一、12315平臺投訴的方式不一樣撤銷的方式也不一樣，如果消費者是通過電話投訴的，只需要撥打電話告知12315平臺即可;如果是通過微信小程序進行投訴的，投訴后生成的頁面上有一個撤銷投訴的選項，點擊它即可;如果是通過12315平臺的網頁投訴的，投訴后依舊會有一個撤銷投訴的選擇，點擊即可。
二、如果被告知舉報撤銷不了，那么有可能是舉報事項經工作人員調查確實違反了相關規定或已違法進行了立案審查，那么就會撤銷不了，因為隨之該舉報事項會進入相應的處理程序，這個時候舉報人也不用擔憂，等待后續處理結果即可。
法律依據
《工商行政管理部門處理消費者投訴文書式樣》
各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級市工商行政管理局、市場監督管理局：
　　新修改的《消費者權益保護法》和總局第62號令《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》將于今年3月15日起施行。為更好地保護廣大消費者合法權益，提高解決消費糾紛工作效能，進一步推動工商行政管理部門處理消費者投訴工作制度化、規范化建設，總局制定了《工商行政管理部門處理消費者投訴文書式樣》，現予印發，請各地結合本地實際參照執行。依托12315專線和信息化網絡處理消費者投訴的地方，應當積極推進文書電子化。
　第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
　　國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
　　大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。