商家誤導(dǎo)消費(fèi)者怎么處罰
當(dāng)前社會(huì),在商品經(jīng)營過程中,需要認(rèn)真遵守誠實(shí)信用,不得欺騙消費(fèi)者。那么,如果發(fā)現(xiàn)欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的,會(huì)如何處罰?為了回答這個(gè)問題,下面由小編為大家進(jìn)行相應(yīng)的解答,以供大家參考學(xué)習(xí),希望以下回答對(duì)您有所幫助。一、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者如何處罰 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定 第六條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 第七條工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序,適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》。
二、如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為 消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。 1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段 根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認(rèn)定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。 2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者 判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為,一般都會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害,但認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為并不要求消費(fèi)者有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營者的行為足以誤導(dǎo)消費(fèi)者就可以被認(rèn)定為欺詐。 3.經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面 在下列6種情形下,經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意,就屬于欺詐:銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求,銷售失效、變質(zhì)的商品,銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品,銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品,銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán),銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。 以上就是小編對(duì)“欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者如何處罰”所進(jìn)行的解答,我們可以了解到根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如果大家還想了解其他法律知識(shí),我們還提供了專業(yè)的律師在線咨詢服務(wù),歡迎您再次進(jìn)行法律咨詢。
對(duì)于欺騙消費(fèi)者怎么處理？
誠實(shí)信用原則是民法的帝王條款，在商品經(jīng)營過程中，需要認(rèn)真遵守誠實(shí)信用，不得欺騙消費(fèi)者。如果欺騙消費(fèi)者的，侵害了其知情權(quán)。那么，欺騙消費(fèi)者怎么處理呢?今天，華律網(wǎng)小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑，希望對(duì)您有所幫助。
欺騙消費(fèi)者怎么處理:
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為
消費(fèi)欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段
根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定，經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的，可以認(rèn)定為欺詐行為：在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者
判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐
消費(fèi)欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
新消法規(guī)定商家欺詐行為有哪些？
一、虛標(biāo)價(jià)格
消費(fèi)者小林在某商場(chǎng)鞋柜買了一雙號(hào)稱打3折的鞋子，店員告訴小林，鞋子原價(jià)500多元，打折后價(jià)格為190多元，小林買了鞋子回家穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)在鞋子說明書上，粘著一塊“全國零售價(jià)150元”的標(biāo)簽，后來調(diào)查懷疑，是被經(jīng)營者撕漏了。小林投訴后，商家按《消法》退一賠二解決。
二、販賣假貨
例如販賣假“名牌”。
三、當(dāng)不良商家的幫兇,以虛擬購物方式為商品刷出好評(píng)。從某種角度看,刷單行為是對(duì)消費(fèi)者的欺詐,涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
擴(kuò)展資料
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》和國家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：
首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：
⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；
⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
⑷以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；
⑸以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；
⑹不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；
⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；
⑻作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；
⑼利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；
⑽騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；⑾利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
⑿以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn)，即以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，則個(gè)別消費(fèi)者不得以證明自己確實(shí)發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為，一般都會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者，就可以被認(rèn)定為欺詐。
第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。我國法律并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實(shí)真相，誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無疑義，因此，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理。
所以，在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任”：
⑴銷售失效、變質(zhì)商品的；
⑵銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的；
⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；
⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的；
⑸銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為；不能證明，則構(gòu)成欺詐。
參考資料：百度百科-欺詐消費(fèi)者行為
相關(guān)推薦：
企業(yè)間借款合同范本(簡單的公司企業(yè)之間借款合同范本)
企業(yè)借款合同樣本(企業(yè)借款協(xié)議書范本)
企業(yè)借款合同有效嗎(公司之間借貸合同有法律效力嗎)
汽車長期租賃合同(車輛租賃合同樣本)
聘用合同制(聘用合同是編制嗎)