問馬化騰就知道

1、虛擬數(shù)據(jù)服務(wù)：制包括QQ會員、各種鉆、視頻會員等
2、廣告服務(wù)：包括騰訊視頻廣告、騰訊系A(chǔ)PP登陸廣告等
3、金融投資：包括網(wǎng)絡(luò)借貸、對外投資、股票等
4、創(chuàng)意版權(quán)：各種形式的專利、版權(quán)轉(zhuǎn)讓使用費(fèi)
5、周邊其他：包括QQ公仔、T恤等游戲和非游戲周邊產(chǎn)品
6、退稅和政策補(bǔ)貼、云服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)域名等等

1.互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容主要包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類?；?2.移動及通信增值服務(wù)內(nèi)容答具體包括移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。 3.另一部分收入就是來自網(wǎng)絡(luò)廣告部分。 除了以上之外，還有一個(gè)特殊的收入來源，就是QQ卡通品牌的外包。

憑借國內(nèi)外使用QQ的人數(shù)，找人來投資。

廣告

主要的還是開發(fā)軟件，廣告也是主要的，當(dāng)然點(diǎn)擊率高別人才會來打廣告了。

你好！

騰訊最早是收購了OICQ基于這個(gè)而創(chuàng)立的！最早投資只有5萬塊！

但是他憑借好多獨(dú)有的東西而打破了中國市場的靜寂！

記得當(dāng)時(shí)應(yīng)該是興聊天室，他用有限的投資，把聊天室的功能擴(kuò)大到QQ上來演變成為現(xiàn)在人手一號的QQ.

下面是馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程，還有采訪，希望對你有幫助，謝謝！

馬化騰創(chuàng)業(yè)史:騰訊成功的秘密

從當(dāng)年5條電話線和8條臺電腦所組成的局域網(wǎng)，到今天為近3億注冊用戶提供基于QQ的各種通信服務(wù)，從5萬元起家，到2004年6月上市后的8.98億港元身價(jià)，從一位軟件工程師，到中國即時(shí)通信業(yè)務(wù)的開拓者，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰把自己與QQ聯(lián)系在一起。QQ業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資本膨脹并不能改變馬化騰一貫低調(diào)的行事風(fēng)格，他寧愿把自己當(dāng)成網(wǎng)民。
他說，只有按照網(wǎng)民心態(tài)做事，才能推出更加符合用戶需要的業(yè)務(wù)。

馬說: 在我的生命中，除了工作之外，現(xiàn)實(shí)生活中其他事情很少能使我產(chǎn)生興趣。我對任何事情都很專注，專注使我獲得了前進(jìn)的動力。

在上大學(xué)之前，我非常喜歡天文和地理，家中到處都是有關(guān)天文和地理的雜志。但讀大學(xué)之后，我發(fā)現(xiàn)這些樂趣離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)了，我開始從編寫軟件和研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中體會到樂趣。我發(fā)現(xiàn)自己面對網(wǎng)絡(luò)是如此興奮，并且網(wǎng)絡(luò)使我結(jié)交了更多的朋友，這些朋友甚至現(xiàn)在還是我重要的合作者。

畢業(yè)后，我在潤訊公司申請了軟件工程師的職位。在1990年代時(shí)，潤訊是中國尋呼市場中名列前茅的公司，擁有幾百名軟件工程師。在大多數(shù)工程師看來，開發(fā)出更高深的軟件或許可以證明自己的智力，但我認(rèn)為寫軟件并不是自娛自樂的事情，必須使更多人應(yīng)用才有價(jià)值，即使我自己只扮演將技術(shù)推向市場的小角色。

1998年，我看到了基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示，這引起了我的靈感，我開始思考是否可以在中國推一種類似ICQ的尋呼、聊天、電子郵件于一身的軟件，我注冊了自己的公司，公司啟動資金來自于我以前的炒股所得。經(jīng)過3個(gè)月的開發(fā)后，OICQ系統(tǒng)終于可以上市，但是服務(wù)器托管問題一直無法解決。我們曾經(jīng)考慮以60萬元將OICQ出售，不過，幸虧我們將它留下來，因?yàn)槲覞u漸的發(fā)現(xiàn)做互聯(lián)網(wǎng)并不是純粹掘金。

OICQ令大多數(shù)用戶和投資商愛不釋手，騰訊公司成立不久便獲得來自美國IDG和香港盈科數(shù)碼的220萬美金風(fēng)險(xiǎn)投資，此后更名為QQ。我意識到，一種不斷優(yōu)化的商業(yè)模式和持久的經(jīng)營理念，才可能使公司走得長遠(yuǎn)。

