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物流糾紛處理(貨物糾紛如何處理)

首頁 > 債權債務2024-03-10 19:27:51

物流產生糾紛怎么解決?

物流糾紛的處理方式有,快件丟失的,接收郵件的快遞部門進行投訴或者聯系快遞公司;包裹損壞或短缺,拒絕簽收或者是拍照留證;快遞延遲,電話申訴或者是網站申訴;損失嚴重,聯系快遞公司協商賠償。

      一、物流糾紛怎么處理      物流糾紛的處理方式:      1.快件丟失。首先,找接收郵件的快遞部門進行投訴,或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺,詢問事情解決方法。其次,可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。      2.包裹損壞或短缺。缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的,應要求郵遞員當場開具物品損失或丟失證明,認定責任,為以后維權保留證據;      3.快遞延遲。因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況以外,可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。      4.損失嚴重。如果物品損失數額較大的,物品損失數額較大的,當事人應報案,并向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。協商不成,可按保價額進行賠償。提醒您,《郵政法》規定,郵政企業對保價的給據郵件丟失或全部損毀的,按照保價額進行賠償。      二、物流運輸合同的主要內容      物流運輸合同的主要內容:      1.從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求;      2.承運人應當在約定的期間或者合理期間內將旅客、貨物安全運輸到約定地點;      3.承運人應當按照約定的或者通常的運輸路線將旅客、貨物運輸到約定地點;      4.旅客、托運人或者收貨人應當按照約定支付票款或者運費。承運人未按照通常的路線運輸增加票款或者運費的,旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運費。      三、物流運輸合同的種類      運輸合同的種類:      1.按運輸方式分類      根據運輸方式的不同,運輸合同可以分為鐵路運輸合同、公路運輸合同、水路運輸合同、航空運輸合同和多式聯運合同五大類。      2.按照運送對象分類      根據運送對象,運輸合同可以分為旅客運輸合同和貨物運輸合同兩類。貨物運輸合同是指以貨物作為運送對象的合同。      3.按照是否有涉外因素分類      根據是否有涉外因素,運輸合同還可以分為國內運輸合同和涉外運輸合同兩類。

貨運糾紛報警能解決嗎

貨運糾紛可以報警解決,具體如下:
屬于民事糾紛,可以進行報警處理。報警之后,警察會對雙方進行調解,如果調解完之后,對方還是不給貨款,可以到法院進行起訴,法院會對具體情況做出判斷,并給予解決辦法。
托運人不支付運費,可以扣如下貨物:
1、除法律另有規定外,承運人可以自行留置貨物,不必通過法定程序留置貨物。
2、對于可分而無需其價值的貨物,承運人扣貨的價值,只應該包括未支付的運費、保管費經及其他運輸費用加上可能因訴訟產生的費用,而不能留置過多的貨物。如因為少部分費用,而扣留大部分甚至全部貨物的,有法律風險,可能需要承擔賠償責任。
3、對于不可分的貨物,只要貨主沒有支付全部運費的,承運人都可以全部扣下貨物。
綜上所述,欠運費不給可以報警處理,但是用處不是很大,因為拖欠運費不給是民事糾紛,不在公安機關的受案范圍,此時警方最多進行普通的調解,并不會進行立案處理。最佳的處理方式是訴訟或者仲裁。
【法律依據】:
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條
起訴必須符合下列條件:
(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織。
(二)有明確的被告。
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由。
(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
第一百二十六條
人民法院應當保障當事人依照法律規定享有的起訴權利。對符合本法第一百二十二條的起訴,必須受理。符合起訴條件的,應當在七日內立案,并通知當事人;不符合起訴條件的,應當在七日內作出裁定書,不予受理;原告對裁定不服的,可以提起上訴。

物流糾紛找哪個部門投訴

物流是歸交通運輸管理局管。所以向交通運輸管理局投訴。
一、物流投訴找哪個部門
1、首先確認發貨時候的單據完好,這是能夠成功理賠的唯一證據。電話通知客服要求理賠,等待客服記錄上報處理最快一周,沒有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決。
2、在容忍期限內沒有得到及時解決的話,直接到物流所在地工商局網站投訴窗口投訴!大家不要總片面的覺得機關單位一定不靠譜,多次嘗試的結果就是工商局網站投訴真的很靠譜!跟對方實事求是的說明自己的情況的同時一定強調自己是“個人發貨行為不是公司行為”!,如果說是公司發貨,那就只能走法院了,工商局沒有執行權,但是有監督權利。一般會在一周內得到工商局的回復電話,通知第一次調解結果。
3、事實是很多物流公司的分理處都沒有工商注冊,也就是屬于無照營業,以此來降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機關就是工商局。一般工商局在幾次調解無效后都會致電物流公司法人的電話,所以無論工商局有沒有處理權限,他們都能夠為你向丟貨物流分點的總部告上一狀,并有權通知物流公司及時處理。
二、物流投訴找哪個部門
1、快件丟失
首先,找接收郵件的快遞部門進行投訴,或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺,詢問事情解決方法。其次,可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。
2、包裹損壞或短
缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的,應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明,認定責任,為以后維權保留證據;如發生郵遞業務消費糾紛,首先應協商解決;協商不成的,可向郵政管理部門或撥打“12315”進行投訴。
3、快遞延遲除
因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外,可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。
4、損失嚴重
如果物品損失數額較大的,物品損失數額較大的,當事人應報案,并向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。
協商不成,可到法院起訴并要求賠償。
三、物流糾紛怎么處理
1、協商
協商是爭議雙方在自愿互諒的基礎上,按照國家法律政策和合同規定,直接進行磋商,達成協議,以解決合同糾紛的方法,這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭議,有利于問題的迅速解決。
2、調解
調解是由第三者主持,合同糾紛的雙方當事人參加,通過請解,達成某種協議,解決合同糾紛的方法。調解的程序是:由爭議一方向相關部門提出調解申請書及相應的證明材料,相關部門進行審核,符合法律規定即可受理;調解主持人通過與雙方交談,弄清事實,核文證據,分清是非,判明責任,提出調解方率。經過調解,爭議雙方同意調解人提出的調解方案,由主持調解部門制作調解協議書。
3、仲裁
仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式,具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點,而且費用相對低廉。
4、訴訟
在物流運輸糾紛發生以后,如果合同雙方無法達成一致的解決方案,或雙方未對糾紛的解決方法進行約定,則應該通過訴訟的方式來解決。由一方或雙方向有管轄權的法院提起訴訟,然后由法院作出判決。一方或雙方如果對一審判決不服,還可以進行上訴、申訴的等。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

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