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什么樣的貨物不適用七天無理由退貨?(七日無理由退貨規定哪些商品不適用)

首頁 > 債權債務2024-03-15 18:16:54

質量問題七天無理由退貨規則

法律主觀:

新《 消費者權益保護法 》實施以來,7天無理由退換貨規則使得消費者擁有網購“后悔權”。不過,消費者在退貨時需要注意,并不是所以的商品都可以7天無理由退換貨,《消費者權益保護法》規定有4類不適用7天無理由退貨的商品。作為網購消費者,首先要明白7天無理由退換貨規則并不是所有的商品都適用的,比如以下4類商品就不適用7天無理由退貨:1、消費者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、 計算機軟件 等數字化商品;4、交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。此外,下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:1、拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品;2、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;3、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。當消費者從網上購買回來的商品打算退換貨物時,可以參照以上7類商品,確定是否能按照7天無理由退換貨規則處理,如不符合相關條件,那一般是不可以要求賣方退貨的,現實中,不少電商賣家除了《消費者權益保護法》中規定的不適用7天無理由退貨的商品以外,紛紛將母嬰用品、美膚化妝品、食品、墻紙、保健用品等納入不退貨范圍,不能退貨的商品種類要比法律規定的多出1倍。

法律客觀:

《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十五條
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;
經營者和消費者另有約定的,按照約定。

七天無理由退貨的法律規定

七天無理由退貨的法律規定:
1、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品起七日內退貨,且無需說明理由。但是無理由不等同于無條件退貨;
2、消費者退貨的商品務必保持完好,但根據規定,消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨。除此此外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨;
3、如果消費者確定退貨,退回商品的運費由消費者承擔。經營者則應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款,經營者和消費者另有約定的,則按照約定行使。
七天無理由退貨的情況:
1、營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務;
2、沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
綜上所述,七天無理由退貨的法律規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品起七日內退貨,且無需說明理由。但是無理由不等同于無條件退貨;消費者退貨的商品務必保持完好,但根據規定,消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨。除此此外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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