要看具體買的什么買的東西，訂單東西不同要求的發(fā)貨時(shí)間不同，普通商品十多天還沒發(fā)貨可以投訴，特殊商品（如定制類、預(yù)售類）無法投訴。

各訂單發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：

1、天貓及天貓國際訂單：

11月11日00：00：00－11月15日23：59：59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月18日23：59：59前發(fā)貨。

2、天貓國際訂單

11月11日00：00：00－2019年11月15日23：59：59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月18日23：59：59前發(fā)貨；

11月11日00：00：00－2019年11月17日23：59：59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月20日23：59：59前發(fā)貨。

3、11月11日00：00：00－2019年11月15日23：59：59期間消費(fèi)者付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

1）定制產(chǎn)品的交貨時(shí)間以商戶產(chǎn)品詳情頁面的描述為準(zhǔn)。

2）天貓預(yù)售商品（詳見《延遲發(fā)貨規(guī)則及實(shí)施規(guī)則》）以工具顯示的到貨時(shí)間為準(zhǔn)；天貓國際預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售商品頁面發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn)。

3)家具建材(指的是商業(yè)/住宅家具、辦公家具、裝飾、電子/電氣工程,物質(zhì)基礎(chǔ),金屬建筑材料,裝飾設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理/工具,全屋定制),窗簾及配件、窗簾、椅墊、沙發(fā)墊墊的商品,通過預(yù)訂工具集工具的交貨時(shí)間來顯示時(shí)間為準(zhǔn),其他特殊情況雙方協(xié)商。

4)家具建材大(表示衛(wèi)生陶瓷、浴室柜、盆、坐便器、淋浴),地板,瓷磚、油漆、涂料、門、電線、大型商品基地建筑材料、高于0.6立方米或超過20公斤的燈具和安全產(chǎn)品,已通過預(yù)訂工具集工具的交貨時(shí)間來顯示時(shí)間為準(zhǔn),其他消費(fèi)者應(yīng)在付款之日起20天內(nèi)完成交貨。

5）已設(shè)定“預(yù)交期”和“定時(shí)交期”訂單，交期以消費(fèi)者選擇的預(yù)交期為準(zhǔn)。

6）其他特殊情況由買賣雙方協(xié)商確定（如汽車、摩托車等）。

擴(kuò)展資料：

如果天貓訂單確實(shí)逾期，可在訂單付款之日起至交易結(jié)束之日起15天內(nèi)提出投訴。

如果投訴成立，賣方應(yīng)向你方支付實(shí)際成交金額的5％作為違約金。單單訂單最高賠償金額不超過50元。賠償金將以紅包的形式支付給你。

參考資料來源：天貓幫助中心－2019年雙11天貓、淘寶、天貓國際發(fā)貨規(guī)則

參考資料來源：天貓幫助中心－如何投訴賣家超時(shí)未發(fā)貨？