2001年時(shí)，國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)做成規(guī)模，通過上市獲得了新的資本支持，并且這些網(wǎng)站通過推出收費(fèi)業(yè)務(wù)加快贏利。可是騰訊并不具備擴(kuò)充資本和推行收費(fèi)業(yè)務(wù)的條件，因?yàn)槲覀儺吘故且患抑挥?8人組成的公司，又缺乏現(xiàn)成的收費(fèi)渠道。當(dāng)時(shí)QQ注冊用戶已經(jīng)達(dá)到2億，但公司出現(xiàn)資金緊張，市場曾一時(shí)盛傳QQ將收費(fèi)或者停止服務(wù)的消息。

中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”改變了我們的生存狀態(tài)。我想到通過與運(yùn)營商“二八分賬”的協(xié)議實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(運(yùn)營商20%，騰訊80%)，這就是移動QQ的誕生。2002年，移動QQ占到騰訊公司整體業(yè)務(wù)收入的70%，我們又推出了非常QQ男女、彩鈴、圖片等服務(wù)形式，用戶反映很好。與此同時(shí)，我們改善公司治理結(jié)構(gòu)，并不斷優(yōu)化商業(yè)模式，曾6次修改商業(yè)計(jì)劃書，就是為了使騰訊獲得更多的資本支持。

2004年6月，騰訊在香港主板上市，這使得我們在獲得了穩(wěn)定的資本支持。下一步我們就是繼續(xù)以較低的成本開展新業(yè)務(wù)，并且在新業(yè)務(wù)和功能方面通過即時(shí)通訊增加客戶粘性，而不是分散精力，這是我們和其他國外工具競爭的籌碼。對于騰訊而言，3億的注冊用戶發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，我們甚至可以發(fā)展電子商務(wù)，在客戶端推出C2C多種功能。不斷地滿足網(wǎng)民們更多的需求，這大概可以算得上我的夢想吧。

過去幾年中，關(guān)于憑借即時(shí)通訊軟件QQ崛起的深圳騰訊，坊間談?wù)撟疃嗟模⒉皇撬绾渭盀楹纬晒?，而是有多少人打過它的主意——不乏有網(wǎng)絡(luò)業(yè)高管樂意回憶說，自己的公司曾在什么價(jià)位上試圖買下騰訊，但最終失之交臂。

此類故事的最近一個(gè)版本是這樣的：2004年，當(dāng)時(shí)正意氣風(fēng)發(fā)的陳天橋找到騰訊掌門人馬化騰，發(fā)出了合并兩家公司的邀請。陳建議：我做董事長，你做CEO，我們立刻就能夠統(tǒng)治中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)。

但馬回答說：我不必跟你合作，兩年之后也會稱雄于中國互聯(lián)網(wǎng)。

這顯然是一次別有意味的回絕。富有符號意義的，傳聞的兩個(gè)主角，正仿佛中國網(wǎng)絡(luò)界的兩極，陳天橋“疾如風(fēng)、侵略如火”，馬化騰則“徐如林，不動如山”?？稍趯Υ鹬g，后者顯得遠(yuǎn)為富有底氣。

如果樂于“接受”如此戲劇性的傳聞，馬化騰不會是馬化騰。2006年春節(jié)前夕，素少面對媒體的他在與《環(huán)球企業(yè)家》的獨(dú)家采訪中聽到此事，一改不溫不火的形象，打斷記者，聲音不高但用力的說：“沒有，絕對沒有，我不可能講這個(gè)話，這是瞎傳的?！?

但這無礙于行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成新的心理期待。在為數(shù)不少的業(yè)內(nèi)人士心中，騰訊已經(jīng)從沉默、被動到隨時(shí)可能被收購的配角，變?yōu)榧婢邚?qiáng)勢與野心的下一個(gè)主角了。如IDG的合伙人李建光就毫不吝惜對其贊美之詞：“如果把中國的高科技公司排一排，騰訊在我心目中肯定可以排到前五位?！崩钏诘腎DG曾在1999 年為騰訊提供110萬美元的第一輪融資，如果其20%股份保留至今，市值可達(dá)35億港元。

騰訊最近的成績單是：2005年第三季度，它獲利960萬美元，而同期新浪和搜狐的利潤分別則為910萬美元和800萬美元。

如果只是不俗的贏利能力，騰訊不會在業(yè)內(nèi)被套用上一個(gè)殊為少見的形容詞——“可怕”。在觀者眼中，騰訊的巨大能量在于，憑借QQ的強(qiáng)大黏性，騰訊無須創(chuàng)新，只要模仿其他領(lǐng)域的成功者，再將QQ的用戶引導(dǎo)過去，就大功告成。這種絕對的優(yōu)勢，是盛大乃至新浪等所有競爭對手都望塵莫及的——或者說，它讓一些人想起了微軟。

