買到假鞋怎么辦
買到假冒偽劣產品的維權方式具體如下:
1、要保留有效證據。如果發現購買的物品是假貨,就收集證據,用相機拍下商品各個角度,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用;
2、與商家協商。收集完證據之后與商家進行溝通,在溝通時,注意別掉進商家的陷阱,要清楚地說明給自己所發的貨物是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符;
3、確認為假貨,可要求退一賠三。如果確認所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三;
4、如果當事人所要求的退貨或賠款和商家未達成一致,可向消費者協會進行投訴;
5、提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
買到假鞋12315怎么投訴
如何向12315投訴買到假鞋:
1、撥打12315投訴電話,聯系賣家退換貨,咨詢消費者協會,使用網絡投訴平臺或考慮法律途徑,保存相關證據,了解當地規定和要求。
2、12315是中國消費者權益保護的熱線電話,專門用于解決消費者投訴和維權問題??梢韵蛩麄冊敿氷愂瞿徺I到假鞋的情況,并提供相關證據,如購物憑證、照片等。
買到假鞋投訴途徑:
1、 聯系賣家:如果您是通過電商平臺或者實體店購買的假鞋,您可以先嘗試與賣家聯系,說明您的問題并要求退貨或換貨。有些賣家可能會主動解決問題,以保持良好的聲譽。
2、 消費者協會:您可以咨詢當地的消費者協會,了解相關的投訴渠道和程序。他們可以提供專業的法律建議,并幫助您向相關部門投訴。
3、 網絡投訴平臺:一些電商平臺和消費者維權網站提供在線投訴平臺,您可以在這些平臺上提交投訴,向他們反映您的問題。這些平臺通常會介入調解,并協助解決糾紛。
4、 法律途徑:如果您的損失較大,您可以尋求法律途徑來維護自己的權益。您可以咨詢律師,了解是否有可能提起民事訴訟,并尋求賠償。
綜上所述:維權投訴假冒商品,關鍵在于收集證據并選擇合適的投訴途徑。可以向消費者協會、電商平臺或相關監管部門投訴,并保持良好的溝通記錄。如需法律援助,咨詢律師意見是明智之選。保護自身權益,堅決維護消費者合法權益,共同打擊假冒商品。
【法律依據】:
《中華人民共和國價格法》
第十三條
經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
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