1、若賣家未發貨或者已發貨，或者在交易完成的15天內，但店鋪已經搜索不到，請及時進入我的淘寶找到這筆訂單點擊商品圖片進入訂單詳情，點擊右上角退款或是申請售后按鈕。

2、若還是不能找到賣家店鋪。商品已經過維權期，但是在賣家承諾的售后服務范圍內，可以聯系淘寶客服。

原因是：商品被賣家下架或者商品為被監管的狀態：商品被賣家下架，如商品售完；商品被轉移，鏈接失效；賣家使用外部網店發布寶貝，設置了不在淘寶展示導致。如您需要購買，可以聯系賣家是否有庫存，重新上架后再進行交易，或在其他店鋪搜索同款。

擴展資料：

出現淘寶里賣家店鋪已關閉或不存在的情況有：

1、店鋪不能訪問、商品寶貝頁面打不開，可能跟網絡和使用的瀏覽器有關，建議檢查網絡是否正常可用。

2、賣家店鋪打不開或是找不到，是賣家賬戶被查封，或是商品被下架。

參考資料來源：淘寶網-規則

這種情況不用慌，給你提供2種解決辦法：

一、聯系官方客服說明情況

1、首先打開淘寶選擇【我的淘寶】之后再選擇【官方客服】如下圖所示：

2、在官方客服頁面，左滑找到【聯系不上賣家】如下圖所示：

3、發送你買的找不到店鋪的物品給客服，客服會給你處理，如下圖所示：

方法二、直接退款

1、首先直接打開淘寶，然后選擇【我的淘寶】再選擇全部訂單，如下圖所示：

2、進入訂單之后找到，要退款的訂單，直接選擇【退款】即可，如下圖所示：