看好QQ，還是馬化騰？

“城頭變換大王旗”，如此形容中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)，一點(diǎn)也不夸張。在這個(gè)不過十年歷史的行業(yè)，它已經(jīng)換過多個(gè)代表人物：最早，“那個(gè)人”的名字是張朝陽，隨后是王志東，很久之后變成了丁磊，近兩年又變成了陳天橋和李彥宏......每次更迭，標(biāo)志著的還不止是新星升起，而是一個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

在這個(gè)風(fēng)流沉浮的群落，馬化騰始終是最少被描繪的角色。向騰訊內(nèi)、外探問對于其人的評價(jià)，所能聽到的不過是低調(diào)、專注、謹(jǐn)慎等寥寥數(shù)語——似乎過于平淡。甚至長期關(guān)注網(wǎng)絡(luò)業(yè)的人也會發(fā)出這樣的感慨：看好騰訊，是因?yàn)樗蠶Q，但對馬化騰這個(gè)人，不是太有把握。

首先需要說明的，是QQ為何成為了倍受推崇的焦點(diǎn)？

一定程度上，觀念的轉(zhuǎn)變源于業(yè)界對自身行業(yè)的認(rèn)知。此前，無論參考美國經(jīng)驗(yàn)還是檢視中國現(xiàn)狀，即時(shí)通訊軟件都不過是網(wǎng)絡(luò)眾多服務(wù)中的一個(gè)細(xì)分。但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造了價(jià)值，人們有所依憑的進(jìn)行思考，得到的一個(gè)樸素智慧是：誰能鎖定用戶，誰就獲得了無窮的贏利可能性。

而這正是騰訊最為擅長的。QQ的注冊帳戶總數(shù)近5億，活躍帳戶數(shù)為1.8億，同時(shí)在線人數(shù)近2000萬——來自CNNIC的數(shù)據(jù)，到2006年初，中國只有1.1億網(wǎng)民。也就是說，平均每5個(gè)網(wǎng)民，就有一個(gè)正在使用QQ.可資比較的是，盛大的網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》最為成功時(shí)，同時(shí)在線人數(shù)不過百萬。在分析人士看來，依靠這款中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)絕無僅有的“殺手級產(chǎn)品”，騰訊幾乎可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上任何一個(gè)領(lǐng)域，并獲得足夠量級的穩(wěn)定用戶群，這也就意味著更多的收入。

這讓人們開始有意無意地把馬化騰的7年創(chuàng)業(yè)生涯總結(jié)成一個(gè)童話：用前3個(gè)月發(fā)明一臺“永動機(jī)”（或許你應(yīng)該叫它“永動企鵝”），然后坐地生金。

但從童話到現(xiàn)實(shí)，之間擺著這樣幾個(gè)問題：為什么是騰訊的QQ而不是其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具備如此人氣？為什么即時(shí)通訊軟件這種在世界其他市場沒有盈利方式的產(chǎn)品，在中國很賺錢？為什么在包括微軟的MSN messenger在內(nèi)的近40款軟件覬覦QQ的位勢如此長時(shí)期，它仍能占據(jù)60%以上市場份額？

答案系于馬化騰。這個(gè)35歲、清瘦、一天要吸一包煙的潮州人，顯然沒有外界看到的那么蒼白。不溫不火的姿態(tài)背后，他像富有競爭性的完美主義者一樣掌控著騰訊。對于那些讓他不滿的產(chǎn)品，他不會掩飾失望：早年推出的門戶“做得很爛”，一度與QQ捆綁推出的郵箱系統(tǒng)“我自己都不愿用第二次”，無線增值業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新則讓他“很慚愧”......這種不滿足讓他仍頗為微觀地參與管理。

因不事外交，他只把工作分為兩部分：內(nèi)部看“人的問題”，外部看“未來做什么”。兩相結(jié)合，結(jié)果就是他會每每參與到新業(yè)務(wù)線的孵化。而每天工作的間隙，他會把IT類網(wǎng)站看上幾輪，一旦發(fā)現(xiàn)什么合適的創(chuàng)新，就想辦法移植到騰訊來。除了工作，馬幾乎沒有其他愛好，即使婚后，他仍時(shí)常加班到深夜。他甚至是企業(yè)家中極少樂于表示自己不愛讀書者：“管理方面的書，知道了也就夠了。不會因?yàn)槟阒?，企業(yè)就能變得怎么樣，還是得看你做的事情?！?

