恒捷供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)里面的積分怎么使用?
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什么是ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?怎樣使用?
它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴(kuò)展了MRP的功能,其核心思想是供應(yīng)鏈管理,它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。
ERP是在20世紀(jì)80年代初開始出現(xiàn)的。從90年代開始,以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國,并迅速擴(kuò)展。接著,國內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品,例如開思ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。
ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)及核心內(nèi)容包括有:
·企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。
·物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想;FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評(píng)估、管理會(huì)計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法;人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。
·ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享,所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次,保證了數(shù)據(jù)的一致性。
·對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化,主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。
·采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu):B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu),WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。
·集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。
ERP的供應(yīng)鏈就是采購,銷售,倉存,存貨等模塊的使用,可以配合:財(cái)務(wù),成本,生產(chǎn)等模塊一起使用,建議你可以去金蝶的友商網(wǎng)看一下,下載一個(gè)免費(fèi)的智慧記,就可以比較了解了,這個(gè)東西很好很強(qiáng)大,金蝶這個(gè)東西做的還是比較大氣的
1 沒有ERP供應(yīng)鏈管來理系統(tǒng)。ERP是企業(yè)資源管源理系統(tǒng)的簡稱;主要任務(wù)是財(cái)務(wù)運(yùn)營結(jié)合。供應(yīng)鏈管理是其中部分功能,但不是專業(yè)的或者說專攻的。
2 供應(yīng)鏈管理按范圍不同有不同的系統(tǒng)。
3 任何系統(tǒng)取決于需求。你需要什么或需要了解什么?你想解決什么問題。不是靠名字來決定有沒有用的。
供應(yīng)鏈就是ERP的一個(gè)環(huán)節(jié) 簡單來說就是管理企業(yè)的進(jìn)·銷·存的
具體一些細(xì)節(jié),建議百度一下十方通,或者是咨詢客服,她們會(huì)幫你一一解答·~~
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪能功能?
1、rn供應(yīng)商 ↘ ↗ 分銷商 → 零售商 → 消費(fèi)者rn供應(yīng)商 → 生產(chǎn)企業(yè) → 分銷商 → 零售商 → 消費(fèi)者rn供應(yīng)商 ↗ ↘ 分銷商 → 零售商 → 消費(fèi)者rnrn問:該供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪能功能?1、供應(yīng)鏈綜合管理系統(tǒng)能幫助您連接企業(yè)全程供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程;
2、各個(gè)管理模塊可供相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象獨(dú)立操作,同時(shí)又通過第四方物流供應(yīng)鏈平臺(tái)整合連通各個(gè)管理模塊和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié);
3、縮短訂單處理時(shí)間,提高訂單處理效率和訂單滿足率,降低庫存水平,提高庫存周轉(zhuǎn)率,減少資金積壓;
