如果店鋪關(guān)閉了找不到老板和解，買家可以直接聯(lián)系淘小二辦理退貨業(yè)務(wù)。打開淘寶網(wǎng)，在左上角找到聯(lián)系客服，把退貨商品具體情況告訴客服。店鋪關(guān)閉與買家維權(quán)沒有直接關(guān)聯(lián)，結(jié)果有下面二種情況 ：
1、如果賣家的保證金狀態(tài)正常且保證金沒有被扣光，買家退貨維權(quán)依然可以得到解決。
2、最不利的情況是買家退貨維權(quán)成功后，淘寶客服查看賣家保證金已經(jīng)被扣光，出現(xiàn)的結(jié)果將是維權(quán)成功，賠付為0，退貨也就不可能了，淘寶對賣家進(jìn)行處罰關(guān)閉店鋪。

依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
上述規(guī)定一般可以理解為“退一賠三”“賠三”的金額大于等于五百元。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。同時，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
這里所說的“欺詐”是指經(jīng)營者故意欺騙消費(fèi)。
例如：張三購買一根過期火腿，價值1元，日期已被商場用標(biāo)簽故意遮蓋住。張三吃完住院10天，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1萬，經(jīng)鑒定是過期火腿所致。張三每日工資500元，無其他費(fèi)用，未造成殘疾。則張三可以同時主張商場賠償：（一）因欺詐消費(fèi)者所造成的財(cái)產(chǎn)損失：1元+500元=501元；（二）因食用過期火腿導(dǎo)致人身健康損害所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)：10000元+500元/天X10天=15000元；（三）人身損失的懲罰性賠償：15000元X2=30000元。三項(xiàng)共計(jì)：501元+15000元+30000元=45501元。
依照《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
食品經(jīng)營者未按規(guī)定要求銷售食品的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。
張三購買一根劣質(zhì)火腿，以假亂真，價值1元。張三吃完住院10天，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1萬，經(jīng)鑒定是假火腿所致。張三每日工資500元，無其他費(fèi)用，未造成殘疾。則張三可以主張商場賠償：（一）因欺詐給消費(fèi)者所造成的損失：1元+10000元+5000元=15001元；（二）懲罰性賠償：15001元X3=45003元；共計(jì)：15001元+45003元=60004元。
消費(fèi)者遭遇欺詐的，可以撥打工商12315熱線。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
經(jīng)營者的欺詐行為符合犯罪相關(guān)構(gòu)成要件的，依照刑法的規(guī)定定罪。這種情況下，消費(fèi)者可以報(bào)警處理。