在進(jìn)行購物的時(shí)候,出現(xiàn)假貨的,可以通過自主舉報(bào)或者是客服舉報(bào)進(jìn)行。 方法如下: 1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)站,登錄自己的賬號找到自己要舉報(bào)的有問題的網(wǎng)店,點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角有一個(gè)舉報(bào)的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入舉報(bào)頁面,在出現(xiàn)的選項(xiàng)選擇要舉報(bào)的類型。 2、網(wǎng)站主頁,點(diǎn)擊上面的聯(lián)系客服,在出現(xiàn)的頁面點(diǎn)擊消費(fèi)者客服,就會有在線客服咨詢問題。 把自己要舉報(bào)的店鋪、原因等等告訴客服,客戶會自行處理。 3、可以向消費(fèi)者委員會、有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴。
法律客觀:《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照: (一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的; (二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的; (三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。
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