這種努力的結(jié)果是，騰訊已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)這個(gè)以混亂著稱的行業(yè)里，相對運(yùn)營最規(guī)范的公司之一。一家規(guī)模遠(yuǎn)小于騰訊的新興網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)人士告訴記者，騰訊的合作態(tài)度相當(dāng)謹(jǐn)嚴(yán)：他們不是簡單的使用對方的資源，而是會非常仔細(xì)的與對方討論，這個(gè)產(chǎn)品對用戶的價(jià)值是什么？雙方怎樣合作能取得更好的效果？

除去完美主義本色及對工作的偏執(zhí)，馬化騰極盡精明：在網(wǎng)絡(luò)業(yè)內(nèi)最容易被跟風(fēng)的一些問題上，他總能保持反大眾智慧的思考。

——比如當(dāng)越來越多的即時(shí)通訊軟件選擇與競爭對手實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，騰訊卻不準(zhǔn)備太早順應(yīng)潮流。馬化騰并不否認(rèn)前端軟件的開放并非難事，但讓他不作為的原因是：QQ后臺的軟件非常復(fù)雜，需要6000臺服務(wù)器協(xié)同工作，開放帶來的不是服務(wù)的豐富，反而可能破壞自身的穩(wěn)定性。

——比如是否應(yīng)該通過對個(gè)人品牌的打造來宣傳公司？他說，除了性格，自己保持低調(diào)最主要的理由是“沒有這個(gè)需要”：多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司要靠宣傳讓中國移動這樣的企業(yè)用戶重視自己，但騰訊直接面對最終消費(fèi)者，品牌必須建立在產(chǎn)品和服務(wù)上。只有騰訊需要到大學(xué)校園里招聘時(shí)，創(chuàng)始人的拋頭露面才是必要的。

——比如為什么沒有從眾奔赴納斯達(dá)克上市，馬化騰也有選擇：“承銷顧問里，六家建議在香港，四家建議在納斯達(dá)克，三家建議兩邊同時(shí)上，搞得我頭都大了。香港上市公司的平均市盈率比美國低，但如果我是香港的龍頭股呢？”

事實(shí)證明，這個(gè)選擇效果不錯(cuò)：2004年6月16日在港上市以來，騰訊的股價(jià)穩(wěn)步從4港元升至10港元。其市盈率達(dá)36倍，遠(yuǎn)高于在美國的網(wǎng)易和新浪。甚至丁磊也給他發(fā)短信說，準(zhǔn)備炒一炒騰訊的股票。

學(xué)習(xí)者

在騰訊內(nèi)部，有這樣一種說法：在管理一家大企業(yè)方面，馬化騰可能比不上楊元慶，但如果給他們同樣的資金去創(chuàng)業(yè)，馬的勝算則很大。

雖然這種判斷主要建諸于對公司創(chuàng)始人的信任，但同樣重要的是，馬化騰對市場的敏感度、對同類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力，在中國網(wǎng)絡(luò)界算的上相當(dāng)突出。簡言之，他懂得該學(xué)什么，并懂得在學(xué)到的東西里進(jìn)行什么改進(jìn)。

在深圳大學(xué)讀書時(shí)，馬化騰的“偶像”是在UNIX、C語言方面的大師級程序員（“那時(shí)候還沒有Linux”），不過他最早展現(xiàn)出的才華，卻是將個(gè)人愛好與市場動向的結(jié)合：1994年，還在潤迅公司做軟件工程師的他看到電腦板卡市場火熱，結(jié)合自己炒股的興趣，開發(fā)出“股霸卡”，一度在深圳的電子市場賣到斷市。

同樣的邏輯，發(fā)生在QQ的誕生過程中。作為潤迅的開發(fā)部主管，馬化騰看到以前在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識的丁磊組建了網(wǎng)易并初見成績，這讓他下定決心創(chuàng)業(yè)。1998年底，27歲的馬創(chuàng)辦了騰訊，而3個(gè)月后他所推出的OICQ，正是其以往熱愛使用的ICQ的一個(gè)翻版。

關(guān)于OICQ（也就是日后的QQ）與ICQ的關(guān)聯(lián)，并非重點(diǎn)，重要的是兩者間的差異。雖然ICQ成名久矣，但它不乏弊端：比如，ICQ的全部信息存儲于用戶端，一旦用戶換一臺電腦登陸，以往添加的好友就此消失。此外，它只能與在線的好友聊天，而且只能按照用戶提供的信息尋找好友。