4、實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、一體化的供應(yīng)鏈管理。
擴(kuò)展資料
企業(yè)采用ICSCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以解縮短與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)洽談時(shí)間、大幅度減少采購成本。供應(yīng)商也能通過系統(tǒng)了解自己的產(chǎn)品的應(yīng)用情況,好作出合理的補(bǔ)貨策略。
通過網(wǎng)站可方便地實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商的自助服務(wù):通過客戶在企業(yè)網(wǎng)站上的瀏覽過程中獲得的個(gè)性化信息,系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置,為客戶在網(wǎng)站上的購買、服務(wù)、反饋等過程提供最適合的信息,有效的實(shí)現(xiàn)滿足客戶并達(dá)成交易。
電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)帶來大量的商業(yè)機(jī)會(huì),系統(tǒng)通過與網(wǎng)站的接口,將來自網(wǎng)上的商業(yè)機(jī)會(huì)處理為銷售工程,并按銷售工程的流程執(zhí)行具體的事務(wù)。
服務(wù)知識(shí)庫(產(chǎn)品知識(shí)庫、方案知識(shí)庫、案例知識(shí)庫、服務(wù)對(duì)策庫、服務(wù)知識(shí)庫)的建立,更大程度上提高服務(wù)人員的服務(wù)能力和水平,從而又促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
客戶咨詢的記錄和跟蹤,記錄咨詢相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)類別,以便分析對(duì)服務(wù)人員或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,包括客戶投拆問題、管戶滿意度調(diào)查反饋、客戶回購等。幫助企業(yè)從收到客戶的服務(wù)請(qǐng)求開始,全程跟蹤服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行過程,保證服務(wù)的及時(shí)性和完成質(zhì)量。
參考資料來源:百度百科-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
供應(yīng)鏈管理抄系統(tǒng)應(yīng)具備的功襲能有:
1、連接企業(yè)全程供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程;
2、建立核心企業(yè)的ERP系統(tǒng),系統(tǒng)中應(yīng)包括訂單信息,供應(yīng)商和分銷商的客戶信息以及過往交易的情況,信用度情況,各個(gè)管理模塊可供相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象獨(dú)立操作,
3.具有物流管理系統(tǒng)功能,有效監(jiān)管貨物的收發(fā)以及在途情況,通過第四方物流供應(yīng)鏈平臺(tái)整合連通各個(gè)管理模塊和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié);
4.要求與銀行建立資金渠道的管理功能,主要包括融資方式,支付方式以及相關(guān)的金融服務(wù)方式,尤其是企業(yè)網(wǎng)銀等;
5、縮短訂單處理時(shí)間,提高訂單處理效率和訂單滿足率,降低庫存水平,提高庫存周轉(zhuǎn)率,減少資金積壓;
6、實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、一體化的供應(yīng)鏈管理。在綜合物流、資金流和商流等信息的基礎(chǔ)上,建立供應(yīng)鏈的信息平臺(tái)。
7.進(jìn)出口企業(yè),那么還要求有進(jìn)出口貿(mào)易的許可,以及接受海關(guān)、人行、外管等的資金監(jiān)管。
供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理作為一個(gè)戰(zhàn)略概念,以相應(yīng)的信息系統(tǒng)技術(shù),將從原材料采購直到銷售給最終用戶的全部企業(yè)活動(dòng)集成在一個(gè)無縫流程中。
這是一個(gè)典型的供應(yīng)鏈,有上游企業(yè):供應(yīng)商;核心企業(yè):生產(chǎn)企業(yè);下游企業(yè):分回銷商和零售商;答終端:消費(fèi)者。
說到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),話題很大。處于不同位置的核心企業(yè)和中小企業(yè)都有各自不同的管理系統(tǒng)。這里只那核心企業(yè)應(yīng)具備的管理功能來說,首先應(yīng)該建立核心企業(yè)的ERP系統(tǒng),系統(tǒng)中應(yīng)包括訂單信息,供應(yīng)商和分銷商的客戶信息以及過往交易的情況,信用度情況等等。其次,應(yīng)該具有物流管理系統(tǒng)功能,有效監(jiān)管貨物的收發(fā)以及在途情況等等;第三,要求與銀行建立資金渠道的管理功能,主要包括融資方式,支付方式以及相關(guān)的金融服務(wù)方式,尤其是企業(yè)網(wǎng)銀等等。第四,在綜合物流、資金流和商流等信息的基礎(chǔ)上,建立供應(yīng)鏈的信息平臺(tái)。另外,如果是進(jìn)出口企業(yè),那么還要求有進(jìn)出口貿(mào)易的許可,以及接受海關(guān)、人行、外管等的資金監(jiān)管。
