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商家直播帶貨售假?要賠償消費者!(直播間買到假貨怎么賠償)

首頁 > 債權債務2024-01-27 22:06:50

淘寶主播售假多久恢復

無法恢復。主播如果明知是欺騙、誤導消費者的虛假廣告,仍參與廣告發布或者代言行為的,需要對廣告主(商家)的行為承擔連帶責任。即便直播帶貨的行為不被認為是銷售,仍然需要承擔相應的民事、刑事和行政責任。

淘寶主播售假多久恢復?

無法恢復。

一、一般情形下主播不參與實際交易,不具有經營者身份。

直播過程中,消費者一般不是直接向主播購買商品(商鋪直播例外),而是點擊直播平臺上的鏈接跳轉至電商經營者網頁完成購物。

此時締結網絡購物合同的雙方是電商經營者和消費者,二者之間形成網絡購物合同關系。

消費者發現商品質量存在瑕疵,主播一般不承擔直接的違約責任。帶貨主播從事廣告行為的。

通常身份是廣告發布者或者廣告代言人,或者兼具廣告發布者和廣告代言人的身份,譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業頭牌主播,應認定兼具廣告發布者和廣告代言人的身份。

二、但主播如果除帶貨行為外,亦參與商品或者服務提供、經營,成為商品或者服務買賣合同相對方,則具有經營者身份,需承擔經營者責任。

帶貨主播除了從事廣告行為之外,還可能直接在直播間銷售商品,即發生直接的商品有償轉讓。

此種模式一般被稱為“商鋪直播”,即自己賣貨。此時,主播從事的是銷售行為,應根據《電子商務法》第九條的規定,認定為電商經營者。

比如淘寶直播上眾多商家開通了店鋪直播,直接由其員工進行直播,此時該行為屬于經營行為;

需要強調的是,上述商品或服務質量責任的承擔并不是基于主播在直播間的營銷行為,而是基于其是生產者、銷售者或電子商務經營者這一身份。

當然,此時主播的電商經營者身份也可能與廣告行為中的身份相重合,同時作為廣告發布者(或廣告代言人)和電商經營者。

因此,帶貨主播的身份應綜合其行為全過程加以認定。

三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認為是銷售,仍然需要承擔相應的民事、刑事和行政責任。

(一)主播如果明知是欺騙、誤導消費者的虛假廣告,仍參與廣告發布或者代言行為的,需要對廣告主(商家)的行為承擔連帶責任。

《廣告法》第五十六條違反本法規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。

廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者可以要求廣告經營者、廣告發布者先行賠償。

關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

前款規定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人。

明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

(二)主播和經紀公司難以獨善其身,可能面臨刑事責任我國《刑法》第二百二十二條之規定。

“虛假廣告罪:廣告主、廣告經營者、廣告發布者違反國家規定,利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳。

情節嚴重的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。”

此時即使主播行為被認定為廣告行為,仍須承擔相應的刑事責任。

同時,我國《刑法》第二百三十一條【單位犯擾亂市場秩序罪的處罰規定】中規定:“單位犯本節第二百二十一條至第二百三十條規定之罪的,對單位判處罰金。

并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依照本節各該條的規定處罰。”

即如果單位旗下的主播構成虛假廣告罪的,那么單位的主管人員及相關責任人同樣按虛假廣告罪進行定罪處罰。

直播帶貨遭遇假貨怎么維權?

直播帶貨遭遇假貨可以直接向工商部門舉報投訴,由工商部門進行處罰,并按照假貨的處罰方式要求假一賠三。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

治理規范

2020年6月8日,經考察調研和深入研究,中國商業聯合會近期發布通知,要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準。這是行業內首部全國性標準,將于7月發布執行。

2020年7月1日起,中國廣告協會制定了《網絡直播營銷活動行為規范》實施,重點規范直播帶貨行業刷單、虛假宣傳等情況。《規范》中,多次提到了直播帶貨刷單情況。刷單在直播帶貨行業比較常見,有的動輒銷售過億元,但過后就出現大量退單;還有的直播平臺和主播通過刷單,虛構在線觀看人數,營造虛假繁榮。

2020年10月20日,市場監管總局發布《網絡交易監督管理辦法(公開征求意見稿)》,公開向社會征求意見。征求意見稿明確,網絡社交、網絡直播等其他網絡服務提供者在滿足一定條件時應當依法履行網絡交易平臺經營者的責任。同時,對網絡直播活動的信息展示進行了特別規定,并要求平臺為利用網絡直播開展的網絡交易活動提供直播回看功能。

以上內容參考:人民網-直播帶貨引發糟心事兒 買到假貨誰該為此“買單”?

主播在直播時賣假貨需要擔責嗎

通過網絡直播方式購物逐漸成為年輕人的一種重要購物方式,一些商家也看中了主播、明星的帶貨能力,通過合作等方式請主播甚至明星為自己的商品進行直播帶貨,那么一旦商品出現質量問題,主播是否要承擔責任呢,這里需要從主播的不同身份分別來看。
對于由商家、經營者的員工直接從事主播活動的情況,此時由于主播屬于商家自身雇傭的員工,與商家之間存在勞動關系,其進行直播應屬履行職務行為,如果因為產品質量問題出現糾紛,相應的法律責任應當由商家自行承擔。
如果主播為自家商品直播帶貨,則主播即是商品經營者,又是銷售者,產品質量存在問題時,主播應依法承擔相應的產品質量法律責任。
目前經常引起網絡熱議的往往是另外一種情況,即由網紅、明星擔任主播,對商家的商品進行宣傳,并通過自身的影響力提高商品的銷售量。
此時根據《中華人民共和國廣告法》第二條的規定:廣告代言人,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。此時主播的身份容易被認定為廣告代言人。
根據《中華人民共和國廣告法》第五十六條規定:“關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。前款規定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。”
主播如果在直播帶貨時被認定為廣告代言人,一旦其推薦的商品存在質量問題,則應承擔連帶責任。

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