這時(shí)的選擇足以體現(xiàn)馬化騰的特質(zhì)：如果他只是一個(gè)技術(shù)人員，或許最令其興奮的，不過是編出一套服務(wù)器端信息保存的程序，但他所做的，是將前后兩端的功能按照用戶的需求有機(jī)結(jié)合。因此，OICQ甫一誕生，就具備離線消息功能，任何人都可通過在線用戶名單隨意選擇聊天對象，它甚至提供個(gè)性化的頭像——直到幾年后，QQ最強(qiáng)有力的競爭者M(jìn)SN messenger終于擁有了類似的功能。

這些看似細(xì)微的差異，至少在一個(gè)方面帶來了截然不同的結(jié)果：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)吧形式在中國全面鋪開，把信息存儲于服務(wù)器而不是用戶電腦的特色，讓 OICQ成為了每臺電腦桌面上的必備軟件，也幾乎是每個(gè)來網(wǎng)吧的人第一時(shí)間要激活的工具。這讓騰訊在不到一年間擁有了500萬名用戶——一個(gè)ICQ在中國從來沒有獲得過的成績。

而這一利眾服務(wù)的負(fù)面效應(yīng)是，在缺乏可借鑒的贏利手段的情況下，騰訊缺錢。隨著用戶的增加，騰訊所需要的服務(wù)器數(shù)量不停增長。這一度迫使騰訊減少放出用戶賬號。

雖然QQ和新浪、8848們一樣是直接拷貝海外的網(wǎng)絡(luò)模式，但比起找到贏利手段的門戶和電子商務(wù)，即時(shí)通訊領(lǐng)域的出路要局限的多：即使是ICQ，最終也不過委身于美國在線。這一背景最大的影響是，騰訊融資很難，而且對自己的前景很難判斷。

馬化騰曾試圖作價(jià)60萬賣掉OICQ，但找不到買家。即使最終獲得了IDG和香港盈科總共220萬美元的投資，代價(jià)也頗高昂：足足讓出了40%的股份。

220萬并不夠花，甚至帶來了麻煩。參與投資的一方香港盈科對騰訊的態(tài)度模棱兩可，看到投資除了被用來買服務(wù)器外幾乎見不到回報(bào)，甚至騰訊又回過頭來借錢，它不知該如何舉措。這種既不愿進(jìn)一步投入，又不愿退出的狀態(tài)僵持了幾個(gè)月，幸好IDG推薦了曾與其在myweb.com項(xiàng)目上有過合作的南非的 MIH集團(tuán)，讓盈科得以在2001年6月以1260萬美元的價(jià)格將其所持騰訊控股20%的股權(quán)悉數(shù)出售——在網(wǎng)絡(luò)泡沫破碎后的當(dāng)時(shí)，頗為理想。

關(guān)于這次糾纏的融資，馬化騰有一個(gè)非常執(zhí)行層面的反思：“關(guān)鍵是要盡量搞清楚，每個(gè)投資者對公司發(fā)展是有益的還是阻礙?！?

MIH進(jìn)入時(shí)，騰訊幾乎已經(jīng)到了盈虧平衡點(diǎn)，這算得上一個(gè)不小的奇跡?；蛘哒f，在當(dāng)時(shí)，QQ已經(jīng)體現(xiàn)將巨大用戶群轉(zhuǎn)換為收入的潛能。但不可否認(rèn)，將這種潛能釋放出來的，依然是馬化騰的學(xué)習(xí)能力。如在網(wǎng)絡(luò)業(yè)普遍講求免費(fèi)的階段，他模仿聯(lián)眾建立會員制，將免費(fèi)和付費(fèi)用戶的服務(wù)區(qū)分開來?！爱?dāng)時(shí)我們想，只要有1%的用戶付費(fèi)，就會非?？捎^。”馬化騰說，實(shí)驗(yàn)下來，樂意付費(fèi)者足有幾個(gè)百分點(diǎn)。而當(dāng)并不玩韓國網(wǎng)游的馬看到游戲里的個(gè)性化形象這個(gè)概念，隨即心領(lǐng)神會地將個(gè)性虛擬形象移植到QQ上，也就是后來的QQ秀。2005年，第三代QQ商城甫推出，就有180萬一天的銷量。當(dāng)然，最重要的一個(gè)決策是，拿到投資之后半年內(nèi)，馬化騰已經(jīng)開始嘗試無線增值應(yīng)用的可能性。

到2001年底，騰訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千萬元人民幣的規(guī)模，而在2002年這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的寒冬期，騰訊的利潤達(dá)到了1.44億元。就是從那時(shí)起，表示有意收購騰訊者不絕于縷。但馬化騰稱，多年來真正與騰訊談過合并的，只有王志東執(zhí)掌時(shí)期的新浪。