你去查查ERP系統(tǒng)都有哪些功能模塊,每個(gè)模塊都有哪些功能,這些都是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能。
下面為大以創(chuàng)造客戶價(jià)值為核心,構(gòu)建供應(yīng)商、客戶、第三方物流、服務(wù)商等高效協(xié)同及資源共享的高價(jià)值供應(yīng)鏈生態(tài)體系。解決方案通過線上標(biāo)準(zhǔn)化,平臺(tái)化及智能化供應(yīng)鏈服務(wù),實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效傳輸,打造您及您的合作伙伴共贏商鏈。
平臺(tái)化
一站式線上供應(yīng)鏈云服務(wù)開放平臺(tái),在線為客戶提供可視化的供應(yīng)鏈服務(wù)。
生態(tài)化
實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,引入第三方機(jī)構(gòu),構(gòu)建供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)體系。
智能化
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度挖掘、智能匹配及智能控制。以數(shù)字化為基礎(chǔ),通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技的運(yùn)用,自動(dòng)完成客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商、金融產(chǎn)品的供需匹配及業(yè)務(wù)拓展。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能介紹
靈創(chuàng)信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(ICSCM)的主要功能:
1、供應(yīng)鏈綜合管理系統(tǒng)能幫助您連接企內(nèi)業(yè)全程供應(yīng)容鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程;
2、各個(gè)管理模塊可供相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象獨(dú)立操作,同時(shí)又通過第四方物流供應(yīng)鏈平臺(tái)整合連通各個(gè)管理模塊和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié);
3、縮短訂單處理時(shí)間,提高訂單處理效率和訂單滿足率,降低庫存水平,提高庫存周轉(zhuǎn)率,減少資金積壓;
4、實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、一體化的供應(yīng)鏈管理。
我們公司就是做供應(yīng)鏈系統(tǒng)的,下面來為大家進(jìn)行介紹。
我們的供應(yīng)鏈解決方案,依托于以創(chuàng)版造客戶價(jià)值為核心權(quán),構(gòu)建供應(yīng)商、客戶、第三方物流、服務(wù)商等高效協(xié)同及資源共享的高價(jià)值供應(yīng)鏈生態(tài)體系。 解決方案通過線上標(biāo)準(zhǔn)化,平臺(tái)化及智能化供應(yīng)鏈服務(wù),實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效傳輸,打造您及您的合作伙伴共贏商鏈。
平臺(tái)化
一站式線上供應(yīng)鏈云服務(wù)開放平臺(tái),在線為客戶提供可視化的供應(yīng)鏈服務(wù)。
生態(tài)化
實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,引入第三方機(jī)構(gòu),構(gòu)建供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)體系。
智能化
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度挖掘、智能匹配及智能控制。以數(shù)字化為基礎(chǔ),通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技的運(yùn)用,自動(dòng)完成客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商、金融產(chǎn)品的供需匹配及業(yè)務(wù)拓展。
如何正確使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件麻煩告訴我
貨運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn)?保運(yùn)通為您提供專業(yè)的貨運(yùn)保障!
