一、旅游合同違約賠付標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于旅游合同的違約金,一方面可以通過(guò)雙方的協(xié)商予以約定,如果未約定的,根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,其中對(duì)于旅行社出現(xiàn)違約時(shí)需要承擔(dān)的責(zé)任做了細(xì)致規(guī)定,可以 參照適用 。
二、旅游合同違約金規(guī)定
(一)旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。發(fā)前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金。
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。
(二)游客退團(tuán)
游客可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知旅行社解除合同,但須承擔(dān)旅行社已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
1、出發(fā)前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的10%。
2、出發(fā)前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用后余款的20%。
3、出發(fā)前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的30%。
4、出發(fā)前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的50%。
5、出發(fā)日或行程開(kāi)始后,通知到或未通知不參團(tuán)的,支付全部旅游費(fèi)用扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用后余款的100%。
(三)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量不佳,旅行社需要承擔(dān)的旅游 損害賠償 金的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。
2、導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。
3、違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。
4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物,所購(gòu)商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅行者的全部損失。
5、導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。
6、導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。
7、導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。
8、旅行社安排的交通工具,應(yīng)交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所支付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。
9、旅行社安排的觀光景點(diǎn),應(yīng)景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。
10、旅行社安排的飯店,應(yīng)飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額,并賠償20%的違約金。
三、旅游合同人違約情形
1、旅行社沒(méi)有按合同約定提供旅游服務(wù)。
2、旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不合格。
3、旅行社違反保證旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù),行社應(yīng)保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成旅游者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害的,如因旅游設(shè)備不良造成的旅游者的人身?yè)p害,因保管不善造成的財(cái)產(chǎn)損失等。都構(gòu)成違約,旅行社應(yīng)當(dāng)賠償。
4、旅游者沒(méi)有按合同約定支付有關(guān)費(fèi)用。
5、旅游者違反旅行社的安排與指揮。綜上所述,簽訂旅游合同后如果出現(xiàn)合同違約的,無(wú)違約方是可以要求違約方進(jìn)行賠償?shù)?,違約方要承擔(dān)違約的責(zé)任。
《中華人民共和國(guó) 民法典 》第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等 違約責(zé)任 。
法律分析:違約金比例限制為:一般來(lái)說(shuō)合同違約金上限是不超過(guò)實(shí)際損失的30%。如果過(guò)高或者過(guò)低,是可以請(qǐng)求法院給予減少或者增加的。合同中沒(méi)有規(guī)定違約金的條款,法律也沒(méi)有規(guī)定違約金比例或者數(shù)額的,只能要求由于違約造成對(duì)方的損失,違約方就應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金。該賠償金的數(shù)額,應(yīng)當(dāng)按照對(duì)方遭受的實(shí)際損失確定。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百八十五條 當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)
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