QQ的溢出效應(yīng)或潛在危機(jī)

基礎(chǔ)立穩(wěn)后，就像多數(shù)公司一樣，騰訊開始擴(kuò)張。與其他公司略有不同的是，QQ的社區(qū)優(yōu)勢讓騰訊的擴(kuò)張顯得頗為順利。

“競爭的時(shí)候，我們可能比對手在推廣方面節(jié)省成本，”馬化騰并不否認(rèn)QQ的溢出效應(yīng)，雖然他也表示：每個(gè)產(chǎn)品還是會面臨具體的競爭，如果具體產(chǎn)品做不好，任何促進(jìn)作用都沒用。如騰訊在面對MSN競爭時(shí)，曾用騰訊通RTX切入企業(yè)級即時(shí)通信市場，但因?yàn)榻?jīng)銷商違背規(guī)律的收費(fèi)，以及產(chǎn)品本身未能將QQ的優(yōu)點(diǎn)全部吸收，市場反響勘稱平淡。

如果我們將QQ的成功與其他服務(wù)的興起孰因孰果這個(gè)問題放在一邊，或許還有一個(gè)更為恰當(dāng)?shù)膯栴}：QQ最大的危機(jī)埋藏在哪里？

正如近兩年明顯表現(xiàn)出來的，QQ的用戶群，其實(shí)正態(tài)分布在一個(gè)區(qū)間內(nèi)：他們通常年紀(jì)不大，以娛樂為使用QQ的首要目的。這些用戶，也許隨著年齡和身邊人群的變化，會轉(zhuǎn)移到其他即時(shí)通訊軟件上，比如MSN messenger和Google Talk.這個(gè)意義上，騰訊的問題類似于一家兒童用品公司：小孩子總要長大，重要的是新生代是否依然選擇你？

因此，如果說騰訊一直以來，而且顯然也是未來持續(xù)的工作，那就應(yīng)該是通過提供新的服務(wù)，保持新鮮感，獲得新的用戶源，以及為那些可能轉(zhuǎn)換的用戶找到不換的理由。

從這個(gè)角度，就很容易理解為什么騰訊會在2005年3月收購著名的郵件客戶端軟件Foxmail.比起QQ，F(xiàn)oxmail的用戶數(shù)量不過500 萬，而且在網(wǎng)絡(luò)業(yè)，收購用戶的成功概率實(shí)則非常低。馬化騰真正看重的，仍是Foxmail團(tuán)隊(duì)在郵件技術(shù)方面的積累：每年新增的網(wǎng)民數(shù)都是兩千萬左右，如果其中一部分人同時(shí)使用QQ和騰訊的電子郵件，那就是給他們上了雙保險(xiǎn)。

到目前為止，這一收購仍在整合之中。對于Foxmail的原有團(tuán)隊(duì)，從客戶端郵件處理技術(shù)變?yōu)榉?wù)器端的電子郵箱技術(shù)，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化過程。但可以確定的是，騰訊一定會推出搭載于QQ的大型郵箱。雖然馬化騰也不得不承認(rèn)，此前騰訊推出的捆綁在QQ上的郵箱是一次敗筆，但“使用過它的帳戶超過1億”—— 如果下一款信箱足夠優(yōu)秀呢？（提示：有太多網(wǎng)站太久沒有從使用體驗(yàn)角度升級自己的郵箱系統(tǒng)了。）

硬幣的另一面是：騰訊的人自覺不自覺的產(chǎn)生大樹底下好乘涼的惰性。作為人性，它的確很難連根排除。所幸，馬化騰說自己會保持這方面的清醒：“如果領(lǐng)導(dǎo)人意識不到的話，我們就麻煩了?！?

2005年第三季度，騰訊在無線增值上的收入為1.212億元人民幣，即使考慮到因?yàn)轵v訊與中國移動在“161移動聊天”方面的合作方式改變，導(dǎo)致其每月收入下降不少，這仍意味著，它在無線方面的高增長期已經(jīng)過去。

雖然現(xiàn)在無線增值業(yè)務(wù)只占該公司總收入的30%左右，騰訊并非不能安于現(xiàn)狀。但其癥結(jié)并不令馬化騰舒服：QQ的成功，讓QQ之外的SP業(yè)務(wù)線壓力不足。

為此，2006年1月，騰訊收購了做廣告媒體投放起家的JOYMAX.他認(rèn)為這只團(tuán)隊(duì)的最大價(jià)值是他們真正理解如何最精準(zhǔn)有效的推廣產(chǎn)品：“你在電視上經(jīng)?？吹綗o線業(yè)務(wù)的短信，其實(shí)這后面很有學(xué)問。比如100萬的預(yù)算，投在哪家電視臺，哪個(gè)檔期是最有效的。他們可以做到比電視臺更清楚收視率。”

布局

在圈定用戶的基礎(chǔ)上，馬化騰的盤算是：“我們做的這些服務(wù)反過來讓騰訊的社區(qū)有別于其他的競爭對手，現(xiàn)在人們用的QQ，已經(jīng)不是一款軟件，而是各種各樣的服務(wù)。別人就很難全方位打你?！?

