突動起手來,可證明自己是受害者。
商家不承認時當場解決應對方法三,收集證據。
證據包括:飯菜中的蟑螂、結賬時的收據票。
商家不承認時當場解決應對方法四求助在場的人,當作證人。
一起吃飯的朋友或者旁邊的人都可以作為證人。
事后處理方法:商家不承認時事后解決應對方法一申請民事訴訟
根據具體情況,可能需要做一份報告:商家明明知道有蟑螂,之前在這里吃過飯的人的點評說過這家有蟑螂,說明這家餐廳的衛生很差。
商家不承認時事后解決應對方法二根據情況 申請刑事訴訟
根據具體情況,可能做一份刑事調查報告。比如一同就餐的有小孩子,蟑螂對小孩的危害大。
飯菜有蟑螂對兒童造成傷害就可能涉及到刑事犯罪,這種情況相對極端。
商家不承認時事后解決應對方法三把餐館舉報給衛生局
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