買到假鞋怎么辦
買到假冒偽劣產(chǎn)品的維權(quán)方式具體如下:
1、要保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)購買的物品是假貨,就收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個角度,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用;
2、與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后與商家進(jìn)行溝通,在溝通時,注意別掉進(jìn)商家的陷阱,要清楚地說明給自己所發(fā)的貨物是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符;
3、確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。如果確認(rèn)所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三;
4、如果當(dāng)事人所要求的退貨或賠款和商家未達(dá)成一致,可向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴;
5、提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條
經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;
(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;
(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會公布。
買到假鞋12315怎么投訴
如何向12315投訴買到假鞋:
1、撥打12315投訴電話,聯(lián)系賣家退換貨,咨詢消費(fèi)者協(xié)會,使用網(wǎng)絡(luò)投訴平臺或考慮法律途徑,保存相關(guān)證據(jù),了解當(dāng)?shù)匾?guī)定和要求。
2、12315是中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱線電話,專門用于解決消費(fèi)者投訴和維權(quán)問題。可以向他們詳細(xì)陳述您購買到假鞋的情況,并提供相關(guān)證據(jù),如購物憑證、照片等。
買到假鞋投訴途徑:
1、 聯(lián)系賣家:如果您是通過電商平臺或者實(shí)體店購買的假鞋,您可以先嘗試與賣家聯(lián)系,說明您的問題并要求退貨或換貨。有些賣家可能會主動解決問題,以保持良好的聲譽(yù)。
2、 消費(fèi)者協(xié)會:您可以咨詢當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會,了解相關(guān)的投訴渠道和程序。他們可以提供專業(yè)的法律建議,并幫助您向相關(guān)部門投訴。
3、 網(wǎng)絡(luò)投訴平臺:一些電商平臺和消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站提供在線投訴平臺,您可以在這些平臺上提交投訴,向他們反映您的問題。這些平臺通常會介入調(diào)解,并協(xié)助解決糾紛。
4、 法律途徑:如果您的損失較大,您可以尋求法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。您可以咨詢律師,了解是否有可能提起民事訴訟,并尋求賠償。
綜上所述:維權(quán)投訴假冒商品,關(guān)鍵在于收集證據(jù)并選擇合適的投訴途徑。可以向消費(fèi)者協(xié)會、電商平臺或相關(guān)監(jiān)管部門投訴,并保持良好的溝通記錄。如需法律援助,咨詢律師意見是明智之選。保護(hù)自身權(quán)益,堅決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共同打擊假冒商品。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國價格法》
第十三條
經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價,注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
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