親親 您好 提起營(yíng)銷短信，估計(jì)很多人都不陌生，也不勝其擾。尤其每到雙十一、618等購(gòu)物節(jié)前后，各種電商平臺(tái)營(yíng)銷短信狂轟濫炸，還很容易淹沒那些本來很重要的短信，使得用戶不能及時(shí)看到并處理，對(duì)用戶造成一定的困擾甚至是損失。對(duì)此，更多的用戶除了選擇一個(gè)個(gè)屏蔽拉黑外，別無他法。
其實(shí)，在今年6月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》就顯示，部分電商平臺(tái)違規(guī)發(fā)送營(yíng)銷短信擾民問題開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)；監(jiān)測(cè)期內(nèi)收集有關(guān)廣告短信類負(fù)面信息近6.5萬條，在6月17日較多。也正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，趕在雙十一的檔口，工信部召開專門會(huì)議來治理這一問題。
值得一提的是，這次的要求，并不是單單提給電商平臺(tái)的。相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)，也被要求立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，也被要求加強(qiáng)垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作。
的確，垃圾短信的治理，并不能完全指望電商平臺(tái)的自我約束，在整個(gè)制作、發(fā)送、投訴、處理的鏈條中，每一環(huán)節(jié)的相關(guān)責(zé)任部門都應(yīng)該打起精神，盡自己最大的努力去狙擊垃圾短信，為用戶營(yíng)造安全、清爽的通信環(huán)境。不僅是雙十一期間應(yīng)該如此，在日常中也應(yīng)當(dāng)如此。
事實(shí)上，這也是法律法規(guī)中早已明確的規(guī)定。在2015年，《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》就已經(jīng)明確，短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息；請(qǐng)求用戶同意接收商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)說明擬發(fā)送商業(yè)性短信息的類型、頻次和期限等信息。
我國(guó)《民法典》第1033條也規(guī)定， 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。每個(gè)人都有不被打擾的權(quán)利，人民群眾對(duì)美好生活的向往，當(dāng)然也包括生活安寧。未經(jīng)允許而發(fā)送營(yíng)銷短信，已經(jīng)違法了。
短信狂轟濫炸的營(yíng)銷方式，不僅侵犯了用戶的權(quán)益，效果也并不見得好。要知道，短信轟炸無非是一種人海戰(zhàn)術(shù)，是通過廣撒網(wǎng)的方式，篩選出很少一部分有真實(shí)需求的客戶。而對(duì)于更廣大的用戶來說，這些垃圾短信非但不能使他們對(duì)相關(guān)商品產(chǎn)生興趣，反而會(huì)滋生厭惡情緒。從這個(gè)意義來說，營(yíng)銷短信無異于竭澤而漁。
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，企業(yè)平臺(tái)和商家還是認(rèn)識(shí)到，雙十一也好、618也好，都是近些年隨著電商的發(fā)展，好不容易形成的購(gòu)物節(jié)日。這種節(jié)日，本身也是一種社會(huì)資源，是拉動(dòng)消費(fèi)的重要引擎。千萬別讓擾民的營(yíng)銷短信，破壞了這種氛圍，透支了公眾的熱情和信任。