買的東西有質(zhì)量問題怎么辦
1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。
3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。
自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：12365
4、網(wǎng)上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。
消費者投訴應(yīng)注意的幾個問題：
1、應(yīng)及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。
2、應(yīng)實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難。
3、應(yīng)保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品。“三包”規(guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”，而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。
4、不無理取鬧，刁難對方，應(yīng)認真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。
買的東西有質(zhì)量問題消費者怎么處理?發(fā)現(xiàn)自己買的東西有質(zhì)量問題要能夠及時找商家維權(quán)，如果商家不肯承擔(dān)責(zé)任時可以通過法律途徑來追究。



【法律依據(jù)】：
《消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 爭議解決途徑
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條 銷售者和生產(chǎn)者責(zé)任
消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。