供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)的使用適得其所時(shí),效果最佳;但若想用來遮掩作業(yè)流程的瑕疵,則毫無功效可言
過去十年來,各大企業(yè)莫不投下鉅資,為其供應(yīng)鏈安裝計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),以管理公司內(nèi)部各作業(yè)單位、供貨商及顧客間信息的流通。自1999年至2002年,軟件廠商已經(jīng)賣出價(jià)值超過150億美元的供應(yīng)鏈管理授權(quán)軟件,而這僅是整套程序的第一步;上述數(shù)字還未包括昂貴的安裝成本,以及日后的維修合約費(fèi)用。
這些軟件系統(tǒng)以及其開發(fā)商,像是SAP及Oracle等公司,還有供應(yīng)鏈專家,例如Ariba、 i2 、Technologies,及Manugistics 等公司,都非常引人注目,因?yàn)檫@些軟件都號(hào)稱可以追蹤及預(yù)測(cè)顧客需求,并因而使公司產(chǎn)品流量的調(diào)整更加精確。當(dāng)供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)發(fā)揮作用的時(shí)候,有助于降低存貨水準(zhǔn),改善交貨效率,并且確保不會(huì)發(fā)生供不應(yīng)求的現(xiàn)象,這些全都可提高顧客的滿意度。有一名供應(yīng)鏈主管甚至宣稱這種軟件系統(tǒng)乃是其業(yè)務(wù)賴以維生的氧氣。
但是,這些軟件實(shí)際使用結(jié)果其實(shí)好壞參半。有些公司(包括戴爾計(jì)算機(jī)及沃爾瑪(Wal-Mart)百貨)充分發(fā)揮這套科技的威力,改進(jìn)其供應(yīng)鏈,甚至在某些方面還因而改變其商業(yè)模式。可是有些公司則碰上麻煩,甚至公開承認(rèn)他們?cè)蚁潞脦變|美元,卻徒勞無功。
健全的供應(yīng)鏈管理乃是基本前提
簡而言之,供應(yīng)鏈包括公司產(chǎn)品的流通、與產(chǎn)品有關(guān)之信息的流通,以及公司與其供貨商及顧客間經(jīng)手之金錢的流通。如果公司將支持這些流通的程序管理妥當(dāng),就可以一方面迅速滿足顧客下單需求,另一方面將存貨維持在最低水準(zhǔn);如果無法做到,供應(yīng)鏈就會(huì)出現(xiàn)斷層。舉例來說,顧客下了訂單,卻聽說產(chǎn)品已經(jīng)缺貨,而其實(shí)公司可能根本還有庫存。又譬如原料未能及時(shí)在卸貨碼頭出現(xiàn),答應(yīng)顧客的交貨時(shí)間老是延誤。工廠將因顧客取消訂單,無法達(dá)到最大產(chǎn)能,最后可能出現(xiàn)銷售下滑,利潤減少,甚至存貨報(bào)廢的結(jié)果。
僅憑計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),并不足以矯正供應(yīng)鏈管理上的基本問題,事實(shí)上,還可能雪上加霜。軟件系統(tǒng)真正為公司帶來的利益,在于將有瑕疵的商業(yè)流程加以修補(bǔ),而在軟件安裝前就已先著手處理的公司,對(duì)于降低存貨水準(zhǔn),及預(yù)測(cè)顧客需求都將更有把握。一旦加上軟件系統(tǒng),改進(jìn)的速度可望加快,效果也更持久。
但事實(shí)上,很多已經(jīng)安裝供應(yīng)鏈管理工具的公司對(duì)使用結(jié)果并不滿意,因此,我們?cè)诖税阎匦姆旁趨f(xié)助經(jīng)理人改善安裝不良的問題。一旦公司找出解決辦法,使軟件系統(tǒng)與改進(jìn)后的作業(yè)流程互相配合,因而提高供應(yīng)鏈的效率,那么他們就會(huì)覺得付出的投資總算得到較好的回報(bào)。
采用結(jié)果差異甚大
為了找出供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)安裝成功的原因,我們從財(cái)星雜志一千大企業(yè)中挑出63家高科技公司,對(duì)其1995年至2001年間的紀(jì)錄進(jìn)行研究,這六年剛好也是投資熱潮的第一波。我們研究的樣本包括制造硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、半導(dǎo)體及電子器材的公司,但不包括軟件公司。我們只挑選這一類型的公司,因?yàn)樗麄兪遣捎眠@種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的先鋒,但是,我們相信研究結(jié)果對(duì)于高科技產(chǎn)業(yè)以外的公司一樣適用。我們也從其它行業(yè)挑選了一些公司作為例子。我們選用存貨周轉(zhuǎn)率(inventory turns)做為衡量標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)指針直接影響到投資資本報(bào)酬率、流動(dòng)資金,以及銷貨成本(主要是報(bào)廢及存貨處理相關(guān)成本之影響),因此極為可靠,足以判斷供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窠∪9?yīng)鏈主管向來不斷面臨加速存貨周轉(zhuǎn)率的壓力,正如一名主管所述:存貨水準(zhǔn)高低決定我的生死。產(chǎn)品組合已經(jīng)定型,我的工作就是拼命加快周轉(zhuǎn)率。