這是一個(gè)聽起來接近真理的表述，但擺在馬化騰面前的，仿佛歷史的一種重現(xiàn)：2000年以前，對于新浪、搜狐們來說，即時(shí)通訊軟件是副產(chǎn)品，不會用盡全力去投入，所以在這個(gè)領(lǐng)域它們打不過騰訊。當(dāng)它們真正意識到重要性，重新積累此領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，QQ的先發(fā)優(yōu)勢已經(jīng)形成。而現(xiàn)在，騰訊染指其他領(lǐng)域，它如何保證自己不出機(jī)制，或者說意識上的問題，錯(cuò)失重要市場？

馬化騰的對策，是一種明知自己是后進(jìn)者而為之的韜略。判斷一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，騰訊先看長期來說對用戶有沒有價(jià)值，再看自己是否擅長，最后看團(tuán)隊(duì)。通常而言，能獨(dú)當(dāng)一面的人總是缺乏的，這個(gè)時(shí)候必須有足夠的時(shí)間培養(yǎng)隊(duì)伍——比如網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶，騰訊用了兩年時(shí)間準(zhǔn)備，這被馬化騰稱為“入門”。

以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，且對長線業(yè)務(wù)充滿耐心，就解決了甚至連騰訊內(nèi)部都有過疑問：產(chǎn)品線拉的過長怎么辦？

“大家不是平等的優(yōu)先級，是錯(cuò)開的?！瘪R化騰說，吃著碗里的，看著鍋里的，再想著田里的，這個(gè)業(yè)務(wù)做起來，需要其他業(yè)務(wù)養(yǎng)，它成熟后再養(yǎng)別的業(yè)務(wù)。

2003年12月，騰訊推出自己的門戶網(wǎng)站，發(fā)布時(shí)，看好它的人不多，或者說，當(dāng)時(shí)依然看好門戶概念的人不多。但馬化騰清楚自己想要什么：一個(gè)最切實(shí)的理由是，他看到有越來越多的增值服務(wù)（比如網(wǎng)絡(luò)相冊）無法在客戶端充分施展，而且，網(wǎng)絡(luò)廣告的收入將長期穩(wěn)健發(fā)展，這不僅關(guān)系到收入，也是較高市盈率的保障。

騰訊創(chuàng)立之初就曾做過門戶網(wǎng)站，但在資金無多的情況下，迅速放棄了。但他一直沒忘記這個(gè)想法，而且在贏利之后經(jīng)常會去算，一個(gè)兩三百人的編輯隊(duì)伍需要多少成本，騰訊是否承受的起。但真正的問題仍是無形的know-how：怎么確保在發(fā)生重大事情的時(shí)候，立刻在騰訊上做出反應(yīng)？用戶關(guān)心是哪些內(nèi)容？如何第一時(shí)間傳遞給最需要該信息的人？怎么通過新聞服務(wù)來改善用戶對騰訊的印象？

大約用了兩年時(shí)間成為“專業(yè)選手”，現(xiàn)在所能看到的成績是：QQ門戶在所有中文網(wǎng)站的流量中名列第五，僅次于百度和三大門戶。

2003年同時(shí)進(jìn)行的，是對網(wǎng)絡(luò)游戲的摸索。馬承認(rèn)，在這個(gè)領(lǐng)域騰訊的動作比較晚，當(dāng)時(shí)盛大、九城已經(jīng)成績不俗，整個(gè)市場上有百余家公司希望通過網(wǎng)絡(luò)游戲淘到一桶金。

未能免俗，騰訊在考察了一圈之后，首先選擇了從韓國代理游戲，未見成績，但積累到了心得：一則，馬化騰明確了，這件事必須自己能夠控制住進(jìn)度，也就是說，研發(fā)必須自己做。二則，現(xiàn)在沒有開發(fā)大型網(wǎng)游的基礎(chǔ)，所以退而求其次，從棋牌游戲入手。

