七天無理由退貨的運費應該由賣家承擔。
支持七天無理由退貨服務的包郵商品,買家需要享受七天無理由退貨服務/拒收,發貨運費需要賣家承擔,買家只需要承擔退貨運費。
若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明)。
半路退貨承擔運費的問題:
淘寶退貨如果是賣家發的東西質量存在問題、或者是發錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。
淘寶網絡交易需要雙方的溝通和理解,賣家發貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。
視情況而定。如由于買家不喜歡而退貨,運費則由買家承擔,因退貨并不是商家商品的質量等原因。如是因商品質量等問題,而導致買家退貨,則由賣家承擔運費。如賣家有明確標明贈送顧客運費險,退貨則不用自己承擔運費,運費由賣家承擔。
淘寶7天無理由退貨運費規則
(1)在買家簽收商品以后的7天內,商品處于完好沒有影響到二次銷售的情況下,可以對商品進行7天無理由退貨申請。
(2)淘寶規定,必須支持7天無理由退貨的商品,商家單方面或者賣家約定不支持7天無理由退貨的行為是無效的。而且一般退貨運費賣家承擔了運費險的話,都是由賣家來出這個錢,沒有的話,需要買賣雙方自行討論決定。
(3)若在7天無理由退貨規則內,商家沒有履行相應的義務和責任,淘寶是有權給予商家相應的扣分違規處罰,并賠償買家的損失。
淘寶7天無理由退貨運費誰出?
(1)若經過淘寶判斷為商家責任,那么商品來回的運費都需要由商家進行承擔。
(2)若為買家責任(不合適/不喜歡等原因),那么商品來回的運費都需要由買家進行承擔。同時店鋪商家為包郵商家,那么買家只承擔退貨運費。
(3)若交易存在約定的情況下,同時無法定責的情況下,買家只承擔退貨運費,商家承擔發貨運費。
以上就是關于淘寶7天無理由退貨運費規則的內容介紹,如果出現商品問題是商家承擔,沒有就是買家承擔。建議不管是買家還是買家都要了解清楚退貨運費的內容,不要出現扯皮現象。
法律依據
《消費者權益保護法》 第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
運費保險只能保證一公斤以內的首重。運費問題堅持“誰有錯,誰承擔”的原則。如果賣家沒有過錯,七天無理由退貨的運費一般由消費者自行承擔,購買有運費險的話則由保險公司支付;且對于不包郵的商品,非商品質量問題而由買家進行的退貨,來回運費均需買家承擔。
退貨運費承擔
運費險
如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話,那么退貨是不用自己承擔運費的,運費由賣家承擔,如果該物品在購買時并未購買運費險,也不是因為商品質量原因退貨,那運費由買家承擔。
先顧客墊付
賣家有承擔運費險,然后將物品送還的時候,還是要顧客先支付運費的,等賣家收到物品之后,就會退還運費,因為如果消費者自己去退換貨可能運費會比較高,但如果通過商家或是平臺去約快遞的話,費用就會低一點。
自己購買運費險
如果在購物時賣家或者你自己已經購買了運費險,那么退貨的費用當由保險公司付;如果賣家沒有運費險的話,那么顧客也可以自己先買運費險,這樣退貨的時候就不用自己出錢了。
質量問題
如果是因為商品質量的問題,選擇退貨,快遞費應該是由賣家付;如果商品質量沒有問題,而顧客要退還的話,則運費需要顧客承擔。
法律依據
《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
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