我們發(fā)現(xiàn),平均而言,花錢投資供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的公司,其存貨周轉(zhuǎn)率比那些未投資的公司來得快。已投資的公司當(dāng)中,周轉(zhuǎn)率最快的前三名,其比率較排名最后的三家高出100﹪。不過,更令人驚訝的是另一項(xiàng)發(fā)現(xiàn):未投資于軟件系統(tǒng)的公司,也比排名最后那三家公司表現(xiàn)得更好,其中有些公司的周轉(zhuǎn)率甚至還有改善。
有一家電子制造商在服務(wù)器存貨方面遇到問題,某些項(xiàng)目存貨過多,某些則又不足。該公司有先見之明,先重新設(shè)計(jì)制造流程,俾使其打算投資的供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)能充分發(fā)揮效用。該公司對(duì)需求模式穩(wěn)定的產(chǎn)品,訂定固定的生產(chǎn)水準(zhǔn),并且以平均的方式補(bǔ)充庫存,其它產(chǎn)品的生產(chǎn)水準(zhǔn),則交由預(yù)測(cè)需求準(zhǔn)確,著有績效的經(jīng)理人決定。還有一些產(chǎn)品,業(yè)經(jīng)事實(shí)證明無法預(yù)測(cè)其需求量,則采依單生產(chǎn)的方式處理。在公司還未為新軟件花一毛錢之前,這三種生產(chǎn)制度就已開始運(yùn)作。
使之發(fā)揮作用
正如前述,安裝成功與否,其主要差別在于供應(yīng)鏈?zhǔn)欠褚呀?jīng)健全,或至少在軟件安裝的同時(shí)是否已獲改善。此外,公司上下應(yīng)該都已準(zhǔn)備就緒,如果管理階層、信息科技部門及使用者無法體會(huì)到供應(yīng)鏈迫切需要改進(jìn),他們不太可能使該軟件系統(tǒng)的效用充分發(fā)揮。
當(dāng)產(chǎn)品利潤下降、需求減少、顧客要求供貨商為其管理存貨,或新產(chǎn)品問世時(shí),就是迫切需要將供應(yīng)鏈管理加以改進(jìn)的時(shí)候。以個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝業(yè)為例,此行業(yè)在1990年代每年成長10﹪左右,但卻因價(jià)格戰(zhàn)爭以及軟件與微處理器廠商享有暴利,而變得無利可圖。市場生態(tài)把這些公司推入火坑,迫使他們必須追求新的作業(yè)效能。其它公司則面臨挑戰(zhàn),必須重新制造迫切感,因?yàn)橹挥锌窟@種迫切感,才能使大家接受必須改變的事實(shí)。
我們的研究對(duì)象當(dāng)中,那些不但安裝供應(yīng)鏈軟件,而且重視顧客需求預(yù)測(cè)信息的搜集與運(yùn)用,據(jù)以訂出存貨水準(zhǔn),同時(shí)注意顧客關(guān)切重點(diǎn),例如準(zhǔn)時(shí)交貨及存貨充足的公司,往往在兩年內(nèi)就使存貨周轉(zhuǎn)率大為改善,幅度高達(dá)100﹪至150﹪。如果未在安裝軟件之前先進(jìn)行此項(xiàng)分析,流程的缺點(diǎn)往往會(huì)擴(kuò)大,因?yàn)楫?dāng)流通的信息品質(zhì)不佳時(shí),計(jì)算機(jī)化的結(jié)果,只會(huì)使其傳播的速度更快而已。幸而對(duì)那些未進(jìn)行這類分析的公司而言,所使用的企業(yè)軟件往往是為其量身定作,再行安裝。因此打算改善安裝不良問題的公司,可以慎重其事,一面將各個(gè)特定流程確定,一面慢慢調(diào)整其范圍。
但是,計(jì)算機(jī)軟件的績效表現(xiàn),不只看其產(chǎn)品特性如何,也與使用者運(yùn)用的方式有關(guān)。在此一認(rèn)知之下,我們找出公司常犯的錯(cuò)誤,并就解決策略提出建議。我們得出下列四大指導(dǎo)原則:只對(duì)最重要的流程瑕疵進(jìn)行調(diào)整、只對(duì)能實(shí)現(xiàn)的事做出承諾、加強(qiáng)對(duì)使用者實(shí)施訓(xùn)練,要求所有參與者都負(fù)起責(zé)任。由于這些正是公司出錯(cuò)之處,好好加以改正,不但能提高軟件的績效表現(xiàn),也能讓公司付出的投資得到更好的回報(bào)。
只對(duì)最重要的流程瑕疵進(jìn)行調(diào)整
有些公司一發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)ъ`,就大張旗鼓,重新設(shè)計(jì)流程。表面看來,這會(huì)比完全不予修補(bǔ)來得好,但是我們發(fā)現(xiàn),這些計(jì)畫往往徒勞無功。其實(shí),那些經(jīng)濟(jì)影響力最急迫的流程才必須加以調(diào)整:預(yù)測(cè)需求、訂定存貨水準(zhǔn)、避免缺貨現(xiàn)象(即毫無庫存),以及確保準(zhǔn)時(shí)交貨。然后,他們可以利用計(jì)算機(jī)軟件執(zhí)行這些業(yè)經(jīng)改善的流程。