這次啟動項(xiàng)目，他只用了4個(gè)人——這正是現(xiàn)在騰訊內(nèi)部很常見的孵化器。短期目標(biāo)是，通過兩三個(gè)月就推出產(chǎn)品，把傳統(tǒng)的棋牌游戲加上比較強(qiáng)的用戶感，再和QQ結(jié)合起來，測試效果。僅用了一年時(shí)間，QQ游戲就風(fēng)頭直逼棋牌游戲領(lǐng)域的傳統(tǒng)霸主聯(lián)眾，當(dāng)前同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)188萬。而長期目標(biāo)則更富有雄心：在沒有游戲內(nèi)容的情況下，先把大型網(wǎng)游的框架做起來，比如大型游戲在后端服務(wù)器的支撐。隨著《QQ幻想》的推出，基本上也宣布了在此方面積累期的結(jié)束。

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶之后，2004年，QQ陸續(xù)集成了音樂、網(wǎng)絡(luò)廣播和視頻服務(wù)，一旦視頻傳播成為互聯(lián)網(wǎng)新的主流，QQ很可能成為一部分人首選的收看終端；而2005年下半年，騰訊先是進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域，隨后聯(lián)合Google進(jìn)入搜索市場——鑒于它幾乎進(jìn)入了所有已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，你完全有理由將馬化騰的QQ理解為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的通用電氣：隨時(shí)將賭注放在哪些有望增長最快的領(lǐng)域。

把一個(gè)最常見不過的問題——三、五年后的騰訊會是怎樣的？——拋給馬化騰。

這個(gè)會讓多數(shù)CEO虛幻暢想的問題，讓馬低下頭，沉默了幾秒：“三年后，網(wǎng)游和無線差不多都是100個(gè)億，但網(wǎng)游應(yīng)該會遇到瓶頸了。廣告30來個(gè)億，搜索是幾個(gè)億，再久一點(diǎn)搜索才會跟廣告持平?！备鶕?jù)對數(shù)字的測算，他對3年后公司的要求是，做到休閑第一和大型網(wǎng)游前三。

至少對于網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的看重，顯得有些落伍——即使曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)游戲霸主盛大，在看到這一市場可能遇到的發(fā)展瓶頸后，都已展開了大轉(zhuǎn)移。但馬化騰更樂于先拐一個(gè)小彎：找到政策限制性較小的游戲領(lǐng)域，比如音樂網(wǎng)游、電子競技等。馬指出，雖然以前這方面并沒有極為成功的產(chǎn)品，但因?yàn)槌杀镜?，?jīng)營周期長，其利潤率，反而應(yīng)該高于大型網(wǎng)游的平均水平。

馬化騰承認(rèn)，如果說當(dāng)前騰訊最大的瓶頸，是“好的人才總是缺”。這迫使他用折中的方式謀劃，積累到一定程度就沖一下，先做一個(gè)階段性的成果看一看。某種程度上，馬化騰的工作就是找到那些能夠讓“企鵝”度過一個(gè)又一個(gè)冬天的食物。

馬化騰簡介/簡歷：
1993年，畢業(yè)于深圳大學(xué)的馬化騰進(jìn)入深圳潤迅公司，成為軟件工程師，主要從事尋呼軟件的開發(fā)工作；他在很短的時(shí)間內(nèi)被提升為開發(fā)部主管。1998年11月，馬化騰和同學(xué)注冊了騰訊公司，自此之后，馬化騰就在成就自己的QQ傳奇：在互聯(lián)網(wǎng)上那只戴著紅領(lǐng)巾的小企鵝QQ形象，改變了數(shù)億人的溝通習(xí)慣，創(chuàng)造了一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文化，引領(lǐng)出了一種新的營利模式。

個(gè)人簡介：

姓名：馬化騰

性別：男

籍貫：廣東潮陽

出生日期：1971年10月29日

畢業(yè)院校：深圳大學(xué)

專業(yè)：計(jì)算機(jī)專業(yè)

學(xué)歷：本科

任職機(jī)構(gòu)：騰訊公司

職務(wù)：總裁兼首席執(zhí)行官

個(gè)人經(jīng)歷：

1989.9至1993.7： 深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)

1993.4至1998.10：潤訊通信發(fā)展有限公司工程師

1998.10至今：深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司CEO

2000年6月，騰訊盈利。

2001年，馬化騰將Q-Gen品牌授權(quán)給廣州東利行經(jīng)營。

2003年已擁有100多家專賣店。

2003年底，馬化騰開始運(yùn)營一款網(wǎng)絡(luò)游戲。

您好 主要是qb qq銹這些

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杯子看起來臟啊，要不要洗洗

風(fēng)投！