某家個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝公司認(rèn)為,其最重要的流程瑕疵在于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與預(yù)測(cè)分析師彼此間的互動(dòng)關(guān)系,該公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以業(yè)績目標(biāo)為準(zhǔn)做出不切實(shí)際的預(yù)測(cè),而非以顧客需求為準(zhǔn)做出務(wù)實(shí)的預(yù)測(cè)。于是公司決定迫使兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作,共同做出預(yù)測(cè)。業(yè)務(wù)人員與分析師多次會(huì)商,會(huì)商氣氛刻意設(shè)計(jì)得十分緊繃,終于讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的預(yù)測(cè)依據(jù)曝光。一旦雙方就預(yù)估數(shù)值達(dá)成共識(shí),就將之導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理制度,該數(shù)值因而直接納入決定個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)量的工廠系統(tǒng)。這種作法讓公司得以大幅減低過氣產(chǎn)品的產(chǎn)量,缺貨現(xiàn)象也大為減少。
與之對(duì)比,一家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司在使用供應(yīng)鏈管理預(yù)測(cè)軟件系統(tǒng)時(shí),幾乎完全忽略其最重要的流程瑕疵所在,亦即:其銷售獎(jiǎng)金方案變相鼓勵(lì)生產(chǎn)過剩。軟件系統(tǒng)精確地讀出生產(chǎn)過剩的訊息,并發(fā)出警告,但卻無人理會(huì),因?yàn)楫a(chǎn)品銷路熱門,無論產(chǎn)量多少,總能找到買家,而且利潤驚人。所以,當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)發(fā)出警訊,指出需求已經(jīng)開始下跌時(shí),經(jīng)理人及業(yè)務(wù)人員卻因不符合公司最佳利益的盈余壓力及銷售獎(jiǎng)金,未能提高警覺而受到蒙蔽。結(jié)果原料存貨開始堆積如山,接著就是大量報(bào)廢。如果該公司先將獎(jiǎng)金方案加以改正,大可避免發(fā)生這種后果。
另一案例中,一家包裝消費(fèi)品公司面臨嚴(yán)苛的挑戰(zhàn),有30﹪的訂單交貨逾期;顧客大批大批地流失,因?yàn)閮H是確認(rèn)一張訂單就要花三天時(shí)間;而且在某間倉庫堆積如山的產(chǎn)品,在附近另一家倉庫卻宣告缺貨。看來似乎只有在供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)上投資個(gè)好幾百萬美元,才能解決。不過,這項(xiàng)投資規(guī)模之大,反而促使該公司先開始重新考量其供應(yīng)鏈流程,俾使軟件系統(tǒng)的功用得以充分發(fā)揮。于是該公司將存貨管理集中化,也開始注意保持各工廠產(chǎn)量與存貨的平衡,并要求供貨商進(jìn)行存貨管理。
公司把這些流程厘清后,才開始安裝軟件系統(tǒng),以處理存貨管理、生產(chǎn)排程、訂單管理及生產(chǎn)與物流規(guī)劃。該公司注意到改革所涉范圍甚廣,所以分階段安裝軟件系統(tǒng),以確實(shí)掌握每一項(xiàng)新投資的利益。結(jié)果,該公司準(zhǔn)時(shí)交貨的比率提高到98%,存貨周轉(zhuǎn)率增加3倍,而且前置作業(yè)時(shí)間縮短1/3。
只對(duì)能實(shí)現(xiàn)的事做出承諾
很多軟件系統(tǒng)安裝計(jì)劃只有在對(duì)使用者的承諾遠(yuǎn)超過能力所及時(shí),才能得到支持,但是若想滿足每個(gè)人的期望,往往必須付出昂貴的代價(jià),遭遇重重困難,同時(shí)可能拖累原本應(yīng)優(yōu)先改革的項(xiàng)目。補(bǔ)救之道唯有回過頭,重新簡化努力的目標(biāo)。某家醫(yī)療保健公司,透過一連串講習(xí)會(huì),承諾將完全滿足各種不同用戶群的需求,因而在安裝供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)上,大獲支持。但是,鼓吹安裝軟件的說客既未解釋需費(fèi)時(shí)多久,也未說明成本為何。幾個(gè)月之后,這些說客不得不對(duì)用戶群承認(rèn),他們不僅只能得到原先期望的一小部分成果,而且就連獲得這一小部份成果也比原先預(yù)期等得更久。該公司因而完全失去用戶對(duì)該項(xiàng)計(jì)畫的支持,不得不回到原地,重新出發(fā)。結(jié)果策略出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變,改革重心移往新產(chǎn)品上市的管理,以及產(chǎn)品訂價(jià)自動(dòng)化,這些正是供應(yīng)鏈中最令人頭痛,在銷售及利潤損失方面付出最多代價(jià)的問題所在。透過縮小改革范圍,該公司終于以較少的代價(jià)獲得更大的收獲。 保運(yùn)通提示:
供應(yīng)鏈管理軟件只是一個(gè)毫無思維的系統(tǒng),而供應(yīng)鏈的過程是復(fù)雜的,因此需要與企業(yè)的管理相結(jié)合,靈活運(yùn)用,才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理軟件的作用,實(shí)現(xiàn)它的效果。
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